Суши Даром
184 reviews
November 22, 2024
Раньше несколько лет назад привозили во время. Ну, бывало плюс минус , но в допустимых нормах. В последнее время стала долгая доставка. В очередной раз заказывая роллы КО ВРЕМЕНИ потому что был день рождения. У меня приняли заказ , но сказали плюс минус 20 мин. Хорошо, меня это устроили. Проходит плюс 20 мин, я туда звоню, отвечают курьер будет через 20 мин. Жду, проходит время опять звоню, мне говорят, что сейчас курьер вам перезвонит, скажет через сколько будет. Жду. Проходит 15 мин никто так и не перезвонил. В итоге проходит час, гости наедены другой едой уже, соответственно заказ мне уже не актуален, я звоню делаю отмену. Тут же приходит курьер в грязной куртке, чек весь помятый, достаёт почему то из кармана, хотя всегда прикалывали к заказу. Разговария со мной весь дергается, отворачивается. Не хочу наговаривать, но показалось, что был не трезв. Вот и как потом еще раз здесь заказывать?
6
January 10
Делал заказ 10.01 об ожидании не сообщили т.к. отказался от звонка оператора, но, думаю для улучшения клиентского сервиса можно отправлять сообщение что заказ ждать 2 с половиной часа.
По прошествию двух часов проголодался, решил позвонить спросить как дела с заказом, на что сказали "Заказ на кухне, ждет курьера, во время укладываемся". Сказал ок, подождал, привезли через 15 минут (видимо статусы заказов сломались PM fyi).
Если вы еще не знаете, палочки заказывать надо отдельно, что я и сделал, а они просто по привычке (ведь никто не знает что палочки заказываются отдельно) не положили палочки, я позвонил оператору, на что получил ответ что перезвонят. Перезвонили, ничего толкового не сказали, предложили перевести 10 рублей на безнал, не стал тратить время на возврат 10-ти рублей, ложка дорога к обеду.
В заведении больше никогда в жизни не буду заказывать еду.
3
November 23, 2024
Люди!!! Пожалела, что не почитала отзывы перед тем, как заказать.
Первый и последний раз. При заказе удивилась, что нет ПРИБОРОВ, все за отдельную плату. Дополнительно заказали имбирь и его вообще не положили в заказ, хотя заплатила за него. Долго ждали но не критично. Но когда попробовали, это просто ужас, хуже не ели в своей жизни. Жаренные были жирные и привкус прогоркого масла. Рис сухой, начинки мало и соус один майонез. Я очень люблю роллы, но такие есть не возможно просто. Жаль выброшенных денег и не полученного удовольствия от еды. Принимайте меры, учите своих поваров готовить вкусно и по технологии. НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!
3
March 7
часто заказываем, но в последнее время происходит какой то треш
один раз сделали заказ через приложение, никто не перезвонил для подтверждения. звонили сами, но номер не обсуживался😄 ладно, подумали может закрылись, неизвестно
так через пару дней начали названивать в неудобное время, несколько раз сбросила, все равно названивают
отвечаю, оператор говорит «здравствуйте, давайте подтвердим заказ», я спрашиваю какой заказ, начинают перечислять и на мой вопрос «а с какого числа этот заказ?)», оператор называет дату этого заказа, примерно 2-3 назад😄 никаких извинений, ничего. отзыв тогда писать не стала, не было времени, а потом забыла
про то, что переодически доставку везут 3-4 часа тоже ладно, цена качество как бы
качество еды соответствует цене, просто нашла то, что нравится, и заказываю только эти роллы
но сегодня привезли доставку в таком виде, думаю это было последней каплей
всем приятного аппетита, надеюсь вам повезет больше чем мне
December 21, 2024
Отвратительное и хамское отношение к своим клиентам! Заявляли 2ч15мин доставку заказа, а в итоге 3ч30мин +!!! Не отвечали, почему задерживается заказ и в приложении горит, что он "на кухне" Хотя прошло уже 2ч30мин. Постоянные отмазки операторов, что не знают, что происходит и почему с Пузакова нет ответа на мои обращения. Перевести по внутреннему номеру отказали! Отправлено было 7! заявок и все они остались без внимания и с Пузакова НЕ ПОЗВОНИЛИ!!
