Sushi Wok
233 reviews
July 19, 2024
Люблю заказывать здесь суши и роллы, потому что вкусно и доступно по цене, всегда есть выгодные акции. Мы обожаем теплые роллы, сын всегда в восторге от них. Готовят быстро, качественно, в самом ресторане всегда чисто, продавцы вежливые. Единственное, всегда специфический стойкий запах специй, но мы заказываем самовывозом и едим дома.
1
2
December 8, 2023
Обожаю организацию Суши Wok, очень давно заказываю только у них, быстро готовят и качественно, вкусно и нежно, красиво и насыщенно! Раньше постоянно ходила в их ресторанчик на Алтуфьевском шоссе, там кстати говоря очень стильно, там полноценно можно посидеть с друзьями, вкусно покушать и приятно пообщаться(правда очень красиво и ярко!). Сейчас решила заказывать через приложение, работа приложения устраивает-все хорошо, удобно, что есть самовывоз и доставка, различные акции, так при этом приятный ценник !
Если подумать о том, что можно добавить, то думаю увеличить меню, а именно десертов и повысить качество сладких роллов, потому что они достаточно суховаты( Это не критично, главное работать над этим! Так больше пожеланий пока что нет, процветание Вашей сети, продолжайте нас радовать! 🥰
3
November 16, 2024
Заказ номер 890-195-424-945
Заказывали роллы на ужин самовывозом.
Приготовили быстро , ровно к указанному времени!
Заказываем уже не первый раз и всегда довольны качеством!
Роллы свежие , вкусные , нежные по текстуре!
Цены ниже , чем в других местах , что привлекает !
Радуют постоянные выгодные акции и подарки!)
Рекомендуем к заказу )
January 9
Роллы низкого качества, очень много майонеза, это тяжкло и вредно есть
Заказал сет 1.5 кг, им конечно можно реально человек 5 накормить, мы втроем не осилили весь
Это хорошо
Но вот обилие майонеза, и наличие в чеке морса, который я не заказывал и он якобы идет в подарок, однако нихрена он не в подарок, т.к. пробито 179р за 0.5 баночку морса))) пожтому 2 звезды, больше не хочу тут заказывать
January 8
Сделала заказ 29.12 почти на 2000. Не привезли морс, суши сет из соусов. Я позвонила на горячую линию, попросила разобраться. Итог проверки- нарушений не выявлено, т. к. по камерам ничего не разобрать. Не понятно, зачем они вообще тогда нужны. Просила положить 4 прибора, не положили ни одного. Лапша была ледяная, сливочный соус, который входил в состав, просто ужасный. Недавно была в Сочи, там всё просто идеально! Горячая лапша, соус просто невероятный, креветки очень крупные, соусы бесплатно, лучше лишний положат. Я очень разочарована не профессионализмом работников службы контроля качества, а ещё больше вкусом блюд и нечистоплотностью сборщиков заказов! Нет, ребята, так работать нельзя! 😡😡😡😡😡
January 18
Мы являемся постоянными клиентами, заказали роллы, номер заказа :665543707956 в вашем ресторане, заказ был оформлен приблизительно в 16:00. После того как оформили заказ, деньги списали, роллы обещали привезти через час, спустя 2 часа так ничего и не привезли, никто не звонил и не предупреждал. Очень не приятная ситуация, гости, которые приехали остались голодными. Не цените своих клиентов! Дозвониться до колцентра было почти невозможно, спустя час мы наконец то дозвонились в колцентр, аператор сообщила, что произошел сбой и нужно просто перезаказать и ждать еще два часа. Делаем вывод, что больше в данном ресторане заказывать не будем! Спасибо за испорченный вечер!
