- Сайт работает с приколами и глюками: не редактируется количество товаров в корзине или редактируется с 3-5 попытки и с задержкой в минуту.
- адрес выбирается на карте с трудом (постоянной пропадает окно с выбором адреса);
- при оформлении заказа выдает ошибку с куском системного кода;
- при заказе по телефону обещали что доставка будет не позднее 30 минут (живу на соседней улице от кафе);
- по прошествии 30 минут пришло сообщение со ссылкой на подарок за ожидание. Ссылка естественно оказалась тоже не рабочей :))
- по прошествии более часа заказ так и не доставили.
- при попытке позвонить и уточнить информацию о заказе звонок переводится на бота (тк номер уже есть в базе и как они считают на оператора можно уже не переводить).
- заказ в итоге доставили через 1:27 ч.
Самое ужасное место, которое только может быть. Заказываешь заказ , а в итоге после 2,5 часов ожидания его не получаешь!! Очень приятно ! Так еще и ресторан не предупреждает, что доставка опаздывает на два часа и не берут трубку специально. Больше никогда в жизни не закажу отсюда. Роллы и суши приезжают все перевернутые и холодные.
Суши вкусные, но за последние 20 заказов не было ни одного который сделали правильно или вовремя. К клиентам относятся ужасно. Сейчас была последняя капля. Заказал доставку ко времени, ее нету. Через 15 минут звоню, говорят вам не дозвонились, заказ отменили. Последние 10 лет заказывал у них, больше никогда не буду. И везде в отзовиках напишу все как есть. Позорище. В итоге наши суши либо выкинут, перевод продуктов.
Очень вкусные роллы , беру не первый раз и каждый раз довольна . Приятные акции и постоянные скидки , так же приятные работники . ⭐️
Самое главное быстрые доставки и Качество обслуживания ⭐️
Раньше мне не нравилось, но в последний месяц только тут и заказываю. Начинки много, роллы вкусные, само место очень уютное, чистое, персонал приветливый. Рекомендую!
Заказали вок, на удивление,вкусно, много, и сытно. Быстро это не девиз суши Wok. Но здесь ребята старались, и почти уложились в назначенное время. Правда у нас был самовывоз))))). Проверенно , одобрям ))) Надеюсь не испортятся.
Добрый вечер , сейчас заказали заказ 23.02.2024 на праздник суши и пиццу, ждём час , я позвонила узнать где наш заказ , на что мне отвечают , Ваш заказ был удален тк они не могли сделать пиццу которую заказали , не позвонили не оповестили, не подобрали альтернативу , сказали может только составить жалобу и все, что то сказать прождав час , это не сказать ничего ,,,, ужас просто , больше тут не будем заказывать !!!! Такого не было не когда !
Вначале оставляла негативный отзыв из-за доставки. Стали пользоваться самовывозом, проблем нет) пробовали Суши вок в Пушкино и в Москве, качество хуже. Именно в этой точке делают самые вкусные роллы!
Заказываю постоянно, было все норм, последние 6 заказов то палочки не положат то имбирь с васаби отсутствует... Вот подарок на 8 марта ...палочки положили , обещанный сока нет имбирь и васби наверное съели при упаковке , привезли почти плов а не ролы.... Хотите получить удовольствие идите в чайхану там хотя бы получаете ожидаемое блюдо с рисом...
Рис переварен палочки не дали роллы сложили в одну кучу как будто я ставлю 3 звезды токо за скорость обслуживания прежде чем идти туда покупать роллы или суши подумайте 10 раз.
Это просто какие-то полуфабрикаты, и я сейчас не о еде, люди работающие в этой забегаловке. Оформили заказ через приложение, через 2 часа должны были привезти. Хотя живем не далеко от них. По итогу спустя 1,5 часа сами отменили наш заказ без предворительного звонка. Для вас в аду есть отдельный котел.
Забрала сегодня свой заказ , сказать что ужас ничего не сказать 😩
Роллы все разного размера , какие-то треснутые , вторые вообще похожи на кирпичи 🧱 пузатые, кривые -косые , на одном шапочка есть , на втором просто оранжевый соус намазали🤦🏼♀️🤷🏼♀️
Рис похож на кашу , просто «Кися-мися» по другому и не назвать, начинки очень мало , шапочки все сухи, уведомление о готовности заказа не приходят ….. нет слов , одна звезда и то много …
Просто отвратительный сервис!
Раньше пользовались услугами данной компании, когда жили у метро Рассказовка. Все было отлично.
