Sushi Wok
341 reviews
August 31
Единственное место суши, которому доверяем в Сертолово. Все вкусно, удобное приложение для заказов. По большей части, успевают. Даже если небольшие задержки-предложат что-то в качестве бонуса за ожидание. Спасибо, ребята, вы-лучшие!
June 10
Заказывали заказ из Сертолово сегодня (9 июня 2024 года время 14:50 примерно). Очень пожалели, что доверились администратору Анне, не понимаем как таких невнимательных людей берут на отвественную работу. Заказ был за наличный расчёт.Она сначала пыталась уговорить сделать перевод по непонятному номеру (на Сбербанк) когда мы ей Четко и Ясно сказали, что у нас наличный расчёт со сдачей с 5000. Т. Е данная девушка не слышит клиентов! Курьер приехал без сдачи!И нам пришлось отказаться от заказа, которого ждали!Данная девушка Анна не слышит клиента , навязывает свои непонятные переводы на неизвестные номера !!! Заказываем не первый раз, часто опоздания курьеров. Когда звоним на точку в Сертолово, узнать где наш заказ по истичению времени,то администратор Анна, отвечает, что у нас один повар и один курьер. И такой ответ всегда!Но ситуация сегодня, была из ряда ВОН!!! ИП Маргулись А. С прошу разобраться в данной ситуации с данным Администратором (Анной)с уважением, ваши постоянные клиенты
1
June 16
Заказал набор роллов Филадельфия, к нему в подарок шел морс из черной смородины. Естественно его не привезли) Доставка вещь такая, случается всякое.
Но я был удивлен, что на горячей линии мне сообщили, что на складе морса не было, а поскольку он стоит 0 рублей, то и говорить не о чем. А я между прочим, рассчитывал на этот морс. Зачем тогда в приложении высвечивается подарок, который по факту и не собирались привозить? Это же прямой обман покупателя.
Плюс у курьеров нет терминалов, хоть в приложении выбираешь оплату картой. То просят оплатить наличкой, то, как в этот раз - переводом.
Сами роллы ничего, но ничуть не лучше чем у конкурентов, у которых в дальнейшем и буду заказывать. По крайней мере можно заплатить картой и если что-то идет не так, поддержка идет на встречу.
Раньше в Суши-Воке такого не было, сервис испортился.
1
October 6
Сделали заказ через приложение в 18.00 с доставкой на дом в Агалатово, заказ был в обработке, статус передан на кухню. В пол 9 супруг позвонил убедиться в статусе заказа в надежде, что его уже везут и не разминуться бы с курьером. Девушка оператор уверила по телефону, что заказ будет к заявленному времени (21.00) максимум опоздание 10 минут. В 22.00 заказа так и не прибыло, курьера не было, дозвониться до сушишоп трудно, отвечал робот по которому и отменили заказ. Обратной связи с клиентами нет, никто не подтверждал заказ, ни СМС ни статуса, ни звонка, и не дозвониться. Осталось малоприятное удовольствие от обращения в данное заведение. Большой минус за организацию доставок, за прием заказа, за клиентоориентированность. Кто прав, кто виноват у вас там, разберитесь пожалуйста.
1
May 23
Когда встречаемся с сыновьями, всегда посещаем Суши Wok, там вкусная, аппетитная, безопасная еда. Она очень вкусная и рекомендуем всем. Оценка 5+. Суши WOK супер организация
1
1
July 16
Как всегда все отлично, более трех лет заказываю в Суши Вок, доставка во время, все вкусно, если посещать само заведение там тоже приятная атмосфера, рекомендую!
June 28
Это просто из ряда вон.
Что там за администратор работает.
Сделала заказ, 28.06 через сайт, перезвонил менеджер, все подтвердили, адрес в первую очередь.
Ушла работать, приезжаю домой заказа нет 👎
Администратор не мог понять на какой адрес отправлять заказ, как? Что ей было не понятно!
Русским языком написан адрес!
В комментарии к заказу случайно вставилась какая то чушь!
И у администратора возникли сомнения, тот ли адрес и она решила, что умнее предыдущего менеджера, и позвонила мне еще раз, с первого раза же не понятно.
Говорить я не могла, естественно трубку не взяла!
Я была уверена, что заказ подтвержден и обговорен с менеджером!
Слов просто нет, думать не умеет администратор, а голодная осталась я.
Посмотрите на скриншот, что там не ясно написано?!
1
August 5
Очень вкусно , все быстро и качественно ! Нашу вечеринку дополнил этот заказ , всем все очень понравилось! Спасибо за все и за то что было доставлено все быстро )!!!
