История длинная.
Заказали через Купер доставку роллов. Привезли нам мини сет и вот к нему вопросов нет, а вот ролл Гранд Азия вызвал вопросы.
Из заявленных 160гр было всего 117, вместо авокадо огурец, а вместо замеса краб-микс просто крабовая палочка. Решили мы связаться с поддержкой ресторана, нас перевели на управляющую Татьяну, мы очень мило побеседовали, она сказала, что сожалеет и что на следующий день нам привезут переделанный ролл и так же предложила выбрать в подарок любой ролл из меню. Мы договорились на 19:00 и в подарок сладкий ролл.
На следующий день Татьяна перестала отвечать на звонки, доставка по итогу приехала только в 21:00 и вместо сладкого подарочного ролла нам привезли куриный со странным запахом и подозрительным внешним видом. А сам Гранд Азия оставляет желать лучшего, риса много (видимо, что бы вес соответствовал), а вот с начинкой проблемы. Вы можете сами посмотреть на фото и вчерашние роллы и сегодняшние с двух сторон.
Татьяна, вы скорее всего прочитаете этот отзыв и мне искренне жаль, что вы не сдержали свое слово, так как в разговоре вы показались мне ответственным руководителем и профессионалом своего дела. Всего вам наилучшего.
Отвратительное обслуживание !!!!! Заказал набор роллов в 21 час на компанию мне сразу написали доставка будет в 23 : 25 по итогу к этому времени в приложении написано доставка будет в 11 утра !! То есть не позвонив мне оператор решила просто перенести доставку в то время когда уже не где пере заказать нельзя вечер испортили !!!! В поддержке кроме хамского обращения не чего внятного нет !!! Загруженность большая в среду когда половина города уехала в отпуска и пробок нет ! И Это не первый раз в прошлый раз роллы не привезли и деньги вернули через 21 день
Доставка ужасная утром заказали,было написано,что доставят в 11.15 роллы,а на самом деле доставили в 12.35, до этого заказывали,тоже в 11.15 должны были доставить,а доставили в 13.00. Служба поддержки Откладывают время,пишут,что через 15 мин заказ привезут,потом еще 15 и еще. Сам курьер тоже врет,что вот приедет,а на самом деле через 2 часа приезжает. Соответственно уже заказ холодный. Если не хотите испортить себе праздник либо остаться голодным,то не советую у них делать заказ.