August 13, 2024
Попалась какая-то пластмасса в ролле, поцарапала язык, что аж болел потом весь день. Связались с поддержкой, сказали что надо было оставить тот ролл в котором это попалось, но извините, нам что прожеванное месиво вам надо было оставить. Сказали по телефону что будут ждать ответ от администрации на счет этой ситуации. И из за того что ролла не осталось, деньги могут не вернуть. В итоге деньги никто не вернул и никто в дальнейшем не связался . Просто забили) Номер заказа 003-187-512-569
3
March 3, 2024
Любимое блюдо на закуску - великолепно прожаренные острые тараканчики, ходим всей семьёй каждые выходные, полакомиться экзотичной едой, так как в рутине будних дней домашние тараканы в голове и за холодильником начинают надоедать.
1
January 2
Все было очень вкусно, быстро, вежливое обслуживание , всем довольны , вернемся еще не раз 👍
October 27, 2024
Заказала доставку 2-х сетов и была сильно разочарована. Роллы оказались сухие, рис весь разваливается, начинки мало. Удивил размер роллов: очень маленькие и хипленькие. В подарок за 99 рублей положили совсем не тот ролл, который выбрала при заказе. Доставили роллы холодными. Больше заказывать точно не буду.
August 30, 2024
Отвратительно.
Везли 2 часа . Пытался дозвониться 4 раза , ноль ответа.
Заказали на 1800 еще и за доставку заплатили.
Вкус ужасный , все холодное. Кто в вок добавляет капусту ? К роллам положили лимон , видимо чтобы перебить неприятный запаха .
Взяли пару роллов, малюсенькие , вкуса никакого, начинки нет. Просто рис.
1
June 11, 2024
Заказала доставку на дом. Как поняла, видимо из этого заведения…
1. Запах у рыбы такой, будто она стояла в тепле больше положенного времени. Рыба вся разваливается на волокна, соответственно делается вывод, что рыбу замораживали и размораживали по несколько раз…
2. Червей в икре не нашла, уже радует, но видимо добавляют много красителя, так как икра окрасила рис.
3. Роллы распадаются, полное несоответствие картинки с действительностью…вонючей рыбы и то зажали…
4. В мой заказ ещё входило комбо с воком. Вок не вкусный. Вок - это еда на огне. А тут еда из пакета.
Вывод: из всего мне понравился морс. А роллы и вок пошли в мусорку. Прочитала, что тут ещё травились, не стану рисковать и больше заказывать тут не буду. Очень обидно за мои кровные 1900р, которые ушли в никуда. Так как нет хорошей работы со стороны поваров, видно, что роллы сделаны на отвали. И не думаю, что эту точку проверяют по всем нормам.
3
August 17, 2024
Заказывали раньше здесь было все хорошо.
Теперь просто отвратительно. Роллы все разного размера,разваливаются.соль попадала прямо кучкой. Ужасное качество. Больше не будем заказывать и другим не советуем.
1
April 2, 2024
Отличный суши-шоп на районе. В первую очередь радуют цены, тк они вполне адекватные. В порции суши идут две штуки, качество очень хорошее. Роллы «бомжайские» из серии «рис с мазиком», но для алтухи норм - сойдет.
1
August 26, 2023
Всегда заказываем роллы именно тут, потому что нравится соотношение цены и качества. Обычно берём всякие наборы, особенно нравятся запечённые роллы. Спасибо, что не жалеете имбиря, потому что мы заядлые любители этой приправы)
Из пожеланий, хотелось бы отметить лишь доставку, которая приходит не всегда во время, но здорово, что существуют подарки в качестве компенсации.
Как итог, оцениваю на 4,5 из 5!
July 28, 2024
Отвратительные роллы! Рыбы мало (и это в меню от шефа), авокадо хрустит и горчит, если бы у вас хоть раз появлялся человек ответственный за качество в вашей франшизе, он как минимум сказал бы вам как сделать недоспелый авокадо мягким (это знает любой человек у которого есть интернет). С недавнего времени соус, васаби и имбирь покупаются отдельно, это смешно, для данного заведения. Есть заведения где это платно, но там и роллы в разы лучше качеством!
4
September 13, 2024
Жаль, что подняли цены. Но точка хорошая: чисто, быстро готовят, вкусно.
