Заказываем не первый раз горячие сеты, и каждый раз какие то проблемы! То роллы не те накрутили, то не довезли, звони в кол центр, должны были все довезти и сделать подарком, по итогу так же тупо не довезли, простл уже нет желания заказывать ничего, неужели так сложно проверять что положили в пакет, и просто тупо сверить с чеком????? Неужели для этого надо много ума??? Чтобы просто посмотреть в чек и сверить все то что положили или не положили в долбанную доставку?????!!!!!!!!!!!
Отвратительное обслуживание, ждали 50 минут, вместо 20. Администратор даже не извенился. Только сказала ждите, как только, так сразу. Позвонил в коолцентр, сказали что ответят чз пару минут, до сей поры жду звонка. Отзывы теперь только худшие буду давать всем людям.
Заказала сегодня 3 коробочки Вок лапши с курицей,и просто отвратительнооооо,принесла домой,запах ужасный,как буд то готовили в посуде после рыбы или просто тухлое мясо.Сама лапша сухая,клейкая,или переварили,или что не знаю,просто 🤮,дети сразу отказались кушать,я смогла только 2 вилки попробовать,кушать не возможно.Раньше всегда заказывала и такого не было.
Очень нравятся воки и роллы здесь. Цены низкие, всегда всё свежее было. Забирали и самовывозом, и заказывали с доставкой - один раз только забыли приложить морс, прислали его со следующим заказом.
Быстро приготовили, и суши отличные. Пожалуй тут самые вкусные из всей магазинов сети, которые мы посещали. Чувствуется, что все продукты наисвежайшие. Приготовили сет довольно быстро. Спасибо. Обязательно вернёмся снова )
Заказываем в Лобне суши в этом ресторане по улице Чехова, не первый раз. . Бывали вкусные сеты, а бывает и наоборот. Но последнее время, в городе лобне очень испортилось это заведение по улице Чехова(СушиВок). . Мало кладут соевого соуса. Начинка в суши так же маленькая, риса процентов 70 остольное начинка . Про мосагу вообще молчу, игры настолько мало, что ее еле заметно на роллах. Разные сеты всегда смешивают в одну кучу, после чего приходиться просить персонал рассортировать. Раньше было лучше.
Вечером в 20:00 29.11.2019 сделали заказ по телефону на доставку набора Чёрная Пятница и двух дополнительных роллов. Доставить обещали в течение 1час 20 мин. Через два часа после заказа мыс перезвонили оператору и она попросила подождать нас ещё 30 минут, сказала что наш заказ готов и он в пути. Через три с половиной часа после заказа оператор ответил что ваш заказ почему то отменён и предложил доставить его завтра + ролл в подарок! ЧЕРЕЗ 3,5 ЧАСА!!!!!!!!!!! Эти люди нагло врут и отменяют ваши заказы в то время как вы весь вечер сидите и ждёте их!!!
Вкусные роллы, отличная пицца и приятные акции... Были
Апдейт от января 2020 года: кухня стала значительно хуже. Пицца подгоревшая и кривая, надо перепроверить качество на выдаче. Неоднократно возвращали на замену. Роллы сухие. Ищу достойную замену.
Обычно все хорошо , но тут подвели , а Яндекс не вовремя предложил написать отзыв. Заказывал из дома, т.к. мимо суши вока проездом по пути домой , спустя час с небольшим приехал, а заказ не готов. Как объяснили в суши, мне должны были перезвонить, без звонка заказ не считается подтвержденным. У всех бывают сбои, но нужно уметь компенсировать неудобства своим клиентам, тем более постоянным. А сухое "А, понятно, тогда отменять заказ?" Это не самый клиентоориентированный путь.
Отзыв сугубо на работу операторов и администратора текущего филиала
Попробовал сделать заказ по телефону на самовывоз, звонил ровно в 11, чтобы уточнить можно ли так сделать?
Оператор Стефания оформила заказ и сказала, что можно все забрать (!)
Через 3 минуты звонит и говорит, что нужно будет доплатить за доставку, тк администратор филиала не дал добро и самовывоз только до 11. (Я специально поэтому про самовывоз и уточнял!!!!)
Живу в соседнем доме, 100 рублей за минуту работы курьера - дорого, как мне кажется))
Зачем было принимать заказ без уточнения информации и после в категоричной форме отказывать в самовывозе?
По факту - заказ принят, необходимо оказать услугу
В нормальных компаниях так и делают, а не отшивают и не посылают писать подобные отзывы
Это кошмар! Заказали первый и последний раз. Итак, по порядку: ролл филадельфия с прозрачным лососем сверху и деревяным авокадо был ужасен. Следующий ролл запеченый фрай, шапка которого на 99% состоит из майонеза. И третий ролл филадельфия от шефа за 434 рубля-это тонюсенький лосось с трех сторон, такой-же прозрачный, непонятно, почему так дорого! А теперь про ингридиенты в общем: ужасный сухой рис, примятый так, что по консистенции больше стал похож на подошву, про деревяный авокадо уже писала, но хочу подчеркнуть, что они хотя-бы могли предупредить об этом, ведь это совсем не сложно. Сыр довольно посредственный, чуть ниже среднего. Единственное, что нам с мужем понравилось-это соевый соус. И все. P.S. Просили убрать огурец из ролла филадельфия от шефа, они даже на чеке об этом написали, а огурец не убрали. P.S. слева филадельфия, справа филадельфия от шефа.
Раньше вкусно готовили. Сейчас очень плохо готовят и совсем не вкусно
1
1
Show business's response
Сергей Губенко
Level 7 Local Expert
May 7, 2023
Обслуживание по заказу!👍
Show business's response
А М
Level 8 Local Expert
December 26, 2018
Заказала 25.12.2018 бизнес ланч #3.
Забрала его в 13:10 в магазине по адресу г.Лобня, ул Физкультурная 6. через 3 часа после приема пищи из даного заведения У меня заболел живот и голова. Еще через час стошнило и поднялась температура. Простите за подробности,но в общей сложности меня стошнило хренову кучу раз за сутки до сих пор(спустя сутки) держится температура 38 и общая слабость. На оставленую мною жалобу в службу контроля качества мне хотели оформить в качестве подарка ПРИ СЛЕДУЩЕМ ЗАКАЗЕ морс. Что простите??? Какой нахрен морс??? ДАРОМ ВАШ ТУХЛЫЙ МОРС НЕ НУЖЕН ПОСЛЕ ТАКОГО ОТРАВЛЕНИЯ.
И Это не единственный прицедент с данным магазином. В сентябре текущего года в воке с рисом мною был найден кусок упаковки. Больше никогда к вам не вернусь и всем знакомым скажу что бы еду у вас не заказывали. А так же обращусь в Роспотребнадзор дабы ваше заведение проверили.