Не спросили сколько порций заказываю ,в итоге оплатили как за две порции ,и сказали возраста нету ,лист нори был плохой ,как будто лежал неделю,а рис был сухой, как будто лежал свариный,открытый. Суши были не разложенны ,а как будто накидали,и разговаривали грубо
Сегодня 09.09.2020 года мы сделали заказ в данном заведении. В итоге курьер предложил нам забрать заказ самостоятельно, так как не мог найти дом, хотя наш дом находится следующим после их заведения. Мы сказали, что мы не можем встретить, по телефону обьясняли где нас найти, от Сушисет до нас 5 мин. спокойным шагом, на что нам в грубой форме сказали ждите еще минут 20 пока я вас найду. Мы пребывали в шоке, но когда мы открыли пакет, нас ждал еще один сюрприз. Ролл бекон спайси состоял из риса, нори и с дырочкой по середине из лука, хотя в этом ролле должны быть еще бекон и омлет. Весь набор в принципе сделан с этим луком и в каждый ролл завернуты одни и те же продукты. Мы сильно разочарованы.
Всегда заказываю роллы там. Готовят быстро (в течении 20 минут) и очень вкусно. Цены приемлемые. Чтобы сделать заказ, звоню по номеру телефона, который есть на сайте, персонал вежливый и доброжелательный. Пока никаких трудностей и претензий у меня к Суши Сет (в Кольчугино) не было и надеюсь не будет.
3
2
Show business's response
Корнеев
Level 5 Local Expert
January 15, 2021
Охарактеризовал бы двумя словами. Ну такое... Сомнительное качество продукции и ещё более сомнительный сервис. Решил на днях заказать роллы в данном заведении. Через приложение сделал заказ и спустя пару минут со мной связалась девушка для уточнения выбранных позиций. Уточнив детали заказа, сообщила, что заказ будет доставлен в течение 1 часа 30 минут.
Полтора часа, господа Вы серьезно?! В городе, где без преувеличения за час пешком можно попасть с одного края на другой Вы предлагаете ждать полтора часа?! Для сравнения в мегаполисе типа Питера время доставки подобных сервисов составляет не более 1 часа 15 минут в самый дальний район.
В общем спустя 1 час 45 минут помятого вида курьер наконец доставил мой заказ. На официальном сайте франшизы учтиво указана информация, что в случае задержки курьера более чем на десять минут от ранее оглашенного времени, то администрация обещает подарок- Pepsi-0,5. Вместе с тем имеется приписка, что существуют ограничения и акция действует не во всех суши-барах. Приехавший ко мне курьер, конечно же про эту акцию никогда не слышал. Господа, зачем тогда вообще, имея отдельный домен заведения https://kolchugino.setsushi.ru/ указывать там информацию, которую на себя Вы не собираетесь распространять?
Кроме того собирая заказ по какой-то причине сотрудники положили бракованные, (изломанные) палочки, фотографию прилагаю. По итогу резюмирую невнимательное, а порой и просто неуважительное отношение данного заведения и его сотрудников к своим клиентам.
Вчера хотела заказать сет, оставила заказ на сайте, далее мин через пять начала звонить сама, что бы узнать через сколько будет готов.В итоге не брали трубку! (походу как обычно стояла на лестнице болтала с мужиками, курила и пила энергетики! ) Потом набрала ещё раз! Со второго раза взяли и начали оформлять заказ, попросила, что бы сет не был холодным как в предыдущий раз! Сказали время одно, в итоге его сделали и он там стоял еше хрен знает сколько! После чего просто без слов скинули трубку! (Сиди и гадай, приняли заказ или нет!) Я звоню ещё раз с вопросом почему скинули трубку! В ответ я услышала фразу "так я приняла у вас заказ"! (типо хренли ещё с тобой говорить? !) Когда я начала "Администратору" говорить о вежливость (только уже с матом) она мне начала говорить о хамстве в её сторону! Но не замечая за собой того, что не вежливо бросать трубки и самой же хамить гостям!
Постоянно заказываем роллы, но если с доставкой, то долго ждать (больше часа). В пандемию работали, но не соблюдались меры санитарии (никто не носил масок и самое главное кто готовит роллы). Поэтому перестал там заказывать роллы.
Приятный персонал, заказ обработали быстро на вынос за 30 минут.
1
Show business's response
Благородный блеск
Level 6 Local Expert
January 4, 2021
Заказал суши,попросил 2 соевого соуса и 1 имбирь,в итоги привезли 1 соус, 1 имбирь,и 1 васаби который я вообще не заказывал.НО главное васаби посчитали как за соевый соус.Делйте выводы сами и всегда проверяйте!!!
Сделан был заказ сегодня 28.09.2019 через горячую линию так как 14 раз набирала номер в г.Кольчугино..никто к телефону не подошёл...Мало того заказ не был готов в назначенное время..Вдобавок оператор в суши сет нахамила и нагрубила ..от заказа отказ..Больше ходить к Вам не будем!!!!
Что сказать... это не роллы... просто рис с огурцом и майонезом 🤭😅 ..такого я еще не пробовала, больше не закажу. Ребят, ну потратьтесь на ингридиенты 🤏 и мастер-класс))
Удачи ✌
Оформил заказ через сайт, подтвердили его через 20 минут. Сотрудник предупредил,что доставка будет в течении 2-х часов. По итогу привезли через 3 часа остывшие и уже заветренные((((
4
олеся недосвитая
Level 7 Local Expert
October 17, 2020
Заказываем всегда, ни кто не отравился и не слег, как пишут некоторые. Единственное это долго ждёшь. Около часа и даже полтора часа мы ждали.