Ранее Суши дяди Вани была у нашей семьи самой любимой доставкой. Сегодня сделала заказ на сайте. Потом позвонила в доставку, так как до меня не дозвонились операторы. Заказ подтвердили. Звонила днем. Заказ должен был быть доставлен к 20:00.Подождав до 20:45,перезвонила в доставку узнать ждать мне свой заказ или нет, оператор выясняли около 5 минут. В итоге пообещал, что мой заказ доставят в течении 10 мин. Самое интересное, что в приложении, в моем профиле мой заказ не отображается вообще. Скорее всего про нас просто забыли. Разочарована. Еду ещё не пробовала. Отзыв дополню позже.
Всегда заказываем тут роллы, очень вкусно. Лучшая организация в городе, по моему мнению. Но, недавно заказали роллы. Сделали предзаказ в 2 часа дня, на вечернее время. В итоге, задержали на целый час. Всё, конечно, понимаем. Но, нам даже никто не позвонил, не предупредил о возможной такой долго задержке. Просто час стояли в неизвестности. На звонок ответили раза с 4-го. Просто хотелось бы обратить внимание на обслуживание клиентов. Спасибо!
Делюсь впечатлениями об испорченном семейном мероприятии.....23.01.25 мною был сделан заказ на 24.01.25 (ЗАРАНЕЕ!!!)самовывозом.В этот же день я оформила еще один заказ на доставку пиццы. Оператор,как обычно,перезвонила и все детали уточнила. После чего, 24.01.25 я приехала за заказом и услышала,что заказ на роллы отсутствует, а пицца-вот, забирайте. Перезвонив оператору, девушка, совершенно невозмутимым голосом сказала,что "такое бывает,техническая ошибка", "мой заказ по роллам приготовить не успеют" и предложила съездить в ТРЦ"Ривьера"(самовывоз был с Водопьянова,ну так,к слову....),если они мне нужны срочно. В итоге, через час мне привезли роллы,отдать должное-сделали скидку.Но нервы потрепали капитально и настроение было испорчено у меня и гостей,которые это наблюдали. Заказывать больше ничего в суши "Дяди Вани" не буду при таком отношении к клиентам.