Отвратительный, по крайней мере административный персонал, постоянно сменяющийся и пытающийся как-либо обмануть клиента. Всегда что-то не докладывают в заказы, на все вопросы или жалобы не отвечают, либо в стиле "мы приносим свои извинения" и на этом всё!
Заказала роллы вечером в 21.45. Тут же перезвонили сообщили что доставка до 22 и они не успеют. Хотя везде написано что до 23 доставка.
Дождалась утра. Заказала еще раз. Никто не перезванивает. Позвонила, сообшили что нет заказа, сделала заказ еще раз через интернет, т.к. названия не знаю а сын ест не все, поэтому выбирала по составу. Этот заказ так же не прошел у них.
4ый раз записала на бумажку названия с сайта, оказалось 1 вида нет., заказала другой вместо него. Заказ был свыше тысячи но девушка не сообщила что можно в подарок еще один ролл выбрать. Об этом ей сообщила я. Она ответила - ой, да.
Кое как справились с заказом. Количество приборов положили 2, не спросив. А нас трое. Сообщила мне сумму итоговую и спросила со сдачей или нет. Я сказала без сдачи
В итоге курьер приехал с другой суммой. Ему написали больше с меня взять. На вопрос по телефону этой девушке как так случилось, ответ был - я забыла вписать...
В чеке внутри пакета сумма которую мне ранее говорили по телефону. В общем очень неорганизованно и после такого общения кушать уже не хотелось
Плюсы:
Роллы вкусные, свежие. Часто заказываем.
Минусы: Сегодня пришли сами в сушивок, заказали сет. Нам сказали погуляйте полчаса. Значит приходим через полчаса, забираем роллы и вроде все хорошо, казусов ни каких до этого не было. Но по приходу домой мы не обнаружили к сожалению ни салфеток, это полбеды, а самое главное нам не положили приборов!!! Как это? У них же направление именно на суши и ролы, я понимаю если бы мы заказали какой нибудь суп, но это же роллы... Или народа было бы много, так там вообще ни кого не было. Я считаю это не допустимая оплошность. Персонал будьте пожалуйста повнимательнее!!! Да еще в пакете почему то, не оказалось чека, это вообще нарушение дикое...
Посещаю регулярно это заведение! Так же часто делаем заказ на доставку! Продукты всегда свежие, роллы очень вкусные, доставка быстрая, ни разу не ждали больше часа! В течение 40 минут роллы уже у нас дома, и запеченые роллы доезжают действительно теплыми! Очень приветливый и вежливый персонал, что кстати большая редкость в этом городе!
Вы нормальные вообще?
Мало того, что заказ ждали полтора часа.
Мало того, что положили два набора приборов, хотя мы писали, что нас трое.
Но то, что на фото - без комментариев.
Вам бы одно место этим васаби намазать.
Заказ 386-494-164-154.
Заказываем роллы только в Суши Wok! Всегда свежие продукты и красивые роллы, плюс немаловажно доставка быстрая и запечённые роллы приезжают действительно тёплыми! Приветливые и вежливые сотрудники! Рекомендую! ;)
Заказали том ям с креветками, это слабое подобие, кокосовым молоком и близко не пахло, королевские креветки разрезаные пополам, помидоры черри просто отвратительные на вкус, и неужели нельзя добавить свежие шампиньоны вместо консервированных? Неположили ложки к супу? Ещё в заказе был сэт из роллов это просто тихий ужас. Подарочные роллы лучше не брать (один рис), но так как небыло лимонада решили попробовать. Больше точно не закажем.
1) Заказ задержали на 15 минут. Звонили предварительно за 1,5 часа. 2) У девушки администратора стояли знакомые. Внимание было сосредоточено на них. 3) Из-за невнимательного отношения к посетителям, на забыли положить подарок-морс. А т.к. были проездом в городе, то обнаружили то уже в пути. 4) За задержку конечно же не извинились. Вывод: на работе надо работать. Советую суши вок в Дубне. Быстрое обслуживание. Вкусно. Без нареканий.
Заказал сет "Летний" через приложение.
Статус заказа "Принят".
