Суши вкусные и роллы тоже вкусные , но официанты при вызове долго не приходили и на столе не было салфеток и соевого соуса и и соус пришлось брать с соседнего стола
Здравствуйте! Я гость города Зеногорска! В кафе Сёгун не первый раз! И раньше замечал огрехи в обслуживании, но сегодня просто ошеломили своей холодностью, закрытостью и не желанием удовлетворить клиента! Подали меню, я уже 10 мин. как выбрал, но официанта нет! Нажал кнопку на своём столе - нет ответа, на соседнем столе - нет ответа! Встал, позвал официанта у стойки, обещались прислать, но увы! Ещё раз пригласил официанта подойти, через 5 мин. официант подошёл! Сделал заказ: суп и горячее, прождал ещё 39 мин. - принесли одновременно и суп, и горячее! Пока ел суп, горячее естественно остыло! Решил не ждать официанта для расчета и подошёл сам к стойке, позвал официанта и попросил позвать администратора! Рассчитали меня быстро, а с админом морозили минут 20! В итоге вышла женщина больше похожая на работника кухни, представилась администратором, выслушала мои негодования, обещала всё исправить, но... В общем, кухню могу похвалить, но обслуживание и работа с клиентами - отвратительная!!!
Мы пришли семьёй 4 человека, сделали заказ, сказали минут 40 подождать, мы подождал час, в итоге я спросил у официанта, сколько ещё ждать? Мне ответили минут 20. Мы уже не могли столько ждать, и ушли голодными. Спасибо тебе "Сегун"
Обслуживание как было нулевом уровне так и осталось. Официанты постоянно новые, постоянно ждёшь по пол часа минимум заказ. А если что то дозаказать, то можно не дожидаться, просто уходить, не дождетесь. Вложитесь в персонал, оправьте на обучение. Не нужно каждый год менять обстановку.
Ужасно. День, посетителей почти нет. В перерыве между выступлениями на сцене зашли поесть. 10 человек. Ролы принесли двоим через 40 минут, пасту одну, через час, а заказывали 2. Кофе с пироженкой 40 минут. Два человека так и ушли голодными.
Зашли днем отдохнуть и получить удовольствие от вкусной еды и приятной атмосферы, но настроение было испорчено: 1 напитки принесли намного позже еды, хотя и спрашивали принести с едой или раньше, мы выбрали раньше. 2 на столе не было палочек салфеток и соуса, пришлось самим искать по другим столам. 3 по меню в составе напитков газированная вода, по факту просто вода. 4 алкоголь в напитках добавили по принципу гомеопатии. 5 еда вкусная, но роллы микроскопические. 6 официантка не скрывала своего недовольства тем, что мы указали ей на эти недостатки.
Минус 2 звезды за кривое меню. Ничего не понятно, из чего сделаны некоторые блюда. Вот посмотрите:
"Классические ингредиенты под авторским соусом делают вкус ролла незабываемым." И? Откуда мне знать, что по-вашему является "классическим" ингредиентом? Может быть, вы туда креветок или арахис положили, и из-за этого я умру за столом от анафилактического шока, или я первый раз пришла в такой ресторан и просто не знаю, что это за ролл.
На некоторых блюдах одна и та же картинка, а состав разный, то есть состав нельзя определить ни по картинке, ни по описанию. Цены от ресторана, а меню от забегаловки в стиле "покупай и не выделывайся". Ну и как обычно, то чая из меню нет, то молоко закончилось.
А на сайте не работает корзина и войти в аккаунт нельзя. Это уже просто смешно.
Пока ничего плохого не увидела. Приезжаю часто из Красноярска и каждый раз наблюдаю улучшения. Дизайн каждый раз становится лучше, количество обслуживающего персонала радует,скорость работы радует,ну и конечно же отличная оценка за блюда. Не понравился Цезарь с креветками,они были с запахом (((( Остальные блюда которые пробовали на 5+ . В следующий раз обязательно опробую другой салат,но не поверю больше официанту))) В целом норм,но праздновать день рождения я бы не пошла сюда,а чисто перекусить!! Отдельно благодарю нашего официанта Марию,отличная девочка!!!
Очень приятная отмасфера! Лучшее кафе в Зеленогорске! Все сделают быстро и вкусно! Ещё не разу не разочаровался! Персонал супер!!! Супер меню, которое постоянно обновляется и не стоит на одном месте, и идёт в ногу с прогрессом!
Заведение упало по своему уровню. Тори темпера уже не та, курица буд то вареная, кофе с кокосом прям со стружкой блин, роллы принесли, а от них пахнет как от старого холодильника, готовят долго, даже если не много людей и ребёнку в последнюю очередь принесли картошку фри спустя минут 25-30. Наборов ролл нет, хотя так хочется заказать сет сразу. Раньше было лучше. В общем в моем списке по посещению оно стоит последнее.
