Детям беру мастер комбо 1 или 3 обычно, они у меня любят наггетсы, картошку всякую. Мужу заказываю ланчи иногда на работу, сама обожаю роллы и волк. Здесь всегда всё свежее привозят.
Добрый день. Одна звезда это даже много для данного заведения . Начнём с того что роллы привезли в грязном пакете из под рыбы, запах был отвратительный с пакета в прям смысле стекала влага. Посмотрел на положительные отзывы по данному заведению - явно заказные. У нас пришёл сет за 800 рублей, выглядел мягко скажем не аппетитно , так мало того в роллах с тунцом торчали мелкие кости ( вытащили две).
Из плюсов Доставка приехала минута в минуту.
Если честно, это просто ужас. Заказ сделала в 18:40, уже 22:25, ни привета, ни ответа. До сих пор нет ни курьера, ни ролов. Заказывала ранее, все было нормально! Хотя бы позвонили и сказали, что задерживаетесь!
На протяжении 1,5 часов на звонки не отвечают. Не по человечески.
Это отвратительно. Заказали впервые( две запечённки и кесадилью) и появились вопросы.
1. Что с начинкой? Почему она не заявленной круглой формы,а вся мятая и словно пережеванная.
2. Почему такие большие боксы для одного ролла? При доставки они катаются из стороны в сторону,превращаясь в кашу.
3. Что со вкусом? Продукт будто тухлый и ешь словно порошок.(убедитесь у своих сотрудников,что ротация проходит в срок, т.е. каждый день.)
На счёт бекона в кесадильи это ужас..Даже не подобраться слов.
Для сравнения фото как заявлен вид роллов и какие в итоге были получены.
Итог: заказывали в первый и последний раз.Мы не придирчивы, но это уж совсем. Есть не стали,выкинули в мусорку. Очень жаль потраченных денег, но давится этим говном не собираемся.
Трудно было добавить на одну коробочку больше? Заказал суши (64шт) а их взять не возможно,слиплись друг с другом жрать их теперь только с ножем и вилкой
Время 21:55, 25 минут дозванивались до оператора потому что сайт не работал. По итогу ответили спросили что хотим заказать, озвучили заказ и в ответ услышали что ресторан заказы не принимает и переводит на следующий день заказ. Задали вопрос зачем тогда спрашивали что хотим заказать, в ответ сбросили трубку)))) Не рекомендую
Господа, сплошной ужас!
Что с Вами ??? Раньше все так вкусно было, быстро. Заказ ждала почти 2 часа, капец. Смотрите , что привезли. Ну неужели сложно ровно порезать и положить в бокс ??? Или это делается с закрытыми глазами?
Друзья, ну стоимость же сетов не копеечная. В чем дело ?
Очень не приятно...
А доставка ? На чем курьер ехал??? На упряжке из трех улиток ???
Писала в поддержку....настроение сделали молодцы !!!
Опоздали на 1ч 25 минут.
Роллы холодные, лава вся помятая, прилипла к упаковке. Васаби очень тёмный, просроченный ( дата изготовления 22.08.22, срок годности 2 месяца, а сегодня уже 30.11.23)
Это просто отвратительная контора.Меняют состав сетов как им взумается причем в худшую сторону!.Оставляя то же название.Только нашли для себя набор холодных роллов.стали регулярно заказывать пользуясь своей историей заказов(,,повторить,,).Так же сделали и сегодня,а оказалось что теперь этот сет состоит из жаренного в техническом масле,,месива из неизвестно чего,,!!!Девушка на горячей линии извинилась т сказала что они 3(!) дня назад поменяли на 100%состав.Ранее это был набор разнообразных холодных роллов,а теперь жареные одинаковые....На вопрос почему в нашей истории заказов они поменяли ВЕЗДЕ во всех сделанных нами заказах бывший холодный сет на новый горячий который мы НИКОГДА РАННЕЕ не заказывали(который существует только как 3дня)оператор ответить затруднилась..Жаль мы так радовались что нашли ,, хороших,, суши мастеров. . А теперь , плюясь, уйдем к конкуренту..Шарлатансво похоже не имеет национальности п.с.Глядя на хамство и грубость их кассирши на кассе в Цуме что-то подсказывало ранее что не может быть все так хорошо как кажется вот убедились...
заказали том ям и рис, маки эби, суши с лососем и мастер комбо4.
рис отвратительный, слипшийся и на вкус ужасный, ушел в мусорку. суши с лососем слеплены кое как, рис также ужасный. с маки эби та же история. в комбо входили картошка, наггетсы и сырные палочки - это все свалено в один пакет, который по приезду был весь жирный. жалко потраченных денег на такой ужас.
Прочитала плохие отзывы, но все таки решилась заказать и конечно зря 😩
Заказала суши за 3 часа на определенное время, через некоторое время вызвонила девушка и спросила , можно привезти пораньше, я сказала, что дома никого нет и доставку надо на время, которая я заказала. Потом поняла, что мои суши уже готовы, перезвонила им через 10 мини сказала, чтоб везли. Прошло ещё минут 30 , мне перезвонила девушка и сказала, что доставка задерживается, привезли на 30 мин позже, заявленного времени. Итог, суши не свежие, темпура холодные, оставила из за того , что ребёнок ждал. Качество суш и доставка разочаровали полностью. Заказывала здесь первый раз и естественно последний раз!
