В 21:30 был создан заказ. Пришло сообщение, что будет в 22:50, Окей. Пятница вечер, мы понимаем, что большая загрузка. В 22:40 в приложении высвечивает, что заказ в пути. По телефону указанному в приложении/на сайте, никто не отвечает. Спустя час звонит администратор, сонным голосом говорит: курьер только приехал, вы будете ждать? Сказать, что я злая ничего не сказать. Зачем указывать, что вы будете в указанное время и не приезжать. Хотя мы находимся через дорогу. Зачем обманывать, что заказ в пути, хотя это совершенно не так. Мне очень жаль потраченного времени. Если бы заранее позвонили и сказали, что заказ опаздывает, предупредили. По номеру никто не отвечает, администратор не звонит. Вы издеваетесь?
Сделал заказ 13.01.2024 в 20:20 номер заказа *544 пришел забрать в 21:25, заказ был не готов, прождал до 22:00 задал вопрос администратору почему так долго и попросил книгу жалоб и тут началось самое интересное. Книгу жалоб мне не предоставили, после женщина администратор тучного вида продолжала общаться в хамской манере и просто отменила мой заказ. Не советую эту точку Суши Wok, заказывайте в другом месте только не здесь. Нет уголка потребителя, нет бейджика у администратора. Уверен на 100% что мед книжек тоже нет.
Отвратительно,вечно задержки,в качестве извинений предлагают бонус,который всегда забывают,имитируют загруженность ,дозвониться не реально с номера с которого заказывали,с другого спокойный дозвон,горячие ролы-холодные,предлагали несколько раз делать скидку на форс мажор,её тоже не было к слову😂,но он постоянно повторяется,обслуживание такое себе,заказывать больше не будем,спасибо 👎🏻
Заказывали вчера роллы, сделали заказ, пришла смс, прихожу за заказом - говорят мол «у нас нет никаких заказов, сеть упала». Звонили по официальному номеру телефона, указанному в приложении и на сайте, он тоже не работает, видимо тоже упал. В общем, вечер был бы испорчен, но к счастью удалось заказать в другом месте
Вкусные роллы, радует большой выбор. Очень понравился запечённый сет. Для большой компании покупали сеты, все вкусно и сытно ещё и со скидкой. Нам с девочками очень понравились фруктовые роллы, однозначно будем брать ещё.
Доставка с постоянными задержками и переносами сделала заказ в пол 9 по итогу время почти 11 часов ночи заказа до сих пор нет, а чтобы дозвониться до поддержки нужно уговорить бота, чтобы он тебя перевел на специалиста, у которого нет точной информации
Больше данной доставкой я пользоваться не буду
Не смогли принять заказ по непредвиденным обстоятельствам. Отменили на горячей линии, прошло все хорошо, приятный менеджер. Позвонили с точки, где готовили, примерно через час после отмены, и начали хамски отвечать, якобы какое право мы имеем отменять заказ. Скажите пожалуйста, а какое право работники имеют право так разговаривать с клиентами? Очень неприятное впечатление. Заказывать у них не советую, на вкус, к сожалению, не попробовали
Очень медленное обслуживание, девушка на кассе невнятное говорит по времени ожидания, суши оставляют тоже делать лучшего. Место на один раз с огромным сожалением! Не рекомендую ни кому!!!
Заказывали доставку,в итоге видимо были из вчерашних заготовок или ещё что-то,отравились,больше никогда не будем заказывать у них. В поддержку позвонили,ждем обратной связи.
Спасибо курьеру за быструю доставку. Всё было очень вкусно. Всей семье понравилось!.Всё свежее и в размер роллов хороший,не как в некоторых милипизерные привозят.Знакомые всегда заказывают у них. Вот они и порекомендовали суши вок.Не прогадала,такая вкуснятина. Ещё в подарочек дают на выбор напитки или роллы,классно!Буду теперь у них всегда заказывать!
