Из серии «ожидание/реальность»
Привезли 2 пиццы без соусов,хотя они заявлены!!!
Позвонила в тех по,сказали,что мне перезвонят,что пока не трогать пиццы,их заменят,через 1,5 часа ожиданий,ни звонка,не заманённых пицц так и не было…
Уже психанула и съели мы эти,но момент неприятный
Кассир, по совместительству и проверяющий заказов, моет полы, потом не стесняется при клиентах грязными руками лезть в упаковку с суши (задумайтесь, кто заказывает у них еду из дома, вы даже вы видите, что они с ней делают)
Повар вынесла суши, облизала руку и ушла обратно на "кухню"
Я немного в шоке был, больше никогда не пойду в это место...
Хочу пожаловаться на работу сервиса. Оформила заказ с доставкой и оплатой картой курьеру. Заказ приняли, по телефону подтвердили. Потом перезвонила оператор и настаивала на оплате наличными, в противном случае она отменит заказ. Что она и сделала. Спасибо за "чудесную" работу в день 8 марта .
#заказа 029-637-740-825
Может и вкусно, но не первый раз не докладывают роллы... Мало того самим пришлось ехать из Брёхово, так ещё и не доложили, и предложили приехать
и забрать. Не хорошо как то
Заказала роллы с доставкой. Сами роллы были вкусные, но не положили имбирь и васаби, хотя в чеке они были указаны. Осадочек неприятный остался, не знаю буду ли еще здесь заказывать. Очень жаль.
сегодня там пахло чем-то прокисшим, Андреев Артем как будто не знал где находился и не мог выговорить названия. не знаем что еще нам приготовили, но выглядит многообещающим.
Плюсы : я не нашел никаких плюсов
Минусы : порции маленькие , попались огромнып кости рыбы в ролах. Персонал не знает русского языка.
Время ожидания было на пол часа больше сказанного.
Доставка очень долгая, несколько раз подряд заказывали именно с этого адреса и каждый раз они задерживают доставку, один раз на 2 часа и извинений никаких не получил, компенсацию не получил, сейчас тоже заказали и уже опаздывают на 40 минут, операторы все время говорят, что в течение 10 минут привезут, но только через нескольких таких звонков они могут привезти
Подводя итоги, заказываю в корпус 1471, а ресторан находится в 18 микр в 10 минутах ходьбы до корпуса нужного
Заказывали роллы 10 сентября в корпусе 1824, в целом люблю это заведение, всегда все вкусно, свежее, никогда не травилась и всего такого никогда не было. Единственное, так это обслуживание. Но в этот раз было неприятно. Положили не тот набор совершенно, не тот, что заказывали. Теперь всегда проверяю заказы. Хочется порекомендовать быть более внимательным к сбору заказа. В чеке написано то, что пробили, а выдали нам набор, который чуть дешевле. Буду и дальше заказывать роллы тут, потому что близко и удобно, ну и вкусно) успела только чек сфотографировать, а роллы сразу съели и Высылаю вам то, что осталось))) 🤣 потому что по поводу вкуса никогда не возникало проблем и это радует. пожалуйста будьте в следующий раз более внимательными к заказам, потому что в тот момент хотели именно этот набор, а положили другой, к сожалению.
Рассказываю как есть.. Являюсь клиентом заведения уже несколько лет. Раньше пользовался услугами в сети в Митино, теперь в Зеленограде. После два заказа меня СушиВок реально подставляет, зову в гости друзей, а роллов к назначенному времени нет!
1. Первый раз курьер перепутал адрес и уехал совсем в другое место. Опоздал на час.
2. Второй раз (сегодня) по истечении времени звоню (кстати, дозвониться вечером очень сложно) оператору. Ой, приносим извинения от лица компании, но придется подождать еще полтора часа. ПОЛТОРА ЧАСА! Спрашиваю, почему? Курьерская служба очень перегружена. А теперь внимание. Заказ делал в 17.00, просил доставить к 20.00. 3 часа достаточно для продумывания логистики? Я думаю, что да. А заказ приехал в итоге в 21.30! Как обслуживание?
Вкусно, по деньгам адекватно, но мне, пожалуй, двух подстав хватит.. Налаживайте доставку, тогда и клиентов больше будет.
Ах да, еще отрицательный отзывы на свой сайт не пропускают.
Зашел сегодня в суши вок. Еда вкусная,персонал вежливый,цены одекватные.
1
Show business's response
Артем П.
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Одной звезды многовато.. Доставка примерно часа 3 по Крюково и с таким опломбом, что ты им должен, а не они тебе:) на вопрос курьеру в домофон - слышишь ругань
Ну, пусть ищут других покупателей...
Да, заказ 441
Сделал заказ через оператора, сказали ждать 20 минут (заказ сделан в 19:48) заказ номер 716262. Прождал 58 минут!!!!! Администратору плевать, скотское отношение к клиенту, Шанхай какой-то! Не рекомендую никому! В кэлл центр так же звонил, никто ничего не знает и ни ща что не отвечает!
Позвонил по горячей линии, якобы составили обращение, вам перезвонит менеджер... Прошло 2 дня, никто не звонил.
ТУТ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ.