Невероятно вкусные роллы. Ингредиенты качественные и свежие. Жареные и запеченные роллы всегда доставляют горячими. Советую попробовать кесадильи, это огромное открытие для меня. Очень вкусно и сытно)
Отвратительные роллы. Ранее уже заказывали сет "Нейрохит", вопросов не было, но сегодня привезли просто что-то ужасное. Сервировка, мягко говоря, оставляет желать лучшего (см. фото), рыбы в роллах практически нет, один рис. Такое впечатление, что роллы делались на коленке и "на отвали". При обращении в службу поддержки ответили, что переделывать не будут (да и не надо уже) и могут лишь вернуть 300 бонусов. Разочарованы в доставке максимально, раньше были постоянными клиентами, больше заказывать естественно не будем и никому не советуем.
Заказываем не первый раз, все очень вкусно и доставляют в назначенное время!
Суши мастер - это про качество. Каждый раз заказ приходит с нужным количеством приборов и, конечно, стоит отметить цены.
В
Владимир Швецов
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Я недавно попробовал суши в Суши Мастер, и остался очень доволен!
Во-первых, хочу отметить удобство заказа. Меню было легко найти на сайте, а также присутствуют разнообразные наборы, которые удобно заказывать как для себя, так и для компании. Оформление заказа прошло быстро, и меня приятно удивило, что есть возможность выбрать время доставки.
Суши прибыли в запланированное время и были аккуратно упакованы. К тому же, они выглядели очень аппетитно! Вкус — это отдельная тема. Каждое блюдо было свежим, с хорошими ингредиентами и сбалансированным вкусом. Особенно понравились роллы с лососем — они были нежными и сочными, а сочетание ингредиентов полностью оправдало ожидания.
Очень странно, заказывали через Яндекс доставку сет, весь вечер ужасно болели животы.
Проверьте, пожалуйста, из чего вы их делаете, что потом в позе эмбриона приходится лежать с больным животом
Правильно в отзывах пишут, что рис разваренный, а васаби это химоза какая то
Сделала заказ на вечер, после оплаты его перенесли на утро следующего дня. Попросила сделать отмену, сказали ждите возврат средств в течении 3-10 дней. В итоге на 12 день решила узнать, где же деньги, оказывается возврат так и не оформили, сказали снова ждите 10 дней. Ни извинений ничего, только грубые ответы
Всегда всё свежее, вкусно, быстро! Персонал всегда на позитиве, улыбчивый, никогда не отказывают в помощи при выборе заказа!!! Минусов не заметили!!!
Вообще классно
Не первый раз сталкиваемся с отвратительным сервисом доставки. Во первых, опоздали на час. Во вторых, во все порции шаурмы болл не положили курицу! Ну и финальной точкой стал отказ от заказа со стороны ресторана.
Всех дам с праздником!
Сегодня сделал заказа за ранее( учитывая сегодняшней праздник)чтоб привезли в определенное время в итоге привезли с опозданием минут 40 , не приятно учитывая что все продумал и сделал заказ. Далее не все привезли и ко всему этому ролл пицца выглядит как детская неожиданность , очень сильно отличается от фото при заказе(((
В итоге отказали нам сегодня привести не достающий ролл.
В предыдущий раз тоже привезли с опозданием.
Больше здесь заказывать не буду только по одной причине которая определяет отношение к клиенту…..
До этого были только положительные эмоции
Добрый вечер, сегодня (14.08.2024) заказывали сет, к сожалению очень сильно разочаровались, что то с рисом, он не правильно приготовлен, не проварен(всё разваливается), ещё рис твёрдый!!!!
Это такой кадр, обслуживание на 0. Ждали заказ 2,5 часа. Оформляли через Яндекс. Оператор Татьяна не может посмотреть, где заказ, его видите ли сложно искать. Другие операторы говорят, что разное время доставки, каждый раз 15 минут ждать. Оператор Александр в наглую врёт, что не может перевести на оценку обслуживания и тупо повесил трубку.
Заказ был сформирован в 9.00 с доставкой на 18.00. В 18.30 информация от оператора через 1-1.5 часа доставка будет осуществлена. В 20.00 вновь звонок в колл-центр, информация от оператора через 1-1.5 часа доставка будет осуществлена. Сейчас 22.25 заказ не доставлен.
А был сет на 6 персон, что предполагает о неком праздновании...
В общем: хотите испортить себе вечер или встречу друзей/родственников, смело обращайтесь в Суши Мастер.
Это был последний мой заказ в данной помойке.
P.S. При этом это второй раз, первый отклонили заказ за час до времени доставки не уведомив.
Очень скверное обслуживание, видимо в праздники при большом количестве заказов, просто самостоятельно отменяют заказ, из за небольшой суммы, а потом отвечают, что звонили для уточнения, но в реальности ни какого звонка не было. Просто отвратительное отношение к клиентам. В праздники не стоит рисковать и заказывать у них, надо искать более порядочную компанию.
Очень сложно понять какое это именно заведение. На разных ресурсах идентифицировано по разному. В данном случае цена - качество решает. Воки и роллы достаточно бюджетные, но весьма сьедобны
всегда там брали, все было хорошо. Сегодня после ужина сушами, у всей семьи болели животы весь вечер. Суши мастер, посылайте в подарок толкан ещё один пжлст , фотографиями дополнять не буду
Всегда всё свежее, вкусно, быстро! Персонал всегда на позитиве, улыбчивый, никогда не отказывают в помощи при выборе заказа!!! Минусов не заметили!!!
