заезжали сегодня с сыном в свою любимую точку суши маркета, на окружном шоссе. Как всегда нас порадовали вкуснейшими роллами и лучезарой улыбкой самого обоятельного кассира. Очень довольны и обещаем заезжать как можно чаще)))
Обожаю онигири и роллы- именно в суши маркет! В очередной раз приехала вечером (20.00) за ними в "Оазис". В наличии их не было, попросила сделать при мне. Сушист сказал -через 15 минут. В это время он отделял кости от рыбы, очереди не было. Я предложила ему обслужить меня, а потом продолжить чистить рыбу, на что он мне грубо ответил, что рыба ему важнее покупателя, подождёте, типа... Вот так вот, в одну секунду, отдел потерял выручку 1,5-2тр ( а приезжала я частенько) и постоянного покупателя. Будьте внимательнее и добрее к покупателям!!!
Это ваще прикол, +ввйб так называемый. Это самая почётная зигота что я ел. Филадельфия с рыбным мармеладом имба, про остальное даже сказать нечего настолько все классно, лучше бы купил 5 шайб снюса и вкинул разом. Не оч заведение кароч..((((
ЗАВЕДЕНИЯ ОТСТОЙ.даже 1 звезду не за что ставить, ролы очень противные, рыбы в общее мало на одно роле не было с боку рыбы, рыба чёрные не первой свежести, морозили ещё. Пробили не по ценику ролы стоили 49 1шт.я заказал 5 вышло 269.вобщее наглый персонал.
1
Show business's response
Пользователь
Level 3 Local Expert
March 28
Отвратительное обслуживание, всем не рекомендую данное место! Была сегодня в данном заведении, сделала заказ, ожидание озвучили в 25 минут. Успела сходить в магазин и купить кофе. Подошла к стойке чтобы сразу выдали заказ как только он будет готов. По итогу, заказ продождала не 25, а 40 минут. На кассе стояла неприятная особа, которая вела себя в силу своего воспитания отвратительно с покупателями: закатывала глаза, когда ей задавали уточняющие вопросы, корчила рожи за спиной у покупателя. После того как я продождала 40 минут, уже сама начала спрашивать долго ли ещё будут готовить мой заказ. Девушка на кассе, с тёмными волосами, швырнула мне мой заказ и отвернулась. Я спросила где мой соус и имбирь, она с недовольным лицом полезла в шкаф и фыркнула на меня. После чего я сказала про то, что видимо у них закончились палочки и мне придётся есть руками, она стала грубить. Очень испортили впечатление о своём заведении, хотя раньше часто туда ходила. Но теперь буду всем своим друзьям и знакомым говорить, чтобы туда больше не ходили. Отвратительное общение с клиентами, неприятная особа стоящая на кассе испортила весь день.
Заказываю в Макси на дальней ул. Один два раза в неделю, средний чек 1200р. Из плюсов, цена и то, что суши можно купить по пути из магазина.
Теперь по минусам, за 2-3 года было очень много казусов, на которые просто не обращали внимания, хотя и 3 раза, звонили в поддержку, которая ровным счетом абсолютно ничего, не решает. Поддержка ради поддержки.
Так вот сегодня это уже был перебор, не суши а какая-то помойка.
Вы подняли цены и приблизились к другим суши по городу но качество ниже плинтуса.
ЗЫ: Минус постоянный клиент и судя по отзывам я не первый…
Отличный бизнес план так держать👌💩
Добрый вечер. Сегодня впервые заказали роллы в суши маркете с доставкой. Это просто беда. Ждали 1,5 часа, сменилось 3 курьера. Ок, возможно выходные и с доставкой проблема. НО, вид, разрез, размер это просто " фантастика". Фото прикрепляю. И в подарок ,как первый заказ, положили лысые не свежие роллы . Дальняя 33
вчера решила зайти купить там rollbox, думаю, как раз, немного перекусить. и парочку взять так, поштучно. казалось бы, делов на 5 минут. но вместо этого я минут 20 стояла и ждала девушку, пока она что-то доделает. когда ее попросили обслужить, она лишь хамовато сказала «у меня совмещение, подождите»
да, конечно, я понимаю, что у нее тоже работа, но ведь логичнее быстро обслужить клиентов, а потом уже продолжить. ведь люди приходят туда не за 20-и минутным ожиданием, когда покупают УЖЕ ГОТОВЫЕ роллы. всего лишь нужно было пробить нужные позиции, и все) но впечатления никакие, больше никогда там брать не буду, а было очень удобно, зайти, потом на вокзал, и домой;)
Что случилось с качеством и сервисом ? Сделали на сайте заказ, было указано время , когда забирать , подошли ко времени , ожидали еще 40 мин , даже не извинились . Второй раз решили просто купить , что есть в продаже , приглянулся набор Ниагара , но кушать его не возможно , даже без соевого соуса одна соль , вкуса ноль , не советую. Даже одной звезды много.
