Sushi Set
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
162 reviews
October 15
УЖАСНО.
10.10.2024 решила заказать суши (заказ №4984). В месте, где я обычно заказываю, суши приелись, и я решила найти новое место. В интернете нашла сайт СУШИСЕТ. Решила сделать заказ там.
Выбрала сет "Большой запеченный", и в подарок мне шел ролл Филадельфия. Сделала заказ, доставка была курьером бесплатно.
После заказа, через пару минут, мне звонит девушка администратор и говорит, что курьеру оплатить нельзя, у нас своих нет, оплату нужно совершить по переводу онлайн. Сразу обдумав ситуацию, решила на свой страх и риск сделать перевод. Администратор мне прислала смс, что перевод получен, и суши начали готовить.
На сайте указано, что время доставки около 45 минут. Когда через 1 час 10 минут курьера не было, я стала звонить администратору, на что мне было сказано, что нужно подождать 5-10 минут.
Курьер отдал мне 3 коробочки. Сверху стояла Филадельфия, и все вроде было хорошо.
Но не тут то было. Принесла коробки на кухню, открываю, а там не запеченные суши, а каша с морепродуктами (фотографию прилагаю). И даже палок мне не дали.
Я сразу отправляю фотографии на ватсап на номер администратора. И прошу как-то исправить данную ситуацию. НА ЧТО МНЕ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Я сама позвонила администратору, которая сказала, что всю информацию передала директору и даст обратную связь. Как вы понимаете, администратор обратную связь мне не дала. В ватсап я написала сама, на что мне через 8 минут было отвечено - что владелец свяжется с вами в течение 24 часов. Ну ок.
На следующей день - мне приходит сообщение в ватсап оценить качество. Вы издеваетесь??! Естественно я пишу, что жду решение по вчерашнему заказу. Время идет. Через пять часов я снова пишу им сообщение о том, что можно решать 24 часа? На что ответ так и не поступил. А ведь в нормальных ресторанах, которые ценят своих клиентов, решают такой вопрос сразу, и клиент остается доволен! Разве не так?!
Спустя еще 5 часов я уже звоню администратору, пытаюсь понять почему за столько времени нет никакой обратной связи, на что девушка на повышенных тонах сообщает - "мне вообще некогда с вами разговаривать, я собираю пятничные заказы". И СБРАСЫВАЕТ ТРУБКУ. Разве администратор должен так себя вести? Вообще нет. При чем разговаривала я вежливо и спокойно. Потом она перестала брать трубку.
Дальше я пытаюсь позвонить на номер горячей линии, на что идет сразу сброс. МЕНЯ ДОБАВИЛИ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК?
Я позвонила с другого номера телефона. Особо мою ситуацию не выслушали, оставили обращение, сказали что скоро свяжется с вами так называемый директор, и перевели на робота.
Наконец-то спустя пол часа мне соизволил позвонить директор. Он долго говорил, что не принял решение, что он что-то там решает. И как он сказал, что не знал, что заказ был отдан без пакета. А как ты, уважаемый директор, будешь знать, если ты мне даже не позвонил за это время и не узнал все подробности! Что ты там решал вообще??? На что мужчина мне говорит, что ему еще нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Хорошо, но я его попросила разобраться в ситуации и решить до 22:00 этого дня. Он сказал, что ему нужно время до завтрашнего дня.
Днем мне никто, естественно, не позвонил. Вечером я позвонила ему сама, на что он мне сказал, что он ничего не решил, действительно курьер уронил пакет, но там все было целое, он все еще все выясняет, денег сейчас у него нет перевести. Чуть ли меня мошенницей не назвал. И все осталось так же в неизвестности.
