Все дороги ведут в Суши Мастер!
А раз доставка роллов прям до самой двери, маршрут строить не нужно.
Но вот открыть Яндекс Карты на сайте...
September 27, 18:41
Праздник там, где Суши Мастер! 🎉
Твой обычный день точно станет особенным, если на столе новинка от Суши Мастер!
Встречай бенто суши-торт...
September 19, 12:35
All news (13)
Menu
Updated yesterday
Бельгия full
Египетская курица (8 шт.), Карибы (8 шт.), Калифорнийский краб (8 шт.), Фудзияма фреш (8 шт.), Мальта с сыром (8 шт.), Мальта микс (8 шт.) Не забудьте заказать имбирь, васаби и соевый соус. Они не входят в стоимость заказа
1254 ₽1 kg
Дания full
Бангкок (8 шт.), Фудзияма фреш (8 шт.), Калифорнийский краб (8 шт.), Египетская курица (8 шт.), Кентукки хот (8 шт.), Монтана (8 шт.) Не забудьте заказать имбирь, васаби и соевый соус. Они не входят в стоимость заказа
1494 ₽2 kg
Индия Full
Филадельфия лайт (8 шт.), Гваделупа (8 шт.), Фудзияма с крабом (8 шт.), Калифорнийская классика (8 шт.), Эрта Але (8 шт.), Калифорния хот (8 шт.), Охотский краб (8 шт.), Макарена (8 шт.) Не забудьте заказать имбирь, васаби и соевый соус. Они не входя
1972 ₽2 kg
Китай full
Филадельфия Лайт (8 шт.), Фудзияма фреш (8 шт.), Кентукки (8 шт.), Египетская курица (8 шт.), Кентукки хот (8 шт.), Эль Пасо (8 шт.), Карибы (8 шт.), Мальта с сыром (8 шт.) Не забудьте заказать имбирь, васаби и соевый соус. Они не входят в стоимость
1682 ₽2 kg
Сахалин full
Фудзияма с крабом (8 шт.), Калифорнийский краб (8 шт.), Филадельфия Лайт (8 шт.), Мальта с сыром (8 шт.), Мальта с огурцом (8 шт.). Не забудьте заказать имбирь, васаби и соевый соус. Они не входят в стоимость заказа
1095 ₽1 kg
Юкон
Филадельфия Лайт (8 шт.), Монтана (8 шт.), Египетская курица (8 шт.), Калифорнийский фреш (8 шт.), Карибы (8 шт.) Не забудьте заказать имбирь, васаби и соевый соус. Они не входят в стоимость заказа
Отличное заведение. Вкусная еда, адекватные цены. Персонал опрятный, отзывчивый. Порекомендуют и подскажут, если есть вопросы.
Беру здесь суши не первый раз, всё очень нравится 🔥
Добрый день.
К сожалению, заказом в данном заведении осталась крайне недовольна.
16.06.2024 с подругой решили расслабиться и заказать сет.
Позвонили. Живет за ТЦ «Глобус». При уточнении, выяснилось, что доставка не работает на наш адрес. Мы согласились забрать по другому ближайшему адресу напротив ТЦ «Глобус»
Оператор сообщила, что по указанному адресу доставку ожидать в 13:55 плюс минус 10 минут.
В 14:10 мы повторно позвонили для уточнения статуса заказа. Оператор сообщил, что курьер паркуется и нужно подождать 5 мин. Мы с моей подругой стояли на парковке по указанному адресу. Никакой машины не парковалось в принципе.
В 14:18 мы повторно обращаемся на горячую линию. Оператор сообщает, что курьер нам не дозвонился и уехал на другой заказ. Телефон был в руках, мы никуда от назначенного места не отходили, смс не получали. Курьеров и близко не видели. На что нам сообщили, что придется ждать еще 20 минут. А после короткого «Извините», которое было сказано словно ругательство повесили трубку.
Проходит около 20 минут, по Ватсап со мной связывается девушка, что курьер приехал и снова до меня не может дозвониться. В итоге, ко мне с максимально недовольным лицом подходит курьер не понятно откуда, так как на парковке его машины не было, предпенсионного возраста и сразу начинает разговаривать в неуважительном тоне. Я пытаюсь вежливо выяснить, почему он не смог со мной связаться, и мы делаем тест-звонок. Далее происходит примерно следующий диалог:
- Я вам звонил 10 раз, вы сбрасываете!
- Я не сбрасывала телефон в руках все это время. Специально с подругой тест-звонок делали, она до меня дозвонилась. Давайте сделаем с вами тоже тест-звонок.
Курьер открывает журнал вызовов.
- Вот мой номер.
- Нет! Это не ваш. Я вам много раз звонил
-Я наверное, знаю, какой у меня номер.
- Я еще раз говорю не ваш этот, сейчас найду
- Это мой номер. Давайте наберем его.
Звонок по какой-то причине не проходит, но мне приходит смс, что со мной пытались связаться, которого не было в первый раз. Я извиняюсь перед курьером.
После этого переходим к оплате. Терминал не работал и нас попросили перевести. (В результате чек не дали.)
Подруга в ходит в мобильный банк. Но поскольку телефон старый, то приложение загружается долго. Курьер снова в неуважительном тоне обратился к нам: «Может, стоит спросить номер телефона для перевода?!»
Потом мы узнаем, что курьер, якобы, искал нас, заходил во все двери. Но мы стояли у входа и если курьер предпринимал попытки нас найти, то сразу же заметил бы. Потому, что во второй раз он сразу понял, что мы ожидаем доставку.
Попрощались с курьером и решили посмотреть, что же нам все же привезли и стоило ли это потраченных впустую 2 часов. Но наши разочарования не закончились. Открыв контейнер, мы увидели сет в непотребном виде: роллы разбросаны и перевернуты.
Подведем итог:
Проблема связью не дает право так себя вести с клиентом. Я понимаю, что ситуация неприятная не только для меня с подругой, но и для работников Суши Мастера, но если вы не смогли дозвониться, напишите смс или в ватсап как они это в принципе и сделали, но после нашего недовольства.
По вкусовым критериям в целом сет приемлемо вкусный и дешевый. Если бы не «супер клиентоориентированность» компании Суши Мастер, то я б заказала еще раз.
Данный заказ, я запомню на долго: Вранье и неуважительное отношение курьера, без участливое и наплевательское поведение оператора сильно испортили настроение.
Р.S. к отзыву прикрепляю скриншоты заказа и звонков, чтоб не быть голословной.
P.S.2 может здесь много воды, но просто очень зацепила вся эта ситуация, захотелось указать как можно больше вещей которые привели к такому отзыву.
Прекрасное заведение, гостеприимный и отзывчивый персонал. Большой выбор и очень вкусные роллы. Сеты всегда выглядят аккуратно и красиво. Всем советую!!!