Заказали набор запеченный килограмм, вкус ужасный, авокадо и все сопутствующие продукты не свежие. После того как прожевал проглотить не получается по причине чего-то жесткого, что нельзя употреблять в пищу, крайне не советую данное место, постараюсь обратиться в вышестоящие инстанции для его закрытия.
Заказали запеченный сет. Все пришло хорошо упаковано, в несколько слоев фольги. Очень вкусные суши и роллы. Единственное замечание, это то, что дают кол-во соевого и имбиря по одной штуке, а мы заказывали на три персоны…..а так все хорошо
Долго потверждают заказ - больше 15 минут (в других местах быстрее).
Доставили в течение часа с момента подтверждения.
Роллы хорошо упакованны, но на вид плохо скрученны, а, которые с угрем, не политы соусом, хотя на картинках сайта политые.
В маринованном имбире много воды, а сам имбирь природного цвета, а не розового цвета.
Наверно, запеченные получше.
Сегодня оформила доставку,ждала оооочень долго,в итоге курьер отметил что доставил и только через время привёз нам заказ. Думаю ну ладно,бывает… но меня в упаковке с ролами ждал сюрприз,ТАРАКАН!!!! Ну емае подумала я,не поленюсь завтра и отвезу им обратно,пусть при мне скушают этот таракан и скажут как на вкус… заявление в Роспотребнадзор естественно я напишу,и не только туда если надо будет,каждый раз у них что-то не то,то доставка 2-2.5 часа,то курьеры хамы,то забывают сдачу дать курьеру и просят перевести на карту.
УЖАС!!!
Заказал 1,5 килограммов роллов
Когда вскрыл упаковку, сказать что я был удивлен, ничего не сказать
Роллы приехали раздавленные, нарезаны ужасно, вкус отвратительный
На фото, которое публикует ресторан, сет должен быть как минимум красивый (1-е фото), а вот что я получил в итоге (2-е и 3-е фото)
Самые верхние роллы на картинке с чукой, они просто добавили чуку в рис, а на картинке это у мело скрыли
Если не хотите испортить себе вечер, обходите это место стороной
Заказывала доставку на Кирова, относительно далёкий дом, привезли в течение часа, как и обещали, заказ очень вежливо подтвердили, еда вкусная была как обычно, не первый сушисет, где заказываю, здесь тоже все вкусно было и новая упаковка у них порадовала, красивая теперь такая бумажная эко
Доставка реально два часа,хотя при заказе говорят час,перезваниваешь через 1,5 часа тебе спокойно отвечают что курьера отправят через 20 минут,и да в качестве извинений можно порцию роллов подарить но нет,косяки они свои не пытаются зализать....заказали второй раз доставка 2:10 приехали около 12 ночи хотя минуточку работают до 23... не полный заказ и уже недозвониться что не доложили три васаби а это так важно когда полтора кг роллов....это практически сорванный ужин((((интересно как они это предложат разрешить
Заказал сет, сказали час -час 20 максимум ждать. Прошло 2 часа звоню сам узнать где заказ, а они говорят ещё час ждать. Просто жесть, никому не советую.
12.02.23 заказали доставку. При заказе сказали время доставки 1 час. Спустя два часа доставка так и не приехала. Звонили на единый телефон ТРИ раза, где перед нами извинялись и первый раз обещали перезвонить, но так никто и не позвонил, второй раз нам сказали что свяжут с рестораном, но там, предсказуемо, никто не ответил. На третий раз мы отменили заказ. И, о чудо, через полчаса после этого (а прошло около трёх часов с момента заказа) приехал курьер, который был не в курсе об отмене заказа и очень удивился когда это узнал... Отдельный "привет" клиентской службе, оператор которой после отмены заказа просто "бросила" трубку. Ужасный сервис! Не рекомендую!
В приложении был собран заказ.
В группах "суши сет" был найден промокод на скидку 20 % ,который был введен в приложении и применен.
Сумма изменилась.
Оформляем заказ.звонок оператора для уточнения адреса.
Приезжает курьер и говорит что заказ без скидок,по полной цене.
Оператор этого не уточнил!
Заказ оплачен.
Спасибо суши сет за субботний вечер
Больше у вас заказывать не буду.
___
На следующей день позвонил оператору,который обещал разобраться и перезвонить
Звонка так и не поступило😄
Суши все разного размера
Отношение к клиентам такое себе
В общем не совету
Вкусные и недорогие сеты, очень свежие продукты, ни разу не подводили👍🏻
1
Дашулька
Level 6 Local Expert
November 22
доставку ждали 2 часа , все не как не могли связать с рестораном , чтобы узнать когда привезут еду , курьер вместо указанного адреса поехал на другой адрес , поддержка не как не прокомментировала
Ужасный сервис, доставка до 1 часа по факту 3 и ещё не приехал, связаться с магазином на прямую не получилось, представители и сервис обслуживания на контакт идти не хотят ( до него дозвониться не возможно) . Я понимаю могут быть какие форс-мажоры, но когда это повторяется уже 2жды вывод становится очевиден. Не советую заказывать в данном магазине, ибо за 3 часа уже хлеб начнёшь есть, ну или заказывайте заранее, на следующий день что-ли, в конце концов к этому и идёт .
Решили мы значит заказать в данном заведении роллы. Выбрали сет "Килограмм Запеченный" И плюс ещё одну позицию отдельно. Сообщили нам о долгой доставки на что мы дали согласие и ждали 1:40 (хотя они находятся рядом с нашим домом). Запеченный сет приехал холодный,о как оказалось впереди на ждало большее разочарование.