Я позвонила снова на горячую линию, на что сотрудник начал мне отвечать, что я должна была отдать заказ сразу, а почему я узнаю об этом только спустя 2 дня?! Почему мне девушка администратор не сказала сразу, что я могу отказаться от этого заказа?? На что сотрудник ответить мне не смог. При чем как я могла не взять эти суши у курьера, если я уже перевела ОНЛАЙН деньги изначально за заказ??? Заказ был оплачен, а курьер не этого заведения! Мужчина с горячей линии мне начал доказывать, что так же мог курьер новый забрать эти суши!!! Почему я только спустя 2 дня узнала, что можно было отдать эту рисовую кашу??? Закончился разговор тем, что "вежливый" сотрудник данной компании просто сбросил трубку.
Поэтому я не советую покупать в данном месте суши, ведь в сложившейся ситуации, мне никто не принес хотя бы свои ИЗВИНЕНИЯ от лица данной компании. Сотрудники не умеют разговаривать с клиентами, уважения к клиентам 0.
Вечер мой был испорчен. Я впустую потратила свои деньги. Ожидала одно, в реальности вышло совершенно другое.
НЕ СОВЕТУЮ. ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ- забегаловка, которая не может отвечать за свои косяки!
3
1
June 1
Заказала сет "Филадельфия" в Сушисет! Роллы были свежие, вкусные и аккуратно приготовленные. Доставили заказ быстро и вовремя. Отдельное спасибо за вежливое обслуживание и приятные цены.
June 1
Заказал роллы на день рождения! Доставили заказ вовремя, роллы были свежие, вкусные и красиво оформленные. Все гости оценили качество блюд и остались сытыми и довольными. Спасибо Сушисет за отличный сервис и вкусную еду♥️
November 10
Заказали через Яндекс еду в данном заведении. Хотелось попробовать новое и может остановиться на этом заведении для дальнейших заказов , но ..
Очень огорчило что указали 3 персоны, палочек положили 3 , а вот все остальное пришло в одном экземпляре. У нас был килограммовый сет и я не понимаю как можно положить один соевый, васаби, имбирь
Да и к тому же часть роллов из сета была совсем сухая, так еще и без соевого , одно удовольствие)
June 27
Заказывали 23.06.2024г. Администратор Ирина оскорбляла, сбрасывала трубки и похамски разговаривала. Нам не помогли разобраться с ситуацией. Нам привезли не тот заказ. Мы заказали охотничий бургер, а вместо этого привезли обычный чизбургер. Разница между позициями в цене 350 руб/шт. То есть мы переплатили на 700 рублей, также еда приехала вся холодная!!! Мы просили Ирину разобраться с проблемой , но она только хамила и сбрасывала трубки. Попытки дозвониться были равны 0. Н е рекомендуем. Фото прикладываю, что указано на сайте и что в итоге нам привезли. Мы очень ждем ответа от руководства по поводу данного администратора и возврата денежных средств!!!
2
June 2
Заказали сет Запечённый. Так как заказ стоил 1349р, в подарок обещали подарить Филадельфию
Как итог: сет пришел не целиком (на заявленном сервисом фото есть серидинка из НЕ запеченных роллов). На деле её не было. Сами суши майонезные и маленькие. Филадельфию конечно же не положили, хотя в чеке прикрепленном к пакету она была. Оплату за заказ в 100% объеме просили перевести до того, как доставят заказ, что в принципе не предоставляет клиенту право отказаться в случае несовпадения ожиданий и реально доставленного заказа. Перевод, к слову был физическому лицу (кто он такой и кем приходится ресторану неизвестно). Безобразие и разочарование
4
March 7
Живем рядом. Решили попробовать здесь роллы 🍱 Очень быстро и вкусно. Взяли сет «Хит» на двоих : рыба свежая, все очень вкусно, аккуратно упаковано и полный набор (васаби, имбирь, палочки салфетки)
Нам понравилось, будем заходить еще. Спасибо!🌷
4
August 25
Прекрасный сервис, отличный оператор и повара, делают вкусные роллы!)) Самовывоз всегда работает отлично, минута в минуту. Прекрасная атмосфера! Желаю удачи!
