На доставку курьеры приходят без сдачи, хотя указано что она потребуется, даже было что у меня спросили по телефону смогу ли я где разменять деньги, так как у них нет денег в кассе, я находясь дома должна бежать и менять😀с таким успехом я могу и дойти забрать, а не платить курьеру 150 р. Еда так себе, но для маленького городка может и нормальная
сделали заказ в этом заведении прождали доставку 1.5ч но это не страшно обратите внимание на рыбу, не понятно что с ней делали то ли была заморожена раз 20 то ли пропаренная или варенная вообще не понятно куски очень не окутано нарезана на вкус ужасно скорее всего рыба уже просрочена внешний вид такой же отвратительный и это чудо стоит 500р
Отвратительный сервис.
Заказала суп , салат и лапшу , положили только палочки. И это уже не в первый раз.
Можно было бы подумать , что это просто ошибка, но администратор в ответ сказала «вы должны были сказать ,что Вам нужна ложка и вилка»
Клиентоориентированность на 0-
Ну здесь не всё однозначно. Было такое, что рис был полусырой, поддержка обращение проигнорировала. Но всё равно, не смотря на это - отлично. Всегда заказ доставлялив срок, всегда всё свежее и вкусное.
Сделали заказ 2 вока и суши запечённые, воки пришли сухие без соуса, бекон не положили не в один. Суши мытые пришли, приборов только палочки, без вилок для вока, компоты вообще молчу, как буд то горячей водой соки разбавили... Очень испортилось качество
Ребята вроде стараются и начинают делать лучше) ну есть куда стремится)))
Особенно бесит отдельная оплата доставки переводом - а не одной суммой с карты!
Роллы,суши и пиццы вкусные к ним вопросов нет,вопрос только к доставке,я заказываю всегда с выше 2000р и каждый раз пишет что бесплатная доставка,но в итоге 120р,потом уже 150р… Когда просто решится этот вопрос,если доставка платная,то и в приложении пишите,если бесплатная,то не нужно при звонке говорить про платную доставку.
Заказали сегодня роллы г. Заполярный ул. Бабикова 14. И вы хотите сказать, что это Филадельфия? Ролл состоит из риса и огурца. А должны быть как на первой фотографии
Отвратительное отношение. При заказе в 1485 руб, доставка 150 руб. Хотя в Мурманске, сколько раз заказывали, всегда была доставка бесплатная. А тут в приложении отображается доставка бесплатная, но при звонке, при подтверждении заказа говорят о том, что доставка оплачивается отдельно. Либо наличными курьеру либо переводом. Позвонила на горячую линию, там, к слову, были очень удивлены , что оплата курьеру вообще отдельно оплачивается, и подтвердили, что доставка должна была быть бесплатной.
Спасибо большое ! Ребята реально задумываются о своих клиентах .
Заказала сет «Стар Хит» , вместо калифорнии положили другие роллы , которых не должно быть в сете, в итоге я набор не ела , так как нравится исключительно Калифорния , и , как ни странно , меня это спасло , друзья отравились сетом, а я нет☺️ , обо мне никто ещё так не заботился , как Суши Вок !
Роллы всегда одинаковые! Никаких новинок. Самые обычные по немалой стоимости. К сожалению, в нашем маленьком городке всего два заведения, где можно купить роллы, приходится часто заказывать именно тут. В последнее время стали ОЧЕНЬ МАЛО класть рыбы в продукт. Кушаешь рис с сыром, а платишь за рыбу! Пожалуйста, разнообразьте меню, кладите больше рыбы.
Заказываем почти каждые выходные, всегда почти одни и те же роллы, т.к. есть у них парочка ну очень вкусных, хотя мне тяжело угодить, но это касается только самовывоза. При заказе с доставкой, привозят часто не те, и с разваленным рисом, да и в целом не вкусные. Поэтому всегда забираем сами, и проблем нет😌
Большой минус,что барные стойки есть,стульев нет. Если на месте покушать захочется,не особо получится,только стоя.
Но как видимо,работают только на вынос.