August 8, 2024
Заказ Номер 037-816-683-152. Качество роллов все хуже и хуже. Противные киргизки не умеют вообще их крутить, а сидят в зале и похоже на халяву кормят всю свою семью. Начинки нет, все роллы разного размера. Не рекомендую. С заказом опоздали на 30 минут, выдали бесплатный морс-комплимент как будто от себя лично, еще и водой разбавленный!
1
September 4, 2024
Ужасная доставка и ужасный сервис обслуживания. Заказывали роллы впервые у этой компании и пожалели.
Во-первых, привезли не тот ролл, который был указан в меню приложения (был сет).
Во-вторых, роллы были разрезаны неровно, были очень маленькие и очень крепкие куски.
В-третьих, роллы разваливались.
В-четвёртых, рис был переварен (как следствие из предыдущего пункта)
В-пятых, заказанные суши были разных размеров.
Сама еда была смята и в некоторых контейнерах разбросана от неаккуратной доставки. Курьер вообще сначала взял не тот заказ, когда приехал, попросил ещё подождать, чтобы принести наш пакет.
Оставляли жалобу, звонила служба контроля качества, которая обещала проверить фото, видео и выдать обратную связь, а также вернуться с компенсацией.
В итоге позвонили и рассказали, что в следующий раз нужно оставлять еду, чтобы вернули денежные средства либо произвели компенсацию какого-либо рода. Рассказали этой службе о ст. 18 закона о правах потребителей, в которой гласит, что при наличии подтверждающих материалов компания обязана возместить ущерб (один из вариантов вышеупомянутые), на что сотрудник этой службы качества заявила, что ничего не могут сделать.
Сервис, качество просто на высоте, никому не рекомендую))))
1
October 1, 2024
Абсолютно не приветливый и не клиентоориентированный персонал Ожидание заказа 40 минут.
Так еще и стали брать деньги за имбирь и васаби! Позор!
February 23, 2024
заказывала 3 раза в этом месте роллы, и все 3 раза после еды, было отравление.
ладно 1 раз можно было еще умолчать. но когда 3 раза в одном и том же месте заказываешь, а после отправляешься, это уже звоночек о том, что роллы делают ужасно и не качественно. на вкус более менее только горячие. холодные делают ужасно, рыба с запашком, остальные продукты-также. видимо, давно роспотребнадзор не прибывал там. поэтому оценка 1 и больше заказывать там не буду.
1
March 20, 2023
Всё понравилось. Были недавно, младшая отмечала свой день рожденья с подружками. Приходим в это кафе уже давно. Есть небольшой минус - мало мест за столами. Но если без детей приходить то этот не очень напрягает т.к. вдоль стены есть длинная столешница по типу барной стойки с такими же барными высокими стульями.
И кстати в прошлый раз обратил внимание, что при оплате картой выдаёт категорию "фаст фуд", что при этой категории повышенного кэшбека очень даже приятно.
1
May 15, 2024
Были сейчас первый раз, ребёнок счастлив, сказала, что наконец-то наелась вкусных роллов и не за бешенные тысячи как в других кафе/ресторанах, а мне понравился вегетарианский удон. Спасибо!
July 1, 2024
Обслуживание ужасное. Делала заказ сегодня на комбо. Спрашивала про напиток входит/нет, ответа не последовала, переспросила какой напиток входит, девушка ответила «морс клюва или смородина». Выбрала клюкву. Пробили, как заказала. По итогу оказалось, что морс не входит в комбо. Так еще и выдали смородину, вместо пробитой клюквы. На мой вопрос «почему?», девушка ответила, что он закончился. Но никто ни о чем не предупредил, не сказал!
1
June 20, 2024
Всегда заказываю суши и роллы тут, упаковка отличная, доставка всегда быстрая, если заказывать ко времени то +20 минут, привозят быстрее, все горячее вкусное приезжает. Но роллы часто разных размеров, не обрезаны крайние кусочки сета, не очень похоже на картинку(роллы с масаго) очень мало самой икры, порции воков очень маленькие, всегда нужно делать дополнительные добавки если хотите не одну криветку на всю лапшу.
