Заказ номер 7190 от 13 декабря 2024 года 20:15. Худшая сеть для заказа доставки. Жду заказ третий час. Служба поддержки хамит в ответ на спокойную беседу. Хамство. С клиентом не связывается ни ресторан, ни курьер. Совершенно безответственное отношение к работе
Были постоянными клиентами. Цена/качество, всегда быстрая доставка, оперативный самовывоз. Случился первый неприятный момент, когда в роллах попался кусок пищевой плёнки, кушали с ребёнком и как бы вопросики начали всплывать. Написала в поддержку и объяснила ситуацию дважды, только завтраками кормили. Спустя 2 мес так никто не связался. Отпустила ситуацию.. ну, думаю, человеческий фактор, с кем не бывает, ведь до этого всё было хорошо. НО!!!! При следующем визите (сделала заказ на самовывоз за 20 мин) мне озвучили что заказ готовится, хотя он даже не начинал готовиться! Якобы, закончился рис. Ну могли бы позвонить и предупредить?! Рассказала про пищевую плёнку, т.к. была возмущена всем происходящим, молодой человек за кассой всё время улыбался мне в лицо как дурачок и даже не извинился!!! Выдали мне мой заказ спустя 45 мин с горем пополам и в сете «Запечённый» была одинаковая шапочка, хотя по технологии приготовления они разные. Вкус естественно не тот и вишенкой на торте были попавшиеся РЫБЬИ КОСТИ В ФИЛАДЕЛЬФИИ!!! Это конец окончательно и бесповоротно !! Режут роллы абы как и готовят на полное отвали! Так вот были вашими постоянными давними клиентами, теперь ни ногой и ни за какие бонусы!!!
Очень плохое отношение к клиентам . Не перезванивают чтобы подтвердить заказ, больше часа невозможно дозвониться вечно робот отвечает ,доставка долгая очень , про суши нормально средне , пропадает желание заказывать дальше хочется так же грубить как они !!!
Первый раз сделала заказ, пишу чесно, ориентировалась по отзывам! На самом деле все ооочень вкусно! С удовольствием буду заказывать еще. Ребята молодцы. Все быстро и ооочень вкусно.
Спасибо большое за прекрасный ужин. Качество отличное, доставка очень быстрая, персонал идёт на контакт. Обязательно будем заказывать ещё и посоветуем своим друзьям.
Отвратительные роллы, сначала ждала 2 часа, привезли остывшие, вкус речной рыбы. Сервис тоже отвратительный, дозвонилась до ресторана, администратор Динара сказала не хотите ждать отменяйте заказ, это спустя 1,5 часа моего ожидания. Никому не советую
Вкусно, быстро адекватные цены. Народу не много, так как в основном работают на заказ. Персонал вежливый опрятный. Заказывал три разных сета остался доволен
Очень вкусные роллы и быстрая доставка. Брала по рекомендации друзей. Теперь буду пользоваться постоянно.. также приятно, что есть всякие акции и промо предложения.
Заказывали в данном заведении роллы несколько раз, всё было неплохо. После долгого перерыва вспомнили про эту сеть доставки, оформили заказ на 5 роллов, одни из которых - Филадельфия - шли в подарок по промокоду. Спустя 2,5 часа ожидания (да, доставка вообще не оперативная, но мы были к этому готовы) приехал курьер, привез заказ. Открыв коробку, мы обнаружили, что вместо 5 роллов привезли только 4. Причём подарочная Филадельфия в коробке лежала, а вот самых дорогих роллов - Канада - там не было.
Мы связались по телефону с менеджером, описали ситуацию, на что на ломаном русском языке нам было отвечено, что, мол, в следующий раз вам привезут недостающие роллы, если вы напишете о них в комментарии к заказу 🤡
Интересно, а если я напишу в комментарии к заказу, чтобы мне ещё и пачку денег положили впридачу, её тоже привезут? 🤔
Очевидно, что следующего раза не будет, больше никогда ничего через данную сеть заказывать не станем: доставка долгая, проблемные ситуации не решаются, да и роллы на вкус очень посредственные. Не рекомендую
Всегда заказываем роллы через мобильное приложение, быстро перезванивают чтобы уточнить заказ. Доставка всегда быстрее чем заявляют, наверное берут с запасом, это радует. Проблемы были только один раз, когда из большого сета не доложили часть заказа. Долго общались с поддержкой, ребята пошли на встречу, сказали привезут, то, что забыли упаковать, в итоге прислали вообще полный сет! Я была ОЧЕНЬ приятно удивлена, когда поняли свою ошибку, решили сделать подарок 🥰
По крайней мере могу ручаться за сет большой запеченный, и всякие разные запеченные под настроение берем, вкусно, свежо! Иногда приходят покоцанные, от случая к случаю разных размеров , но все мы люди, разные ребята, наверное, крутят.В общем, спасибо!
Очень вкусно! Благодарна за качество и незаменимый вкус. Привезли вовремя, всё было в нужной форме. Заказывали на праздничный стол. Всем очень понравилось!
Попросили дать нам на три персоны дали только на одну, соевого соуса мы не просили давать нам три мы просили больше дать нам васаби и имбирь!!!Обслуживание никакое никогда нет авокадо!!!!!!
