Sushi Wok
178 reviews
November 18, 2022
На данный момент сижу 4 час и жду доставку. Время сейчас 11ч, заказывала в 19. Заказала в городе Апрелевка. До меня им ехать 7 мин. Почему так долго? Как вы работаете? Людям спать пора, а вы всё едете! Качество роллов чуть ниже среднего. Доставщики не звонят и уезжают! Приходиться по несколько раз звонить в службу и контролировать их работников. Обслуживание на нуле. Только что мне позвонила девушка и сказала, что мой товар выкинули!!! Вы нормальные??? ОТ ОСТРОВСКОГО 38 ЕХАТЬ 7 МИН, ЛЮДИ ТЕРЯЮТ СВОЕГО ВРЕМЕНИ 4 ЧАСА И НЕ ПОЛУЧАЮТ СВОЙ ЗАКАЗ СОВСЕМ! Я была вашим клиентом много лет, но впредь больше ни разу не закажу! Самое худшое обслуживание и не уважение клиентов, которое я видела!
8
2
September 2, 2023
Очень вкусные роллы хороший коллектив быстрая доставка особенно очень добрый работник ксения
July 10, 2024
Самая ущербная доставка которая может существовать вовсе, операторы два слова не могут связать, курьеры делают так, как им хочется, хотя приезжают, хотя нет. Очень надеюсь, что эта шарашкина контора наконец-то закроется, ибо более удачного места не существует
1
May 26, 2024
Заказ задерживают на 30-40 минут и очень удивлены на мое недовольство. Не рекомендую
August 24, 2023
Вкусная еда , быстрая подача , доброжелательный персонал , приятное заведение
September 8, 2023
Сервис ужас, заказали доставку водитель перепутал адрес, оператору сказали на две персоны, положили на одну, роллы все раскиданы. Привезите мне палочки, чем мне есть!!!
February 19, 2023
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания».
12.02.23. Коробку с суши выбросили.
Письмо отправлено в Роспотребнадзор.
Здравствуйте! 3 февраля 2023 года в магазине быстрого питания суши WOK Апрелевка улица Островского 38 мы приобрели "комбо на двоих" куда входили лапша и суши. Один из видов суши "Филадельфия с масаго" оказался несъедобным, так как в ингредиентах значится красная рыба ,на самом деле там оказался субпродукт, похожий на селёдку- запах отвратительный, в общем, непригодный к употреблению субпродукт. В результате чего несколько дней болел желудок.. Мои неоднократные обращения в главный офис с жалобой по этому вопросу были проигнорированы, менеджеры колл-центра принимали жалобы, а их было восемь или девять с обещаниями что перезвонят, попросили оставить суши в холодильнике, что я и сделала.... В итоге никто не перезвонил! Через неделю перезвонили только из магазина.. Но вопрос не решили развели руками "типа как так".
Прошу Вас провести проверку по моему заявлению и взять под особый контроль эту сеть -"лавочку" , так как когда стала смотреть отзывы по сети, а в особенности магазин ИП Линдорф Н.Г. в городе Апрелевка, ул. Островского, то и на Яндекс картах и 2- ГИС- вижу очень много жалоб на этот магазин с очень похожими негативными отзывами о покупках.К данной жалобе прилагаю фотографию чека. Фотографии рыбы нет возможности на сайте добавить.
Жалобы ранее...
Подала 3 жалобы никто не перезвонил. Сказали сберечь суши в холодильнике. Вам перезвонят... - а воз и ныне там.
Заказывали комбо на двоих. Филадельфия с масаго внутри настоящая селёдка и запах отвратительный!!!
9.02.23. суши в холодильнике лежат уже почти неделю никто не перезванивает и не собирается решать вопрос, я так понимаю, что Компания не дорожит своей репутацией. И вам совершенно всё равно на заказчиков.
10.02. Франчайзи ИП Линдорф Н.Г. что молчите
2
1
March 17, 2023
Просто ужас ждала заказ более 6 часов так и не дождалась, когда звонишь оператор каждый говорит ждите 30 мин, нет слов одни эмоции испорченный праздник , просто ужасное отношение и не уважение к клиентам , составлено кучу претензий не кто так и не перезвонил.
2
October 29, 2023
Хорошее место,вежливый персонал,все расскажут и объяснят.
January 7, 2023
Еда, вежливый и отзывчивый персонал, быстрая доставка, время ожидания правда зависит от дня неделе, но и это не критично.