1
2
Show business's response
Алёна Т.
Level 10 Local Expert
June 9, 2024
самое ужасное заведение, кухня как в советском общепите, зашли пообедать побыстрлму. но пришлось ждать 2 часа. хотя в заказе были только салаты+бульон куринный+морс. Ждать пришлось очень долго, хотя в заведение было пустым. Через принесли морс, залив при этом морсом стол. еще через час принесли бульон. Заявленный куринный бульон оказался странного вкуса варевом, в котором было добавлено столько лапши, что стояла ложка. Через полчаса принесли салаты. Салат из заявленных хрустящих баклажан на самом деле оказался из вареных горьких, совсем несъедобный. Поел только ребенок. которому заказали детскую пицу.
Бизнес-ланч несли 40 мин, сидели в четвёртом, троим людям принесли, четвёртому человеку за 50 мин не принесли ничего. Суп был холодный, кофе как из кофейного автомата. Перепутали заказ, что в зале, а что с собой.
Ужасно... Приходили ужинать, не дешево набирали... Очень долго ждали пока у нас уберут грязную посуду, так и не дождались-вызвали официанта... Не внимательны... Плевать на посетителей-это не правильно... Кафе не дешёвое
1
Show business's response
Ольга Тимофеева/Гуржей
Level 3 Local Expert
February 5
Разочарование полное, очень долгое ожидание заказа. Вместо 30 минут ждали почти час. Официанты не торопятся, но вежливые.
Что касается оформления зала, всё очень прилично.
Всем доброго дня и вкусного обеда! Зашёл сегодня в заведение, давно знакомое зеленогорцам. Удивили!! Думал пообедать бизнес-ланчем, тем более год назад здесь обедал. Было вкусно и цена бизнес-ланчем в обед буднего дня была порядка 250 руб. Открываю меню: салат 170, первое 170 руб, второе 180 руб. Мы же не в Красноярском "Беллини"!!! 600 руб за бизнес-ланч это перебор. В кафе и ресторанах города в среднем 250-300 руб. Даже в благородном "Вингс" с профессиональным поваром за 400-500 рублей можно поесть. Администрации заведения есть над чем подумать.
Ужасное отношение к посетителям. Заходили с супругом выпить чашечку кофе, с собой был торт в упаковке на день рождение ребёнку. Нам отказали, мы попросили оставить его у них, пока мы будем кушать, на что нас попросили покинуть заведение очень грубо. Больше туда ни ногой!
4 ноября были со знакомой, не могли дождаться, когда к нам подойдёт хоть кто нибудь, сами нашли место, долго ждали меню, которое, кстати неполное, не было соков, десерты новые, старых проверенных не было, обслуживание плохое, очень нерасторопные официанты, поучитесь у красноярских
Принесли десерт ,а в нем бумага(кусочки) и обрывки фольги.Мороженное и в нем внутри фольга ,кусочки .Забрали недоеденный десерт и не извинились даже.За кофе деньги взяли.Могли бы и не брать - так как настроение испортили
1) Плохо протирают столы перед посетителями, видны следы шелухи
2) В роллах попалась нитка
3) Заказ ожидали больше получаса
4) Нужны сеты роллов в меню
5) Отсутствовали салфетки на столе, пришлось вызвать официанта
6) В туалете не было туалетной бумаги, вытирать руки тоже было нечем
Я понимаю тайге живем, но готовить заказ больше часа так нельзя. Роллы сделаны на скорую руку, маленькие. Хорошо хоть вкусные! Хотя через час голодному все вкусно!
Очень хорошее заведение. Еда всегда вкусная, свежая. Большой выбор не только роллов, но так же супов, горячих блюд и пр. Так же заказывали доставку на дом. Всегда привозят вовремя, к качеству блюд претензий нет.
Постоянно кушаем в данном месте семьей. Персонал добрый, еда вкусная и очень питательная. В крайний раз ужинали здесь 31.05.22 г., еле «уползли» с полными животами ))) Однозначное рекомендованное место в нашем городе 😉
Отношение ужасное, соус забыли пиццу ждать 2 часа и основной заказ ждали то же время, заказали чай очень сладкий аж жопа сливалась вкус один сахар, с кусочками это главное!!! И что из этого понял то что мне стало плохо от вкуса и очень грязно, в будний день, лучше сходить в лакомку или пятерочку, та же цена и вкуснее
На протяжении многих лет бываем здесь и в общем не плохо всё. Но сегодня, 29.04 около 16 часов заехали с 6-летним сыном перекусить… я такой дикости ещё не встречала! Принесли ребёнку из детского меню сырую куриную котлету! С сырым мясом внутри!!! Администрация, примите меры в отношении повара! Это недопустимо тем более в детских блюдах!