SuperStep
34 reviews
September 18
Никому не рекомендую к посещению данный магазин!
Настолько наплевательского отношения к клиентам я не ощущал уже давно.
Пришли выбрать кеды. Нужны были чисто белые и большого размера (46 размер)
Спросили у продавца, какие есть модели нужного размера.
На это мне заявили, что она "не будет всё тут искать" и "дайте мне конкретную модель"
На мой аргумент, что какой смысл мне тут выбирать и тащить ВСЕ белые кеды, если нет размера - закатила глаза и сныкалась за стойку.
Жаль тут нельзя поставить 0 звёзд, потому что магазин не заслуживает и одной!
December 13, 2023
Заказала одни и те же кроссовки 2 раза. Первый заказ мне так и не пришёл. Написано передано в службу доставки. Второй заказ пришёл но кроссовки не подошли по размеру. Вернула их в магазин. Прошло 2 недели, возврат даже не оформлен, соответственно денег я не получила. Когда будет не понятно. Совет не тратьте время в такой ситуации и сразу пишите в Роспотребнадзор.
May 22, 2023
Отзыв не на данный конкретный магазин, а в целом на SuperStep. Хотела бы написать еще более конкретно - на финансовый отдел этой организации, но я, к сожалению, не могу писать отзыв на то, в существовании чего я сомневаюсь.
Итак.
1. 13 апреля делаю заказ на кроссовки NewBalance 38,5 размера (предварительно читаю примечание на сайте о нюансах и выбираю размер в соответствии с ними).
2. 19 апреля получаю кроссовки NewBalance.
Тут прошу обратить внимание на то, что доставка по Москве. В Москву из Москвы. 7 дней у компании ушло на то, чтобы сорганизоваться, поднапрячься и отправить таки мне кроссовки. 7 дней (!). Изначально сделала выбор в пользу SuperStep потому что на сайте было написано «Получи покупку в день заказа». Не получила.
Ну да ладно.
Мне отдают заказ. Без примерки, так как оплатила полностью заранее.
Коробка вызывает массу вопросов. Будто все 7 дней ее пинали всем финансовым отделом (на чем, видимо, мои коммуникации с ним прекратилось). «Ладно» - думаю я - «в Москве, наверно, пара обуви за 17 тысяч это не дорого, могут и попинать». Открываю коробку, достаю уже на этом этапе вызывающий массу вопросов
кроссовок. Надеваю. Понимаю, что он мне явно мал. Смотрю на коробку на которой указан размер «37». Заказывала 38,5. Подумаешь, полтора сантиметра!
Чудесно, что они мне даже испачкали правый кроссовок☺️ В подарок за длительное ожидание.
Спасибо.)
3. 25 апреля еду сдавать в магазин. Показываю сотрудникам кроссовки. Они слегка обескуражены их элитным видом. Пишу заявление на возврат. Как мне говорилось «до 14 дней на рассмотрение заявки и возвращение денег согласно политике банка».
Пишу этот отзыв 22 мая. МАЯ!
Мне не то, чтобы не вернули деньги, мне даже ни единого письма на почту не прислали о том, на какой стадии рассмотрения находится заявка. А это при том, что я стабильно два раза в неделю звоню на горячую линию. А горячая линия мне каждый раз говорит, что поставили на мою заявку пометку «Срочно». Даже один раз попросили продублировать заявление на почту. Молодцы, знают как создать видимость работы, хвалю.)
Попросила дать номер телефона финансового отдела, на что получила ответ, что у них нет телефона и работают они посредством запросов. Сначала думала, что у них и компьютеров то нет, но потом поняла, что существование финансового отдела в целом под сомнением и всё мои запросы отправляются непосредственно в одно большое никуда.
Так вот. На горячей линии каждый раз говорят, что «сегодня-завтра» получат ответ от финансового отдела. И так сначала мая.
Приносят извинения.
Говорят им жаль, что сложилась такая ситуация.
Даже имеют наглость напомнить о том, чтобы я оценила качество обслуживания.
