Тихий ужас. Часто покупаем роллы этой сети в своём родном городе, а тут решили в отпуске заказать в Анапе в качестве ужина. Роллы маленькие, кривенькие, на вкус все одинаковые. В общем, разница колоссальная по сравнению с суши-баром в Мытищах. Если бы знала, что такое качество за 1,5 тыс.руб., взяла бы на эти деньги 1 кг шашлыка рядом с домом. Не советую никому!
доставка быстрая, иногда задерживается. Хотелось бы разнообразия в меню
Show business's response
Д
Данил К.
Level 4 Local Expert
August 27
Очень вкусные роллы. Делали доставку ко дню рожения. роллы привезли очень быстро.
Доставщик был приветливый, поздаровался. Отдал пакет, пакет был закрытый.
Роллы были не слипшиеся, вкусные. Обязательно купим еще!
В последнее время заказываю доставку роллов тут, из плюсов хочу отметить, прежде всего, вкус, ведь роллы всегда свежие и вкусные. Хорошо, что есть система накопления баллов, можно неплохо экономить. Доставка ещё не подводила. У друзей спрашивала, им тоже нравится.
Если бы можно было поставить «-» поставила бы «-5».
Решили заказать роллы и пиццу. Обещали приготовить и привезти в течение 2 часов. Через 2,5 часа позвонили узнать, где заказ. Сказали извините, через 20 минут привезем. Через 30 минут позвонили сказали еще через 25 минут. В итоге ждали часа 4. Все приехало остывшее, естественно.
Расстояние от нас до «ресторана» 7 км. Смотрим по навигатору все зеленое. Администратор же говорит, что на дороги пробки поэтому вовремя привезти не могут.
Приехал курьер, ничего не знал про заказ. Отдал только половину, начали открывать 50 шт не хватает. Спустя еще минут 20 привезли 2 часть заказа. К курьеру претензии нет, т.к он оказался обычным таксистом.
В чеке указано, что есть васаби, по факту его нет. Администратор мало того, что просто начала бросать трубку, перестала отвечать вообще.
Роллы были маленькими, зря не обратили внимания на отзывы других людей от размере ролл(на их фото казались нормальными).
НЕ СОВЕТУЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ТУТ!
Рис сырой, тунец противный как из консервов, но доставка быстрая. Если очень голодные, заказывайте. Хотя в этот раз даже голод не спас.
Еще очень мало соуса, имейте в виду.
Заказывал доставку
Роллы приехали горячие на удивление, приехали быстро. Суши были вкусные всегда теперь тут беру и всегда радуют качеством и быстротой приготовления, всем советую.
Заказ от 27.07.23 везли 3 часа, и, в итоге, так и не привезли. Первый раз ресторан позвонил сам, оператор сказала, что заказ готов, курьер выезжает и заказ будет доставлен в течение 25-30 минут. По прошествии этого времени, мы позвонили в ресторан (узнать, где заказ) и нам сообщили, что заказ ещё на кухне и будет доставлен через 25-30 минут. При следующем нашем звонке, снова назвали время ожидания 25-30 минут. В итоге, заказ отменён, вечер испорчен и все остались голодными. Категорически не советую делать заказы в данном заведении!
У нас возникла проблема в доставке, но вежливые и понимающие управляющие решили нашу проблему. На ужин конечно поесть не удалось, но на следующий день нам привезли очень вкусный обед. Персонал вежливый и компетентный, что на редкость во всей Анапе. Спасибо 👍
Курьер "не мог дозвониться", после сообщения об этом я моментально вышел на улицу, где курьера не оказалось. Поддержка сказала, что произошла ошибка и курьер подъедет через 20 минут. Я решил ждать его прямо под табличкой с названием улицы и номером дома, чтобы точно не пропустить курьера. Далее приходит сообщение об отмене заказа по причине "курьер не дозвонился, ждал 10 минут и уехал", хотя никакого курьера и в помине не было
Деньги вернуть отказались и на горячей линии и в приложении для заказов.
Вкусные роллы и восхитительная пицца, закажем ещё)
Show business's response
Е
Екатерина
Level 4 Local Expert
September 2
Вкусные и качественные роллы.
Постоянно задержка заказа, хотя заказывается заранее и доп оплата васаби, имбиря и соуса, хотя на сет для 4 человек 1 порции мало. Надеюсь, что вопрос проработаете.
Show business's response
Любовь
Level 4 Local Expert
May 10
Заказываем всегда сеты, все свежее вкусно и красиво оформлено!
Заказ забираем сами, живем не далеко, нам так удобнее чтоб не ждать курьера.
Лживая, гнилая контора! Врать клиенту по телефону умеют на 5 баллов. Около двух часов врали и кормили обещаниями, что вот вот, в течении 25-30 минут доставят заказ, а именно несчастный сет из 4 видов роллов. Заказ в итоге так и не доставили. Общее время ожидания составил около 3 часов, а заказ помогли отменить в поддержке Деливери, у самой "конторы" сил и совести сделать это не хватило. Никому не советую данное заведение, не портите себе вечер на отдыхе!
