Стараюсь выражаться цензурно. Просто какой-то невообразимый ужас! Заказали роллы. Приехали через полтора часа после назначенного срока. Роллы были все перевёрнутые, перебитые, изквашенные! В рыбе нашли кости, от всего, что попало, даже от хребта! Водитель, видимо, просто катался с друзьями (3 человека в машине. К этому, особо, претензий нет, это их дело). Доставка стоила 1,5хЦенны. И при этом приехало такое качество. Позвонил в организацию, попросил администратора, мне сказали пишите на тот-то номер в вацапе, пришлите фото/видео, в итоге не последовало никакого ответа, а сообщения не прочитаны! И это нормально?!
Место в принципе не плохое,удобное расположение,есть большая парковка.Но заказы забираешь постоянно с опозданием,всегда приходится ждать,хоть самовывоз,хоть доставка.Ещё большую роль играет день недели,в выходные и праздники ребята готовят на много хуже,видимо из-за большого количества заказов.Ну и цены у них приемлемые.
Заказали неделю назад и были приятно удивлены. Сушиста поменяли что ли, но роллы все аккуратные и небольшие. Остались довольны . На фото сет 7 и сет запеченных
Прекрасная кухня и обслуживание!!! Все чётко все вовремя , и как всегда вкусно!!! Были в фастовецкой и там тоже прекрасно было и по доставке и по вкусу !!! Если роллы только в Sushi Fast 👍👍👍
Раньше заказывали всегда только у них . Сегодня сделала заказ на сайте , мне никто не перезвонил. Ок, звоню сама . Заказ приняли и сказали , что в 19:00 он будет у меня. Оплата Картой ! С помощью терминала . 19:15, никого нет. Номер не отвечает , 19:25 ответили, сказали , что курьер на переезде, скоро будет . Через 15 минут приехал курьер . Я вышла , подошла к авто. Он вышел только тогда и , увидев карту в моей руке , сказал - а за терминал речи не было ! Либо перевод , либо нал. Я говорю А ничего что вы опоздали на 40 минут и еще тут умничаете , ищите терминал . Он мне ответил - это не моя проблема , все претензии заведению . Сел и уехал . Вот такое обслуживание ! Разочарование ….
Всегда вкусно! На наш взгляд, лучшие в городе в настоящее время! Ни разу не разочаровали: ни обслуживание, ни качество продукции. Читаю негативные отзывы и удивляюсь. Возможно, нам повезло, мы не столкнулись с отрицательными моментами. Твёрдая пятёрка! 💫
Суши понравились . Заказываем только здесь .
Все свежее и вкусное . Заведение становится популярным поэтому приходится заказывать за 3-4 часа до события )))
Отвратительный сервиз... заказала доставку,время 18:10 сказали заказ будет готов в20:30 +время на доставку!!!
До этого заказывала, ждала, по итогу картошка холодная и размякшая, вок есть было невозможно!!!!!
ЗАЖРАЛИСЬ!!!
Изначально были очень довольны этим суши-баром! Роллы были тоже достойные!
Но потом хозяин, наверное, зазвездился! Или персонал распустил!
Цены резко взлетели вверх, персонал хамит, дозвонится невозможно! И это не единичный случай! Просто издеваются над клиентами - стоишь ждёшь под дверьми, а повар ходит по залу, шутит, на замечания хамит! Делают сначала доставку, а потом самовывоз! А доставку делают определённое количество, пока не наберут большое количество, никто никуда не поедет! Вообщем экономят каждую копейку! А страдают нервы клиентов! Но я думаю с таким отношением, долго они не продержаться!
Ужасное отношение, оставили заявку на сайте, никто не перезвонил. Позвонили сами, у нас начали уточнять данные, потом девушка говорит «сейчас уточню по времени сколько вам ждать», спрашивает у кого-то и ей отвечают НЕТ чуть ли не наездом, после чего она говорит что загруженость большая так что досвидания, это вообще не нормально, за час до закрытия так делать…
Отличные роллы, заказываю предпочтительно в этом месте. Быстро и вкусно. Спасибо персоналу, рекомендую данное заведение, К стати пивная тоже рядом очень удобно.
03.08.2022
Начитавшись последних отзывов, было боязно заказывать тут роллы, но я решилась и осталась очень довольна
Хочу начать с очень доброжелательного и клиентоориентированного оператора, всё рассказала, подсказала, оформила скидочную карту
Я делала предзаказ ко времени (18:30), какого было моё удивление, когда ровно минута в минуту половины седьмого, мне позвонил курьер 😀 ну и конечно же, сам вкус роллов всей компании очень понравился, всё свежее, хороший рис, комплектация собрана на каждого человека, за это тоже огромное спасибо
Уверена, что закажу тут ещё не раз
В городе готовят вкусно, а вот в Фастовецкой ужас. Закажите одни и те-же роллы в городе и в станице и сами увидите разницу. Мы так делали.
Хочу долнить отзыв, приехали в гости в Фастовецкую и наступили на те же грабли. Заказывали накануне роллы в городе вкусные, соуса сверху прям много, и вот Фастовецкая рис не доварен, соуса не так много на роллах, не понятно почему такая разница. В общем очередной раз убедились, что только в городе делать заказ нужно. А так роллы вкусные.
Отличные ролы, очень хорошие цены, присутствует доставка. Из минусов только что вечером иногда могут долго готовить, доходило что готовка сета длилась бы два часа, а так сет готовиться 20-30 минут.