Прождал больше часа, ни звонка от диспетчера, ни роллов, телефон ресторана вообще недоступен.
Неприятно...
повар подмигивал, роллы не разрезал, васаби навалил лепёхой, пакет порвал, палочки дали сломанные, соус очень плохо закрыли, вытек. позор вам, суши вок! не стыдно???
Первый раз воспользовалась услугами данного предприятия, сделала хороший заказ, увы!!!!!!!! Ролы развалились весь рис рассыпается при любом прикосновении!!! Договорились о возмещении, доставили!!! Я человек командировок и такой рецептуры ни в одном городе не встречала!!! Ролл Мосаго и Филадельфия одной рецептуры!!! Возмутило то что отвечающая девушка на знала даже правил общения и орфографии!!! Слала какие то фото!!! Остерегайтесь этого места!!! Не советую!!!
Просто отвратительно. Заказали рамен, а он вообще не съедобный, ужасно жирный, нксоленный, неперченный. Масло с овощами и макаронами. Мисо недосоленный. Не рекомендую заказывать там!
делали заказ вчера . доставили быстро , но внутри ролл был просто плавленный сыр и вкус ролл был ни о чем !!! заказываем в столице и разница огромная во вкусе .
🍱Обожаю их наборы, всегда вкусные.
Это раньше, сейчас качество продукции спортилось, по размеру стали меньше, креветки 🦐 какие-то резиновые и водянистые, буд-то не идин раз мороженные. Рис недоваренный и бес вкусный .
Потеряли свою марку!
1
2
pro100dobromir
Level 13 Local Expert
August 18, 2019
Так случилось, что заказывал в этом месте трижды. 1 раз очень понравилось, а вот последующие 2 - увы НЕТ! Видимо стали экономить на порциях и компонентах. Вес явно не соответствует указанному в прайсе, васаби пресное а не острое, имбирь сладкий а не острый! Рис на рис не похож, скорее вареная пластмасса. И еще, когда заказывал второй раз, купил чизкейк, от аллергии думал сдохну (быть может мне просто не повезло). Сам более там не покупаю НИЧЕГО, друзья мои тоже более не ходоки туда.
Отвратительное место. Заказали две коробочки вок. Друзья это что то с чем то...
Мало того что половину топингов не доложили ( кстати деньги взять не забыли за них) , так они и на вкус отвратительны, макароны простите все одной слипшейся лепёхой, соусом там и не пахло... Креветки вообще что то за гранью фантастики, водянистые совершенно отвратительны. В ролах рис недоварененный , с креветками та же ерунда... Вообщем попробовали и выкинули. Спасибо за ужасный испорченный ужин Суши Вок!!!
6
А
Анастасия Жукова
Level 6 Local Expert
August 12, 2020
Была там с подругой ждали заказ , готовился долго , но дождались вкусно поели .
Через неделю заказали на дом , нам позвонила неприятная девушка с противным голосом , сказав что в соседний город доставки нет и вообще комбо на двоих сейчас они не готовят , хотя в прайсе все у них есть .
Вообщем больше никогда туда не пойдем и не закажем .
Хочется отметить качество продукции:5+, а также пунктуальность доставщиков, заказ делала к определённому времени, привезли минута в минуту, это заслуживает отдельного +
Все хорошо, заказываю тут на протяжение не скольких лет
1
Show business's response
Алексей Кольцов
Level 6 Local Expert
May 13, 2018
Продали суп , как оказалось ложек для того чтобы его съесть в заведении нет, о чем заранее не сообщили. Роллы были пересоленные на мой взгляд . Влажных салфеток на продажу нет, как впрочем и рукомойника (или заменяющего его антисептика, которые есть в других аналогичных сетях). Кассовый чек администратор-кассир при выдачи заказа спешно забрала себе выкинув в помойку. Терминала безналичной оплаты нет. Из плюсов сервиса: администратор вежливо общается с гостями, сообщает о времени выдачи заказа. Произвела безуспешную попытку поиска ложки где-то за стойкой заказов. Заказ был готов раньше обозначенного срока. Дата посещения: 12.05.18, около 18:00.