July 14
Вкусненько, само заведение маленькое, компанией не сходишь - поэтому, только самовывоз или доставка. Готовят быстро, упаковывают хорошо, ни чего не разваливается, цены достаточно низкие)
1
July 8
Брали запеченный сет «1кг запеченный», все понравилось, все вкусно, рекомендуем данное заведение, обслуживающий персонал вежлив и компитентен 👍
August 13
Суши вкусные, соевый соус не солёный, васаби остренький. Всё понравилось.
Оператор вежливый, заказ сделан в срок, всё доставили в лучшем виде.
Понравилось, рекомендую 🙃
1
September 8
Отличное место, беру суши не первый раз тут!
Самое главное цена + качество + скорость приготовления что очень радует
Вообщем сервис на 5+
May 10
Были приятно удивлены скоростью доставки и свежестью роллов! Все было вкусно, порции большие, хватило на всю семью. Обязательно будем заказывать еще! Спасибо за качественный сервис❤️
July 15
Приезжали в гости к друзьям в питер, решили попробовать вашу доставку, позвонили, администратор помог с выбором, доставили быстро, всё вкусно было, советуем
1
July 20
Приехали в отпуск в спб, зашли в суши сет, уютно, администратор посоветовал роллы, приготовили быстро , было вкусно, вернемся в след году
2
August 29
Вместо Том ям привезли воду, еле кислая водичка без характерного вкуса супа. В составе 3 мини креветки, 2 черри и парочка грибов… все….ожидания по фото и описанию, и то что привезли подкрепляю. Деньги вернуть отказались, поэтому завтра обращусь в независимую экспертизу. Заказывала через Яндекс доставку.
May 9
Заказывали вместе семьёй сет 1.5 килограмма на праздники, суши приехали довольно быстро, оплачивали через приложение, что очень удобно, суши вышли хорошими, рис как и все ингредиенты хорошего качества, по пути ничего не развалилось, очень благодарен суши сет за хорошее настроение и вкусную еду!
1
May 30
Заказала запеченные роллы в Суши Сет. Удобно ,что роллы можно взять «по половинке» для разнообразия. Все было вкусно ,вернемся еще.
1
June 24
Заказывала себе сет очень понравилось курьер добрый и отзывчивый пришло все очень быстро и в сроки, самая любимая доставка❤️
1
September 25
Очень вкусные роллы. Начинки много и она вся разная. Не разваливаются. Среди большого выбора я и мои друзья предпочтем заказать именно здесь
June 19
Покупал удон с курицей самовывозом через приложение, стоит дороговато, но вкусный. Доставок отсюда по вечерам может быть очень много, поэтому доставку можно долго ждать.
July 15
Сделали заказ на доставку, администратор проконсультировал, привезли быстро, очень вкусно и хорошие порции) спасибо
1
August 19
Вкусные суши и быстрая доставка. Сотрудники отзывчивые, вежливые. Буду пробовать всё меню :)
Просьба на будущее упаковывать горячие роллы/блюда в фольгу, приезжает увы всё холодным :( И в моих обеих доставках на некоторых роллах были раздавлены шапочки, вкус от этого не портится конечно, но всё равно за них обидно
October 1
Пару раз заказывал-было хорошо. В последний раз привезли роллы пожаренные на очень вонючем старом масле, роллы отправлены в мусор. В ответ сказали что масло меняется каждые 3 часа и не может быть с запахом.
February 27
Ребята только появились на районе и сразу в самое сердечко! Всегда перезванивают, уточняют какие то моментики, подсказывают и разбираются с нюансами. Роллы отличные, из десятка раз только один раз привезли разваливающиеся, но все равно вкусные, в остальном все пулемет!
А люди (комментаторы) судя по всему нынче злые какие то, добрее надо быть, тогда и вопросы решаться будут сразу))
2
September 9
Роллы привезли без имбиря, васаби и соевого соуса. Не положили салфетки, в роллах попался темный короткий волос, рис в роллах сухой
единственное что хоть как то спасает ситуацию это запеченные роллы
December 22, 2023
Часто брал до сегодняшнего дня.