Переехали сюда, и это просто две разные истории. Сделали заказ, после подтверждения заказала время доставки нам поставили 3 часа 20 минут. Позвонили на горячую линию, девушкой сказала, что это ошибка и заказ скоро будет у нас. Через полтора часа звонит другая девушка, видимо из самого ресторана. Интересуется будем ли мы ждать ещё час, готовить ли заказ. Мы согласились. Спустя час заказ был отменён! ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА!!! И мы так и остались без заказа! Никогда больше к вам не обратимся и никому не советуем!
Отличное место на олимпийском проспекте где можно вкусно поесть и быстро дождаться доставки))) вообщем советую, довольно не плохое место))) не первый раз тут и не последний).
Буквально недавно заходила, заказала два большых сета с запеченными и холодными роллами + воки. Еда просто восторг, мне еще нигде не делали такие большие и вкусные запеченные ролли. Теперь часто там беру сытный вок, всем рекомендую!!!! Восторгг!!!!!
Теперь заказываем еду еще всей семьей
1
Show business's response
Е
Елена Л.
Level 4 Local Expert
November 13, 2022
Хорошее место, часто захожу сюда. Очень нравится отзывчивый персонал, быстрая работа и вкусная еда. Заказывала доставку, привезли вовремя, курьер оказался очень вежливым и приятным. Ребята- молодцы! Всем советую это место!
Отвратительной сервис ! Сделала заказ на определенное время , написали , что привезут в течение 10 минут . Отменить нельзя , только без возврата денег . Сказать , что я недовольна , ничего не сказать 🤷♀️
Заказала сет в 4 часа дня, а привезли в итоге его в 10 вечера. Звонили в поддержку 11 раз! И каждый раз говорили, что заказ будет в течении 30 минут, 15, часа. Хотели уже было отказаться, но очень хотелось есть и слова "заказ будет в течении 15 минут" дарили надежду. Каждый раз отговорки были разные от технических неполадок, до пробок. Но ресторан находится в 20 минутах езды на машине, на общественном транспорте минут 40, но никак не 5 часов. Отвратительное отношение к клиентам. Больше там ничего заказывать не будем
Сделал заказ, позвонил оператор и подтвердил заказ (время доставки заказа вместе с готовкой 35-40 минут),затем позвонил ещё один оператор для опять же подтверждение заказа, подтвердил ещё раз, через 7 минут приходит смс о том, что мне не могли дозвониться для подтверждения заказа. Звонит уже 3 оператор чтоб подтвердить, рассказал ситуацию сказала ожидайте на линии (+11 минут) я отключился и перезванивает уже 4 оператор чтоб подтвердить этот же заказ. Очень сильно хотел кушать и не стал возникать, но мне сказали время ожидания заказа 70-80 минут. Живу в этом же доме, курьеру надо обойти дом и зайти в подъезд. Итог: 33 минуты потерянного времени и отказ заказа. Спасибо, очень вкусно н%*#^й.
Как и сказал, что не пожалею времени, зарегестрируюсь и оставлю отзыв 🤨🧐
4
Show business's response
Ирина Каменева
Level 8 Local Expert
November 17
А как вы роллы собираете ? Ролл тигровая креветка запечный . В составе и на картинке сыр , а в моем заказе НЕТ . Ролл сухой
Роллы отвратительные. Одни разваливаются а другие что должны были быть с рыбой по бокам мелкие куски налепили а внутри всё пустое. Мы сделали вывод что за 1500 проще пойти и нормальные купить
К сожалению без фото, заказ так и не получила! Заказала роллы к 19:00, 12 марта, до 21:00 операторы пудрили мне голову, говорили что через полчаса привезут, я звонила 6 раз на линию. Ужасное отношение, якобы мне не дозвонился курьер, сказали что я скидывала звонок.
Заходила всего пару раз, но мне очень понравилось. Роллы отдают очень быстро. Заказала холодный сет, приготовили за 10 минут. Обязательно приду ещё раз и всем советую!
Ужасно,нигде нет таких сроков доставки,только тут,сталкиваюсь уже не в первый раз,чему подтверждение других комментаторов,жду заказ больше 3х часов,никаких извинений и прочего,последний раз делаю тут заказ,УЖАСНЫЙ СЕРВИС!
Ждали доставку 5 часов.Около десяти раз звонили на горячую линию,где нам каждый раз говорили,что заказ будет доставлен через 30 минут. Ужасное отношение к клиентам.