Все как всегда вкусно, сотрудники вежливые помогают с выборам всегда) всегда чисто и уютно советую всем! Цены приемлемые Ола своих денег стоит не пожалеете)
Сделали заказ. Ждали 40 минут. После чего увеличили время доставки еще на пол часа. Еще и пешего курьера назначили. Связались с поддержкой. Спросили почему так долго? Нам ответили «Всё хорошо». Так и не поняли, что хорошо. Уточнили снова почему так долго? Спросили готовы ждать? Ответили ждать не хотим, что вы предлагаете? Нам просто отменили заказ без уточнения отменяем или нет. В общем потраченное время, потом посчитали отзывы в целом не жалеем что отменили.
Последний раз получал заказ 40 минут, задержку объясняли большим количеством заказов, однако доставщики получали свои заказы в первую очередь. Достаточно долго заказываю здесь суши, но в этот раз они превзошли все пределы терпения(( думаю опять вернуться к суши-вок
Регулярно заказываю суши из этого места, но последние 2 заказа вместо лосося в роллах используют форель которая отдаёт тиной, особенно сильно это чувствуется в ролле "маки сяке". Либо хозяева заведения начали экономить, либо еще что. В итоге не вкусно и чувствую себя обманутым.
Мне нравится суши пицца с курицей или с лососем, необычное блюдо, и подача квадратиками,а не как мы привыкли скрутка в роллл. Ну и ещё вкусный цезарь ролл запечённый.
Зашли заказать суши, мы из Подмосковья. Так нам сказали , что надо будет ждать приготовления 1.6-2 часа . Очень смешно, при такой конкуренции в наше время, ждать заказ 2 часа это что-то. Не стали ждать, уехали. Больше в данное место не зайду никогда.
Заказывали впервые. Все супер!!! Доставили быстро, даже раньше, чем было заявлено. Роллы вкусные, по размеру средние, не большие, но и не малюсенькие. Из бюджетных роллов в Москве пока самые хорошие. Мой молодой человек не любит имбирь и васаби, а тут с удовольствием все съел)) будем заказывать здесь еще))
Самые вкусные роллы на сегодняшний день в моем городе. Готовят безумно вкусно, нежные и всегда горячие роллы. Приветливый персонал. Всегда подкорректируют заказ. Постоянно беру роллы в данном заведении. Никогда не жалела и не расстраивалась насчет заказов. Спасибо вашим шефам за мастерство ( не все умеют готовить роллы) да еще и так вкусно, спасибо за быструю доставку и сохранность блюд и за вежливый персонал. Рекомендую данную организацию. Не реклама! Достойный и честный отзыв от постоянного клиента 😊😊😊😊фото прикрепляю, как много я заказываю и насколько я довольна
Сделали заказ ещё днём, а итоге даже к 6 вечера он даже не был начат. Сказали, им надо ещё полтора часа, потому что завал. Всегда заказывали Суши Мастер, даже когда до нас не было доставки, ездили сами. В итоге , видимо, пора пересмотреть приоритеты, раз такое отношение к клиентам. Вместо того, чтобы решить проблему, люди, которые несут вам деньги, должны по несколько раз ездить и узнавать, успели приготовить сотрудники или нет. Максимально непрофессиональное и неуважительное отношение со стороны руководства.
Show business's response
tretorn
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Заказ был сделан 24 января
Две звезды намотаны чисто из-за скорости доставки траванули, норм роллов маки и креветки.
Все остальное употреблять в пищу невозможно. Горькие мидии в кислющем не остром том-яме, кашеобразный лосось (или скорее форель) в темпуре, рассыпчатая пресная курица в тяхане и удоне стоят отдельного обзора.
Хорошо хоть не траванулись
Второй заказ уже делают черти как, нарезано ужасно,хвосты которые должны обрезать,они не обрезают, разволивсються всё. Которые обжаренные суши одно масло чувствуется, самовывоз на Братиславской. Стали реально делать ужасно!! Я разочарована, постоянно заказывали именно там, но теперь думаю заказывать в других ресторанах
Ожидание/ реальность.(фото)
Цена качество соответствует.
Почему то перестали делать лапшу на заказ.
К доставке вопросов нет:всегда доставляют раньше времени.