1
June 10
Заказывали заказ из Сертолово сегодня 9 июня. Очень пожалели, что доверились администратору Анне, не понимаем как таких невнимательных людей берут на отвественную работу. Заказ был за наличный расчёт.Она сначала пыталась уговорить сделать перевод по непонятному номеру (на Сбербанк) когда мы ей Четко и Ясно сказали, что у нас наличный расчёт со сдачей с 5000. Курьер приехал без сдачи!И нам пришлось отказаться от заказа, которого ждали!Данная девушка Анна не слышит клиента , навязывает свои непонятные переводы на неизвестные номера и оставляет людей голодны и,бкз своих заказов. ИП Маргулись А. С прошу разобраться в данной ситуации с данным Администратором (Анной)с уважением, ваши постоянные клиенты
1
1
October 26
Сервис отвратительный. Доставку везут по 2.5-3 часа в любой день и время. Горячая линия кормит пустыми обещаниями ,что заказ вот вот приедет. За опоздание иногда дают пром на вок,но когда у меня не сработал данный пром,на горячей линии сказали: технические неполадки ,но на следующий заказ мб добавим(естественно ничего не добавили).
Не рекомендую для заказа данное заведение. Останетесь голодными и никогда не дождетесь свою еду.
Спустя 2,5 часа привезли ЛЕДЯНЫЕ суши. По размеру с каждым разом все меньше и меньше. Это последний наш заказ у вас.
March 10
Нравиться разнообразный ассортимент данного заведения. Хожу сюда не часто, но тем не менее, тут есть чем порадовать свои рецепторы любителю роллов. Само помещение чистое, а также тут есть где оставить поиграть своë чадо. Девушка, которая обычно принимает мои заказы очень вежлива и приветлива. Заказ, даже не самый маленький, делают очень оперативно.
1
October 14, 2023
Удобное расположение, в зале всегда чисто и уютно, вежливый и отзывчивый персонал. Ассортимент отличный и большой, быстрое обслуживание, цены приличные. Постоянно покупаем суши тут и не разу не пожалели. Советую всем, очень вкусно!
2
1
September 15
№ 730-218-680-682
здравствуйте, часто заказываю в суши воке, бывают доставщики привозят немного неаккуратные суши, но вкус не меняется!!! восхитительные роллы, суши
люблю это заведение
June 28
Всегда всё свежее, большой ассортимент, часто бывают скидки, вежливый персонал. Всё вкусно!!!
1
March 10
Замечательное место, вкусная еда, широкий спектр осортимента, хорошее и вежливое обслуживание, в заведение чисто и уютно, советую вам посетить данное место.
September 24
Зачем писать положительные отзывы???Просто ужасно готовят!!!Вчера заказывали на 1400 /940 гр просто нечего было есть!масса составляла 620 гр не свеже готовые продукты просто кошмар испортили вечер!час и 10 минут доставка,Не тратьте деньги
1
July 28
На вкус нормально.
Но в помещении где готовят летали мухи.
Не просто найти, находится в глубине рынка.
Припарковаться можно, но может не повезти и мест не будет, т.к. парковка на проезде.
July 5
Люблю нежной любовью, пользуюсь данной точкой не один год, всегда свежие продукты, вкусно и не дорого)
September 16
Персонал доброжелательный. Брали набор суши - вкусные, свежие. Всё отлично. Спасибо!
January 28
По вкусу роллы - вполне неплохие, но вот по доставке ничего хорошего сказать не могу.
Заказ был сделан в 19:24, спустя 2 минуты пришло подтверждение, и обещание, что в 20:24 роллы будут на месте. Спустя пол часа статус заказа не поменялся - написала в службу поддержки- меня уверили, что все хорошо и роллы приедут без опозданий. Однако по прошествии назначенного времени статус не изменился - написала в поддержку еще раз, обещали через 45-50 минут доставить.
Но обещанное время прошло - заказа нет, и функции написать в поддержку - тоже.
Начала звонить на горячую линию, по итогу 15 звонков, каждый раз - «Курьер задерживается, время доставки изменено».
По итогу спустя 3 с лишним часа роллы доехали, но и забрать из без приключений не получилось, так как курьеры дважды пришлось перезапускать терминал оплаты.
2
March 8
Плюсы :
ролы действительно вкусные.
Минусы:
Решил порадовать жену на 8 марта, сделал заказ заранее за почти 5 часов.
По факту:
Задержка доставки заказа составила более 1 часа ( заказывал на 15:00)
Естественно, раз такое отношение, пришлось от заказа отказаться.
Теперь о подарке в виде классического вока за задержку он как бы есть , но только в личном кабинете, при попытке добавить его в заказ он волшебным образом переходит в статус:"нет в наличии" , как и дополнительного подарка за заказ свыше определенной суммы.
Итог: испорченный праздник, больше никогда в жизни не буду ничего заказывать в суши вок за такой отвратительный сервис.
