Очень давно, года 3 не брала ничего в Суши Wokе, т.к. ни ролы ни суши не нравились. Но сегодня Суши Wok меня очень приятно удивил. Брала Филадельфию Шеф - понравилась очень. Всё свежее, отличный рис, рыба, острый васаби, не пожалели имбиря. Молодцы ребята.
Постоянно заказываю там , за все время проблема была только 1 раз , но девушка оператор очень быстро ее решила. Все свежее и вкусное , доставка приезжает даже быстрее , чем обещают. Всем довольна , 100% буду заказывать у вас и дальше.
Ужасно .. заказ везли с приключениями. В приложении отметка - доставили , а курьера не было ещё спустя час .. пришлось звонить и выяснять . Еще через 30 минут привезли заказ. Открыли и пришли в ужас .. роллы все слиплись в длинные "колбаски", икру как будто кто то поскоблил с них ножом , имбирь положили недельной давности ( по краям уже чернота ) .Единственное что выглядело красиво - Розочки васаби. После звонка в отдел качества - отправили заказ обратно . Обещали разобраться и перезвонить утром . Не дождавшись звонка от компании , вечером следующего дня позвонила сама . В течении часа выясняли что да как . По итогу сказали что вернут деньги , но за доставку придется заплатить нам .
Мало того что вечер испортили и оставили голодными, так еще и пришлось за это заплатить ...
3
Show business's response
Марина Жукова
Level 10 Local Expert
April 26, 2023
Взяла Том Ям и спешл с рыбой. Том Ям гадость редкостная! Ещё такой дряни ни разу не пробовала. Уже не говоря о том, что только в суши-воке его подают без риса, а за рис ты должен заплатить отдельно! Спешл был, на удивление, вполне приличный.
Вообще странное расположение, чтобы зайти в суши-вок, нужно пройти через пивнуху!
Решили с мужем после работы зайти за роллами.
Это худшая Филадельфия, которую я где-либо ела. Рыбы явно пожалели, огурец… одна кожура. Сами роллы мелкие. Муж заказывал запечённые, они более менее.
Ушли с мыслью, что больше сюда ни ногой.
Вместо красной рыбы -брюшко . Васаби само на себя не похоже по вкусу , просто пресная хрень . Два раза ходили , третьего не будет точно . За качество ноль.
На сет ролл дают по 1 порции имбиря , чуть якобы васаби и 1 порцию соуса . Ну вы серьезно.
Готовили очень долго. Все пресное, не соленое и практически безвкусное. Очень долго оформляли заказ, тк программа зависла. Порадовала только девушка на кассе. Очень милая и доброжелательная
Если можно бы было поставить ноль, то поставила бы! Вместо обещанных 50! Минут, ждали 2 часа! Забирали горячие роллы уже холодными😡, хотя было написано, что наш заказ не готов... Не роллы, а гадость полная!!! На картинке всё супер красиво, а по факту 🤮🤮🤮🤮 Никогда не пробовали здесь роллы (было желание поменять постоянную предыдущую контору), но сейчас понимаем, что ну Вас, Суши Wok, на фиг! Первый и последний раз!!!
Заказываем тут уже не первый раз, все нравится) готовят быстро и вкусно, есть много акций и своя бонусная программа 👍🏻
Часто пользуюсь акцией " студенческий вок" всего за 169 рублей
Заказали набор запечённых роллов. Нори оказались зелёного цвета. Это ужасно. Вид товара на сайте, в приложении и в буклете не совпадает с реальным видом. Больше заказывать не будем.
Переодически у вас заказывали суши. Сейчас одно огорчение. Как можно так резать рыбу на Филадельфии? Она просвечивает. Как будто я рис заказала. Вечер испорчен.
Все роллы с крабовыми палочками. В тех,где заявлена креветка, видимо одна на 8 ролл))) тк попадаются кусочки креветки в трех роллах из 8ми. Очень очень жаль,что заявленный состав не соответствует реальности
Состоялось прекрасное в кавычках знакомство с данной компанией. Сделали заказ по телефону. Оператором был озвучен период доставки-в течении часа. Доставка прибыла с опозданием. Ну да ладно, но привезли чужой заказ!!! Из положительного могу отметить быстроту принятия заказа, хотя эта быстрота сомнительна. Ведь оператор видимо страдает невнимательностью. Хочется пожелать компании СУШИWOK адекватных операторов, в противном случае часть клиентуры обратятся к конкурентам
вопреки всеобщему мнению, суши вот ещё не испортился!) не помню уже точно, брали какой то сет. номер заказа 049-625-043-248. по граммовке все четко , все позиции, что указаны - есть. единственное, что можно улучшить - внешний вид самих роллов. иногда бывают просто не презентабельны
Нет туалета и места где помыть руки. Зашли покушать после прогулки и ребёнку даже негде сходить в туалет и руки помыть!!!! Нет даже влажных салфеток в кафе
Ужасно! Больше не придём
Сделал заказ, прождал больше часа, приходит смс что заказ доставлен приятного аппетита, позвонил им , они говорят перепутали адрес доставить не сможем, ужасная компания , не советую там заказывать
2
Show business's response
Юлия Задорожная
Level 8 Local Expert
May 14, 2023
Всё-таки в общепите туалет должен работать )) Руки помыть негде.
Столы в пятнах. Вкус роллов - никакой )) Раньше было не на много, но лучше.
Один плюс - улыбчивая девушка на кассе.
Много лет я аочемся клиентами данной организации, но последний заказ просто не перестаёт возмущать! 05.02.2021 был создан заказ на доставку через сайт и оплачено онлайн. Через 40 минут позвонили и сказали, что заказ по нашему адресу по техническим причинам доставить невозможно и мы можем забрать его самостоятельно. Ок. Никуда ехать не хотелось (собственно поэтому и была заказана доставка), но раз так, уже настроились..... На вопрос "зачесть уже оалаченную сумму в счет оплаты за самовывоз", сказали, что это невозможно. Скрепя зубами и с этим согласились, хотя не понимаю в чем проблема. Организация деньги за заказ уже получила+за доставку, которой не было. Обещали звонок из отдела контроля качества по вопросу возврата денег. И тут началось!!! Позвонили, сказали, что переведут деньги в мой банк в течении 3 РАБ. дней, а там как как уж банк переведёт. Ок. Всю неделю рабочую тишина. Звоню в ОКК снова в сб, с вопросом: "И?" Говорят: "мы 06.02.2021 все отправили в Ваш банк" 🤨 не думаю, что Сбербанк "крутит" всю неделю мою тысячу... прошу прислать выписку, в которой отражена операция перевода в мой банк, с которой я могу обратиться в последний, сказали "будет готова за дегь-два и выслана на эл.почту". Снова ОК. Жду! Вторник, уже обед, ни ответа, ни привета,ю. Звоню снова!😡 снова составляют долбаную заявку!!!
"УВАЖАЕМАЯ" ОРГАНИЗАЦИЯ, ДОЛГО ЕЩЕ БУДЕТЕ ЛАПШУ НА УШИ ВЕШАТЬ???
Всегда все быстро и четко, не первый раз прихожу. Добавили бы еще какие-то накопительные бонусы- было бы вообще шикарно. Суп мисо мне не очень нравится в принципе, а кимчи просто ВЕЛИКОЛЕПНО!
Решили как-то вечером сделать заказ (225-009-980-867). Выбрали, оплатили, всё ок, написано через 10 минут придёт смс. Пришла смс, минут через 5 позвонила женщина сказала, что у неё зависла программа, потом бросила трубку. Что это было?
Прошёл час, заказа нет. Позвонили, уточнили где заказ. Оператор ответил, что заказ не подтверждён, сейчас мы подтвердим заказ и через час они приедет. Отменили заказ, не хочу ждать доставку по 2 часа.
То есть я выбрал, оплатил, получил смс, получил непонятный звонок из доставки и ещё сам должен был позвонить? Кровавая печать не нужна? Может у нотариуса заверить? Сервис 21 века...