Заказ тупо не делали 3!!! Часа. Как только его сделали в течении 15 минут приехал курьер, все это отследилось, скрины сделаны и в приложении сразу обновились все данные!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЗАКАЗЫВАТЬ ТАМ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ, даже если это останется единственное заведение с родами в Туле.
И да, дополняя нижеизложанные комментарии других пользователь хочу добавить и подтвердить! На сайте "суши даром" ОНИ ЧИСТЯТ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ. Если посмотреть на отзывы из их приложении то там просто шик и блеск все, А НА ДЕЛЕ-ГНИЛЬ!
3
1
December 22, 2024
21.12.2024 заказали роллы в 19:30. Ждали 4 часа, звонили,никто не отвечал, статус заказа на сайте не виден. Непонятно ждать или нет.
В итоге заказали в другой доставке в 22:40. Попали в очень неудобную ситуацию: роллы привезли в 23:15 , оплатили и через полчаса приезжает другой курьер.. Оказалось что приехал ВАШ курьер, которого уже не ждали (если бы знали что ваш, не стали бы забирать заказ). роллы были холодные, невкусные и без соусов..деньги на ветер
Неудобно только перед вторым курьером, от заказа пришлось отказаться..
Также курьер взял оплату переводом, что тоже не внушает доверия
2
January 14
Очень хорошая доставка еды! Не в первый раз тут заказываю уже и очень люблю эту есть. Роллы вкусные, свежие, приезжают всегда быстро и аккуратно упакованы. Я довольна.
1
1
February 8
Заказ не пришел. Три раза звонила каждый раз вам перезвонят вам шас перезвонят мы видим заказ в итоге третий раз позвонила он в ожидании еще не оформлялся. Вам звонили. Если первый и второй раз сказали мы сообщим чтоб позвонили а в итоге хотели обмануть, что мне звонили это у меня отключены звонки хотя заказывала с разных сайтов заказы в одно время те сразу дозвонились, а эти нет. И полтора часа пришлось просто ждать. Когда звоню не говорят процесс готовят или что а когда время истекло просто сказали ваш заказ не подтверждает в первых двух был подтвержден а в третьем звонке сказали не был подтвержден.Одно дело когда просто себе а тут когда к тебе пришли гости и перед гостями не удобно. Очень расстроена.И одной звезды бы не поставила за такое обращение.
2
February 15
Если бы можно было поставить 0, поставили бы, но увы. Оставили заявку, написано 5 минут и перезвонят, проходит 30 ни ответа, ни привета. Пришлось звонить самим. Я так понимаю, если бы не позвонили, то и заказ бы не взяли. Сказали доставка 1.5-2 часа. Естественно никого к этому времени не было. Звоним говорят 3-3.5 часа, в итоге привезли через 4 часа. Писали бы сразу, заказывайте утром, чтобы к вечеру приехали. Из сета 64 шт. Более менее только 1 ролл(конечно все было холодное) остальные роллы были со странным привкусом, в итоге выкинули весь сет, салфеток не положили от слова совсем, уж молчу про палочки, первый раз такое вижу, чтобы палочки за отдельную плату были. Не советую это заведение. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
December 23, 2024
Суши даром это лудший из лучших ресторанов. Брала суши очень вкусно заказываю здесь постоянно, персонал отличный , вежливый.доставка быстрая. Рекомендую.
1
3
November 1, 2024
Вчера заказывал сет. Приехало все быстро, вся еда была теплая вкусная, овощи свежие, все прекрасно. Спасибо большое поварам за такие прекрасные и вкусные роллы
2
2
February 12
Отличное заведение,заказывал суши сет калифорния,ингридиенты свежие,персонал быстро готовят,и быстрая доставка по городу,мне все понравилось рекомендую всем
1
January 26
Здравствуйте. Очень вкусные роллы по привлекательной цене) сочные мощные свежие 🔥🔥🔥 наелись до упаду) доставка бесплатная. Сет ролл Делюкс рекомендую)
1
January 17
Сделали заказ к определенному времени - на 20:00.