3
August 14
Хочу поблагодарить персонал за всегда свежую
и вкусную еду. Заказываю несколько лет и никогда не было нареканий. Так держать! 😇👋😀
August 2
Запечённые роллы просто бомба 🧨
Рекомендую очень вкусное меню 👍
И персонал на все сто процентов работает 👍
1
April 17
Хорошее место, готовят быстро, вкусно. Цены умеренные, соотношение цена-качество радует. Часто заказываем еду на работе, довольны.
August 19, 2023
Отличный ассортимент, быстрое обслуживание, своевременная отдача заказа. Роллы были свежие, персонал вежливый, в суши баре чисто, забмрали самовывозом, в следующий раз закажем доставку на дом.
1
October 25, 2023
отличный ассортимент, приветлевй персонал, удобное месторасположение, в зале уютно и всегда чисто, достаточно быстро готовят и выносят еду, очень вкусно нам понравилась!
1
March 8
оформил заказ в 15.30 с доставкой на 19.00. Оформил еле-еле, т.к. сайт работает криво, с 5-го раза. Смутило то, что пришла смс, что заказ будет доставлен в течение часа. Пытался дозвониться по телефону, да куда там. В 19.00 позвонила барышня и сообщила, что загрузка большая, заказ будет задержан на 1-1.5 часа. Договорились, что в течении часа привезут. Через полтора часа дозвонился по телефону с которого был звонок (не тот, что указан в контактах). Девушка сказала, что придется подождать еще, и с ходу спросила смогу ли я оплатить переводом, у курьера "терминал сломался". На мой ответ, что я не собираюсь помогать им уходить от налогов замешкалась и сказала, что пришлют другого курьера. На момент написания отзыва 2часа 10 минут. Ни заказа, ни звонка от курьера нет. Напишу в роспотреб, не поленюсь.
3
May 19, 2023
Удобное расположение, в зале чисто, вежливый персонал. Роллы и суши свежие, аккуратные, не разваливаются. Вок с хорошим количеством соуса, на доставку все привозят соблюдая температурный режим . Порции большие, хорошее соотношение цена - качество
March 8
Заказали суши в 11 00. На 17 00 в Сертолово , Лариса 4а. сказали что все будет. Приехали в 17 15 забирать заказ , а его нет - ещё не готов. Говорят что оповестили колл центр что не успевают и он нас должен был оповестить. Но нас никто не оповестил. В 17 25 звонит колл центр и говорят что заказ будет готов через час- это просто издевательство! Просто потеряли заказ вот и все! И такая ситуация уже не в первый раз
2
April 14, 2023
Очень вкусные и аппетитные суши, большой ассортимент и как правило всегда есть заманчивые предложения! Питаемся у Вас более 10 лет и очень довольны! Ребенок с 2х лет распробовал и обожает суши! просит их минимум раз в 2 недели. Дома , на даче, на работе- Ваши суши радуют нас везде! Спасибо! Стабильности и процветания Вашей компании!!!
May 10
Всегда вкусно, быстрая доставка (можно выбрать даже нужное время) и приемлимая цена. Всегда заказывала только их. Не ошиблась, всё супер!
1
January 4
30.12 . 2023 был сделан заказ на доставку 31.12.2023 на 19.00 на 1.5 кг,в итоге привезли 500гр суш,обнаружила недостачу суш в размере примерно 1.кг!!! Сделала фото, видео,дозвонились еле до колл центра, мне сказали, что перезвонят, сейчас решат проблему, ждала 1.5 часа, никто перезвонил, сама звоню, сказали, что доставка уже не работает, мне перезвонят завтра! Но до сегодняшнего дня мне так и никто не позвонил, у меня все разговоры записаны, я напишу на вас в Роспотребнадзор, в отдел контроля, и т д, вы украли у меня время, деньги, испортили праздник нг детям!!! Все зафиксировано на камеры, что курьер зашёл с одним небольшим пакетом..
2
August 10, 2023
Хорошее место, есть парковка рядом! Просторно. Можно заказать на месте и с собой. Очень вежливый персонал. Вкусно!!! Все понравилось. Обслуживание и качество. Все хорошо!
1
1
October 25, 2023
Отличное заведение! Готовят очень вкусно, быстро доставляют, персонал достаточно вежлив к клиентам. Всё очень понравилось, приду еще раз, всем советую!
June 4, 2023
Достаточно приятно место, повора отзывчивые, сделали всё быстро и вкусно, заказывал горячие роллы и вок, ничего не остыло, кассиры улыбаются, администрация всегда готова помочь, кухня открытая для покупателя, что говорит о том что ты всегда можешь видеть как тебе что-либо делают и это радует.
1
August 4, 2023
Хочу сказать огромное спасибо, заказали аж два раза за день, ребята большие молодцы, очень приятно видеть качественную работу поваров, трудолюбие технологов и вежливость курьеров, ваш постоянный клиент на протяжении четырëх лет
August 31, 2023
Последнее время мы стали чаще посещать сеть СУШИ ВОК. Нам нравятся ваши роллы, особенно сезонные наборы (весенние, летние), а ещё нравятся Филадельфия в Масаго. Приятно зайти и посидеть в тихой обстановке и поесть вкусные суши.ОЧЕНЬ рекомендую!!!