заказали доставку суши почти в центре города, точка была совсем недалеко. умудрились доставить их холодными и еще опоздать на 45 минут, делайте выводы)
пс. Я специально в комментария к заказу просил доставить горячими, им было абсолютно плевать
Ужасная компания. Заказал суши на день рождения, заказал за три часа, в назначение время заказ не доставали. Ждем уже два часа суши досехпор нету. Оператору не дозвониться. Короче компания ужасная
Заказ 235-545-441-157 от 2.09.2021 том ям без риса, Филадельфия не свежая был не приятный запах , аяши подгорелый. Из всего заказа было съедобным том ям и ролл чикин чиз. Остальное пришлось выбросить. Уважаемые повара готовьте на совесть ведь люди деньги платят…
Заказываю на протяжении очень долгого времени и очень доволен, спасибо сушивок за отличное качество и быструю доставку
1
2
Show business's response
Дмитрий
Level 20 Local Expert
May 6, 2022
Качество очень сильно упало!😡
Абсолютно безвкусная еда!
Нет соли и перца совсем!
Каша в детстве вкуснее была!
Заметно удешевление продукции!
Пишешь 4 комплекта приборов, а они всегда присылают 1!😡
Количество начинки очень мизерное, скоро будут привозить только рис с кунжутом!😂
Не рекомендую ничего покупать у них, Я отравился!
За 30 минут до закрытия не принимают заказ на самовывоз
Сомневаюсь, что во вторник в 22.30 все захотели поесть роллы, что время заказа от 40 минут
Такое уже не в первый раз
Буквально месяц назад была такая же ситуация, что в колл центре говорили, что время ожидания 40 минут, не поленилась пошла до этого филиала, а там администратор разговаривает по телефону по личным вопросам, а повар смотрит фильм, и очереди из желающий сделать заказ там не наблюдалось. Приготовили запечённые роллы за 12 минут! Напоминаю, что колл центр говорил, что время ожидания 40 минут
Сеть не самая плохая, но в этот раз доставка подвела. Курьер восточной внешности привёз какую-то рисовую кашу. Коробка мятая, роллы развалились. Такое ощущение, что моим заказом играли в футбол. На мои замечания курьер пообещал привезти замену и уехал. Только его и видел. Расстроили.
Заказывала один раз очень давно и была удивлена какое г. Вно привезли. Это было невозможно есть, мы выкинули почти все. Ролы мизерные, рыбы почти нет, рис хрустит. Запеченые ролы размером с ноготь мизинца.... И вот спустя много лет по случайности снова заказываю у них. И опять приехало черти что. Еще и сдачу дали горстью железа. Больше никогда! Никогда не буду есть их помойку. Работают не на клиента абсолютно
За 1100₽ и 100₽ курьеру это просто отвратительно ребята!!! Все суши кривые и косые 🤷♀️🙄
Да за эти деньги можно купить 1,5кг форели! Отношение к покупателям отвратительное, как к свиньям.
Нормальные суши, но часто опаздывают привезти заказ в указанное время, даже если время было указано больше чем за пол дня.
Оценка 5 за хорошо приготовленные суши, сочные, свежие, а запечённые всегда горячие-это очень радует.
Не о чем... Цена не соответствует качеству... Привезли в срок, но открыл коробки и реально есть перехотелось, вид отвратный...первый и последний раз беру тут наборы...
Заказывали много раз, работают оперативно, готовят вкусно. Казусов после еды не было. Понятно, кто ел настоящие японские суши, отзыв посчитают неверным, но мы от Японии далеко, в Петербурге, а не во Владивостоке. Здесь не японцы, а узбеки-таджики.
Хуже не куда. Исчезли свинина и говядина в воке. А в ролах остался один рис. Такое чувство что ласось на Филадельфию намазывают.
2
Show business's response
Леонтий Августин
Level 9 Local Expert
April 20, 2022
Доставка сплошное разочарование в любимой сети суши.
Курьер-мигрант опоздал на полчаса и решил выдать заказ не целиком. Не дождавшись проверки убежал куда-то, забрав себе мои суши. Еле вызвонил его чтобы вернулся обратно. Отдавал заказ с большим недовольством.
Роллы из запеченного сета максимально миниатюрные и попросту безвкусные :(
Филадельфия тоже не вдохновила.
Имбирь заветренный.
Васаби - столовый хрен с красителем.