Заказала доставку в их же приложении.
Что по итогу?
Объявленное время доставки 1ч-1ч.40мин
Привезли через 3часа 20мин
Звонила им трижды
Первый раз - заказ отметили как оставленный, по факту не привезли
Второй - где заказ? - мы скоро будем!, проходит 30 минут
Третий звонок, где курьер? Через 7 минут у вас...
Это жесть просто. За 40 минут можно весь город объехать, курьер у них видимо пешком ходит.
Ну и как итог - привезли г. Весь сет запихали в 2 коробки. Да так, что он весь в кашу превратился рисовую. В Вок с какого-то перепугу курицу копчёную запихали... На вкус просто отвратное, выкинула почти все.
При этом, заказываю часто у них же, но на Галактионовской, и никаких притензий, вкусно и доставка вовремя
А то что у вас загруженная кухня, один курьер - ваши проблемы, и почему становятся проблемой клиентов - хз
Заранее о таком предупреждают а в идеале нанимают доп сотрудников.
А ещё вопрос почему придоставке оплата только налом или переводом? Где Ваш терминал? Кому на карман идут деньги?
За кассой стоит хамка которая разговаривать нормально не умеет. На просьбу дать книгу жалоб мне ответила «бегу и спотыкаюсь» так и не дала мне книгу жалоб. На вопрос кому отдали мой заказ ответила мне «какая разница» Считаю, что такое отношение к клиентам не допустимо. Почитав отзывы я понимаю, что не единственный человек с кем так общалась эта «женщина» хотя заказывали роллы у них не один раз. И в очередной раз решили заказать у них, но не успели приехать быстро, а получилось через 1,5 часа, но сета не было. Хотя могли позвонить и уточнить точно ли мы приедем за своим заказом, наш заказ или не делали или отдали другим покупателям. Человеку клиенты не нужны. Могла бы извиниться и выкрутиться из ситуации, но ей интереснее похамить и поприрекаться с людьми. Если Вам важны ваши нервы советую не брать там роллы, дабы не нарваться на хамское отношение.
пытались заказать доставку-сначала не брали трубку примерно полчаса,затем наконец то ответили и сказали что время ожидания час 20 минут. и тут началось веселье-перезвонила девушка и сказала что из ща отсутствия курьеров отменили заказ или закажите на самовывоз. хорошо ,решили перезаказать и забрать сами - снова звонили полчаса и кое как дождались ответа ,который просто поразил, все равно заказ нам не приготовят,на этот раз причина- кухня перегружина. тоесть когда причина была якобы в курьере ,про кухню ни слова не сказали ! отвратительное отношение! обсалютная не клиентоариентированность!