August 30
Вкусные роллы, жаль,некоторые недоступны к доставке. Хотелось бы побольше ассортимента.
July 29, 2023
пришла в данное заведение с подругами, безумно остались довольны. мы очень долго не могли выбрать что именно мы хотим, в итоге нам порекомендовали ОЧЕНЬ вкусные суши, по очень приятной цене, остались довольны.
заведение достаточно большое , много места
также имеется детская зона , где ребёнок может порисовать , пока родители ждут заказ
в целом заведением очень довольна !🥰😍
1
July 21, 2023
Прекрасное место, в сравнении с другими ресторанами по приготовлению роллов ждать относительно не долго, в соответствии цены и качества вопросов тоже нет, за свою стоимость роллов, мы получаем хороший сет с нормальным вкусом в отличии от конкурентов, приятный и вежливый персонал только добавляет хороших впечатлений об этом месте. Всем советую!!!
1
February 8, 2023
Были в большом восторге от посещения заведения в нашем городе. Наличие детского уголка порадовало наших карапузов. Приятная девушка -администратор сориентировала по меню. Рассказала о проходящих акциях. Роллы понравились и большим и маленьким 😋 Обязательно заглянем к вам еще не раз. Все было вкусно!
1
2
August 26
Самый вкусный суши в Сертолово
Рекомендую 👍 и персонал вежливый
February 8
Сделала заказ через сайт в 17:20, был статус готовится, выехали за заказом, через 10 минут приходит смс: мы до вас не дозвонились, заказ не готовится… Звонка не было. Начала звонить сама, в итоге еще 10 минут разбирательств и сказали: через 15 минут забирайте заказ. Приехала через 15 минут, в итоге там только к нему приступили. Ппц. Роллы по вкусу вообще кошмар, не советую
August 29, 2023
Хорошое кафе ем часто всегда вкусно цена хорошая за 449р наешся до отвала а про большой куш молчу кафе харошое находится близко красиво оформлено
1
April 30, 2023
Очень приятное заведение. Мне понравился особенно персонанал. Ребята очень дружные и талантливые. Прямо перед мной всё сделали и красиво. Цените таких сотрудников, ведь только такие люди нас двигают вперёд. Я сам сотрудник Газпрома.
1
August 26, 2023
Отличное заведение! Готовят очень вкусно, быстро доставляют, персонал достаточно вежлик к клиентам. Всё очень понравилось, приду еще раз, всем советую!
2
2
August 1, 2023
Заказывали не первый раз, но сегодня все было очень плохо. Задержали доставку на 50 минут, позвонили, но никаких извинений за неудобство не получили , просто «мы свяжемся с курьером». Привезли суши, но такое чувство, что их как только не потрясли, все всмятку. Но самое главное, мы считаем просто непростительным и таким безответственным подходом конкретно к продуктам, с таким мы еще не сталкивались. Красная рыба в сушах была испорчена. Это самое ужасное и страшное, ведь сырая рыба может нести очень много опасных элементов. Надеемся что все будет в порядке, съели по одной суши, дальше есть не стали. Больше заказывать там не будем. Очень жаль, что повара и управляющие не заботятся о качестве продуктов и не проводят элементарную проверку(
1
September 12, 2023
Первый раз сделал заказ в этом буфете и был неистово разочарован.
Во-первых, то подобие роллов, которое привезли, знатно отличалось от изображения на карточке…
Во-вторых, был положен дешевый морс в подарок, но и его не положили…
В-третьих, самое интересное…
Общий вес блюда должен составлять 1064 г, а по факту, вместе с двумя упаковками, где имбирь и плевок васаби, 759 г!
Не доложили более 300 граммов!
Это почти треть килограмма, и почти треть от общего веса всего блюда!
У них ни одно отдельное блюдо с роллами столько не весит.
Рекомендую ради интереса взвешивать блюда из этого ларька, очень удивитесь.
В службе контроля качества, обещали связаться по данному вопросу, но они много чего могут обещать, естественно никто не связывался.
Надеюсь СушиВок мне предоставит бесплатную Филадельфию за отзыв, как обещано на сайте.
😆
2
1
February 12, 2023
Добрый вечер . Заказываю не в первый раз суши, всё очень вкусное и свежее, как всегда всё отменного качества.
В этот раз решил заказать Мегаполис, очень понравился сет, буду рекомендовать друзьям. Спасибо, вечер удался!
March 12
Заказал Филадельфию, настолько вкусно я ещё некогда не ел, работают быстро и делают вкусно, мне все понравилось всем рекомендую!