Я не любитель суши, но любят их мои дети. Всегда берём здесь. 21 мая заказывали на день рождение дочери. Очень огорчили, когда сказали, что ждать 1,5 ч. По итогу вышло 40 мин. Очень быстро для нашего заказа. Сказать, что что-то постоянно берём? Нет. Разное. Продукты свежие, роллы не рассыпаются, крепкие.
На сайте указано что доставка по городу при заказе от 1000₽ бесплатна. Мой заказ был на гораздо большую сумму, но по мнению оператора, район ОШПЗ не является городом))) дословно «такие правила»
Клиентоориентированность - знакомое вам слово? Меняйте правила или указывайте актуальную информацию на сайте. Не вводите людей в заблуждение.
Заказали запечённые роллы на 20:00. Привезли в 21:00, холодные роллы. Весь этот час пытались им дозвониться,сначала не брали трубку, потом номер стал недоступен. Могли бы предупредить о том , что заказ задержится на целый час! Отвратильное отношение к своим клиентам.
Заказываю в этом месте уже более четырех лет ,и могу смело сказать ,что качество и вкус блюд очень зависит от той смены которая работает ,были и похвалы и огорчения ,но все равно есть позиции из за которых хочется возвращаться )
Заказали сегодня 1.08.2023 два сета роллов , и хотели бы поблагодарить повара за невероятное исполнение , очень вкусно и аккуратно !!!!!надеемся что и другая смена будет так работать )
Частенько берём роллы ,сегодня взяли ,
Не вкусные !!!!!!!! : сухие,один рис!!! Наверное зависит от поваров,от смены.Как всегда,по началу делали добросовестно...но сейчас увы...разочаровали.!
Ужастное обслуживание..невозможно дозвониться..если дозваниваешься говорят что перезвонят а в итоге некто неперезванивает и так по кругу..уже не один год в этом заведение заказываем но проблема иммено ЗАКАЗАТЬ недавно
Как по мне так сервис у них на высшем уровне в городе из всех . Все всегда вовремя. Не жалеют дополнения это я имею ввиду соус , васаби и тд. Все всегда горячее . Вкусное.
Нам очень нравится. Очень приятно получить доставку быстро и качественно. Спасибо большое!
Брали не раз и возьмём ещё сто раз 🤗
Сегодня купили ролы королевская Филадельфия. К сожалению вместо вкусного, как положено пропитанного риса, свежая каша, самый дешёвый рис,местами не доваренный. Рыба с запахом не вкусная, цвет непонятный, жаль фото нет. Без вкусные вообще. Однообразная каша. Честно говорю, хуже не ела ещё. Зашли, пока выбирали минут 10 прошло. В зале никого, мне продавец задаёт вопрос будете заказ делать? Обычно так спрашивают когда много людей, быстрей обслужить, чтобы не создавать очередь. В ответ я спросила, вы закрываетесь? Вообщем, мы первый и последний раз туда зашли. Продавцу только осталось корону одеть, вид очень величественный. На сегодняшний день, ролы можно нормальные взять только в суши Ким. Остался один неприятный осадок и вкус. Практически всё выкинули.Вам нужны явно другие повара.
Роллы привезли через 2,5 часа.
Через 2ч после заказа,позвонила уточнить через сколько приедет мой заказ,звонила 30 минут,звонки либо скидывали,либо не брали,в какой-то момент дозвонилась и мне сказали «А ой,да,доставщик уже приехал»
Доставщик стоял около дома минут 15,потому что не смог дозвониться до меня,так как девушка указала номер неверно
Имбиря ужасно мало положили на 32 штуки, соевого соуса очень мало,еле хватило на все роллы
Роллы невкусные,сервис ужасный
Долгие годы заказывал роллы в Суши Фаст (Тихорецк), но больше не буду. Портит отношение насчёт оплаты, вечно отговорки, либо терминал не работает, либо на доставке. ТОЛЬКО ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ!!! Не хотят налоги платить 😁. Перешёл на Шанталь, оплата любая, лишь бы клиент был доволен!
Отличное заведение, качество всегда на высоте. У них всегда много заказов, время ожидания часто большое, лучше заказывать заранее. Но ожидание того стоит.
Взял суши. Это просто куча риса, который слипается, а не суши! Сверху настолько тонкая прослойка рыбы, что это даже пиром не описать.
Не советую здесь суши брать 100%, кто кушал хорошие, тот поймёт что это просто рис, да и тот слипается и суши распадаются.
Обслуживание просто ужасное. Ожидание одного сета (32шт) 3 часа!!!!!! Неужели при такой выручке нельзя позвать доп.сушистов???? Зная что так долго люди ждать будут. Если хотите роллов на ужин, заказывайте в обед👎👎👎👎👎
Обслуживание на пятерку! Все вовремя! Девушкам, отдельно [Спасибо]!
1
1
Show business's response
Ирина Санькова
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
Любимые суши города!!! Хотя у меня есть вопрос к владельцем, если вы на сайте указали, что доставка по городу от 1000 !!!бесплатна!!!! Почему на Военный городок, Новый город, Шпалку и т.д. вы взимаете плату????
Качество уже "так себе" а ждать приходится по 2-3 часа это при самовывозе, я уже молчу за доставку, конечно это в час пик, но конкуренты уже на голову выше во всех отношениях