Подходит нужное время… никого нет, оператор ответил, что +- 20 мин от указанного времени привозят.
Ждем еще… уже 20:30, оператор обещает, что нам перезвонят и скажут примерное прибытие курьера.
В итоге позвонили через пол часа и сказали, что заказ привезут через 2 часа…ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА! Вы нормальные вообще!?
Специально оформляли к нужному времени заказ, люди ждут, ничего другого не готовили и все уже голодные… афигенный сервис 👍
А качество и вкус еды, к сожалению уже оценить не удалось
2
October 26, 2024
отвратное место, заказывали роллы на 9 часов с доставкой, по итогу мы голодные. День испорчен, негативные отзывы в приложении удаляют, никакого ответа от них не приходит!!! Очень ужасное место, никому не советаю. Мало того, что не привезли заказ, так ещё не отвечают на звонки, отвечает только автоответчик, который сбрасывает. Советаю вам, если хотите суши берите где угодно, но не здесь. Страшно представить какое качество суш у них с таким обслуживанием! Надеюсь у их клиентов нет глистов, хотя я думаю своих глистов они и так и так не довезли до своих клиентов)
3
March 16
Первый раз заказала ролы на самовывоз. Это треш. Заказ отправила в 17 часов на вывоз 20-00. Приехали на 15 минут раньше. Сказали ,что заказ отдадут ровно в 20-00. Хорошо, ждем. В 20-00 подходим , кухня не успевает еще 30 мин. Хорошо, жлем 30 мин. Подходим и в итоге, наш заказ даже не отдали на кухню. Чаша терпения лопнула. Что это за обслуживание? Мы все понимаем , но не такое отнашение. Вечер испрочен и жалко потраченного времени. И хотелось бы отдельно сказать о самом помещении. Это тоже треш. Больше заказывать здесь не будем.
February 16
Самые ужасные роллы которые мы когда либо ели .
Все хорошие отзывы что тут есть , явно купленные .
Начнем с доставки , время составило 3 часа !!! 3 часа мы ждали роллы , хотя озвучивалось время ожидание 1,5 часа !!!
Роллы здесь - это определенный яд для желудка !!
Вам придет слипшийся рис с майонезом .
Ничего хуже в жизни не ели .
Никогда в жизни ни в одном филиале больше не закажем !!
Если это останется последняя точка с изготовлением роллом на всем свете , никогда в жизни все равно не заказали бы !!!
1
February 15
Позвонили подтвердили заказ , списали бонусы , уточнили все детали , сказали ждите доставку, а заказ так и не привезли , и это в праздник , прождали 3 часа не ответа ни привета , оставили людей без праздника голодными , легли так спать, в итоге так не кто и не позвонил даже, не сказал что заказ не готовят и не привезут, что бы не кто не надеялся, пока было время можно было сделать другую доставку. Ужасное отношение к клиенту я считаю!!!!! На утро увидела что заказ просто отменен уже ночью !
1
January 7
Отвратительное место!УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Опоздали на 2 часа!Вчера у меня был день рождения, заказала заранее роллы в нужное место и попросила , чтобы к 9 вечера привезли на нужный адрес, все бы окей, звоним в 9:20, говорят, что ПРОБКИ , хотя в такое время пробок не бывает обычно,еще 20 минут где-то, ждём, всякое бывает, звоним в 9:40-45 , трубку никто не берёт, говорят закрыты и так до 11 вечера, потом курьер сам соизволил позвонить,гости голодные,забрали доставку, роллы все холодные, помятые ! Спасибо за испорченное настроение.
2
December 26, 2024
Суши здесь действительно свежие и вкусные! Роллы подают великолепно, а рис хорошо сварен – не слишком рыхлый и не слишком липкий.
