роллы вкусные, кальцоне тоже, но по телефону сказали об подарочном ролле в итоге его не положили!!Но нарисовали милых смайликов на упаковке, в общем, отдайте подарок
Просто ужас. Заказывала последние 2 раза и 2 РАЗА ПРИВЕЗЛИ НЕПОЛНЫЙ ЗАКАЗ. Но есть ещё и вишенка на торте - позвонила администратор и нахамила😂 я в шоке с сервиса этой компании) Я также работаю в сфере общепита, руководству настоятельный совет - чтобы не терять постоянных клиентов почистите некомпетентные кадры! Деньги за непривезенный заказ не вернули))))) заказывала на Карасунской
«Просто ужас.
Собрались компанией друзей, решили заказать ролы, выбирали из служб доставок и к большому сожалению выбрали эту!
Заказ был оформлен в 18:04, через 10-15 минут позвонили, подтвердили заказ, сказав что максимальное ожидание целых 2 часа, хорошо, согласились.
В итоге, через 2 часа звонит оператор и говорит что курьер зажерживается на 10 минут.
Проходит 15-20 минут, звоним оператору, уточнить статус доставки, нам говорят, что с вами свяжется кассир, никто конечно же не связался и таких звонок с нашей стороны было 6!
В итоге после 3 часов ожидания, мы уже были вынуждены отказаться»
Этот отзыв я вчера оставил, в приложении доставки, но как оказалось, там выкладывают только положительные отзывы😅
Заказали суши в 20.30
Сейчас 22.43, ничего так и не привезли.
Слов нет...
Привезли в 22.55
Это позор, а не суши!!! Все пустые!!! Один рис!!! Ни креветок, ни краба, ни угря, тупо один рис!! Три сета на 2100 рублей. Суши как блохи размером. Что за издевательство??? Позор!!!
Чек сохранила. Как и ваши блошиные пустые роллы. Настроение детям испортили окончательно. Жду от вас решения вопроса.
Роллы - один рис, чистый рис реально 😄 начинка минимальная, пицца очень дешёвая. В общем самый бюджетный вариант к сожалению, за 1000 поел риса, холодной картошки и роллы один рис
Заказывали роллы с красных партизан. 2 сета. Рис во всех оказался слипшимися. Не соответствовали некоторые заявленным на фотографии.
Написали отзыв на сайте, но никто не связывался даже чтобы извиниться. Больше не буду там заказывать
З1 декабря 2021 года сделали заказ на 3570 руб с доставкой до двери. В заказе 5 пицц и 3 кг ролл + специи и приборы. В 6 вечера звонит курьер и просит забрать заказ, так как он повернул ногу. Забрали. Привёз только 5 пицц. Звоним оператору "где 3 кг ролл специи и приборы"?. Через час привёз 1,5 кг ролл с просьбой встретить у двери, так как торопится и подвернул ногу. Отмазочка вечера. Звоним оператору снова "где ещё 1,5 кг ролл специи (Имбирь, васаби) и приборы"? Чека не было (что удивительно). Оператор сказала разберёмся. Уже вечер 2 января 2022 года, до сих пор разбираются. Ни денег ни еды. 5 лет заказывали у них, но одним махом вам, ребята, удалось испортить мнение о своём сервисе!!!
1
2
Show business's response
Влад Авазов
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
Ребята хорошо работают. Вкусно.
Ценник выше среднего. Всем советую
Заказывала тут впервые, посоветовали друзья) И ни капли не пожалела! Доставили вовремя, оплатила при получении картой) Очень вкусные роллы, особенно понравились запечённые! Спасибо вам💕🥰
Заказали роллы. Сказали время ожидания 1ч 45м. По прошествию этого времени никто даже не позвонил. Прошло 2 часа. Позвонили им. Сказали, что курьер мол «уже подъезжает», прождали ещё 10 минут. Курьер приехал, но прошло куда больше времени…
Добрый день!
Будет много текста.
Отвратительный сервис доставки!
Заказали в городе Краснодаре 06.03.21 в 15.30 самый большой сет через приложение.
После чего решили самостоятельно позвонить, уточнить статус заказа.
Заказ по телефону подтвердили, ожидаемое время доставки через 1 час, однако девушки сориентировали на время 2 часа.
В 17.40 пришла отмена заказа, мы перезвонили, для уточнения причины отмены.
Нам ответили, что при заказе мы указали не верный номер телефона и курьер не смог до нас дозвониться (мы это признаем, однако могли бы и записать номер, когда мы сами звонили для уточнения по заказу, или хотя бы позвонить в звонок, у нас частный дом)
После этого мы согласились дождаться все таки своего заказа. Нам обещали что курьер скоро будет.
В 18.56 мы позвонили для уточнения местонахождения курьера, нам сказали что курьер подъезжает.
Набрали еще раз через 15 минут,Нам обещали перезвонить, в итоге ждали еще 20 минут звонка и позвонили сами, опять обещали перезвонить...Прошло еще 15 минут, не дождались и решили уже отменить заказ.
Позвонили отменили, после этого через 5 минут нам звонит курьер, говорит что он уже у нас (на самом деле ни кого не было перед домом)
Начинает спорить и ругаться. В итоге сообщаю об отмене заказа и бросаю трубку.
Через 2 минуты перезванивает оператор и спрашивает почему мы отменили заказ.... ВЫ СЕРЬЕЗНО!!!
Будьте внимательнее и уважительнее к своим клиентам. Ждать 4 часа заказ не приемлемо! !
