При заказе от 1000 был морс в подарок, не положили. Приборы не положили, как будто должен есть руками. К ролам положили имбирь и васаби, соевый нет!!!!
Заказал по телефону сет из печеных ролов . Получал перед самым закрытием минут за 10. В помещении стоял запах кислого. Сам набор был съедобный, перед выдачей заказа его сфотографировали с разных ракурсов. Имбиря в заказ кладут одинаково , что в маленький сэт , что в большой. Желания повторить заказ в этом заведении нет.
Привезли всё перевёрнутое. К салату чука не добавили ореховый соус и не приложили отдельно. На сайте это указано как один из ингредиентов. Проблему никто не решил оперативно. В тот день никто не перезвонил, как обещали.
2
Show business's response
А
Александра Мартынова
Level 7 Local Expert
March 19, 2023
Являемся постоянными клиентами, нареканий особо не было. Качество еды и обслуживание нравится. Есть система скидок,обновляется меню по сезону,в подарок напиток или по смешной цене роллы в доп к заказу.
Ожидание не долгое.
Заранее сделали заказ, привезли с опозданием на 45минут, дальше выяснили, что привезли маленькую пицце вместо большой, холодную, а к ролам не привезли приборы, имбирь, вассаби и не привезли колу. Позвонили им, довезли приборы, вассаби, имбирь и компот! Опять позвонили, сказали, что к след заказу колу положат. Относительно размера пиццы передали менеджеру, спустя 3 дня оказалось, что притензии нет, составила повторную, пошли вторые сутки, тишина. Просто нет слов. Заказ был не маленький, на большую компанию.
Пиццу они не делают. Узнал об этом когда к нужному времени пришел за заказом. Персонал хамит(повара). Менеджера нет на месте и ему видимо пофигу что происходит в заведении. Не рекомендую - есть куча более ответственных, доброжелательных, ориентированных на клиента заведений.
Ужасное отношение. Заказ был сделан в 18:00, оператор подтвердил заказ, сказал что доставка в течение часа. Три раза звонил в колл центр, работают ужасно несколько раз просто сбрасывали. Отвечают что приедет курьер через 7 минут. В итоге просто уехал так и не дождавшись. Курьер позвонил в итоге только 20:10. Не рекомендую.
Уже много лет заказываем роллы в этой сети, но с таким столкнулись впервые. Запеченые роллы отдали холодными, когда попытались узнать, как давно их сделали(заказ был ко времени), сотрудник начал делать вид, что он нас не понимает(языковой барьер). Размер самих роллов очень удивил, они были с двух рублевую монету. Икра ужасная, она не настоящая, имитация. Очень жаль, что не на всех точках следят за качеством.