1
1
September 15, 2024
В начале развития сети было все вкуснее и качественнее. Сейчас не сказать, чтобы фу, но больше не пойду.
1
January 18, 2024
Ужасно грязно, запах не приятный , персонал не очень -это всё про это место. 1 раз делала заказ в этом месте, мне всё даже более-менее понравилось, но когда мы с подругой пришли во 2, я очень сильно разочаровалась. С самого начала мы зашли и уже почувствовали какой-то не очень приятный запах. Повсюду было не очень чисто. А персонал ходил недовольный. Не очень советую, я думаю, что вы сможете найти место получше.
1
April 3, 2024
Раньше было неплохо. Сейчас очень испортилось качество роллов. Заказал роллы с "Меню от шефа". Рыба на роллах тонкая настолько, что через нее видно рис. Бока роллов обернуты не полностью. Я понимаю, есть обычное меню, где это возможно допустимо, там и цена меньше. Качество желает лучшего (
July 17, 2024
Сделала заказ в этом кафе.Отвратительные роллы есть невозможно, роллы маленькие, рыба протухшая. Уже ночью мужу стала плохо, провалялся весь день, не мог слезть с туалета.
Больше заказывать здесь точно не будем.
2
May 20, 2023
Раньше был классный сервис, а сейчас с каждым разом хуже.
В прошлый раз не доложили морс, который типо идет в подарок при большом заказе.
Ну это ладно ещё, деньги за него хоть не платили.
А в этот раз страдало качество продуктов. В ролл с авокадо положили абсолютно не спелое, твердое.
Позвонила, поговорив с двумя девушками, создали заявку на возврат продукции и её проверку на качество. Сказали подождать курьера в течении часа, что он заберёт. Прошел час, ни курьера, ни звонка. Опять звоню на линию и уже разговаривал мужчина, на что он сказал «Ну вообще у курьера много заказов и только потом он поедет к вам, подождите ещё»…Сколько ждать- не понятно. Мне уходить на работу.
Сказали, что тогда нужно будет на звонок курьера ответить, чтобы он не приходил и что меня нет дома.
В итоге никакого решения проблемы не было, ужасные впечатления.
Прилагаю фото тех самых роллов, где даже видно, что спелым авокадо и не пахнет.
3
1
November 3, 2022
Низкий поклон сотрудникам! Как же редко встречаются такие классные, добродушные и милые сотрудники с хорошим чувством юмора. Пришли 30 октября числа забирать роллы, но неожиданно начался такой сильный снегопад! Они о нас позаботились, пообщались с нами! И роллы очень даже вкусные! Просто невероятные! Думаю зайду сюда еще и не один раз!
1
July 13, 2023
Ужасная клиентоориентированность, ужасная точка и ужасные роллы. Заказывали сет «Кинг сайз» 1.5 кг за 1.499₽. В ролле попался кусок желтый резины, это оказалось у меня во рту!!! Не знаю, как готовил повар данный сет, но это было отвратительно, что у меня это оказалось во рту. В воскресенье 9.07.2023 года сразу позвонили в поддержку и только во вторник у меня курьер забрал роллы, на следующий день мне звонят и говорят, что по результатам проверки это оказался омлет тамаго. Прикрепляю фото этой резины, это разве омлет тамаго? Я посмотрела рецепты и фото, видео, сходила к знакомы сушисту и это был кусок резины. 3 человека видели, что это кусок резины. Я попросила возместить мне моральный ущерб, так как я понятию не имею где была до этого эта резина! Все фото и записи разговор у меня есть, а так же видео как я показываю курьеру, что это кусок резины и он это подтверждает. Проблему мою не решили, дали подарок ролл Аяши, в котором попался этот кусок резины, хотя я настоятельно объясняла, что больше данной сетью пользоваться не буду и заказывать еду оттуда тоже, так как не знаю, что в следующий раз у меня откажется внутри, а могло и во все в желудку. Я могла подавиться и задохнуться этим куском резины. Все это я направляю в вышестоящие станции и будем разбираться дальше! Клиентоориентированность на нуле, ужасное место, но ничего все станции проверят вас и посмотрим уже, что будет дальше)
3
February 12, 2024
Спасибо что приняли комментарии и не перезвонили для решения вопроса . Делаете через раз нормально
Постоянно грязная комплектация (повара в грязных перчатках не берут ) , постоянно мало васаби и имбиря . Имбирь всегда сухой , без маринада
1
July 13, 2024
Давно являюсь покупателем в данной сети. Имейте совесть, присмотритесь к качеству «семги» в Филадельфии за, если я не ошибаюсь, 700 рублей!!!
