Заказала роллы. Даже комментировать не буду: на фото всё видно и понятно. Просто ужас. И вопрос не в доставке. Лосось (если это он) нарезан какими-то кусками, сам на вид изрядно полежавший. Спасибо за испорченный вечер.
В 2022 году роллы были неплохими, в этот раз сильно, очень сильно подкачал сервис, заказали в приложении, пришли к назначанному времени, подождали, спросили через сколько будет готов заказ. А они его ещё даже не начали готовить. Развернулись, ушли.
Заказали первый раз и останемся в постоянных клиентах. Вкусно и быстро. Спасибо за хорошую упаковку роллов и доставку за 40 минут, вместо ожидаемых 70.
Отзыв касается только при заказе онлайн.
Живу в соседнем доме и переодически покупаю роллы в данном месте, претензий не разу не возникало, но при заказе доставки роллов, промоция получается явно меньше и плюс почти прозрачная рыба.
Show business's response
AlekseyR
Level 8 Local Expert
June 4, 2023
Знаете, искал для себя неплохие роллы цена/качество. И знаете, я их нашёл! Сравниваю с известной сети ресторанов Токио. По моему мнению, граммовка здесь куда более честная, а самое главное вкус - он есть! Для себя сделал вывод, что буду баловать себя раз в месяц) Кэшбэк тоже радует, мелочь, а приятно.
Чего бы хотелось?
Более интересные наборы с "особенными" роллами и суши.
Есть небольшие замечания по доставки, задержка есть от 15 до 40 минут, спальный район.
И, возможно, вежливость горячей линии, обратную связь по доставке.
Как всегда вкусно 😋, часто заказываем, нравится.
Однако в последний раз была неьольшая проблема с доставкой, но все разрешилась когда мы позвонили в коллцентр
1
Show business's response
денис никифоров
Level 4 Local Expert
March 25
Хорошие роллы рядом с домом, быстро готовят рекомендую
Долго не могла найти роллы , которые мне действительно понравятся. Перебровала разные от дешевых до дорогих… Очень нежные роллы, особенно запеяенные) Буду еще заказывать
Мы приехали из Смоленска и долго выбирали, где заказать роллы. Выбрали данное кафе. Не пожалели. Немного разваливался рис, что свидетельствует о нарушении технологии его приготовления, но на вкус было хорошо, поэтому я бы сказала, что нарушение крошечное и не стоит даже снятия звездочки в оценке. Вид и роллов и упаковки был красивый. К сожалению на момент написания отзыва они закончились и я не могу добавить фото, но выглядело почти как на картинке. Темпура приятно хрустела, курица была в хорошем состоянии (я очень чувствительна к полежавшей курице). Отдельное спасибо за скорость. Доставили за 45 минут на Некрасова. Заказ 552441
Заказываю не в первый раз, в целом все нравится, иногда только возникает проблема с тем, что рис в роллах безвкусный, что немного расстраивает. Доставляют быстро. Буду рекомендовать своим знакомым.
В этот раз, к сожалению, только 2. Роллы в целом вкусные, но видимо всё зависит от смены. В этот раз очень расстроены подачей, сделали тяп ляп и готово. Честно отзывы пишу редко, но сейчас захотелось оставить. Салфеток кстати тоже не положили, но это небольшой минус. Понимаю, что ценовая политика среднего сегмента, но всё же...
Заказ привезли с задержкой в 20 минут. Но это оказалось не самым страшным. Исполнение отвратительное. Филадельфия унаги с устойчивым запахом тухлой рыбы. Сашими Ролл с лососем и креветкой есть вообще невозможно. Продукты отдают тиной. Кто это придумал??? Сделать заказ в этом магазине было большой ошибкой. Вечер испорчен. Данного продавца не рекомендую.
Заказали большой сет на компанию, с отложенной доставкой на вечер, 22 часа.
Спустя три часа после оформления (в половине девятого вечера) позвонил оператор и сообщил, что наш заказ отменяют потому что они уже закрываются и ничего готовить не будут. Почему так? У вас всегда такой сервис?
Если вы принимаете заказы до определенного времени, зачем выставлять опцию отложенного заказа?
Просто какой-то кошмар, а не сервис.. Так как у вас заказываем впервые- Первое впечатление испорчено на корню. С учетом того, что заказ был в качестве праздничного ужина на День рождения, настроение испорчено не только мне но и гостям.
Спустя несколько дней, написали с техподдержки с обещанием «разобраться в ситуации» и позвонить. После чего полнейший игнор.
Заказывали два раза и два разв доставка была с огромным опозданием !!! В первый раз на полтора часа а вот сегодня ( 01.12.2023) на 2,5 часа жесть !!!!!
Заказывали роллы и удон, все понравилось! Вкусно, а самое главное свежее! Спасибо!
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
September 30, 2023
Плюсы всегда быстро отвечают в поддержки!
Минусы доставка долгая оператор начислил за 1час опоздания 200 бонусов
а суть в том что время на доставку было 1.30м
и еще на час опоздали все холодное хотя должно быть горячем !
На суши как жопой селе!
слов много но все не очень хорошие !!!
Кстати суши развалины! И лосось пахнет страна!
Скручена не аккуратно.
Вообщем не советую данное заведения .
Уровень заведения (парень с девушкой первый раз делают сушы!!!!!!!!)
Суши очень на любителя. Часто заказываю тут мисо суп, обычно все нормально, но последний раз дали прокисшую жижу с продуктами явно не первой свежести, пришлось выливать, спасибо
Все было оооочень вкусно ❤ постоянно заказываю в Суши-Мастер и всегда остаюсь довольна. Свежие ингредиенты, вкусненький имбирь, приятное обслуживание— всё на высшем уровне!
Можно найти сет на любой вкус, что безусловно радует
Самые ужасные роллы, которые я ел в жизни. Качество рыбы, крабовых палочек (или что это там именуется крабом) и риса ужасное. Заказали сет за 1200~, даже есть не смогли. Лучше в суши воке возьмите, там хоть дешевле и лучше (это если денег нет), либо немного, но вкусно (в ресторанах хороших или хороших доставках), а здесь никогда не ешьте, если не хотите провести ночь на унитазе.
Вкусно, не запредельно дорого, выбор хороший. Рекомендую!
Show business's response
Валерия
Level 6 Local Expert
March 22, 2024
Ужасно!!!
Доставили с опозданием в 20 минут.
Холодные роллы,вот в таком состоянии.
Палочки потрескавшиеся.
Роллы все размазаны,выглядит ужасно не аппетитно.
Мало этого,так еще курьер разбудил маленькую сестру.Попросили в комментариях звонить на телефон,а не в домофон.
Первый раз у вас заказываем и очень расстроены