Пишу жалобу в Роспотребнадзор, ибо с подобной вопиющей безответственностью я доселе не сталкивалась.
Отвратительно «от» и «до».
Искренне жаль, что заказала там кроссовки. Не совершайте, пожалуйста, моих ошибок. Поберегите время, деньги и нервы✨
1
January 13
Купил кроссовки, оказались малы, пришел поменять на другой размер. Сказали надо сделать возврат и потом купить новые. Написал заявление на возврат дс, сказали две недели. Потом сказали месяц, прошло больше.
Не хотят разбираться работники магазина.
1
May 11, 2023
Не рекомендую данный магазин за их наплевательское отношение к клиентам, приобрёл здесь кроссовки, спустя какое то время обнаружил в них определенные недочеты, за неделю у них разорвались пятки, были потертости по замши, был виден клеи из подошвы и это кроссовки за 15тыщ, когда я принёс их сотруднику тот мне начал залечивать что ну и чего тут потертость на замши это можно легко исправить а с виду это выглядит как плешак какой то, я ему вручил это сделать но у него нечего не вышло, далее на левом кроссовки был залом носка на правом все было ровно как то не естетично смотрится, да и тут же он свалил все на меня якобы у меня нога какая то не такая ,это нормально типо что на левом есть залом а на правом все равно? ладно потом дошли до пяток и тут опять я виноват что я как то их не правильно одевал и т.д короче сдал я эти кроссовки с горем пополам. Подождал 2 недели прихожу к ним в магазин и мне говорят что они забыли их отправить на экспертизу и ждите пока они соизволят их отправить, так вот уже 21 день как я сдал эти кроссовки, пришёл к ним в магазин опять они мне говорят что надо ждать неделю
May 10, 2023
Выбирал кроссовки, очень большой выбор. Консультанты предложили несколько вариантов, остановился на кроссовках Diadora. На мой взгляд оптимальное соотношение Цена-Качество.
November 17, 2022
Недостатки: далеко не все из имеющегося на сайте есть непосредственно в магазине. Из-за этого приходится заморачиваться с доставкой, что не очень удобно. Хорошо бы организовать доставку непосредственно в магазин, желательно с заказом через интернет. Тогда от покупателей точно не будет отбоя. А в целом магазинчик неплохой.
May 1
Хороший магаз. Цены почти такие же как и в Турции. Почему в Турции? Потому что это турецкий магазин
July 7, 2022
Такого мерзкого и наплевательского отношения к свои клиентам, как со стороны этого магазина я еще не встречал никогда.
Я сделал заказ, оплатил полную стоимость заказа и срочную доставку. Более суток со стороны магазина была полная тишина, спустя сутки я решил позвонить и поинтересоваться статусом заказа, но по телефону мне ничего вразумительного сказать не смогли о статусе моего заказа. В итоге мне пришлось самому звонить в магазин, который располагается в ТЦ "Мега" на Теплом стане, где мне сказали, что и самовывозом я свой заказ забрать не могу.
После этого я связался с оператором и мне пообещали решить вопрос в этот же день.
Далее, вечером мне пришла СМС о том, что не удалось найти курьера для доставки и если найти его не удастся, то заказ будет отменен. Это было в 11-ом часу вечера. Далее мне пришла СМС от Яндекса, где было сказано, что курьер едет ко мне и ссылка для отслеживания доставки. Опять же, никаких предупреждений о том, что будет выполняться доставка в это время сказано не было. Я созвонился с курьером и договорился с ним встретиться в удобном для меня месте (возле ТЦ "Мега), потому как я не мог сидеть дома и ждать доставки. Спустя полтора часа, уже в первом часу ночи я встретился с курьером, который мне сказал о том, что заказ ему не передали и магазин уже закрыт.
Завтра будет уже неделя с момента совершения заказа и опять же я не понимаю ничего, никто так и не предпринял попытки со мной связаться и урегулировать каким-то образом сложившуюся проблему. Ни по поводу возврата средств за заказ, ни по поводу доставки заказа мне не приходит никаких уведомлений ни в почту, ни в телефон.