January 23, 2024
Ужасные роллы. Во-первых размер очень маленький. Во-вторых качество продуктов.Рис разваренный, как каша пресная, слипаются между собой,хрен отдерешь друг от друга. Все до такой степени эконом режим, что ощутить вкус чего либо просто невозможно. Не советую данное заведение и данную продукцию
1
August 23, 2024
Быстро делают и доставляют, но в последнее время качество ухтшилось, не отравишся конечно но по сравнению с тем что было даже год назад желает лучшего.
January 17
Продавец по-русски плохо говорит, в платке, ужас. Больше не зайду
August 7, 2023
Часто заказываю роллы у вас, иногда привозили перевернутые в коробке.. но на вкус это не повлияло, всё равно чудесно.
В общем, по сервису можно было бы улучшить:
вижу разные акции в разных рассылках, от тг одна акция, в вк - другая.
1
January 16, 2024
Что могу сказать... Заходишь, воняет тухлым мясом. Это первое. Второе, Раньше делали доставку, в этот раз решили забрать сами... И что получилось, парень выносит нам 2 контейнера, открытые, и при нас же чихает, Да-да именно ЧИХАЕТ в блюдо(все понимаю, болеем все) ставит и уходит. Я жду что будет дальше. Девушка спросила, какой заказ, я ей говорю. Она смотрит ,а вот он, и надо же именно эти два блюда оказались мои!!!!Я бы и не промолчала, если бы и не мои были. Но сам факт того... Масок на лицах не было.
Пришлось ждать ещё немного. Главное кассир уносит... Я ей говорю принесите обратно. Принесла.
Ребята, у каждого бывают косяки, но это полная ЖЕ. Понимаю что, м@том ругаться нельзя, но по-другому не получается
Боюсь представить, сколько раз вы начихали в заказы, в прямом смысле этого слова
2
December 5, 2022
Отличное заведение. Большой выбор, который постоянно обновляется. Все позиции очень вкусные, готовят быстро. Доставка никогда не подводила. Рекомендую, сам посещаю постоянно!
1
July 23, 2023
Именно эта точка испортилась! Роллы прям очень маленькие стали. Рис очень мягкий, как каша. Вообще не вкусно((( Очень пожалел, что тут купил! Честно, не ожидал, вроде одна сеть, а такая разница! больше тут брать не буду!!!
3
January 25, 2024
Заказывали доставку, курьер или сами повара задержали заказ на полтора часа. Когда курьер прибыл, просто извинился и даже не объяснил причину столь долгой задержки.
1
December 27, 2023
Самое отвратительное место во Вселенной! Постоянные опоздания, не полные заказы- ну при следующем заказе мы вам обязательно сделаем скидку. 🤬 а мне нужен следующий заказ?
4
March 30, 2024
Не профессионально стало . Не вкусно . Разочарован. Потерялось качество . В добавлении пишу следующее : курьеры сидят за столами посетителей , одежда сильно пахнет , потом , вонь ужасная , переноски для товара грязные . Никогда не заказываю курьером . Приехал забрать заказ сам , все равно какие-то роллы были не ровные , перевернутые , в сравнении с другими суши заведениями , потерялся имидж фактически полностью . Резкий запах уксуса практически во всех заведениях суши вок .