Раньше были неплохие роллы, частенько брали здесь сеты, но чем дальше - тем всё хуже и хуже. Сначала стали экономить на рисе(он стал похож на рисовую кашу), затем рыбу стали класть настолько тонко, что сквозь неё просвечивает рис, а вчера вообще взяли на ужин семьёй сет "ШОК" , в котором должно быть 43 ролла, а по факту в нем было на 10 меньше. Вот это реально "ШОК". Настолько опустились чтобы так нагло экономить и обманывать покупателей! На мой звонок в службу поддержки-руководство никак не отреагировало, и тем самым напрочь отбило всякое желание что-либо покупать в этой забегаловке.
Через свою жадность растеряют всех клиентов!
PS. фото прилагаю.
Заказали роллы , написали пометку детям . В итоге даже взрослые их кушать не стали роллы не вкусные !!! Рыба нечищенная попадается и там где не должно быть остроты рис в соусе остром . Вообщем отвратительно .
Ужасный сотрудник мужчина, хамит когда хотели спросить где вход (звонили на рабочий номер), человек нахамил и скинул.когда подошли, на нас не обращали внимание минут 10)
Весь заказ человек общался будто мы что-то должны (13.04.23).
Сколько заказывали не было такого .. но сегодня это просто отвратный сервис был.. роллы привезли через 1.5 часа .. палочек не положили ! Пофиг им что оплачивается все . Там 6 руб не положили палочки ещё кому нибудь . Не фигово можно в плюс выйти . Роллы готовили час и 5 минут. После звонка сказали якобы курьер задерживается ! Но ! Я в приложении видела что ещё готовили заказ! Позвонила сама . Сказали на кухне ! Ну ладно это .. но приготовить половину лохманых и мало всего положело было.. за час! Ужас... очень разочаровали ...
Ужасные роллы!!! Рис разварен просто каша. И рис точно не для роллов. Просто разваренная каша с пустым вкусом. Больше конечно не будем покупать. Так жаль. Так хотелось вкусно поужинать семьёй но увы...
Ужасная доставка и приготовили тоже плохо ! Полное ощущение что их допинали до адреса! Ролы часть развалилась суши ждала такая же учесть . Ролы по непонятной мне причине разные - одни толстые другие тонкие а наименование одно . Просто ужас сервис ваш на высоте
Обращение именно к руководству данного заведения. Пришли в пятницу вечером. Роллы, которые продаются поштучно, практически не было, это первое. Пятница роллов нет, народ есть, это как? К качеству роллов претензий нет. Но как обслужили это 1 звезда. Сказали можно такие то роллы 10 штук сделать и таких 10. На что последовало закатывание глаз и цыкание в лице продавца и повара. Не охото работать и готовить, не работайте. За это деньги получаете. Один человек может оттолкнуть от покупок и оставить негативное впечатление.
Ожидание 15-20 мин, если заказывать запеченые. Очень много на наличии. Вкусные и цена ниже. Широкий ассортимент. Можно купить готовые наборы)
3
1
Show business's response
Ольга Владимировна
Level 18 Local Expert
December 25, 2021
К продукции претензий практически нет, не считая жухлого зеленого лука. Претензия к обслуживающему персоналу, на покупателей внимания не обращают от слова совсем. Очередь из 4х человек для них ноль. Занимаются своими делами, разговаривают между собой, что то упаковывают, на покупателей внимания не обращают. Пока не сделали замечание, обслуживать не стали, да и то вздывали и раздували ноздри. Уважаемое рукододство данной торговой точки, эти люди у Вас в рабстве? Освободите их пожалуйста.
Заказали 16 роллов, в итоге положили 15 и не тех, которые мы заказывали, например аляски вообще не было, еще и обрубок от филадельфии положили. Ужасный сервис.