Sushi Master
288 reviews
December 27
Добрый день.
Просмотрел несколько рейтингов ресторанов суши и изучив меню, остановил свой выбор на на СушиМастере. Захотелось попробовать, поэтому не остановило даже отсутствие доставки в мой район(в наше время немаловажный показатель при выборе), самовывоз при огромном желании не сильная проблема. Таким образом решил незамысловато отметить свой юбилей в будний день. 15декабря(за 4 дня до часа Х) сделал заказ, времени предостаточно, по моему мнению. 19декабря, как и оговорено, выехал ко времени. По пробкам и слякоти оставалось ехать 10 минут из полуторачасов.... и тут звонок: мы не можем приготовить Ваш заказ по техническим причинам. И это за 10 минут до того, как я должен был его забрать, стоя практически уже за углом. Почему за 10 минут? Они не знали о нём? Или весь заказ решили приготовить за 10 минут и тут что-то не срослось? Не знаю. Извинились. Без подробностей и без предложения альтернативы. Как говорится, праздник был испорчен, все остались голодными, дети плакали. Оценка за сервис, так как попробовать продукцию так и не удалось, в итоге 0.
Хотел порадовать вкусовые сосочки, а взамен потрепал нервные клеточки!
July 28
Отличное заведение для любителей суши и роллов. Разнообразие предлагаемых сетов порадует гурманов, а качество ингредиентов и приготовления оставит приятное впечатление. Бонусом являются привлекательные скидки на меню. В общем, Сушимастер - идеальное место для ценителей изысканной японской кухни
December 15
Прекрасное заведение, которое мы часто выбираем для заказа. Здесь царит атмосфера свежести, и продукты всегда отменного качества. Приятный и вежливый персонал создает комфортные условия для приятного общения.
July 18
В целом суши очень неплохие. Заказываем не первый раз, но!!!! Делая заказ и планируя ужин или обед вовремя, будьте готовы к тому, что заказ вовремя не будет доставлен. Практически в 99% случаев заказ доставляется с опозданием на час, а то и больше. Вам будут неоднократно звонить операторы и заверять Вас, что курьер уже в пути и осталось подождать какие-то 10 минут- за это в подарок « Мы Вам положили морсик». Через 30 минут после последнего звонка Вы уже звоните сами и снова « через 10 минут». Никто ни за что не отвечает!
В который раз надеялись на улучшение логистики, но… Видимо, надо менять доставку…, ну и суши🤪
3
August 28
24.08.2024 был сделан заказ роллов на 21:05. Тк ограничили область доставки и на наш адрес перестали доставлять роллы, мы решили забрать заказ на ближайшем адресе , куда могли бы доставить наш сет.
В 21:05 мы были на месте, в 22:40 мы забрали наш заказ! Спустя полтора часа!
Все это время мы ждали на улице. Мы были уже голодные и замёрзшие, но ждали, тк операторы кормили завтраками.
Весь сет был с твердым рисом, который хрустел в зубах, а филадельфия была уже бледного цвета с разлагавшейся на кусочки рыбой☹️
Хотели решить проблему сразу, но чат поддержки был закрыт
На следующий день чат открыли и мы написали о проблеме
Девушка оператор даже не извинилась, ей было абсолютно все равно что так вышло, и сказала что проблему нужно было решать раньше ( видимо когда чат был закрыт, а операторы не отвечали на звонок)
Были постоянными клиентами, но видимо нужно менять суши
1
October 8
Открыли для себя это место около года назад, теперь заказываем только у них. Круто, что меню очень разнообразное, добавили пиццу, то, чего прям не хватало!👍
Хорошие добротные сеты, качество и вкус на высоте. Бывает, что через приложение не даёт заказать пиццу и переодически могут долго везти, но это дело загруженности.
Советую всем своим друзьям и знакомым👍
October 5
очень нравится эта сеть ресторанов ! частые акции и вкусная еда! приемлемая цена и быстрая доставка! особенно хочу выделить их приложение.оно удобнее чем многие другие подобных конкурентов.