Много раз видела данное заведение и только на днях решили зайти и перекусить там . Оказывается , еда очень даже вкусная ,ещё и за такую низкую стоимость . Перед заказом , нас предупредили , что еду нужно будет подождать некоторое время , но по итогу наш заказ был готов намного раньше . Очень понравились воки, даже домой потом дополнительно заказали )
Впервые попробовала здесь блюда. Том-ям и роллы. Никогда не ела такого том яма, где складывается впечатление, что ешь бульон молочного лапшичного супа, причём острого. Где привкус кокосового молока я без понятия. Готовили будто из самого обычного коровьего. Не вкусно. Креветка что в супе не первой свежести, что в роллах. Роллы кстати тоже не понравились. Повара их пересахарили, впервые с таким столкнулась. Угря нет у вас, у вас кларий, причём резиновый совершенно.
2
1
Show business's response
И
Инкогнито 7483
Level 3 Local Expert
March 16
Люблю их воки. Часто беру лапшу с курицей - всегда горячая, порции нормальные. Суши тоже хорошие, но лапша топ!
Постоянно заказывали роллы здесь, но в последнее время сервис стал только хуже. Дважды привозили роллы перевернутые (вело курьер). Вкус риса ужасный стал. Пицца не пропеченная до конца (тесто сырое). Дополнительный соевый соус в бутылочке собственного производства, как соленая вода.
Ужасное качество!!!
1
1
Show business's response
Катерина Б
Level 8 Local Expert
August 21, 2024
Сравнительно недавно открыла для себя Суши wok. Очень порадовал ассортимент. Есть и холодные и теплые роллы,а так же супы и лапша. Все очень вкусное
Небольшой заказ из двух позиций пришлось ждать более 30 минут, при обещанных изначально 20 мин, что и так уже долго. Кассирша Диляра не очень приятная в общении, ещё и ходит трясёт хвостом, когда в шаге от неё стоят заворачивают роллы. Роллы кстати не вкусные. Вернусь ли сюда ещё раз - однозначно нет.
Отличное место, часто беру тут бизнес-ланч 5, куриный суп просто бомба, вроде ничего необычного, но мне очень понравился, самое вкусное это запечённые роллы😍 обожаю их, особенно, ролл чикен чиз🔥очень приветливый персонал, всегда вежлевы и быстро обслуживают , удобно что можно заказать заранее через приложение, а забрать заказ по готовности. Рядом с моей работой, что очень удобно)
5
Show business's response
Иван Спец
Level 4 Local Expert
March 27
Том Ям ужасный: три креветки и 2 помидора черри, пол маленького гриба. Сливочный суп 3 маленького тонкого кусочка рыбы и бульон. За такую сумму я не советую вам Суши Вок посещать, качество и количество испортилось.
8е марта, праздник испортили. Заказали 2 сета 7го марта ко времени на 8е марта, привезли с опозданием в час, не тот заказ. Обманули получается на 1300р, дозвониться не возможно,постоянно скидывают или отвечает робот. Как вернуть деньги или получить сет ,не известно!!!
Очень вкусные ролы, хороший и быстрый сервис. Доставка быстрая! Всё очень понравилось. Большой выбор и разнообразие сэтов. Остались очень довольны. Будем заказывать ещё) Спасибо!
4
1
Show business's response
Варвара Тронина
Level 5 Local Expert
February 21, 2024
Люблю побаловать себя вашими суши и роллами. В сетах всегда большие порции, очень все вкусно. Недавно заказывала набор «Аяши» с промокодом сделали скидку, очень круто!))
Заказала сегодня Том Ям с креветками и Филадельфию, всё было в порядке, но есть "НО"...
Том Ям очень плохо упаковали, когда привезли заказ, весь пакет(в котором была супница) был в бульоне.
Рис для Том Яма вообще не положили
Доставка быстрая была, но был момент, когда курьер начал "из под полы" предлагать обувь из Турции, разберитесь с этим пожалуйста
Еда была вкусная, но по Том Яму два минуса, надеюсь их исправят🙂
P. S убрала две звезды из-за Том Яма и карьера
В заведении странный запах, находится не приятно. Что касается вкуса их блюд - плохо🤮 абсолютно не вкусно. Девушка за кассой видимо корону одела, хотя сама выглядит очень дешево и общается так же, как будто кассирша в провинции, которая считает что ей все должны…
Том ям на заказ делают без риса, если будете брать в заведении - рис кладут. стоимость от этого не меняется. служба поддержки говорит, что так и должно быть
По совету подруги решила тут заказать роллы ра др. Мне не понравилось, будто рис старый был. Холодный, жесткий рис, ролы так себе. Второй раз не закажу.