Как всегда в пятницу вечером захотелось суши, часто бывает такое не только у меня. Заказал в 19:42. В 19:55 решил позвонить и уточнить приняли мой заказ. Был получен ответ в отвратительной форме: «Да, скоро будем вам звонить подтверждать». Ладно, опустим, что я звоню сам, но через 3 минуты поступил звонок с подтверждением. Срок доставки пришлось уточнять самому. А еще была просьба про оплату заказа переводом (???), что немного (совсем чуть чуть) нельзя.
Дальше через час примерно привезли заказ. На фото нет запаха, а жаль. Рыба явно не первой свежести. Запеченные холодные и размазанные по всей коробке. (Доставка в соседний дом👍) От одного прикосновения распадаются. На вкус 2 из 5.
Сыр тоже в роллах не первой свежести, отдает кислинкой.
А еще и прислали 2 набора палочек, хотя было указано 4.
В целом, учитывая пренебрежительное отношение со стороны администратора (девушки), вкуса самих блюд и сопутствующих вещей, выше 1 балла заказ за 2400 рублей оценить не могу. Заказ номер 392466
6
2
May 8
Заказала пиццу, ее сделали быстро, она получилась очень вкусной, с большим количеством начинки, буду заказывать ещё, все понравилось, спасибо. Буду брать ещё!!
1
May 11
Заказывала сет суш, очень быстро привезли, суши приехали в целости, с большим комплектом соусов и васаби, суши были вкусными, свежими, сочными, буду заказывать ещё, сто процентов
October 25, 2023
Живем рядом, пришли попробовать суши. Хотели заказать большой сет. Интересовали именно сеты, где в составе есть Филадельфия. Девушка очень растерянно, неуверенно отвечала на вопросы. Примерно так: «а я не знаю; а, может быть, вот здесь или нет; меню поменялось, я сама не знаю» и так далее. Ребята, вы же открылись среди огромного количества многоквартирных домов. Тут столько потенциальных клиентов живет. Но с таким подходом к работе вы далеко не уйдете. Мы после такой странной беседы с Вашей сотрудницей были вынуждены уйти… Хорошо в округе есть еще места, где готовят суши. Но надежда была, что с вами подружимся и будем постоянно заказывать. Увы ((
4
7
June 1
Брал самовывозом. Приготовили быстро. Роллы не дорогие, особенно, когда берешь сет. Запеченные суши нравятся больше всего🍱
May 10
Здравствуйте! Делюсь своими впечатлениями об этом месте, пока все на достойном уровне, сделали все быстро и быстро отдали, но на вкус это никак не повялило! Все вкусно! Продолжайте в том же духе!
1
May 12
Приехал посетить этот чудесный город. Думал поем вкусной еды. И да!!! Этот ресторан превзошел моих ожиданий. Администратор принял гостеприимством. Всем рекомендую. 5 звёзд! Не меньше!
May 11
Лучший ресторан в котором я когда либо был!Цены очень низкие.Заказ приготовили очень быстро.Очень приятный персонал все рассказал,из чего суши как их готовят и тому подобное!Вообщем место всем советую!!
June 28
С девушкой зашли перекусить💖
Роллы вкусные и свежие. Филадельфия очень вкусная. Сыра и рыбы очень много🙏
June 28
Никогда не заказывал подобное. Купил, привезли достаточно быстро. Дети были очень рады.
Вкусные и свежие роллы, себе взял два бургера.
1
August 18
Доставили быстро, роллы большие, начинки много, вкусные свежие ингредиенты. От души рекомендую
June 1
Здравствуйте
Заказали сет калифорния)
Очень вкусные роллы) самые вкусные!!!
Запеченные очень нежные. Сыр очень нежный).