Ужас! Ужас! Ужас! Решили сделать заказ, т.к. ехали по дороге... единственное, положительное впечатление, это админ Екатерина! Остальное, все просто Ужас. Девушка, управляющая или кто она не знаю, сортировала новые заказы без перчаток. При этом, это готовая продукция. ... на кухне грязь и бордак! Я понимаю!!! - запара, но должно же быть Уважение к профессии... Качество ролов просто ужасное, но это не косяк поворов, а косяк того, кто это придумал... Косяк поваров в том, что в одном из роллов кость куриная :) а самое интересное, что на 1 кг готовых роллов дают: 10гр вассаби и 20гр имбиря :) вы представляете!!!??? 20гр 20 Карл :) остальное докупать нужно!!! )) дичь...! Впервый раз такое встречаю!!! Лучше бы уже не позорились... и сделали как доп., за деньги. Ну честно!!
P.s. пойду ли я туда еше раз, или кому-то порекомендую!? 100% нет! И вам не советую! Бизнес....!? Ничего личного, но это не бизнес - это жалкие попытки гастрономии....
А и забыл :) каждый ролл когда макаешь в соевый разваливается...
Неплохое заведениеДоставка оперативная, цены не кусаются. Качество приемлимо. Присутствуют скидки и акции присутствуют, что тоже неплохо. Рекомендую заказывать у них
Все супер, устраивает цена-качество, при этом количество роллов за эту цену, быстрая доставка, всегда свежие продукты. Однозначно рекомендую тут заказывать
Приезжали к родственникам в гости, заказали роллы, очень вкусно и быстро привезли!
1
Show business's response
Anna R.
Level 7 Local Expert
July 3
Да не выдумывайте заказывать. С доставкой беда. Но лучше б вообще не доставляли. Самые ужасные ролы! Самые! Еще и не все привезли. Вот морс был бы кстати,запить это горе. Зачем сырой арахис в ролах? А если аллергия ?
Вчера заказывали роллы и пиццу!Роллы так себе(Но очень огорчены были пиццей... Её брали детям! Гавайская недопеченая, а 4 сыра горелая.... Спасибо за испорченный вечер.... +ожидание 2,5 часа, за это время можно было и нормально приготовить.....на 7 персон положили 3 соевых соуса, хотя в чеке 6 указано. Заказ почти на 6000 р.
Удивили отзывы о суши мастере других городов. Не знаю что у вас твориться с персоналом там,но у нас в Ростове ребята стараются,готовят хорошо. Ни раз заказываю себе и родне и всегда все довольны и просят меня заказать им с скидкой!
Сушечка мастер, спасибо за вашу работу) сегодня как обычно заказала сет и пиццу, в наличии не оказалось ветчины, админ перезвонил и предложил мне выбрать. В итоге 4 сыра зашли на ура ура 🦄 крупные роллы и много начинки. Если пиццу любите берите самый большой диаметр, а то 35 крохотулька
Сделали заказ в 18.00 , доставка была на 21.05 ,21.35 позвонили уточнить сказали ещё 30минут , оператор общалась не корректно.
В 22.10 позвонили ещё раз , сказали, что заказ до сих пор на кухне, что за ерунда?
Сервиса 0 , отвратительно. Спасибо за испорченный вечер.
Уважаемое руководство , примите меры к своим сотрудникам.
Заказ 513533
Один соус бесплатный
Второй соус -платный ,в итоге соус один привезли,а оплата полная .
Пицца -есть невозможно ,сухарь, дети остались голодные .
Роллы есть невозможно .
Просто издевательство!!!! 😡 за час заранее позвонили и по итогу ждали еще на полтора часа дольше!! Не надо обещать!! Предупреждайте заранее , лучше бы в другом месте заказали , или гиро в Олимпе , уж там всегда вовремя доставка !
1
Show business's response
С
Сергей Соломахин
Level 3 Local Expert
October 4
При заказе с сайта по указанной цене ,по факту курьер привозит по другой цене,сайт меняется,проблему возврата не решают.Не тратьте время ,пользуйтесь другими .
Заказывали роллы в суши мастер, везли долго…час после звонка из кафе… мы уже думали они не приедут( открыв первую коробочку уже было не приятное ощущение… все роллы свалились в кучу…. Начав пробовать это… по другому назвать не могу… на вкус роллы просто отвратительные… безвкусные, какие то просто в рот не вломишь. Нарезаны тоже не пойми как, начинки почти нет. Не знаю кто тут пишет хвалебные отзывы, может они сами.Разочарование полное. У нас в городе есть тоже суши мастер, теперь и там не закажем… Отдельное спасибо молодому человеку который быстро разрулил нам с доставкой, после звонка ему роллы привезли через 5 минут.
Хотелось бы отметить отзывчивый персонал, а также вкусную еду и своевременную доставку
Заказываем довольно часто , радуют новинки в меню , в общем рекомендую 😁
Маленькая, миленькая кафешка, с вкусными суши и ролами, и замечательным ,приветливым и очень внимательным персоналом. Уютно, вкусно и недорого. Один минус, только два столика, чтобы посидеть и покушать, правда у них есть доставка.
Доставку задержали на час! Мы звонили несколько раз уточнить и нам в грубой форме ждите ещё 15-20мин, и потом снова также. Роллы не вкусные, все разваливается. И привезли заказ холодным!