December 2
Поекрасное заведение, очень быстрая подача, безумно вкусные роллы, хожу туда почти каждую неделю, это лучший ресторан японской кухни, я бежумно люблю весь персонал, все дружелюбные и отзывчивые
September 24
Начали заказывать суши и роллы в этой компании, вернее сказать горе-компании, примерно пару лет назад. Мы ещё жили в Подмосковном Чехове. Сначала всё было хорошо . К самой продукции претензий нет, но постепенно стали деньги брать за оформленный мною заказ, а продукцию не докладывают, особенно касается специй, но деньги возвращали после моих обращений. Когда переехали в СПБ то мой дом не входит в зону доставки, и чтобы дойти до того места, где я могу принять заказ потребуется 15 минут и я русским языком, когда заказывала роллы объяснила чтобы позвонили за 15-20 минут до прибытия, чтобы я успела туда подскочить
Конечно же никто не позвонил и мне с курьером пришлось самостоятельно решать этот вопрос, так еще и 3 ореховых соуса не доложили. Так мало того, что ещё сказали, что деньги не вернут. Прилагаю скриншоты в доказательство. Отвратительная и безобразная компания и больше туда не ногой! Отзывы будут на всех доступных площадках! Народ если вы себя уважаете, то обходите мимо эту недокомпанию!
P.S. КСТАТИ ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!
November 23
Также хочу отметить, что все ингредиенты явно высокого качества, а рыба была невероятно свежей. Не могу не упомянуть о соусах — они идеально дополняли вкус роллов.
Обслуживание на высшем уровне: официанты были внимательными, но не навязчивыми, и всегда готовы помочь с выбором.
Цены вполне разумные для такого качества. Я обязательно вернусь сюда снова и порекомендую этот магазин всем своим друзьям!
Спасибо за отличный вечер и вкусные суши!
Надеюсь, этот отзыв поможет вам!
December 1
Я в шоке от размера этих ролл 😮🫣Впервые вижу такое ювелирное искусство . Заказывали первый раз и точно в последний раз. Если реально посмотреть на этот сет , то он буквально для одного человека, Так как Два ролла соответствуют одному нормальному, по крайней мере в тех организациях которых я заказывала ранее. По вкусу некоторые оказались пресными. Остальные нормальные, вкусные. Вывод один: заказывая надо удваивать все позиции, чтоб не разочароваться. Но это бьет сильно по кошельку. Я лучше вернусь к тем, у кого много лет и уже проверено. Мы очень разочарованы! Тут либо концепция такая, либо сэкономил сушист ( повар).
October 1
Достойная доставка, все свежее и очень вкусное. Рекомендую! Лучшее, а главное соразмерное ожидание цены, вкуса и подачи - вы нигде не найдете, это лучшее что возможно было реализовать в этом мире!..
December 14
Вкусные роллы! Всегда доставляют вовремя, заказываем теперь в этом месте постоянно. Очень нравится, что ставят наборы бесплатные, при необходимости можно докупить. Роллы ровненькие, выглядят красиво, а не как будто их ногами собирали. Очень приятно!
September 27
все быстро и гарантированно, очень вкусно, рнбята молодцы! качественный продукт, заказываем всей семьей. очень любим суши мастер за их вкусные суши и роллы, и не только, продолжайте в том же духе!
October 5
Заказ 775989 так и не привезли спустя 2.5 часа, в ответ жалкие оправдания, что курьер сломался в пути, но я подозреваю это наглое враньё, потому что на момент звонка заказ по прежнему в статусе "готовится"! Руководство обратите наконец внимание, каждые пт, сб (как неожиданно)высокая нагрузка и не хватает работников, очевидно, так может нужно обеспечить нормальные условия(платить нормально, как минимум), чтобы работников хватало или они хотели выйти на усиление и не было нехватки кадров! Да и курьеров, я так понимаю тоже не хватает, раз не успеваете возить вовремя. И к слову операторы просто оправдываются и ноют, что только злит, не пытаются решать проблему, не предлагают компенсацию, например, за столь длительное ожидание! И такая ситуация уже неоднократно повторяется, просто приходится отменять заказ чтобы не есть заветренное, чтоб не травануться. Примите меры!!! Ваши франчайзи оборзели!!!