Являюсь постоянным клиентом, очень нравится соотношение цены и качества, доставка всегда в срок, постоянные акции, бонусы, приятные подарки, магнитики, скидки на др. Но самое главное что суши всегда свежие, качественные и очень вкусные!!!
Заказываю достаточно часто, не могу быть уверенным, что в заказе все будет хорошо. Вовремя, вкусно и красиво. Были случаи очень мелких ролл, с опазданием, даже однажды привезли "перевертыши". Данные ситуации обычно компенсируются баллами. Так что ребятам из Смоленска еще есть над чем работать. Прикрепляю фото хороших и плохих сетов.
Всем добрый день, не прочитав отзывы заказали сет за 2000 руб. Сушист далеко не профессионал,кто еду доверил свой бизнес? Это же отвратительно. Больше точно рисковать заказывать не буду. Рис клеклый, разваливается, роллы разных размеров. Ужасное качество и вкус.
Последнее время очень подводит доставка. Заказываю всегда заранее, как минимум за 3-4 часа и каждый раз курьер опаздывает. Последняя доставка особенно "порадовала" Мало того, что курьер приехал не вовремя, так еще и отменил самостоятельно заказ. Передали заказ второму курьеру, оператор озвучил одно время, курьер сказал, что приедет намного позже, так еще и нагрубил.
2
1
Show business's response
Светлана Артюшик
Level 8 Local Expert
April 17
Доставка сработала оперативно, привезли даже чуть раньше, чем обещали. Вообще мне выбор здесь понравился, очень много разных сетов.
Отвратительно. Ожидание заказа 3.5ч. А в ответ извените! И в итоге предложение извиненей жалкие 150 бонусов.Горите в АДУ. Д. Р. Сорвали! Чтобы вы так ждали зарплату. Краковской вам полбу.!!!!
Заказ сделан за 4 часа до доставки ко времени, как итог уже опоздание на полчаса и заказ по статусу так и не передан курьеру. Дозвониться ни по одному из телефонов невозможно. Везде просто сбрасывают вызов после нескольких минут ожидания. Ужасное качество сервиса и отношение к клиентам, заказывайте здесь, только если хотите испортить себе и вечер и настроение.
Заказывали первый раз. Во-первых, заказывали ко времени, привезли на час раньше, объяснив это тем, что они забыли, во-вторых, роллы маленькие, начинки почти нет, разочарованы остались
До этого всегда заказывали в одном проверенном месте,а тут решили попробовать для сравнения.И зря....роллы невкусные,рис сухой,когда берёшь роллу-разваливается.Но это ещё ничего,по сравнению с кислым сыром и соусом.Сами роллы сделаны неаккуратно.Короче,пожалела сто раз,что заказала здесь.
Уже не в первый раз "Суши мастер" выручают своими потрясающими суши и роллами! Неоднократно заказывалп различные сеты на большую компанию, так же делаю заказы, когда просто захотелось вкусно покушать, а идти никуда не хочется!)) доставка очень быстрая, курьеры всегда вежливые, а главное еда всегда ВКУСНАЯ!!!
Заказывали роллы тут 1 раз в жизни. И больше не будем. Доставка очень долгая. И суши/роллы маленькие , не вкусные и шапочка очень майонезная. На вид тоже так себе. Номер заказа 168481
Заказали роллы, не прочитав отзывы, это была огромнейшая ошибка, начинки нет совсем, рис переварен, рыба будто с запашком. Выкинули,жаль не сфотографировали
Сеты на 4ку каждый раз попадается неудачный вкус в большом сете. Быстро привозят, в целом все ок.Пожелания сделайте начинки для ролов интересные, но исключите роллы с оливье)))
Самые вкусные роллы в городе, привозят быстро ко времени, в ресторане чисто убрано, работают специалисты своего дела; на горячей линии быстро оказывают помощь; за 3 года заказываний ни разу не пожалели. Оплата и удобная и плюс есть очень удобное приложение! Лучшие!!!!
Заказывала впервые! Потрясающий сет "запеченные ходоки"! Осталась безумно довольна! Все свежее и вкусно приготовлено! Теперь если роллы- то только мастер суши!
На фото содержимое мисо-супа от "Суши Мастер": камешек, черенки водорослей, палочки....
Слов нет. Обе порции заказанного мисо через Яндекс-доставку отправились в помойку.
спасибо вам за суши. очень вкусно(как всегда). вы молодцы. в Смоленске повара супер.цены очень даже хорошие. заказываю ни первый раз. я довольна всем и всеми.вечер удался.
Заказывали роллы много раз, все всегда вкусное и свежее, правда внешний вид пару раз был не очень, но компания компенсировала это бонусами, будем заказывать еще. Доставка быстрая
Все очень вкусно и главное быстро! Вежливый персонал и очень приятная атмосфера. Всегда заказываю в суши мастер! Рекомендую
Show business's response
Ольк
Level 10 Local Expert
October 20, 2023
Сервис безобразный. Заказ сделала заранее. Приехала ко времени. Заказ ещё не начали готовить, хотя заказ был сделан ещё днём. Сейчас 20.45. Испорчено настроение. На кухне мат стоит в полный голос. Еще и скидку не посчитали.
Посмотрим как будет по качеству .
Я не знаю, где в Смоленске есть место, лучше этого! Лично мне всё очень понравилось. Сервер удобный, быстрая доставка. А роллы..... это любовь просто. Они очень вкусные, качественно сделаны, свежие, мягкие, небольшие, прям то, что надо, всё просто шикарно.