Начинка должна была быть разнообразна(Мидии, Краб, Тунец и что-то еще😀), она была только в 2-3 шт., а в остальных роллах был только сыр и огурец и это за 1848 рублей.На сайте такие красивые роллы, а коробку открываешь отличается очень,роллы все кривые, разного размера, не политы соусом как на фото. 2 раза звонила в колл-центр, на 3 раз они не выдержали моего звонка и соединили напрямую с рестораном. Администратор не понимал сути моей претензии и так долго мы решали мой вопрос, что пришлось собраться и сходить к ним гости. Встретили меня с переделанным заказом....но было в нём почти тоже самое. Начинка лежала через ролл( в одном была Мидия в другом нет и так далее, ) На мой вопрос почему не в каждом "- мы делаем всё по граммовкам" (А граммоки видимо сами придумывают, т. к. до переделанного ролла начинка лежала только в 1 шт.)
Значит кому-то попадётся нормальная начинка, а кто-то в вашей компании лох😃
Отказалась от всего,отдала всё и мне вернули деньги. Пошли в якиторию, заплатили 2000 и получили качественную еду, где начинка я думаю тоже кладётся по граммовкам, но лежит в каждом ролле. Лучше переплатить 200 рублей, но ваш вечер не будет испорчен как наш.
Заказали роллы в данном заведении, не спросили на сколько персон, на троих в сет положили один имбирь и один васаби( который был вообще безвкусный)роллы все были разваленные
Очень вкусные роллы и суши по выгодной цене
Хорошее обслуживание персонала
Быстрая доставка
Самые свежие продукты
Сколько раз уже заказываю, никогда не жалею, всегда всё на высшем уровне,молодцы👍👍👍
Зашла сегодня около 22.30. Заказала 2 мини порции роллов, один с чуккой, второй с огурцом. А также ролл с манго и запеченым лососем БЕЗ СЛИВОЧНОГО СЫРА. Результат:сделали всё с огурцом, с чуккой вообще не положили,а в роллах с манго и лососем не убрали сливлчный сыр. Чек не дали. Вывод: полный дисконнект кассира с сушистом и/или невнимательный сушист. К тому же, я так понимаю , меня обсчитали, т к у роллов с огурцом и у роллов с чуккой разная стоимость,если не ошибаюсь. Когда дошла до дома и обнаружила косяк, было уже 23 часа, точка закрылась.фото прилагаю. Справедливости ради скажу, что роллы с манго довольно вкусные. Жаль только, что приходится сидеть выковыривать сыр. А ещё в их составе был указан огурец,но его нет. Короче, так много вопросов, так мало ответов.
Везут ролы 3 й час, связывают с курьером, который по -русски моя твоя не понимать", операторы обещают перезвонить и не перезванивают, ужасный сервис!!!
Заказывали не один раз, заказы путают, либо вообще кладут не то что заказывали, приборы очень часто кладут не столько сколько указываешь, доставки постоянно нет, только самовывоз, ужасное место, никому не советую здесь делать заказ
Хз, кто пишет отзывы такие, но это вообще не фонтан. Ехали 1 час 40 минут, кафе с тобой не связывается, когда звонишь на горячую линию, горячие роллы приехали холодными, сама компановка роллов внутри упаковки тоже страдает. Фила - вообще ни о чем. 460 рублей - в мусор. Остался недоволен, а так хотелось красной рыбки с рисом. Ну, две звезды, вторая просто за то, что хотя бы приехало и комплектация нормальная.
Просто не понятно кто работает , общаются не понятно так же. Заказал сет хокку , пришло сами видите что. С 3 раза дал номер что бы я переслал фото , и мне утвердили что это сет хокку , наверное там у ребят со зрением не хорошо. Это не то что , не похоже это ужас какой то. Теперь в вотсапе игнорируют. Не связывайтесь с ними. Яндексу спасибо , оформили возврат , а эту шляпу выкинули. И заказали в другом месте.
Они даже этой одной звезды не заслуживают.
Заказали супер сет. Привезли совершенно другие роллы, в малом количестве, одна упаковка была полупустая, как будто привезли чьи то остатки. Ужасные на вкус, не свежие. Не заказывайте у них. Отвратительное качество. Обманывают людей, непонятно за что мы заплатили.
2
Руслан Терегулов
Level 12 Local Expert
February 28, 2023
Оформил доставку суши и ролов на дом, на большую компанию. Ждали примерно полтора часа, при заказе сразу предупредили что будет не быстро. При распаковке пакетов выяснилось что привезли не все и в неприглядном виде, роллы перемешались, частично развалились и смешались с соусом. Не привезли соевый соус, васаби и имбирь, причем имбирь был заказан дополнительно. Не было палочек и салфеток. Проверить все ли привезли из ролов было невозможно. Сразу позвонил и обозначил проблему, на что получил ответ что все передадут администратору и он мол перезвонит. Никто так и не перезвонил, ни сразу, ни позже, ни на следующий день...
В сухом остатке...
Есть можно, по вкусу что-то среднее, не восторг. Отношение как бы помягче сказать, не удовлетворительное. Мало того что обманули, так еще и проигнорировали. Обращусь ли еще раз, наверное нет. В наше не простое время с таким отношением нельзя.
Постоянно компанией покупаем у вас, очень вкусно, большие порции и приемлемые цены! Особая любовь запеченные роллы, всегда привозят теплыми, что не может не радовать. И бонусная система, любимые блюда можно купить со скидкой!
Заказывал сегодня впервые суши из вашего магазина. Очень вкусные суши и роллы всём советую. Доброжелательный администратор. Ребята очень быстро делают. Большое спасибо персоналу. Буду заказывать у вас снова.
Всегда заказывали, цены дешёвые, всегда более менее нормально было, но сегодня все испортило, горячии ролы холодные, нашли волосы,есть не возможно,ждали 2-15 доставку хотя находился не так далеко от заведения, просто потратили в пустую деньги