September 29
Очень люблю заказывать отсюда роллы и суши, меню разнообразное, всегда есть из чего выбрать, отличное качество еды, персонал и курьеры всегда вежливы и приветливы.
September 30
Очень вкусные роллы и первые блюда.
Повара готовят на отлично.
Бизнес ланчи по доступным ценам
Часто заказываю
Доставка быстрая,а самое главное,что можно отследить свой заказ👍🏻
September 28
В уелом не плохо, есть над чем поработать, а именно:
1-в некоторых филиалах качество ролов, пороой они на столько маленькие, что не удобно кушать палочками, так еще и рис резиновый
2-Сервис, очень долго отвечабт, с прилодения не возможно позвонить на горячую линию
Что хорошо:
1-цены, они действительно радуют, плюс бальная система
2-упаковка, красиво, в собственном стиле
November 17
Каждый раз думая где заказать останавливаюсь на Суши Мастер. Там большой выбор сетов и очень вкусно) Сильных опозданий с доставкой не было. Даже когда у них не оказалось доставщиков, они наняли доставку другой компании и заказ так же был доставлен в течении часа.
September 1
Плюсы: симпотичные боксы ; бесплатный имбирь/васаби/соус/палочки; быстро приготовили .
3 ролла из 4 были вкусные
Из плюсов все.
Внутри заведения не понравилось : грязно /душно
4 ролл под названием "оливье темпура" был с испорченной курицей ! Вкус был тухлой грозной тряпки какой то , запах просто тухлятины , сразу выбросили.
Брали там первый раз , больше не возьмём, спасибо накормили !
Дополняю отзыв: Написала на почту , позвонили уточнили детали и обещали что со мной свяжутся , но так не кто и не связался!
3
December 14
В общем
Заказали роллы и удон с подругами
Не довезли удон
Позвонила и попросила решить проблему.
Предложила перевести мне просто деньги, сказали какие деньги? Давайте бонусы, говорю нет не хочу, давайте привезите завтра на другой адрес.Согласовали этот момент.
В 17:30 по данному адресу.
Жду в 17:30, звонят и спрашивают на какой я адресе,в итоге говорят, что это не их зона доставки, а мои какие проблемы?
Сказали привезут аж к 23ч
Я сидела ждала принципиально.
Звонит курьер, спросил где находится мой адрес?🤣🙈
Сказал ой ой как далеко и бросил трубку..
Просто сюр какой-то, а ведь можно было просто вернуть деньги.
Заказывать не рекомендую
Вечно что-то не довозят
September 21
Первый раз заказала в июне , рекомендовали …. Выставилась коллегам .. за др . Сама не ела . Не видела даже . Спросила вкусно ли . Ответили :
-Да
И тут решила в пятницу сделать вечер , вино , вино и роллы !
Ужас ! Полное разочарование …
Рис сырой . Рис из Пятерочки по 50р . Не заправлен . Темпура , резиновая вонь старого масла ! Рыбы минимализм ! 1800 в мусор ! За эти деньги купила бы кусок лосося и получила бы удовольствие !
Учитывая отзывы. Все в дичайшем восторге ))), приятного вам)))
Лично я, в ужасе !!!!!
August 24
Ужасное качество и доставка 2,5 часа. Решили попробовать что-то новое и заказать набор в данной доставке. Удобное приложение и быстрый заказ были единственными плюсами. Доставку задержали на 1,5 часа, ролы приехали холодными. Вкус ужасный - недоваренный рис, который слиплися в один комок, однотипные майонезные роллы, которые есть не хочется. Одним словом разочарование и испорченный вечер
2
September 27
Отличная доставка, все вкусное и свежее. Достойные порции и быстрая доставка! Очень рекомендую, заказываю уже не первый раз, привозять все как обычно на высшем уровне .