2
September 17, 2023
очень классное заведение. очень вкусные суши, всем советую😉
November 23, 2023
Милое простое заведение. Готовят быстро. Роллы вкусные . 🌞
January 18, 2023
18.01.2023 в 20:40, сделала заказ , приехали за ним и тут девушка кассир отказалась выдавать заказ, по причине того что у нее НЕТ сдачи с 5000 , хотя это не мои проблемы по факту
Обеспечьте сотрудников сдачей и научите вежливости!
3
May 19, 2023
Приятный персонал, вкусные роллы. Отличное меню. Будем приезжать ещё
January 15, 2023
Вкусные роллы, часто заказываем сеты с запеченными роллами, всегда все свежее. Есть скидки.
1
1
November 27, 2022
УЖАС просто тухлые роллы!воняют жесть ,запеченные роллы холодные и дикая вонь!!!обычная Филадельфия ужасна ,вы что там людей травите !!!!????никогда не заказывайте тут роллы ,поберегите свое здоровье !на звонок после этого говорят ждите вам позвонят ,но когда неизвестно ,это что за отношение !?ФУ
3
1
October 3, 2023
Заказали роллы и вок
Роллы пришли разваленные, а вок с недовесом почти 150 грамм такое происходит не в первый раз !
December 1, 2022
Заказал на определенное время.
Курьер приехал якобы раньше хотя никто не позвонил сказал оформите заказ заново полный идиотизм.
На вопрос куда курьер звонил мне ответили что не знают куда он звонил но куда то позвонил
3
March 8, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Заказ опаздывает на более 2 часов. Операторы врут о времени заказа и его статусе либо бросают трубки! Никогда больше не свяжусь с этим заведением!!!!
1
August 17, 2022
Заказывали 4 ролла, ни один из них по-человечески не отделился, всё было слипшиеся и разваливалось. Рыбы практически нет, один рис и сыр, вкуса вообще не ощутили. Потрачено 1500 рублей, при этом абсолютно никакого удовольствия. Не рекомендую пользоваться этой доставкой
4
1
September 2, 2022
Здравствуйте,заказала Фит-Бокс с креветкой,картинка и реальность отличаются,креветки только 3,на картинке их 5,лимон пол дольки огрызок,рис сырой от слова совсем,креветки пахнут не креветками,они с душком,первый раз такое,это отвратительно.
1
September 15, 2021
Хочу порекомендовать доставку суши, роллов и пиццы, а также других блюд от “Суши wok”, заказываем уже не первый раз, но все же по особым случаям, всегда оставались довольны! Навигация в приложении и на сайте очень удобная. Блюда полностью соответствуют изображению на сайте. Принимают и доставляют заказы оперативно. А от их блюд Вы испытаете истинное наслаждение.
1
2
July 21, 2022
Пытались заказать роллы, на стадии оплаты все сбросилось (благо хоть деньги не списались). Спустя 4 дня начал названивать робот и говорить что заказ обрабатывается, дождитесь ответа оператора. Пару раз сбросила, робот перезванивает, а оператор не берет трубку даже спустя 15 минут ожидания!
2
October 6, 2024
Все нравится
1
February 20, 2023
Пожалуй самые вкусные роллы в апрелевке, благодарю 🙏 Цена, качество на высоте!
1
October 7, 2023
Нет доставки по всей Апрелевке, хотели заказать, приложение пишет,что нет доставки
1
June 29, 2023
Очень нравятся всегда здесь заказываем советуем всем👌🏻
1
February 17, 2024
В последнее время роллы испортились- всегда как будто вчерашние.
December 5, 2023
Заказывала не однократно, всё вовремя и вкусно
1
June 24, 2023
вкусная еда,прохладные напитки.
советую попробывать пиццу.
August 29, 2023
Всегда заказываю тут, хорошие цены, вкусно
January 14, 2024
Зачем ставить красивые картинки на сайт, если в живую будет жесть?)
January 24, 2022
Роллы в составе сета отвратительные. Соевый соус невкусный. я понимаю , роллы недорогие, но хоть что-то похожее на рыбу там должно быть. качество и вкус отвратительные. Друзья , не экономьте , лучше переплатить , но получить удовольствие. Сет морской, пожевала рис с майонезом и крабовыми палочками, отправился в мусорку, настроение испорчено
4
May 2, 2022
Самые ужасные и дешевые в моей жизни роллы которые мы могли есть! Ещё и Курьер опоздал на 30 мин, никто даже не извинился!Сет привезли совершено не тот! Рис слипшиеся, васаби и имбирь вообще тухлые! Не рекомендую никому!