Заказывала роллы в Елизаветинской. Заказывали всегда у вас роллы, было вкусно. Последний раз просто отвратительная полупротухшая рыба, спасибо, что не отравились. Сушисты вместо того, чтобы уложиться в обещанный час, ходят курят на улице. Увы, возвращаться больше не хочется! Одной звезды и то много
Первый раз заказывали здесь роллы ....и больше НИКОГДА не закажем!!! Ждали заказ 2 часа с половиной, а обещали 1,40 .... Роллы выглядят ужасно, просто разваливаются на ходу...вкус на троечку.. Ещё удивил тот факт, что даже палочки платные😅🙄 Короче, никому не советую!!!
Заказ сделан 23.07.2021 в 18:42. Все письма компания просто игнорирует.
Отвратительный сервис.
Сделали заказ, решили тут же перезвонить добавить еще блюда для ребёнка. И каково удивление, что за 1.5 часа с двух номеров никто ни разу не взял трубку!!!! Добавить блюда хотели!! Смешно уже!
К слову-чтобы изначально заказать тоже пришлось очень долго ждать оператора.
Пришлось оставить новый заказ (чтобы перезвонили) и там при разговоре оператор решила просто трубку бросить без объяснения причин такого сервиса! Всё для покупателя! Доставку ждали почти 3 часа вместо 1.40. За это время уже быстрее бы сами забрали, так как ехать 10 минут. И ребёнку не объяснишь почему его обещанных блюд нет!!!
Никто ничего по этому поводу ответить не может!!! Кто хочет проблем-дерзайте. А мой этот заказ был последним!
Отзыв был добавлен на сайт компании, но естественно его не опубликовали! В приложении оставляла и тоже игнор! Заказ был ещё месяц назад и абсолютно никто не связался! Просто сявское отношение к клиентам.
Вот такой сет сегодня привезли , неаккуратно сделаны , все слипшиеся . аж есть не хочется . не советую эту кантору ни кому они последнее время делают как для свиней
Добрый вечер,ужасно долгая доставка.
Заказала пиццу и роллы в шесть часов вечера,сказали в течение 1,5-2-х часов привезут,позвонила через 2 часа,никто ничего не знает,сказали,что передали номер менеджеру и нужно подождать и мне позвонят по поводу заказа,через 20 минут снова никто не позвонил,я набрала и мне сказали то же самое,потом ещё через 20 минут мне позвонил наконец-то курьер и я забрала заказ,в итоге я ждала свою еду в общей сложности 3 часа👍
Сделали заказ, Ролы невкусные.
Риса много,рыбы почти нет.
Рис хрустит на зубах,сырой.
Нарезаны криво.
Не советую( Ужин испорчен(((
Даже одной звёздочки много
Show business's response
Ксения Басалаева
Level 8 Local Expert
April 25, 2024
Ужасно. Первый и последний раз у них что то заказали
Рис переварен,вкус отвратительный. Хуже ролов я не ела. Просто вечер испорчен, спасибо
Любим вашу сеть и часто пользуемся доставкой, но в крайний раз (8.01) заказ разочаровал. Заказали сет Космический, ждали доставку два часа, как и сказала девушка-оператор. Через пол часа,после подтверждения заказа, нам позвонили и сказали, что курьер будет через 40 минут. Итог ждали 1 час 10 минут и получили холодные запеченные и жаренные роллы.
Просто отстой , не заказывайте ! Сервиса ноль , только обещают . Привезли какие то сухие перевёрнутые роллы - деньги не возвращают , а сначала обещали заменить и пропали . Я как буду не в настроении и рядом - я заеду и отшлепаю их
Заказала в первый и последний раз. Время ожидания 3 часа! Заказали в 10.14 в четверг. Ждать 3 часа. Акции указаны не верно на сайте. Написано что сумма доставки от 600,по факту от 1000. Не рекомендуем
Сказали что заказ будет готов через 30 минут
В итоге прождала почти 2 часа
Мужчина оператор принял заказ но увы его не отдал на кухню
По итогу сказали что я ничего не заказала
Очень печально
А так вроде вкусно
Но порции стали очень маленькие
Начинку и рыбу добавляют очень мало
Спасибо
Роллы совсем печальные(( Вкус не понравился совсем, рис рассыпается, сырная шапочка ооочень странная на вкус. На сырной пицце преобладает майонезный сырный соус. Вок слишком острый. Больше не закажем
К сожалению, не удалось сфотографировать весь «комплект», но, уверяю, всё вместе выглядело абсолютно точь в точь. Впервые заказал у них и теперь никогда больше не стану. И это не говоря о том, что доставку пришлось ожидать 2 с копейкой часа (да-да, девушка по телефону заранее проинформировала), но не этот мусор…
Хочу выразить благодарность курьеру Акиму, т.к. диспетчер сказала ожидать доставку в течение двух часов, а курьер доставил в течение часа! Просто межпланетарный уровень быстроты! 🤟😂
Заказали роллы-получили рис с майонезом.
Первый раз заказали тут роллы по акции. Порезано криво, соотношение риса и начинки 90/10. Внешний вид и граммовки отличается от заявленного. Спасибо, что рис был нормально приготовлен, единственный плюс.
Не люблю писать негативные отзывы, но увы придётся. Сделала заказ, предупредили что время ожидания заказа может занять ДО 3 часов. Меня устроило. В итоге прошло почти 4 часа, никто не звонит не предупреждает о задержке, сами трубку не берут... очень жаль