В общем очень вкусно и дёшево рекомендую всем
1
November 11, 2024
Заказываю всегда тут, очень все нравится, все очень вкусно, а доставляют даже раньше чем указанного срока, бывают моментами когда опаздывают на 2-3 минуты из-за пробок, но их понять тоже можно, высококачественная еда 🍱👍👍👍
3
December 28, 2024
Заказали роллы, должны были привезти роллы в указанный срок, позвонили оператору для уточнения времени приезда курьера, обещали привезти через пол часа. По итогу курьер (Алахон) приехал через час. Курьер был очень пьяный и неадекватный. После оплаты заказа не собирался его отдавать и пытался с ним уйти. Больше никогда заказывать в данной организации не буду.
3
March 11
Прекрасная еда все очень вкусно доставка быстрая пицца тает во рту все советую да спасибо персоналу прекрасные
November 29, 2024
мне привезли вовремя, но роллы не вкусные. насколько я не привередлива, но удовольствия точно не получила: всё очень жирное, с каким то соусом, солёное, я даже не поняла, что ем роллы. Вкус очень странный. Поставила звёздочку за доставку - всё вовремя.
November 9, 2024
Три часа ждали привезли какие-то бесформенные изделия, даже пробовать не стали,повезли назад,вернули деньги,а у них и грязь везде и кассир где то гуляет,з раза за всё время заказывали и ни одного не привезли нормально,один раз вообще ни чего не привезли, второй без соусов и приборов,сейнвот так,не умеете работать то и не надо
2
March 31
Твёрдая тройка. И это не так уж и плохо. Заказывал в будни. Готово было быстро - пол часа. Цена более чем привлекательная. Но сами роллы так себе. Есть можно, но не обязательно) приборы, соус и т. д. за отдельную плату. Это возмутительно с одной стороны, но цена.... Так что надо быстро и дёшево? Пробуйте.
October 12, 2024
Роллы просто супер, очень вкусные! Заказывали на вечер с друзьями, быстро доставили. Всё понравилось, рекомендую!
2
April 6
Еда вкусная, качество отменное, курьеры справляются отлично, заказываю постоянно. Спасибо всему персоналу
February 1
Как всегда привезли очень вкусные, свежие роллы. Стали постоянными клиентами, как дома, так и на работе. С доставкой сегодня удивили, привезли через 45 минут. Спасибо!
1
December 13, 2024
Просто не заведение,а не знаю что,ждём доставку 3,5 часа никто так и не приезжает,к тому же не берут трубки,спасибо за испорченный вечер,обязательно завтра съезжу в то заведение и напишу негативный отзыв в книгу жалоб,персонал отсалютно не решает проблем,говорят время ожидания совсем другое,да и к тому же игнорирование клиентов
1
February 16
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала доставку, ждала 2 часа, после начала звонить в поддержку, в поддержке сказала, что передадут заявку в филиал и со мной свяжутся, но никто так и не перезвонил! Отвратительный сервис, больше никогда там не закажу
1
October 12, 2024
Сделали заказ в 17.00. Сказали ждать 2 часа +/- 15 минут. В итоге задержка уже на 30 минут. Дозвонилась до них, сказали ждать еще час, кухня перегружена. Если у вас мало работников и вы не успеваете, то зачем берете заказы и портите людям вечер? Отвратительный сервис. Посмотрим еще какого качества привезут ролы.
1
January 3
Заказала 29.12 в 17:00 примерно доставку на определённое время 20:20 . В 21:00 позвонила уточнить. Сказали через 35 минут будет. Окей, подожду. Время 22:00 ничего не привезли. Соответственно не отвечают. Уже не работают. Просто испорчен вечер. Заказ так и не привезли
2
March 18
Все очень вкусно всем понравилось.Заказал всей семье все давольные доставка бытстрая🙃🙃👍
November 9, 2024
Ужасная компания по доставке еды, жду более 3х часов, все обещаю перезвонить, так никто и не собирается перезванивать, понадеяшься на суши даром! Если бы знать заранее что такое отношение к покупателю, в жизни не закажу больше!!!!!