1
1
Show business's response
Алиса Макаренко
Level 13 Local Expert
June 24, 2024
Обожаю роллы Суши Мастер!
Заказывала уже много раз и каждый раз оставалась более чем довольной.
Сроки доставки были удивительно быстрыми, а упаковка была не только практичной, но и красивой, с очень милыми рисуночками✨
Рекомендую всем попробовать эти роллы - они очень вкусные!💖
Всегда заказываем в суши мастере, но в этот раз подкачали. Ролл «Оливье» картинка вообще не соответствовала действительности. Больше не будем заказывать там роллы. Кроме того, ролл настолько был невкусный, что ушел в мусорное ведро.
Show business's response
Елизавета Якимова
Level 8 Local Expert
September 27, 2024
Отличное заведение, одно из лучших по всему городу, приготовление за 15-20 минут, рис свежий, мягкий, получается очень вкусно😍
хотелось бы поставить минус 100 звезд
заказала через сбермаркет, должны были привезти до 20:50 и в итоге мой заказ привезли только спустя три часа!!!!!!!
я просто в шоке, как так можно относиться к клиентам
и бедные курьеры, которые ждут по несколько часов пока вы там прохлаждаетесть
в общем если хотите остаться голодными, можете смело сюда обращаться, тут прям «мастера своего дела»
и еще хочется добавить, по вкусу суши так себе, за такие деньги можно было и получше сделать
Почему-то постоянно недоступны для заказа блюда из раздела Горячее и салаты. Суп том ям и вегетарианский поке невозможно заказать. Приходится отменять весь заказ. Если бы не было этих прлблем, заказывали бы очень часто в этом ресторане.
Заказала сет заранее (за 4 часа), чтобы точно доставили к определённому времени. Но в нужное время доставка не приехала. Позвонила оператору, сказали ждать ещё минут 10. По итогу и через 10 минут не привезли. Пришлось отказываться от заказа. Зачем создали функцию доставка к определенному времени - не понятно.
Заказывал роллы множество раз - и каждый раз удивляюсь вкусовой палитре, подача роллов на уровне (в условиях доставки этого тяжело достичь) Премного благодарен!
За последние три года уровень конечно упал, а раньше за один только вкуснейший рис можно было душу продать. Роллы как будто стали меньше, хотя вес на сайте указан тот же.
Честно говоря, последний раз заказывала летом, но после этого уже и не хочется: икра на роллах была горькая, а рис кислый.
Итак: сразу после написания этого отзыва, я сделала заказ на всякий случай, а то давность, знаете ли.
Было очень вкусно, креветки на этот раз были нормальные, рис на высоте, лосося не мало. Реабилитированы)))
Заказ 538400 от 8 марта, сделали заказ, оформили с доставкой в 19:50, примерно, ориентировочное время доставки было 22:30, ждали, а ближе к этому времени заказ был просто ими отменён, без звонка без всего, сами взяли и отменили! Можно ведь было позвонить предупредить, что не можете привезти, за это время заказали бы в другом месте! Благодарим Суши Мастер за испорченный вечер! На горячей линии сказали, что заказ был, но в это время ресторан уже не принимал заказы, но никаких уведомлений о том что заказ отменён не было, он 3 часа висел активен и только под конец отменён! Предоставьте свои скриншоты и данные, где вы отправили сообщение? Как уверял оператор
Раньше на самом деле было вкусно, всегда заказывали у вас. Но сейчас просто все ужасно, внешний вид как каша, да и по вкусу уже нето. Спасибо за испорченый вечер, в последний раз заказывала, больше не будем!!!
Ладно, закрою глаза на то что заказ привезли нифига не вовремя, но вкус роллов это что-то с чем-то. Недоваренный рис, как будто пропавшая рыба и сливочный сыр - сопли. Вы собрали комбо, молодцы. Крайне не советую.
Заказала сегодня 09.09 сет (88 штук) все во время, без опозданий! Вкусно, но Филадельфия немного разочаровала. Ставлю 5 звезд, потому что в остальном было все аккуратно, отлично, вкусно!
Не заказывайте
Рис жутко переварен, начинки вообще нет, васаби это какая то непонятная трава по вкусу, просто деньги на ветер
Доедать не стали, есть невозможно
Заказываем не первый раз , до сегодняшнего дня нас всё устраивала .Сегодня это просто ужас 🤦♀️ Рыба в роллах старая , прям горькая .. роллы пустые( только сыр )Ужин испорчен ..
Заказ отменили. Не предупредили. Узнала об отмене заказа, только когда сама написала в поддержку. Ещё и врут нагло: " звонили не дозвонились..."
Проблем раньше не было. Впервые такая ситуация, но очень неприятная. Вот так и теряем клиентов..
Заказали суши и ушли по своим делам. Спустя два часа, когда они обычно начинают выполнять заказ, мы возвращаемся домой (в 9 вечера) и видим, что ресторан какого-то черта не принимает заказы, спасибо за отличный вечер
Поставил 3 звезды только из жалости, разочаровали однозначно, ни вкуса , ни вида в продукции нет. Кто заказывал, тот знает о чем я говорю. Скажу так , больше заказывать не буду, только расстроились всей семьей. Качество страдает однозначно.