2
July 1, 2023
Заказывал часто последнее время,комбо сеты.
И практически постоянно меняется вкус и консистенция продуктов,ролы делать стали маленькими неаккуратно.
Вог то нормально сделают то острый то добавляют много жидкости. В общем расстроили вы меня (
1
July 14, 2023
Откровенно-невкусные роллы,рис пресный,будто не заправлен.Рыба сомнительного качества.
Все сделано неаккуратно и разваливается.
Даже классическое сочетание продуктов,кажется странным.
Из плюсов:кладут много имбиря и васаби,приятный персонал,но к качеству ролл это не имеет никакое значение,так что 1 звезда.
1
1
September 23, 2022
Проблем с аппетитностью и вкусностью никогда не было, но раз в год, приходить и забирать заказ, а потом приходить домой и понимать что в заказе не хватает роллов, не комильфо, по сути когда я заказываю их, значит я жду что получу то, за что заплатил и возвращаться мне не придется, потому что когда приходишь домой, хочется прийти, сесть и покушать, а по факту приходиться вновь одеваться и идти, можете считать что я мелочный или еще какой крохобор, но дело то в отношении работников и они могут быть сколько угодно не виноваты (устали, много заказов и т.д) но пишу отзыв и жду связи от менеджера потому что это уже 3-й раз на моей памяти, в этом году первый, скорее всего и смена другая, и сотрудники поменялись, короче неприятненько! И наверное вы скажете что я должен проверить заказ когда его забираю, безусловно, но получается так что я проверил бы его и роллов там не хватало бы, значит мне нужно было ждать? А может я специально позвонил и заказал заранее чтобы не ждать?! Вероятнее всего я буду заказывать снова, потому что нравится: цена/качество. Но если такое повториться вновь, ведь это уже третий раз, то что делать? Или может везет только мне? Я больше скажу, я в курсе что у сотрудников полно обязанностей, при капитализме живём. Короче неприятно вышло!!!
P.S заказ на сумму 1183р. Да на двоих, да возможно сумма смешная, но меня это меньше всего волнует! И пусть не хватает роллов в подарок за 99р. Не важно! Достаточно факта что мне пришлось идти и решать эту проблему, вместо того чтобы кушать ваши роллы, которые мне нравятся!
Максимально адекватный отзыв, максимально конструктивно все объяснил!
4
November 5, 2024
Очень вкусно и быстро!
October 28, 2022
После того, как в нескольких роллах попались ребёнку рыбьи косточки! Мы перестали ходить в это заведение.
Покупали на месте по акции и забирали заказ домой, поэтому жаловаться было некому.
При повторном визите, когда я об этом инциденте сказала сотруднику, ответ получила: «Такого не может быть» и … тема закрыта.
Как и наши посещения в это заведение.
2
August 19, 2022
Ужас!!! Всегда пару раз в месяц покупаю тут роллы, но последнее время тут просто кошмар( санкции видимо…
Последний раз купила рол креветка шеф…и посмотрите на фото «ожидание» и «реальность».
Просроченные поняла сразу попробовав одну. Где и что тут запеченного? Взяв одну штучку все развалилось не дотянув до соуса даже. Естественно возврат, а мне говорят - вернём деньги только через неделю. И самое бредовее «вы покупали несколько роллов, надо оплатить те что нормальные еще раз, в мы через неделю вернём за первую покупку». Что?!?! То есть я потратила время, что бы приехать купить (тут мое желание)…оплатила 1300…потратила время, что бы приехать сдать…оплатила еще 1000…и свои деньги получу только через неделю!)) то есть вот это вот «вкусное» обошлось мне в 2300 сразу и возвратом через неделю.
А еще при первоначальной покупке мне включили в счет «подарочный компот», которого не оказалось в пакете. И при повторной оплате этот компот мне предложили оплатить за денежку)))
4