December 4
Лучшие роллы на сегодняшний день! Очень нравятся сеты мини-роллов, отличное качество, адекватная цена. Доставка всегда вовремя. Хороший выбор для вечера пятницы или выходного дня)
September 11
очень вкусные роллы! заказываем каждые выходные и только у Вас! всегда свежие и большие, также радуют постоянные скидки и акции, спасибо Вам огромное!
July 19
Безумно вкусно! Быстрая доставка! Всегда радует большой выбор на любой вкус! Наилучший том ям . Едим всей семьёй. Никогда не подводят
August 24
Типичный суши мастер, заказал в обед на вечернее время, чтобы уж точно не опоздали, но в назначенное время когда уже должен был приехать курьер звонок "у нас ничего не готово, подождёте ещё час?" Но мы то опытные, знаем, что если суши мастеру нужен час, то за ним все 2 и 3, так что хватило ума отменить сразу и ужинать бутерами с колбасой, спасибо см за отличный ужин👍
July 27
Очень атмосферное заведение с потрясающим исполнением японской кухни! Однозначно рекомендую всем, кто всё еще сомневается в том, чтобы пойти туда!
October 8
Отличное место! Часто заходим в данное заведение и ещё чаще пользуемся доставкой. Всегда все очень быстро и очень-очень вкусно!
October 11
Постоянно заказываю здесь роллы и вок, проверенное место, всегда вкусные и свежие роллы. Прикольные акции, скидки и бонусная система. Рекомендую!!!
June 15
Самые вкусные, лучшие роллы, всегда заказываем уже на протяжении года!!! Сервис и вкус отличный! Рекомендую их заказывать, не пожалеете!
Очень нравятся их акции и скидки, роллы большие и их много!
1
October 1
Очень вкусные роллы. Всей семьёй заказываем только тут. Ещё часто беру тут вок, он обалденный 🥹 Всегда всё свежее и мега вкусное🤩
August 20
Отличные роллы! Заказываем уже около года, никогда не подводили! Доставка в рамках указанного в приложении срока, роллы всегда вкусные (правда в один момент был не очень сыр, но потом вернули старый и все стало хорошо..).
May 14
Сегодня решили поужинать сетом ролл Филадельфия.
В целом, качество самих роллов было неплохое. Однако, есть один аспект, который вызывает беспокойство и требует внимания.
При открытии имбиря и васаби обнаружили явные признаки нарушения условий хранения. Запах и внешний вид этих добавок вызывали сомнения в их качестве и свежести. Учитывая, что имбирь и васаби являются неотъемлемой частью процесса употребления суш, такие детали могут серьезно повлиять на общее впечатление от блюд.
Прошу Вас обратить внимание на эту проблему и уделить больше внимания соблюдению правил хранения продуктов. Если имбирь и васаби были испорчены, то непонятно, как хранятся другие продукты, используемые для приготовления роллов.
В заключение, хочу отметить, что в целом роллы были неплохие. Однако, для того чтобы сохранить доверие клиентов и поддерживать высокий уровень обслуживания, необходимо уделять больше внимания деталям и контролю качества продуктов.
3
June 28
21.06.2024 за ранее заказала на ужин набор роллов, т.к. вечером ждала гостей и приготовить еду у самой времени не было. Заказ прибыл почти вовремя, но при открытии коробок я пришла в ужас, роллы представляли одно сплошное месиво. Ощущение как-будто на них кого-то сташнило. Пришлось сделать еще заказ, но уже в другой компании. Написала обращение в чат Суши-мастер на возврат денежных средств, на что мне сначала были предложены баллы на следующий заказ, от которых я естественно отказалась, т.к. больше ничего заказывать в данной "чудесной компании" не планирую и просила вернуть деньги, а далее последовали отписки: "Ожидайте, с вами свяжутся". Деньги за испорченный заказ мне так и не вернули.
4
July 8
Заказываю доставку суши-мастер на протяжении 2 лет. Очень нравится, вкусные, качественные роллы, так же могу отметить морс. Доставка приходит всегда вовремя, ниразу не подводили
December 5
Очень вкусные роллы и быстрая доставка, курьер приятный человек, приехали горячие, 10/10. Больше всего понравились роллы такие , как Филадельфия и Цезарь, советую ореховый соус.
