Всегда брали роллы здесь,нравиться и вкус и цены приемливый. То время что ходили сотрудники вежливые и приветные, если трудности то помогают с выбором. Но сегодня купили готовый набор и ещё докупили поштучно, ещё там заметили что в некоторых ролах мало начинки, сказали что так только в некоторых, придя домой и открыв контейнеры заметили что почти во всех ролах мало начинки, по сравнению с тем что было раньше ,это разочарование. В добавок ко всему нашли пару волос внутри ролов. Там была девушка старжерка,понятно что она ещё плохо знает свою работу, но все же там есть девушка знающая как правильно делать, можно было и проконтролировать приготовление ролов(
Очень часто покупаем роллы в ТЦ Олимпийский, вкусные роллы, свежие, НО появилось большое НО, очень часто стали ошибаться и недокладывать, хотя проверяют, стоит очередь, сам стараешься следить, чтоб всё положили, но со стороны покупателя не видно всего списка заказанного ассортимента на табло кассы и по памяти недавно сделанного заказа, в спешке, пытаешься отверить, во время сбора заказа. Стоя у кассы, после, это сделать не всегда представляется возможным. Обнаруживаешь уже дома, что снова не хватает. Сегодня 10.04.2025г в 16:03:27, согласно выбитого чека, снова не доложили единицу товара, а именно, онигири с лососем 1шт. Сумма чека 3809р. Уже очень надоело дарить сотруднику вкусняшки на постоянной основе.
Роллы вкусные,но опять же зависит от того как повезёт,иногда слой рыбы такой,что он почти полупрозрачный,иногда все отлично,несколько раз были ситуации,когда сотрудники забывали что-то доложить в заказ,принять свою ошибку и как-то компенсировать оплошность они отказывались,отрицая свою вину,причем в грубой форме,не редкость и то,что есои делать заказ в приложении,то почти всегда его задерживают и приходится ждать еще 20-40 минут,хотя заказ делался за несколько часов,да и город неболььшой.
Сегодня хотел купить роллы, но получил не обоснованную грубость, агрессию и сплошное нарушение потребительских прав со стороны персонала, настроение убили на весь день мгновенно, покупать не стал, сказал спасибо за грубость и ушел, от такого отношения даже книгу жалоб забыл потребовать, в следующий раз обязательно потребую, видимо в этом они профи, намерен довести ситуацию до госконтроля, кто желает получать негатив- добро пожаловать!!!
В принципе, по вкусу - всё достойно. Но не могу понять одного: ребята, вас там специально обучают высокомерию? После такого обращения подходить к вам не хочется, тем более что-то покупать. Настроение ведь тоже важно!
Несколько раз было, что интернет заказы по времени не подготавливали, не давая чётких разъяснений почему. Не готов и всё. А так, роллы на мой вкус, хорошие.
Заказала набор,после чего перезванивает с т.ц. олемпииский продавец Яна и говорит вы откажитесь от заказа мы не успеем вам сделать,и скажите оператору что сами сняли заказ.Примите меры у вас работники леньтяи делать не захотели .
3
Show business's response
Аннушка💧🌻😼
Level 5 Local Expert
January 31, 2024
Спасибо, сделано на отвали, соус течет, все разваливается. Сам заказ ждали полтора часа. ПОЛТОРА. ЧАСА. Учитывая, что Саянск - город маленький, а я сильно сомневаюсь, что они за полтора часа они штампуют 10 наборов по 40 роллов, можно было бы ожидание и поменьше сделать, а еще можно указать время ожидания в приложении.
В общем, три онигири прождали очень долго, так ещё и ужасно наляпали все, как будто дошкольник делал.
Заказал ролы за сутки. В итоге: "извините в связи с большим количеством заказов ожидание до 30 минут!" Эо вобще как возможно?! Я вчера специально потратил своё время, чтобы не ждать сегодня и опять подождите?! Отвратительно! Никакого сервиса!
Заказ сделала в 13:00, на 17:15. Приехали в 17:30, а мне говорят через 30 минут подходите ! При чем с таким лицом , как в порядке вещей ! Позвонила на горячую линию , сказали перезвонят через два дня ! Такое хамское отношение просто кошмар ! И это уже не первый раз ! Сказали было много заказов, хотя это был вторник , на витрине куча других наборов , но мой вовремя не готов ! А то что гости придут к определенному времени и вообще где я должна находиться ещё пол часа ! Отношение отвратное ! И неуважение ко времени клиентов ! Сервис деревенский !
Сколько раз уже заказываем набор заранее никогда не готов вовремя . Даже не скажут извените , просто ждите не успели , задержали на 20 минут и отдали вот такой набор и их фото на сайте .