Накипело!!
Если вы захотите себя побаловать вкусными роллами и суши, то обходите это место стороной. Состав максимально удешевили, куча риса, начинки мало, в Филадельфии лососем обернут не весь ролл, а только где видно клиенту (чтобы вид был красивый) , используются в основном самые дешёвые игридиенты. В результате вкус роллов пустой, как будто ешь рис с огурцом, хотя брали несколько раз роллы и самые дорогие в их линейке. Плюса два, это быстрая доставка и дешевле, чем в других местах. Но вопрос, мы заказываем роллы чтобы получить удовольствие от еды, а не просто чтобы наесться, правильно? Поэтому выберете другое место. Я надеюсь руководство увидит мой отзыв и поймёт что конкурировать с другими компаниями сокращая и удешевляя игридиенты не стоит. Да, ещё один минус, маленький выбор.
Суши очень нравятся, покупаем частенько и всегда свежие. Продавцы вежливые и всегда объяснят терпеливо ингредиенты суши. Через окно видно как их готовят-это здорово!
Беру несколько лет, за все время видно что заведение скатывается. Зажимают все!! Начинки мало, один рис, роллы разваливаются еще до того как открываешь упаковку, тонкие, страшные а цена все выше
Персонал хороший, но купил у них онигири и оно оказалось просроченная пришёл попросил вернуть деньги отказали.
Уже 3 года заказываем здесь роллы. За это время случались мелкие "косяки", но т. к. кухня нравилась не обращали особого внимания.
Но сегодня случился полнейший абзац.
Заказала роллы самовывоз через сайт. Заказ оформила заранее, за НЕСКОЛЬКО часов. Оплатила как умная умница.
Прихожу к назначенному времени. Администратор особо не спеша, с лицом лица, делая мне огромное одолжение говорит: "Ваш заказ ещё не готов."
Спрашиваю: "Когда будет готов? ";"Через 30 минут".
На этом моменте моя челюсть последовала по направлению к полу.
"Т. е. как это не готов?
Заказала заранее, оплатила".
Стали выяснять и оказалось, что администратор не сказала/сказала сушистам о заказе. Начался перевод стрелок, кто прав, кто виноват.
Знаете, вот честно, меня эти обстоятельства абсолютно не волнуют!
Вы - лицо компании!
Почему я вообще должна наблюдать подобные картины?
Почему не автоматизирован процесс, а пишется всë на бумажках или передаëтся в устной форме.
И самое интересное, что какое решение?
А никакое.
Мне предложили подождать 10 минут.
И вроде бы ничего, но с каким же одолжением это было сделано. Никто не извинился даже.
Вот это отношение к постоянным клиентам. Браво!
Я просто развернулась и ушла.
Настроение испорчено.
И заказывать роллы в этом месте больше нет никакого желания.
Удобный магазинчик с вежливым персоналом. Продают вкусные роллы. Единственный минус (ну это мое сугубо личное мнение) роллы, на мой взгляд, ну уж очень большие
Всегда все свежее и вкусное, большой выбор с доступными ценами. Персонал отличный, работают быстро, доставка тоже максимально быстрая. Удобное расположение.
Продавец Елена хамит покупателям. Отпало все желание покупать у вас. Не рекомендуем 👎
Show business's response
Игорь Л.
Level 4 Local Expert
February 24, 2024
Вчера заказали сет шок, вес которого заявлен 1270 гр.,по факту вес с тарой 1166гр., количество ролл соответствует заявленному, а вот выглядят они убого, все разной толщины и кривые. Раньше заказывали всегда было всё хорошо, а в последнее время постоянно обман, недовес. Обратились вчера в поддержку, сегодня нам перезвонили и сказали , чего такого не хватает примерно 150гр. т.е. для них это является нормой обманывать покупателей. С каждым обманом всё меньше хочется иметь дело с данной компанией.
Не советую покупать роллы в данной компании....
По рекомендации заказала роллы в данном месте , ни палочек , ни соевого соуса мне не положили , мало того , роллы частями даже не прорезаны до конца . Разочаровалась в сервисе данной фирмы
Единственный плюс этих роллов в рисе, всё. Много риса и жухлого огурца, сыр пустой и какой-то жирный..? Да, хотелось бы дополнить, соевый просто омерзительный - железесто солёный. Брала второй раз и больше не буду. Денежек просто очень жаль 👎 👎 👎
Сегодня преобрела сет роллов, т.к в сете роллов которые мне нужны не было заказала отдельно их, но мне их так и не положили, отдали контейнер с сетом и я уша. В транспорте я поняла, что роллов ,,отдельных,, нет,думала, что их положили в контейнер с сетом, открыла коробку и поняла, что из неё идёт кисловатый запах((пришлось вернуться.продавец недовольно посмотрела на меня и сказала, что роллы изготавливали сегодня, они не могут быть кислыми, что может это быть от уксуса.Забрала роллы и ,, отдельные,, роллы. Пришла домой и поняла, что роллы на вкус кислые и рис в них уже жесковат, значит они изготовлены были вчера вечером(((в роллах одни огурцы... К тому же добавлю палочки просто ужасные!!!!
Отвратительные роллы заплатила за огурцы ,дороговато за овощь !!!!Рыбу там под микроскопом надо рассматривать.Лук репку для какой цели ложите не понятно в первые такое вижу! Ни кому не советую брать такое !!!
Заказ собрали точно ко времени , всё упаковано качественно . Приборы , салфетки , соусы , всё положили ни чего не забыли . Единственный минус почему то все роллы на один вкус !
Заказали доставку, поставили статус доставки выполнено, а привезли только через 15 мин. Не доложили 4 соуса и палочки, довозить отказались. Теперь сидим не знаем что делать с таким набором и 2 соусами!