Снижаю свою оценку до 1 бала. Заказали суши 19.40 прошёл час а их нет. Звоним на горячую линию, а они говорят типо с вами свяжутся. Проходит ещё пол часа, звоним а нам то же самое. Звоним опять на горячую. Нас переводят в ресторан, а там еще говорящая на русском типо фига ты звонишь все равно привезут через 5 мин. По итогу мы получили наш заказ аж через 2 часа, вы понимаете что будет с суши через 2 часа. Холодные не вуусные. Ещё курьер поразил. Я его спрашиваю что так долго веж заказ, а он мне да на кнопку звонка долго жал. Он мне напомнил дорожника который говорил все нормально. Не рекомендую
Всегда замечательные, и вкусные роллы! Приборов и соусов не жалеют! Время ожидания меньше часа. Очень довольны.
Радует то что, находится в шаговой доступности. ))))) спасибо Суши Сет.
Давно пользуюсь сетью Суши Сет,для меня по сей день остается лучшей,цена и качество радуют,поесть можно быстро,вкусно и выгодно.Всем рекомендую к заказам❤️
Искал роллы близко к дому, нашел с первого раза этих ребят, заказывал сет запечённый, приятно удивили цена, вкус и вес сета, мы с девушкой остались довольны, будем заказывать ещё
Не первый раз заказываем сеты, и с уверенностью можем сказать, что качество и обслуживание на высоте! Всегда свежие, все роллы вкусные, доставка быстрая, все приходит горячим, будем заказывать у Вас и дальше🌸
СушиСет вы как всегда на высоте!!! Начиная с момента захода в приложение и заканчивая поеданием нереально вкусных роллов, удона и креветок, испытываешь удовольствие от того, что когда то (несколько лет назад) открыла для себя это мини кафе. Вы лучшие и самые вкусные 💣💥🤤
Отличные суши. Последнее время заказываю только в этом месте, всегда радует качество роллов и быстрая доставка. В подарок кладут соевый, имбирь и васаби, также есть интересные акции.
Заказ делала первый раз. Доставка в пределах часа. Горячие роллы были горячими, свежими, всё вкусно. И очень доступные цены. Заказ был на мой день рождения, не разочаровал)
Заказали полюбившийся сет хит и минисан, как всегда вкусно, ролы свежие, аппетитные, рыбка свежая, все тает во рту!
Спасибо Вам за вкусные сеты, качественную еду в целом и быстрое время приготовления и доставку всегда точно в срок!
Уже больше года Сушисет является неизменным заведением, где мы заказываем роллы. Всегда вкусно и быстро готовят, о ❤️ особенно пришелся по вкусу сет Сердце дракона 😋
Заказывал вчера заказ, обозначили срок доставки 45 минут. Сразу обговорили что оплата будет картой.
Итог: курьер приехал через 1,5 часа и без терминала. Еда находилось у него в обычном пакете из Дикси, я даже не сразу понял что это приехало. Принять оплату он так и не смог. Спустя 20 минут разговоров с менеджером он сказал что заказ отменяется и ничего друго он сделать не может. Вот так прождать 2 часа и в итоге остаться без заказа.
Заказывали доставку на дом. Очень понравилось. Все аккуратно упаковано, стоимость не высокая, можно получить подарки по промокоду и скидку в день рождения 25%. Рекомендую.
Все очень вкусно,выглядят не тяп-ляп,а как надо.Заказываем не первый раз,иногда покупаем самовывозом,персонал приветливый,работают в спец одежде.Доставляют в срок.Рекомендую!
Внимание они обманывают с подарками. Всем привет! В подарок за хороший отзыв Суши Сет дает промокод 2030 в подарок для заказа сет Запеченый бесплатно за хороший отзыв. При вводе промокода приложение пишет что промокод уже использован!!! Внимание они обманывают с подарками.
На сегодняшний день это лучшая точка с суши! Заказ через сайт принимается молниеносно, оператор связалась в течение 5 минут. Достойный выбор, акции.
Готовка заняла 15 минут! Все свежайшее!!качество и вкус на высоте!
Большое спасибо за подарочек)
Если с доставкой, то тоже очень быстро.
Рекомендую)
Это самое ужасное место в Москве. Помещение тёмное, зала посидеть покушать нет, пару стульев и барная стойка. Терминал для оплаты не работает. Сидят две девушки, мигрантки, даже не обращают внимание на тех кто заходит, пока не позвали. Грязно, темно, заказ оформить так и не решились.
быстрая доставка очень подаровала. качество изделий на высоте. вежливый персонал. я всем довольна, спасибо
Аля Алфеева
Level 5 Local Expert
August 18, 2024
очень люблю суши сет,всегда все качествено и вкусно,могу сказать что достаточно бюджетная сеть,нежели другие! сеты тоже выгодно брать
также заказы делают быстро,если брать курьера,то приносят тоже вовремя или даже раньше,поэтому всем советую❤️
1
1
Show business's response
D
Deczator
Level 11 Local Expert
January 9
Обслуживание на нуле, кассирша вообще не клиентоориентирована , никогда не здоровается, не говорит хорошего вечара и призодите еще. Если тебе не нравится работать, не работай, езжай домой, сиди на стуле и рожай 10 детей .
О об акции после 21.00: заходили , по не знанию думали что акция на остатки горячих роллов, спрашивали есть ли они , по акции, та самая кассирша отвечала, что нету...
Потом оказалось, что нужно их заказывать, просто нужно ждать, но всё та же кассирша с недовольством отвечала, ждать надо час, или 40 минут. Еще раз, если тебе не нравится работа твоя, не работай, ищи другое занятие.
В общем сами роллы так себе, вкуса рыбы не почувствовал, сплошной майонез в запечённых роллах , а с креветкой вообще не понял, что это.
Ну и в завершении, супруга в итоге отравилась.
Всем приятного аппетита, кому нравится унижаться в это заведение и травиться (уверен что санитарные книжки у них либо куплены, либо отсутствуют)