July 18
В отпуск приехали в Санкт-Петербург , заказали доставку, быстро , вкусно , хорошие порции, советую это заведение
2
July 15
Хорошее место , вкусные роллы, выбор большой, администратор все показал и рассказал )) советую
1
March 8
Заказала здесь еду через Деливери. Доставка была назначена на 17:30-17:40. В 18:00 заказа так и не было, я начала звонить в ресторан, на что там меня попросили подождать ещё 10 минут. Спустя 30 минут звоню ещё раз: «ой а курьер только что вернул ваш заказ в ресторан. Он до вас не дозвонился». Что? А зачем звонить? Адрес мой в заказе указан, мне никто не звонил ни на телефон, ни в дверь. Договорились, что отправят заказ повторно. Прошел ещё час. На звонки отвечать перестали. Написала в поддержку Деливери, после чего заказ отменили, а деньги вернули. Ну хоть так.
2
1
September 10
Всё ОЧЕНЬ вкусно. Приготовили быстро. Очень вежливый и доброжелательный персонал
1
February 17
Никогда бы не подумала что можно столько раз накосячить за один заказ. Заказала сет роллов молодому человеку как подарок. Указала время и дату. Сразу звонит девушка говорит оплатить заранее. через несколько часов оказывается что доставили их НА ДЕНЬ. пришлось звонить и объяснять. НО на этом все не закончилось. на следующий день про доставку вовсе ЗАБЫЛИ!!!! После многочисленных звонков роллы доставили с опозданием на 2,5 часа. какие они на вкус мне уже если честно не интересно. никаких извинений, никаких "презентиков" не положили. планы все полетели, не советую вообще крч
2
2
December 29, 2023
Указано опишите плюсы! Из плюсов, только то, что можно дозвониться по общему телефону и поговорить с кем-то на другом конце провода. Результатов можно не ждать. У меня претензии к доставке и менеджерам отвечающим за это.На мой взгляд, шарашкина контора!! Заказали суши, ждали 2часа, я звонила 3 раза менеджерам. Не достучаться..нам не перезвонили, курьер(который , вроде как был уже в пути) канул в бездну. Как оказалось потом, он даже не выходил по маршруту. Когда я наконец соедирилась с рестораном, мне любезно ответили, что пытались преодолевая все препятствия дозвониться до меня. Но к сожалению не удалось. Девица в повышенном тоне(такое впечатление, что я попала на рынок в 90-е)мне излагала свое мнение о звонке. При этом не забыла заявить, что если я повторю заказ сейчас, то его привезут только через 1,5часа. На этом "замечательном" ресторане я поставила жирный крест! С такими отзывами и отношением к людям процветания не случится!! Надеюсь этот отзыв не заблокируют..
4
1
March 2
Не так давно открыл для себя это место и сразу же решил взять запеченные роллы на пробу. Остался очень доволен: цена достаточно адекватная, порция не самая маленькая, к свежести продуктов претензий также никаких. Всем рекомендую!
2
August 13
Очень вкусные,акуратно сделанные, быстрая доставка,рыба свежая , приятный бонус
1
June 28
Быстро привезли.
Вкусно, быстро, все как надо
Роллы отличные!
Благодарю🤝
February 9
Второй раз заказываем с доставкой и у них ответ нет наших курьеров, переведите деньги по 100% предоплате привезем в течении часа, в итоге 1,5 часа ожидания и ледяные суши, но это мелочь! Нет ни палочек, соуса, имбиря и васаби! На притензию отвечают извените в следующий раз будет скидка и при повторном заказе нет скидки так еще и не довезли суши! Больше не заказываем и не собираемся! Хотя признать суши у них вкусные! Не рекомендую!!!
2
1
March 22
Заказываю здесь роллы уже не первый раз, всегда все нравится. Всегда все быстро готовят. Вежливые сотрудники и вкусные роллы. Рекомендую.
2
February 17
Самые невкусные роллы, которые мы когда-либо ели. Заказали через сбермаркет. Курьер принёс всё хорошо упакованное, внешне сет выглядел симпатично. В заказе отсутствовали имбирь, соевый соус и васаби. Рыба в ролах явно несвежая, от греха подальше выковыривали. Красная рыба не бывает серо-коричневого цвета. Больше заказывать здесь не будем!
2
1