1
July 2, 2024
Напишу здесь свой отзыв, так как писал в приложении СУШИ ДАРОМ, но его удалили.
Роллы ужасные! Заказывал 01.06.24 сет Скрудж и запеченный ролл Яноме хот с доставкой. Внешний вид во многом отличается от фото в меню в приложении. Роллы разваливаются при взятии палочками, много риса, рис не для ролл, он крупный. Начинки в роллах мало, в некоторых чувствуется несвежесть ингредиентов. Много жирного соуса, скрывающий то, что я написал выше. Дальше, в приложении написано, что доставка бесплатная, при звонке оператора сказала , что доставка стоит 100 руб., т.е., недостоверная, неверная инфо на сайте при заказе. Дело в не в 100 руб, а в честности. Соевый соус, имбирь, васаби, палочки все платно плюсом к заказу.... Единственное, доставка быстрая была. В общем, разочарован. Не советую.
10
2
December 28, 2024
Заказали роллы ко времени на 21:30 днем. Время 22:12, заведение находится через дорогу, роллов нет. И ладно, если бы была наша ошибка, но нам перезванивали и подтверждали заказ на 21:30. И что в итоге делать? Сидеть ждать или забить?
2
September 7, 2024
6 августа сделала заказ на приличную сумму для мероприятия.
Позвонил оператор, подтвердила заказ.
Через час сама пепезвонила удостовериться, что курьер в пути, оператор сообщила, что заказ в пути и будет доставлен в течении 30 минут.
Спустя некоторое время мне снова звонит оператор и в ультимативной форме сообщает, что заказ не готовится так как до меня не смогли дозвониться. Предложила подтвердить и ждать еще 1:40.
На мое негодование по этому поводу стала общаться грубо, я бы сказала, с напором. Обвинила меня в обмане, когда я сообщила, что оператор звонила и заказ подтвержден.
Что звонков на мой номер нет. Как нет, если сама оператор говорит, что не смогли дозвониться, зачем тогда ввели в заблуждение, что курьер в пути!?
Мероприятие было сорвано благодаря слаженной работе специалистов Суши даром.
Больше не буду обращаться к их услугам.
Прошу администрацию Тульской сети обратить внимание на манеру общения операторов.
Я не милостыню попросила, а сделала заказ.
5
1
February 15
Обещали ожидание в течение часа, согласилась. В итоге спустя полтора часа так и не готово. Оператор сказала уточнит у кассиров время ожидания, видимо между собой уточнили, потому что так никто и не перезвонил. Клиентоориентированность 0, зря ждала сидела.
1
March 5
Впервые тут заказали все очень понравилось.Вкусно и быстро доставили .Все приборы на месте и сделали бесплатно дополнительный сет,👍🏻
October 10, 2024
Отвратительные роллы и отвратительный сервис
Заказали большой сет в набор не положили ничего кроме салфеток , и как есть непонятно . Роллы отвратительные рис переварен жутко , мало того что роллы невозможно отделить друг от друга из- за того как они прилипли друг к другу , так их ещё и есть невозможно рис прилипает во рту съела пару штук и до сих пор болит челюсть столько жевать .
Сет вышел 1.800 из всего сета съедено штуки 4 , по итогу 1.800 в мусорку так ещё и не наелся никто .
Отвратительное место !!!!!!!!!!!!
2
August 14, 2024
Хочу тоже оставить здесь свой отзыв. Два раза заказывали роллы в суши даром . Роллы были вкусные,но ожидание это нечто. Сказали пол часа погуляйте,пришли и ещё час ждали. Спросили про доставку,сказали,что в Скуратово доставки нет,но за 300 рублей привезут. Сегодня дочь заказала через приложение,доставка есть,но перезвонили,оказывается нет. Сет 3кг,по факту 2,5. За самовывоз роллы в подарок(не дали). Персонал не умеет общаться ,от слова совсем. Разочаровались.