Но последний заказ ввел меня в ступор. За 530 р🫠🫠 скорее всего наши отношения на этом закончились, спасибо что были всегда рядом в мои "голодные" времена❤️❤️❤️
Show business's response
Дмитрий Чупринин
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Роллы действительно вкусные. И доставка у них всегда работает чётко. Самовывозом можно забрать ещё. А если промокод попадётся какой-нибудь, то вообще вдвойне приятно)
Делала заказ. Креветка барбекю и маки Унаги. Мало того что написано креветка темпура,это должна была быть королевская как я понимаю, приехали внутри мелкие обычные и уж явно не темпура. А о маки унаги я вообще молчу. Внутри не угорь, а обычная белая рыба!!!! За что заплачены деньги вообще не понятно!!! В поддержку не дозвониться и не дописаться!!!!ребята, вы че???? Я чуть зуб не сломала. Косточка такая!!!!!!
Одни из самых вкусных роллов, которые я ела. Уже большое количество времени беру только здесь. Всегда, свежие, ароматные и главное вкусные роллы. Очень нежные, красивые, всегда аккуратно запакованы.
Сотрудники знают свою работу, всегда вежливые, всегда помогут с выбором.
Мой выбор - Суши Мастер👍🏻
Хотела бы поделиться своим негативным опытом заказов с данного заведения ! несколько раз заказывали роллы в данном месте и 2 из трех раз оказалось все настолько плохо , что просто тупо жаль денег потраченных в пустую . Первый раз сделали не большой заказ и все было вполне прилично , были не большие недочеты , но терпимые . Второй раз привезли ролы с опозданием в два с половиной часа и все что должно быть теплым соответственно было холодным и мягко сказано не съедобным и благополучно ушло в мусор , то есть большую часть заказа просто выкинули . И наконец третий раз , принес окончательное разочарование в данной организации , доставили все достаточно быстро , в указанное время , но с подарков внутри в виде скрепок , одна скрепка была закручена в рол и две были в креме , это уже не в какие ворота , в этот раз пришлось выкинуть полный сет , за исключением нескольких ролл , а теперь сидим и думаем , был ли такой же подарок в том что уже съели.
Больше не когда в своей жизни не будем экспериментировать и заказывать здесь еду , и всем остальным кто будет это читать , тоже не советую тратить свои деньги и время и не дай бог здоровье на данное заведение
Если вам нечем заняться и вы хотите посидеть подождать ваш заказ то вам сюда. Заказ был сделан в 10:10 на доставку в 19:00. Время 19:10 доставки нет, звонит жена уточняет когда доставят заказ. Ответ оператора минут через 15-20 и в знак извинения начислим вам 100 бонусов. Ну ок. Проходит ещё 30 минут. Опять никого нет. Звоним. Ответ ой извините много заказов неуспеваем минут через 20 вам все привезут. На возмущение жены что 30 минут назад сказали что все будет готово через 15-20 минут Ответ девушка ну что мы можем сделать заказов много. Ладно ждём еще. В приложении в 20:06 меняется статус на "В доставке" мы уже обрадовались что вот вот и наши суши будут у нас (для справки от места изготовления до нашего дома на машине езды 5 минут, пешком 15)но оказываеться рано радовались время 20:20 звоним опять подключение оператора было очень долгим когда соединили ответ оператора олеся вы хотите сделать заказ, нет нехочу хочу узнать когда я все таки получу свой заказ с деланый в 10 утра не за час до моего звонка вам. Все те же ответы много заказов неуспевают подождите ещё 30 минут, может мы вам баллы начислим за неудобства. Смеётесь вы считаете что после всей этой ситуации мы когда то захотим сделать еще хоть раз у вас заказ? Вы серьёзно думаете что ваши 100 баллов(которые сгорят через месяц)могут как то сгладить впечатление о вас? Ждём дальше. 20:50 алилуя звонок в домафон, доставка суши. Суши сделаны ужасны как внешне, соотношение риса к другим продуктам- риса много остальное почучуть(за такую цену я ещё рис не заказывал)так и когда поднимаешь их они все разваливаются, в рыбе кости. Одним словом качество продукта и сервис ужасный не советую.
Очередная проходная компания. В начале пути делали нормально, вкусно, красиво, быстро, а сейчас стали как все. Стали экономить на всём : палочки, имбирь, соевый соус как вода.
Сами суши не понятны, не возможно оценить, потому что доезжают они с огромным опозданием уже деревянными.