3
1
May 8, 2022
Заказывала сет, привезли слипшуюся массу, запах не из приятных, с каплей соевого соуса, Вам не стыдно за свою подачу??? Скорректируйте цены для такого сервиса…. Не рекомендую однозначно!!!
3
1
April 24, 2022
Пользуюсь давно этой фирмой доставки роллов , очень хорошая обратная связь , продукты и довольно быстрая доставка .
1
1
December 15, 2022
Это конечно УЖАС!! Оформляли заказ, он ехал до нас 3ч 15 минут, ни какой скидки, ни какого бонуса, из самой точки так и не перезвонил менеджер, общались только операторы. Качество заказа ужасное, не заказывайте, не умеют там готовить и оказывать свои услуги. В итоге заказали в другом заведении « Олимпик» было вкусно, быстро! Советую!
3
May 5, 2022
Ужасно испортилось качество продуктов. Том ям на уровне борща, что категорически не приемлемо. Роллы ужасные. Не советую. И не думаю, что это проблема только одной торговой точки, думаю, это проблема глобальна.
1
January 13, 2022
Доставка долго, суши отвратительные, маленькие, рис слипшийся, по стоимости за такие мелкие порции очень не дёшево, а ролл с лососем, который везде 150 рублей стоит, тут 229 рублей, не понятно за что, в два раза меньше, а лосось там толщиной 2 миллиметра. Впервые тут заказали, больше никогда не обратимся.
2
2
May 2, 2021
Все как то не очень... Сегодня празднуем день рождения мамы, заказали роллы тут, потому что ей тут нравится, отговорить не получилось и вот что получили, половина роллов даже не разрезали, а может и разрезали, но из за очень липкого риса слиплись так, что не оторвешь, пришлось самим ещё разрезать. И еще хорошая, вкусная филадкльфия - показатель качества для меня, а тут у нее очень неариятный привкус.
3
1
February 14, 2021
Сделал заказ в 14.00 ко времени, а именно к 20.00. В 20.00 ни звонка, ни уточнения. А 20.30 дозвонившись - сказали что заказ будет через 30 минут. В 21.15 заказа нет, снова обещания, что заказ будет через 15 минут. Ждем.
"Отличный" сервис. Также отменяют в одностороннем порядке заказ, чтобы не было видно статус.
UPD. Заказ в итоге пришел в 21.40, вместо 20.00. Также добавлю по самому заказу и граммовкам. Общий вес заказа - менее 800 гр., вместо заявленных 1008 гр. Т.е. обман более чем на 20%!
И в третьих - заказ был с указанием оплаты картой, вместо этого и это перепутали и у курьера не было эквайринга и заказ к нему попал со статусом оплаты - наличными.
В общем категорически не рекомендую заказывать в этой шарашкиной конторе!
3
February 4, 2022
Ждали заказ 2.5 часа, один вок нам не доставили, оператор сказал ждите 2 часа и вам его доведут, порции маленькте и мы решили взвесить по 100 грамм не хватает, это последний заказ в этом месте
5
1
January 30, 2022
Возле Саларьево намного лучше. Роллы не порезали нормально, всё разваливалось, в одном ролле был камень, девушка чуть не сломала зуб. Палочку положили одну. Заказ 202-367-726-115.
2
June 4, 2023
Очень вкусные роллы , быстрая доставка
2
May 9, 2022
Заказала пиццу, ждали больше 2 часов...пицца приехала холодная, дубовая, как будто ее приготовили ещё утром и перед тем, как привезти нам подогрели в микроволновке.
4
March 10, 2022
Заказали суши . Сказали что привезут в течении часа . Итог - ждали 2.5 часа , суши были похожи на один сплошной комок . Я не знаю, может доставка их до места назначения ногами пинала?
2
2
June 5, 2023
Вкусно и бюджетно, всём рекомендую 😎
August 9, 2024
Надо работать над качеством...
1
February 1, 2022
Просто не вкусно! Вместо сливочного сыра - какой-то майонез ! Сет весь просто мерзкий ! Роллы не разделялись, самостоятельно разрезала ножом! Хотя в этой же сети, но в «Киевском» готовят прекрасно!
3
1
September 10, 2021
Доставка 2 с половиной часа вмксто обещанного час-полтора. Извинений не удостоили нас, о задержке на целый час не предупредили.
Суши приехали холодные и слипшиеся. Рецептура слабая очень. Том ям в пути остыл и рис который в нем Уже плавал разбух.
Короче отстой. Жалею что щаранее не прочитал отзывы.
4
1