У меня создается впечатление, что я отправил деньги мошенникам.
Не рекомендую связываться.
1
October 31
Екатерина прекрасный сотрудник!
April 30, 2023
Хороший магазин! Консультант Дарья большая молодец, приятный компетентный продавец.
February 25, 2023
Живу не по далёку, так что решила зайти. В целом, не пожалела. Обувь здесь хорошая, качественная, так что рекомендую!
July 26, 2023
Отличный магазин.
Качественная обувь.
Профессиональный персонал.
December 18, 2022
Брала розовые доктор мартинс, со скидкой получилось вполне нормально. До этого брала адидасы и вансы, тоже все хорошо.
November 12, 2022
Обслуживание просто отвратительное 0 звёзд !!!Консультант Екатерина не владеет элементарными знаниями и навыками общения с покупателями. Убеждала , что гарантии нет , НО ПОСЛЕ МОЕГО ЛИЧНОГО ЗВОНКА РУКОВОДСТВУ , оказалась что гарантия есть и все как положено по закону. Обучите своих сотрудников адекватно общаться с покупателями и знать элементарную информацию. Обувь стоит свыше 15 тысяч , а обслуживание хуже рынка …
Печально и отвратительно !!!
Обувь оригинал , пробивали позицию , которую приобретали ( возможно не все позиции оригинальные -это тоже допускается, т к Адидас был «косой» и прошит как на рынке с внешнего вида )
2
February 20, 2023
Иногда бывают приличные скидки и самое главное - никаких реплик! Только оригиналы. Официальная гарантия, конечно. заказ с примеркой.
July 31, 2022
Магазин по продаже подделок именитых брендов. Пользуются тем, что многие бренды приостановили работу или вообще ушли с рынка. Качество уровня черкизона. Таким магазинам место не в МЕГЕ, а на рынке Садовод.
1
September 20, 2022
Я не понимаю как так. На сайте было написано, что заказ готов к отгрузке. И в тот же день мне приходит эсэмэска от курьера. При этом на сайте статус заказа не изменился. Хорошо, что все закончилось благополучно. Я стала счастливым владельцем еще одной пары конверсов.
1
June 17, 2022
Сомнительное качество некоторых брендов, нет эксклюзивных моделей кроссовок, в общем не магазин кроссовок а какой-то рынок обуви в торговом центре. Продавцы заслуживают отдельного внимания - принеси подай и ничего более
1
June 27, 2022
Неплохой ассортимент, есть интересные модели, хорошие цены, можно подобрать кеды или кроссовки, вежливые продавцы-консультанты, бываю хорошие скидки. Продают оригинал. Рекомендую.
August 8, 2022
Я брала здесь ботинки DR.MARTENS, все понравилось. Хорошая обувь, оригинал. Сравнивала при покупке со своими старичками))
1
February 19, 2023
Очень приятные продавцы. Быстро сорринтировали и подобрали то, что надо!
April 29, 2023
Парень-консультант помог подобрать мне хорошую модель кроссовок.
July 30
Дорого. Выбор небольшой..
November 10, 2022
По сравнению с другими не самый плохой вариант. Хотя идеальным тоже не назовешь.
September 4, 2022
Крассовка очень понравилось. Обувь все супер
January 25, 2023
Очень милые продавцы-консультанты :3
January 19, 2020
Очень классный магазин, с нормальными ценами и очень отзывчивым персоналом. Попались newbalance с браком поменяли без вопросов хотя прошло более 30 дней. Я ваш постоянный клиент с первой покупки!)
2
1
May 7, 2022
Заказал кроссовки Diadora, отправили подделку с ориганальной коробкой.
1
December 28, 2022
кроссовки всегда в полном порядке.
March 12, 2020
Купила кроссовки , через неделю нитки пошли . Пришла сдавать общались очень по хамски , а когда покупала улыбались .
1
January 11, 2020
Очень нравится магазин. Интересные модели всех брендов
2
1
March 4, 2020
Ездием в него за кросовками, качество устраивает
1
October 3, 2019
Все хорошо, товар и цены.
1
1