На сайте указано время доставки 60 минут. Час прошëл - доставки нет. Звоню по указанному номеру. Оперетор сообщает, что ваш заказ ещë не отправлен. А как же 60 мин., указанные на сайте, спрашиваю я. Ответ - так ведь вечер Пт, чего вы хотите, 2 часа доставка, сейчас уточним и перезвоним. Но не перезвонили. Через пол часа снова звоню, диалог повторяется. Через пол часа звонит курьер. Я забрал ваш заказ, сначала заеду на какой-то адрес, потом к вам. Уже не не надо к нам, время вышло! Конец истории.
Ужасный сервис!
Заказали роллы и пиццу через сайт, все заполнили - все норм 👌 сидим ждём.
Спустя время звонят и говорят, что наш адрес не входит в зону доставки!
Жалко потраченного времени на заполнение заказа, ожидания этого звонка.
Совет: улучшайте сервис и отношение к клиентам!
1
Верун4а Степа
Level 3 Local Expert
August 1, 2023
Вкусно, быстро, едят даже дети. Нам все нравится 👍 👍 👍 вкуснее чем в форуме
Это ужас, а не контора. Роллы отвратительные, безвкусные, напехана одна капуста, еще и в лаваше-это конечно капец! ждали 2 часа доставку, курьер еще и нахамил. Больше никогда не закажем и никому не советуем заказывать. В лаваш закатать капусту и самим дома можно
Больше никогда не буду заказывать еду в данном заведении и не советую другим. Доставка была 2 часа, суши и пицца холодные и все в ужасном состоянии!!! Не положили 4 имбиря и 4 васаби!!! И не долили на 1 ролл соус
Доставка по Вологде 1:30 часа , Вологды, нет вы не ослышались, не Москва, не Санкт-Петербург, а Вологда!
Не привезли васаби, имбирь и соевый соус, который заказал отдельно!
Роллы оказались кислыми, а все горячие роллы холодными.
Спасибо, что оформили возврат, желание их есть было, а его и не осталось!
Это какая-то запредельная безответственность. Сделала заказ через сайт, номер был подтвержден кодом, было написано - подтверждение не требуется. 3 часа прошло с момента заказа - ни курьера, ни ответа. Звоним по двум номерам телефона - играет музыка - все операторы заняты. На сайте чат тоже не отвечает. Оставили коллектив без обеда. Отличная работа, ничего не скажешь
Ужасные роллы. Заказали набор, привезли холодные, разрезаны криво в 2 раза размер отличается. Рис слипшийся, начинка очень не вкусная. Врагу не посоветую есть эту еду для поросят.
Не хотел писать сюда, но выясняется, что надо. Компания суши гуд на официальной странице в вк, в разделе отзывов и предложений подчищают негативные отзывы, вместо того, чтоб работать над качеством, оставляют только хвалебные отзывы или те отзывы где люди вроде как не довольны, но за промокодик в личку прощают всё на свете.
То что не понравилось в этой компании:
1 долго доставляли заказ. 1.5 часа
2 набор роллов 2кг HOT(запеченые) приехали комнатной температуры.
3 соевый соус, имбирь и вассаби ложат мало. Расчёт: имбирь 7гр на порцию, вассаби 3гр на порцию. Так же сказали что вложат вам максимум 4 баночки соевого соуса, остальное можете докупать у них.
4 салфетки не салфетки, а бумажные полотенца самые дешёвые, которые в туалетах на вокзалах можно встретить.
5 сухая волокнистая отварная куриная грудка в роллах, штука противная. И зачем она в роллах вообще не понятно.
6 промокоды которые щедро рассылает компания через личные сообщения в вк при оформлении онлайн заказа никак не применяются. Компания это признаёт и якобы использовать промо можно, но при определённых условиях.
Компания суши гуд. Не удаляйте конструктивные, негативные комментарии, а работайте над качеством. И всё у вас будет хорошо. А пока разочарование.
Отвратительное отношение к клиентам... низкие цены это только половина успеха... сотрудники быдло, которые не умеют общаться. А самое смешное что сказали про курьера который доставляет уже 1:30 . Он в пробке застрял... в Вологде 21:22 какие пробки? И через 15 минут приедет. В итоге приехал 22:30. Самая долгая доставка в 4 километра за 2:30. Можно было пешком придти. Организуйте самовывоз
Заказали попробовать первый раз,роллы вкусные ,пицца тоже не плохая но жалко что маленькие пиццы только,но все равно поставлю 5 звезд,спасибо за работу!)
Заказала роллы через сайт. При подтверждении заказа было написано, что заказ привезут через 60-90 мин. Но даже спустя 2 часа, заказ не привезли! На телефон дозвониться не реально! В итоге оператор ответил спустя 36 мин (телефон все это время лежал на громкой связи). Оператор ответила, что наш заказ в очереди, мол ждите (это и так после 2х часов ожидания!) Девушка даже не извинилась за задержку и просто положила трубку!
Никому не советую заказывать еду в этом месте!
Заказали сет роллов в 17:40, на момент 20 часов администратор сообщил, что курьера задержала полиция. Спустя час поступила информация, что на доставку отправлен новый курьер, в итоге роллы приехали в 21:40, спустя 4 часа после заказа. К администраторам вопросов нет, вежливо объяснили ситуацию и предложили скидку на заказ. Над доставкой надо поработать.
Сделали заказ , не поехали на заказ , сказали вне зоны доступа , капец , район заречье это типа уже не город Вологда , ужасное отношение . попросили дополнительно оплатим и то не поехали , нет доставки . настроение испортили и вечер был испорчен.
Ужасный сервис После оформления заказа, он куда-то пропадает. Операторы хамят . Еда невкусная . Суп-аода с двумя листики. Принесли половину заказа только . Сама не буду у них заказывать и другим не советую.
Заказала сет роллов, привезли испорченные роллы, запах тухлятины! Ужас! Администратор подтвердил, деньги вернули, но осадок остался и аппетит испорчен. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЕСТЬ!