Делал заказ через Сбермаркет. Ждал полтора часа, смотрю на заказ в личном кабинете, а там статус Доставлен. В домофон никто не звонил и вообще не приходил к моему подъезду. Звоню в поддержку Сбермаркета, они звонят в ресторан, говорят, что со мной в ближайшее время свяжется доставщик.
Жду пол часа, никто не звонит, параллельно смотрю отзывы об этом заведении в Яндексе и 2ГИС, и многие пишут, что заказ не доставляют, отменяют без предупреждения или очень задерживают.
Звоню ещё раз в поддержку Сбермаркета, с третьего раза, они мне говорят, что доставщик был и они якобы не смогли мне дозвониться, по этому мой заказ утилизировали и возврата средств не будет. Обман, по факту никто не приезжал, даже спросил соседа, который всё это время сидел на лавочке у подъезда, говорит что никого не было.
Дальше перенаправили на старшего менеджера Сбермаркета для жалобы и только тогда сделали возврат средств.
Мораль такова, перед заказом даже на крупных площадках, всегда нужно всегда проверять компанию и её рейтинг в других источниках.
Всегда довольны качеством приготовления, все в норме. Доставка быстрая, не успевает остыть. При обсуждении где заказать - всегда возвращаемся к вам. Всегда можно выбрать на свой вкус и кошелек - постоянно акции и приятные предложения. Однозначно рекомендую!
Заказали суши, привезли через два с половиной часа,от ожидаемого времени, после многочисленных обращений и звонков!!! Через час после назначенного времени пообещали доставить через сорок минут , неееет. Пришлось опять звонить, ставлю тройку потому что заказывали первый раз и суши на вкус не плохие, но логистика ужасная, сомневаюсь что ещё раз будем заказывать в этой компании
Заказывала сегодня роллы в первый раз и последний , Филадельфия ужас вы ещё тоньше рыбу нарезайте , на фото рыбы больше . Единственный плюс это быстрая доставка , маленькие , те деньги которые я заплатила они того не стоят . Хотела покушать вкусные роллы в свой день рождения,но не получилось .
Да просто ужас! Катятся все ниже и ниже! Сделали заказ, ещё восьми вечера не было. По приложению должны были в 22:00 привезти. Звонит после девяти поддержка и просит ещё примерно ЧАСИК подождать! Людям на работу утром вставать. Могли бы сразу предупредить, что такая ситуация с курьерами. За отношение такое даже и одной звезды много
Курьер выехал в 19:45, и уже час кружит вокруг моего дома и не отдает мой заказ. В чем проблема было доехать сразу до меня, Я живу в двух домах от суши мастер, думал приеду после работы и заберу суши, а курьер решил обратное
Заказали первый раз .
Очень не понравилось .
Карликовые роллы.
В онигири очень мало начинки ,один рис.
И не подписано ,какой с чем .
Доставляли два часа в будний день .
Больше не будем там заказывать
Самая ужасная доставка суш, ждём 2 часа, суш нет. Вечер испорчен. Поддержка помочь не может, обещает что скоро привезут, через 10-15 минут, потом ещё через 10-15, но не везут. Говорят 1 курьер на весь город. Привезли поздно, суши разваливаются все. Не рекомендую.
Заказали сегодня 13.01.2024 на 16.00, привезли вовремя ,но что... ,все спихали в две небольшие коробчонки, все слиплось , набор вкусняш, суши маленькие, неровно нарезаны , кривые, плохо неравномерно обсыпаны, вместо краба, крабовые палочки, рыбы внутри никакой нет, какая то труха, это суши НЕ мастер и набор НЕ вкусняш👎👎👎жаль что в праздник мы заказали первый раз тут ((
Заказал через сбермаркет суши с доставкой, по началу шло все хорошо, а потом через два часа мне прислали уведомление, что по техническим причинам мне суши не привезут. Не перезвонили, не предупредили заранее. Вечер испорчен🤮😡.
3 часа кормили готовкой, через 20 минут перезвоните, 3 часа ждали заказ! И привезли холодные, сухие суши 👎👎👎 первый и последний раз заказал в этой конторе
Заказал доставку. Том-ям был разбавлен водой на 90 процентов, сначала подумал что это прикол какой-то, но оказалось нет. Звонок в поддержку решил вопрос по замене блюда
Суши и роллы готовят великолепно. В нашем городе практически нет вкусных, свежих и сытных роллов. Главное для клиента, качество обслуживание, как приготовлено, сам вкус и естественно выгодно. В сушимастере, и вкусно, и выгодно, и сытно.
4-
Давно не заказывали ничего у них. И тут свершилось- пятница, ничего готовитьне хотелось
Заказали на ужин суши, 2 вока, кисадилью с курицей
Суши с креветкой темпура зачет 👌 (их не испортишь), вок с беконом вкусный, вок по-гавайски не зашли (3 креветки всего), кисадиль жирная...
Но эпопея была в другом🤣 все голодные,сидят уже на кухне наготове, звонок курьера,заветный пакет в руках, вскрываем, а там ни наш заказ🙈 звоним и говорим развернуть курьера, ожидание...голод усиливается...5-7 минут и бедный курьер у порога, спасает наш ужин😁 (ну мы так думали пока были голодными 🤭)
Роллы вкусные. Размер идеальный. Готовят быстро. Регулярные акции и скидки очень радуют. Бонусная система понятная и приятная. Обратная связь работает оперативно и эффективно. Рекомендую любителям суши и роллов.
Заказал 18.08.2023 19:30. Сам рис в судах скомкан, сами суши отвратительные. Если с нашим здоровьем что-то будет. Подаем заявление в полицию. Требуем проверку данного заведения по стандартам сан пин
Рекомендую Суши Мастер всем своим друзьям всегда, когда просят подсказать где вкусные роллы. Часто заказываем для большой компании, очень много разных акций всегда. Вкусно, выгодно и всегда вовремя!
Решила заказать роллы на вечер, заказ сделала в 17 часов, а спустя 2 часа вижу, что мой заказ просто отменили) Очень приятно было, если бы не увидела, ждала бы и дальше, звонила им, трубку никто не брал, спасибо за испорченный вечер. Больше заказывать здесь не планирую.
Роллы вкусные. Размер средний. Готовят быстро. Регулярные акции и скидки очень радуют. Бонусная система понятная и приятная. Обратная связь работает оперативно и быстро
Хуже роллов за всю жизнь не видела и не ела. Я теперь понимаю, что ваша оценка такая высокая за счёт отличных отзывов от пользователей с нулевым рейтингом, увы сразу на это не обратили внимание.
3.05 в обед оказавшись на южном мы просто искали ближайшую хорошую доставку, чтобы быстро забрать самовывозом. Выбор пал на Суши Мастер. Заказ на 3 тысячи обещал быть сытным и вкусным, но ждало полное разочарование. За эти деньги получаешь Филадельфию с тончайшей безвкусной рыбой и кубиком огурца 2*2 миллиметра!! Лосось темпура с лососем 2*2 миллиметра! Я не преувеличиваю! Естественно на вкус это всё один рис (который тоже так себе) и сыр, никакого лосося-никакого удовольствия и не понятно за что такие деньги. Отдельно хочу отметить размер роллов. Он ровно в 2 раза меньше, чем у других доставок, где мы обычно берём, когда не торопимся (типа бамбу для сравнения). В коробочке размером с ладошку у них помещается 2 порции и ещё остаётся место)) И вообще перепробовав с десяток разных компаний, это самые маленькие и самые бедные роллы из всех.
К сожалению, не сфотографировала весь заказ. Фото получились не столько для информативности, сколько просто как доказательство сделанной покупки.
Заказывали суши, качество суш и вкус просто не соответствует цене! Цена за набор составляла 1899, а получили мы вот это (прикреплю вам фото, для наглядности), как это кушать и кто это нарезал вообще! Ладно с нарезкой с этой, но вкус просто никакой рыба никакая, рис разваливается когда ты пытаешься взять его палочками, все продукты в сушах были безвкусные! Ставлю одну звезду, только за быстро время приготовления. Писали в поддержку нам дали 200 бонусов, скажите пожалуйста уважаемые работники «Суши Мастера», вы бы сами после этого хотели бы еще раз заказывать тут суши?
Очень вкусные роллы, я обожаю эту доставку, просто все идеально, соуса привозят много, все вовремя, а ещё прекрасная система бонусов, редко такое видела именно в ресторанах с доставкой, в общем все круто, советую🥰🥰❤️❤️✨✨
Сделала заказ ,написали что привезут к 21.30 ждала,ждала но никто не привез и даже не перезвонили.Звонила на горячую линию но там тоже не брали.Очень обидно было в 8 марта .Больше не буду заказывать в этой организации хоть я былв постоянным клиентом.
Являюсь постоянным клиентом, заказываем роллы домой и на работу. Бонусная система и множество "плюшек" в виде промокодов. Всегда вкусно и доставка не подводит. Роста и процветания вам, ребята.
Заказали на день рождения суши. Это просто ужас какой-то .СЕТ ЗАПЕЧЕННЫЕ ХОДОКИ -в этот наборе кроме риса, огурца, крабовых палочек и сыра ни чего не нашли, Филадельфия лайт -это вообще какая то масса безвкусная вместо рыбы. Выбросили свои деньги и все
Вкусные суши, заказываю не в первый раз. Система баллов и акции - всё прекрасно) Выделяется качеством доставки и фирменной упаковкой. Среди минусов, долгая доставка по вечерам (по понятным причинам). В целом абсолютно довольна.
Заказываю суши в суши мастере уже месяца 3. А мы суши любим поесть😉Суши всегда свежие, очень вкусные. Нравится соотношение риса и рыбы. Ребята молодцы! Рыба не просвечивает👍О доставке тоже хочу сказать только хорошие слова. Всегда доставляют быстро, а курьеры вежливые. Ещё радуют постоянные скидки, промокоды и, конечно же, кэшбэк. Очень удобно. Накопил, оплатил часть покупки. 💰Поэтому ставлю 5 из 5. Рекомендую. Надеюсь, что со временем будет ещё лучше и лучше! Всегда есть куда расти
Очень понравились суши, брала по промокоду, и цена вышла приятная. Запечённые суши на редкость вкусные и не пересолёные. Доставили быстро и в красивом пакете. Всем рекомендую!
Заказываем всегда. Все на высшем уровне и доставка и самовывоз. Всегда доброжелательное отношение. Роллы вкусные. Проблем не было не разу. Постоянно акции, подарки, промокоды. Баллы начисляют хорошо.
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 7, 2023
Отвратительные суши. Мало того, что рису сухой-суши рассыпаются. Так ещё и половина начинки-сыр, причем с кислинкой, заявлены суши с креветкой-как таковой креветки там от силы 3гр.
Красная цена за 8шт-50р
Заказали на 1400₽, доставка платная. Ужасные суши, думали будут хотя бы СРЕДНИХ размеров, но размеры МИНИ, начинка тоже минимальная, вкус майонеза , что за позор?:( за такую цену можно было что-то нормальное привезти☹️
Заказали суши днём. Написано было что доставят к 20.45 в итоге суши мы не дождались , до поддержки не дозвонились.
Всегда заказывали суши здесь , закрывали глаза что доставка опаздывала на час.
Ужасные ролы! Хуже мне кажется мы не ели! Рис никакой, от слова совсем, ничем не заправлен, пресный. Начинки мало. На сумму 2300,есть просто нечего!!!! Я была удивлена, что по количеству ролов, заказ должен быть весомый, но не тут то было)))
Ролы скорей подходят для лилипутов), меньше я никогда не видела!!! И сделаны можно сказать на "скорую руку", криво, косо... Не рекомендую!