3
1
February 14
Заказал в 16⁵⁰ сказали время ожидания 1,5 часа. Время 20⁰⁰ позвонили узнать что с заказом, в итоге его ещё даже не готовили. Если не успеваете с загруженостью зачем брать заказы? Отвратительное обслуживание!
1
March 15
Быстро и оперативно готовят, хорошего качества еда, весь персонал работает в перчатках и шапочках
December 25, 2024
Просто ужас ужасный
не заказывайте там ничего,доставка ну Ооочень долгая,делали 3 заявки на то чтоб перезвонил курьер,ждём перезвона уже 2 часа,отзывы на своём сайте удаляют,те что ниже 4 звезд
2
August 1, 2024
Ужасное обслуживание! Заказали сет и пиццу. Из нормального оказалась только пицца. Роллы не вкусные, все разваливаются. Мало того доставка просто на грани фантастики. Первое - указали не правильный номер дома, ладно объяснила по телефону, что не тот номер, так потом еще бегала по улице искала машину с доставщиков, чтоб забрать свой заказ. Впервые решили сделать заказ здесь и очень об этом пожалели. Больше ни когда не буду здесь ничего заказывать. Отвратительно.
4
1
February 23, 2024
До сегодняшнего дня нам с семьей нравилось заказывать роллы в «Суши даром», но сегодня, я захотела к празднику (23 февраля заказ 42271) заказать два набора роллов и моя семья и я были разочарованы. Разочарованы тем, что наши любимые запеченные роллы сверху покрыты соусом, который невозможно есть. Он очень жирный, безвкусный, прям пластилиновый, а навалили его огромное количество, не жалея. Я заказала 2 набора и есть из невозможно. Теперь будем искать качество и вкус в другом месте, где не будет такого отношения к клиентам
2
1
March 14, 2024
Заказывали сет и 2 вока.
Вок привезли в коробочке,завёрнутой в фольгу, засчет чего заказал приехал горячий. На вкус недостаточно соли,лапшу немного переварили,но было достаточно неплохо.
Роллы: аккуратно завёрнутые,рис рассыпчатый,проваренный,чуть сладковатый. Начинка : продукты и вправду отдают дешивезной ,но в самом названии компании подсказка,что премиум роллы (тем более за такую цену) вы не получите.
По доставке: звонил оператор,подтвердил заказ, предупредил об ожидании 1,45. Привезли заказ даже раньше и без каких-либо проблем (но надо учитывать,что это будний день,заказов не так много.Что будет в выходной день и в каком состоянии привезут заказ неизвестно ).По персоналу доставки 5+ , никаких претензий не возникло,но, может, это до поры до времени.
По поводу того,что специи и приборы докупать отдельно видела тут возмущения(странно,учитывая,что на сайте есть предупреждения).Так вот: палочки набор 5р,имбирь и соевый рублей по 15, просто не включили в стоимость роллов,так как не всем это надо, не вижу никакой проблемы.
В общем и целом, для роллов эконом класса очень даже вкусно было.Если хотите реально вкусные роллы поесть,придётся заказать в другом месте и раза в 3 больше заплатить
1
1
March 15
Самая отвратительная Доставка еды . Заказывала суши 8 вечера Время 23:00 суши так и не доехали дежурная оператор спит наверное что не в состоянии поднять трубку. Полный отврат
August 15, 2024
Отвратительное отношение к клиентам !заказывала к 19:40 ,мне сказали привезут к 20:00.Звонила узнать, почему задерживаются сказали перезвонят ,ждала 30 минут звонка и в итоге задержат еще на 40 минут .Люди когда заказывают к определенному времени наверно не просто так ,заказ был сделан заранее !Курьер звонил 3 раза. Не знает цифры ,сто раз переспрашивал .Роллы не вкусные ,очень пересоленные .Больше у вас заказывать не будем ,испортили весь вечер !
2
1