Surpriz
Address
Chelyabinsk, Svobody Street, 62этаж Цокольный
Business hours
Closes in 6 min
Directions
Библиотека им. Пушкина
82 m
Similar places nearby
9 reviews
April 26
Отличный магазаин, девчонки всегда приветливые, помогут подобрать подарок, а так же оформят очень красиво, выбор на любой вкус, очень рекомендую, и спасибо!!!
March 4
Если хотите потратить время и нервы, то вам сюда !!!
Начнем с того, что благодаря моей ситуации ваш постоянный клиент, который и порекомендовал вас, теперь будет заказывать у ваших конкурентов. Не будем затягивать и начнем:
21 февраля предварительно созвонившись с менеджером он посоветовал два варианта: первый отправить скрин с заказом на почту и второй оформить все через сайт. Выбираю второй, оформляю всё на сайте и в момент оплаты у меня на экране появляется уведомление «ваш заказ собирают, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер». Ждем, еще ждем, в общем в течении дня со мной никто не связывается.
22 февраля звоню сам и мне говорят, что никакой заявки (информации) от меня нет. Что значит нет? Я говорю, что у меня было уведомление о том, что мой заказ собирают. Менеджер говорит, что такого уведомления нет. Складывается ощущение, что тебя выставляют дураком.
Ну окей, иду по другим путем, отправляю все на почту, со всем описанием и сразу перезваниваю это в районе 16:30 и мне говорят, а всё, ничего оформлять не будем, в связи с праздником рабочий день сокращенный.
26 февраля понедельник, со мной никто не связывается, звоню сам, мне говорят, все хорошо вашим заказом занимаются.
27 февраля, первый ответ от вас на почте, просят уточнить нужно ли мне размещения логотипа на медалях? Говорю, что нет не нужно. И прошу связаться со мной по телефону, так как по почте неудобно вести диалог. Спрашивают есть ли у меня вайбер или вотсап, для чего спрашивали если не разу не написали???
28 февраля опять вы уточняете по заказу сообщением на почту, отвечаю и напоминаю, что со мной можно связаться по телефону. Мне говорят, что сегодня свяжемся и все обсудим. По итогу от вас тишина.
29 февраля, звоню и прошу выставить счет) Уважаемые сотрудники это мне нужно продавать товар или вам?
Выставляют счет, проверяю и вижу, что в счете нет лент для медалей. У меня счет на 7 позиций и вы не можете его правильно оформить?
Уже злюсь и пишу в ответ, что мне не очень нравится ваш подход к работе и говорю, что если за завтрашний день мы ничего не решаем то обращусь к вашим конкурентам.
1 марта как и ожидалось от вас молчание.
Итог работы с вами 10 потерянных дней!
А сейчас огромная капля позитива, сегодня обратился в другую компанию, ко мне прикрепили менеджера, за полтора часа мне согласовали все макеты, уточнили все мелочи, подсказали с оформлением и оформили заказ.
Учитесь господа!!!
September 8
Хороший магазин. Обрабатывают заказы быстро.