Совершил глупость и заказал их на новый год. Из-за ограничений по доставке заказал к метро, жена поехала встречать, опоздали на час, курьер возможно падал, потому что все роллы с кремом стали без крема, потому что он остался на верхней крышке коробки. В общем, ребята расстраивают. Почему я назвал компанию "проходной", потому что проходите мимо, ищите стартаперов если вы хотите получить хороший сервис и вкусно покушать с семьёй.
Новогоднее настроение было подпорчено ...
Заказали суши, в доставке их перемешали ужасно, но неприятно, что на 2 человек привезли лишь 1 соевый соус, 1 имбирь и 1 васаби
Про палочки просто забыли, повезло, что дома были запасные…
До сегодняшнего дня все устраивало и вкус и доставка.Некоторые доставки были даже раньше срока. Но сегодня заказ привезли с опозданием на час. И из за столь долгого опоздания впечатление испортилось (сначала написала в онлайн чат , там сказали, что мне должны перезвонить, после этого позвонила девушка, сказала, что заказ будет через 15-20 минут, на мой вопрос почему такое опоздание, сказала, что у курьера много заказов . Заказ привезли минут через 25-30 после этого разговора) .
По вкусу претензий нет, всё вкусно, аккуратно. Соуса , васаби и имбиря много.
Ужасный сервис , сделал заказ онлайн в 16:00 поставил время доставки 20:00 , по итогу курьер не приехал , мне ни кто не перезвонил что заказ задерживается . После моего звонка менеджер сказала ждите еще 45 минут , постараемся сделать .
У них было 4 часа на все и они не справились !!!!
Отвратный сервис !!! Сами ролы на 3!!! Не рекомендую заказывать у них , останетесь ни с чем .
1
Show business's response
К
Катя М.
Level 6 Local Expert
January 13, 2023
Очень часто заказываю здесь роллы. Всегда вкусно и быстро привозят. Цены тоже адекватные. Было конечно пару раз подводили, не очень вкусно готовили, но я думаю менялся повар на тот момент. Радует , что есть система накопления баллов. Рекомендую данную доставку!
Всегда вкусные, свежие, качественные роллы. Это, пожалуй, лучшее место по доставке и приготовлению роллов в городе. Заказываем только в суши мастере! Дружелюбный персонал, удобное обслуживание. Всегда вовремя приготовленная еда!
Очень вкусные и свежими продуктами роллы всегда, доставляют всегда ко времени!! Сотрудники всегда вежливы)
1
Show business's response
Евгений Г.
Level 4 Local Expert
July 13, 2024
Заказали сет народный, он рассчитан на 4 человека, на 56 шт положили 3 соевых соуса, 2 имбиря и 2 васаби, который не острый от слова совсем, ну вы вообще нормальные, считать умеете? Неприятно одним словом
Прекрасные вкусные роллы и суши! Богатый ассортимент и всегда подбирается с учётом времени года,церковных постов,есть диетическое меню,детское меню,комбо обеды! Время ожидания всегда пишется в смс и отслеживается в личном кабинете.Ну а самое главное что очень приятно это баллы которыми можно воспользоваться при следующем заказе!
Отвратительно..я возмущена не поверила отзывам а надо было..в приложении время доставки два с половиной часа, я заказала самовывоз и меня уверили ,заберите его через час...приехала а мне говорят..ИЗВИНИТЕ но мы не успеваем..через полтора часа только...нет слов которые мне хотелось им сказать..точнее они есть..
Не рекомендую этот магазин...
Очееень приятно удивила низкая цена, очень красивые роллы, большие и очень вкусные!!!! По указанному телефону оперативно и дружелюбно приняли заказ. Курьер прибыл вовремя. Жаль ранее не знала про это место.
Суши мастер сегодня очень "порадовал" - ни нормальный заказ через приложение сделать не смогла, ни через горячую линию. Сначала просто продинамили, а потом легко отказались от постоянного клиента. Спасибо вам. Процветания и удачи с таким отношением к клиентам.
Впервые в данной фирме с таким отношением столкнулась и это вас не красит и не прибавляет доверия
Рекомендую! Всегда свежие и вкусные ролы. Соотношение цена-качество оптимальное. Очень много различных сетов, в том числе и по акциям. Ребята популярны, поэтому если делаете заказ в выходные - берите запас по времени