July 13
Отвратительно!! Будто на коленках готовили. Что это за лосось?Он прозрачный как слеза младенца! Заказывали большой набор и были разочарованы!! Свежесть продуктов тоже оставляет сомнения. Больше не закажем никогда и никому не посоветуем Была бы возможность поставить минус звезды , то я бы с удовольствием это сделала
October 7
очень вкусные роллы. всегда свежие продукты. самый любимый сет - белые ночи 2! единственный минус - растут цены)
время ожидания среднее
July 18
Всё ничего, цена-качество всё наглядно) но сняла звезду за то что положили всего 1 васаби и 1 имбирь на 4 отдельно заказанных рола не сетом, а если нас 4 человека и как мы должны - указали даже что 2 набора нужно но в итоге один (
December 5
Нам с сыном в очень понравились роллы. В последнее время заказывается в Суши мастер! Единственный пока минус для нас,что ждать заказ долго.Около двух часов! Но, если заказывать заранее, то норм)
June 18
Заказываю тут уже почти год, лучшие и цена и качество всегда всё свежее, рыбка на Филадельфии просто бомба. Коробочка очень красивая, выставлять в историю такую красоту одно удовольствие
September 3
Всегда заказываю роллы в Суши Мастер . Готовят из свежих продуктов . Ролоы выглядят хорошо и аппетитно .Всем рекомендую .
June 16
Немного расскажу про свой опыт покупки роллов. Очень быстрая доставка (я такую первый раз вижу), очень вежливый доставщик, который пожелал приятного аппетита, и самое главное – суши. Я заказал и ходил довольный еще целый день наверное. Сытные, вкусные а главное по низкой цене, всем рекомендую!
November 23
Отличные роллы. Уже несколько раз заказывали, всегда все быстро приезжает, вкусное и свежее сырье. Рекомендуем)
June 25
Заведение оставляет желать лучшего в плане гигиены. Первый раз пришла и заметила неряшливость на полу: продукты разбросаны, столы не были чисты, как и рабочая поверхность.
Я решила дать второй шанс. В этот раз было чище, но когда я открыла коробку с роллами дома, обнаружила волосы.
Меня возмущает, что при отнюдь не самой дешевой политике заведения (8 шт- 400+ ₽) подобные условия могут существовать.
July 27
всё супер, роллы очень вкусные, привезли быстро, хоть и жила далеко от центра. не подведи, долго искала доставку роллов 👌👌
July 8
Очень хотели роллов и побыстрее, оформили заказ, время выполнения заказа в приложении стояло 21:25. При подходе за заказом примерно в 21:23 видим картину маслом - один повар стоит курит на улице, второй в туалете или в подсобке (возможно тоже курит), девушка кассир с удивленным лицом, что люди пришли забирать заказ. Атмосфера в помещении сомнительная, пахнет общепитом и куревом, все как-то грязновато, заляпано… в итоге девушка сказала, что надо подождать, заказ еще готовится, только ни одного повара не было при этом на рабочем месте, они курили на улице. В недоумении посидев пару минут до 21:25 зашли повара и быстренько приступили к готовке, тут уже девушка кассир пошла на улицу. Тут то мы и поняли, что заказ только что начали делать, спросив у девушки почему так, она сказала, что много заказов и сейчас все быстренько сделают. В итоге да, сделали быстренько, в 21:36 уже отдали заказ. Осадочек остался неприятный, вроде много заказов - а повара прохлаждаются. При этом в чеке указано, что заказ был готов в 21:22, а доставка стояла с 21:25, при этом в приложении было указано, что приготовили за 13 минут. Скорее всего не стали делать роллы, потому что стоял самовывоз с оплатой по карте на месте, наверно поэтому персонал решил что за ним не придут и его не надо готовить. Роллы посредственные, на вкус все одинаковые, рыбы очень мало, даже не чувствуется. Бонусом пепел на пожарных ящиках, что подтверждает курение в помещении…
October 4
Самые вкусные роллы
Заказываем не в первый раз и всегда очень вкусно 🙂 все свежие и очень очень вкусное 🎈