Show business's response
sarcasmmivb
Level 8 Local Expert
January 20
заказывали роллы 19.01 и Филадельфия с Хоккайдо идеально вкусные, но к сожалению ролл сырная креветка совершенно отличается от того, что нарисовано на картинке, соответсвенно вкус неприятным показался. У креветок ( которые кстати и не должны быть целыми в шапочке) не убрали кишку, то есть вкус ила присутствовал, так же пармезан был с совершенно не свойственным ему запахом(((
Нууу.. мне похоже повезло) Самый северный Суши-Wok который мне довелось посетить. И самый вкусный «морской вок», креветки и красная рыба по соотношению к лапше, который я ел в этой сети!
Заказывал сегодня набор на 1091 руб , пришел ответ что заказ принят , если не ошибаюсь н.979 .в течении 30 минут никто не перезвонил я уехал по делам ,в 19 ,15 прийдя за заказом мне ответили ,что его отменили. По причине что не дозвонились мне .БАРДАК !!!!!!!
Привезли не то что заказали, пицца отвратительная, сухая твёрдая, подошва одним словом. Роллы привезли не те, заказывала Филадельфию с креветкой (529 рублей), в итоге пришлось ждать 4 часа решения проблемы! Обычные роллы с лососем разваливаются… Приборы не положили, чека тоже не было. Никогда больше не закажу ничего. Никому не советую это заведение.
Доставка 🍣 на 🏠 стоит 120р., я была удивлена, у нас в городе бесплатно. Суши и роллы, на 4 с натяжкой, удовольствие не получила но, есть можно, не отравились, это самое главное!)))
1. Не приняли заказ на самовывоз, узнали об этом только на месте.
2. Сотруднудник данного заведения, Надежда, на выдаче перепутала заказы сверившись с чеком и содержимым пакета о чем мы узнали уже выехав из города.
3. Повар красава, постарался сгладить ситуацию и добавил к заказу 2 бутылочки морса.
Все нравится, часто заказываю самовывозом. Но решила я значит пиццу заказать, попробовать и к моему удивлению я не могу ее забрать лично, только курьером, меня просто не пропускает для заказа О_о
«Ну ладно», подумала я, все равно написано доставка бесплатная. При подтверждении заказа мне сказали за курьера 120 р. о_О
Вы серьезно?) зачем писать про бесплатную доставку.. напишите по тарифу.. Что за обман то?
Самое интересное что предоставили «20% скидку» и тут же содрали за доставку, бизнес *Во* 👍🏼😀
В моём родном городе (я не из Заполярного) СушиВок считается самым худшим по качеству и вкусу суши. Приехав в командировку сюда в Заполярный, я решил проверить как на вкус суши в местном СушиВоке. И он не подвёл. Суши в СушиВоке, такие же отвратительные как и у меня в родном городе. Поганенький водянистый соус, паршивенький имбирь.. Суши дрянь..
Сидели с друзьями и почувствовали, что соевый соус пахнет тухлым. Были очень разочарованы, не ожидали. Хотели звонить, но было поздно
Сами роллы нормальные, но не прям вкусно
Больше не закажем!
Заказывали бизнес ланч 5, вместо сытного вока привезли китайский, который настолько острый, что есть просто не возможно, курица в ролах переварена, сухая, в супе аналогичная ситуация с курицей, оператор СушиВок объяснила, что не успели поменять на сайте состав ланча, и сейчас там действительно другой вок, в итоге отзыв пишу спустя 3 дня после заказа, на сайте по-прежнему висит неактуальное меню
Невозможно было дозвониться за пол часа до закрытия, заказали на обед слкдующего дня. Ждал Сюрприз ввиде волоса, не первый раз такое вижу при заказе, и истории от других достаточно, на этом история клиента у данного места Закончена…
Заказала сегодня сет, в 22 часа, доставкой. Его естественно приняли, по итогу сета нет, курьера нет, кафе уже закрыто, естественно не дозвониться. Я в шоке просто, как так можно...
Работа персонала на низшем уровне, сделал заказ, ожидал более часа, ноль внимания, я знаю, что заказов там минимум, после 10 попытки дозвонится подняли трубку выслушали меня и сказали, «ничем не можем помочь»
Вообщем не вёл диалога, сказал написана будет жалоба на их заведение, и буквально спустя 15 секунд мне перезвонили мол извините заказ ещё актуален тд и тп, вообщем не советую это место вообще...
плохое настроение на вечер обеспечили! Молодцы!
Всё очень вкусно! Всегда предупреждают о времени ожидания. Доставляют ко времени. Ребёнок-подросток ел бы на завтрак на обед и на ужин. :) Рекомендую 👍