Когда первый раз заказывал роллы доставка затянулась с 18:30 до 21:00, все время откладывали, сначала на час, а потом несколько раз еще по пол часа. В итоге два с половиной часа это фиаско, но это еще не все! Когда делал заказ, они сами спрашивали, как будете оплачивать, я сказал, что безнал, картой. Когда они приехали оказалось, что терминал они не взяли, или он не работает, а дома налички не было, так пришлось суетиться еще , чтобы оплатить заказ. Что касается роллов, то они не соответствуют, тем что в меню. Размеры маленькие роллов и оформление не с. Прошло почти пол года решили заехать к ним в кафе посидеть, провести вечер. В кафе посетителей не было, в зале присутствовал запах кухни, в итоге мы забрали заказ и поехали домой. С роллами ничего не поменялось, размеры все те же, малюсенькие. Нам не понравилось, больше в эту сеть кафе мы обращаться не будем. Спасибо!
Спасибо за волосы в роллах.Больше ничего не закажем у вас.
1
Show business's response
Анна Фокс
Level 9 Local Expert
January 11, 2023
Отвратительное обслуживание. Заказывали утром роллы к определенному времени. Мало того,что их не привезли, так и после звонка менеджеру их не доставили в течение двух часов и нам пришлось отказаться от заказа. Отвратительное отношение к заказам. Приезжали как-то к ним на точку для заказа, и поразило увиденное. Повара и официанты на лестнице курят в форме( а потом нам готовят в ней, антисанитария), зайдя в кафе свинарник, мусор везде.
В декабре последний раз были. Заказали через сайт по времени. Приехали за своим заказом. Нас попросили подождать ещё 10 минут. По истечению времени, ещё пришлось ждать в общей очереди минут 10.
Когда приехали домой, естественно горячие роллы уже были ледяными. Вопрос, зачем есть такая услуга "заказ на определённое временя", если по факту это ,,время ,, не учитывается?
Вечер был испорчен.
Заказ с доставкой на дом, внешний вид на 5, вкусовые качества на 3. Доставка в течение часа, оператор вежливый. Поэтому общие 4звезды для нашего городишки. P. S. Если хотите бюджетно перекусить, без запросов на идеальную еду, то пойдёт.
Сет 11+ пицца Домашняя 👍, доставка быстрее заявленной, молодцы 😉😉😉
Решили заказать роллы с доставкой, но она оставляет желать лучшего, изначально было заявлено ожидание 1,5часа в результате продали 2,5 часа 2 раза прозванивала узнать статус заказа....если интервалы ожидания такие большие хоть скидку делайте или что то в подарок как это делают другие....
Заказала называется ужин ! Заказ сделала в обед на 19:40 ! В 19:43 мне позвонили и поставили перед фактом что 20 минут задержка типо не успевают развести , вопрос если мои роллы катаются по городу как они приедут горячими !!! Я специально заранее заказала ! Больше не буду заказывать здесь ! Не приятно от слова совсем !
Недавно заказывали в Суши бокс,2 сета.Жаль выброшенных денег на ветер,роллы невкусные:1)Рыбы там нет,один рис и крабовые палочки,2)Сам рис,пресный ...где уксус кунжутный с солью и сахаром товарищи?3)Листья Нори-это резина резиной.У многих жалобы на доставку,но на самом деле доставка на высоте,за час все привезли как и было заявлено,доставка ,упаковка супер
То кость попалась, то все горелое…Заказываем у них только потому что рядом.Впервые заказали с доставкой . Живем в 600 м , ждём 2ч 10 м. Оператор сказала ждите 1ч 30 м - хотя на сайте указано 60 м. Потом она сказала ждите ещё 20 м. Через 2 ч обещала связать с магазином, никто не перезвонил !!!!Позвонили ещё раз … обещали опять связать с магазином . В итоге позвонила управляющая … Ну мол видите какая погода… Снег не идёт, дождь не идёт, даже ветра особого нет!!!Говорит мол ждите ещё 20 мин! Я в шоке!!!!Не знаю стоит ли ждать заказ ?!Какое отношение к клиентам !!!!Не рекомендую!!!!В последний раз делали заказ!!!!
Заказ 40 минут где то катался с курьером. Ролы приехали в ужасном состоянии…. Отменить заказ невозможно ! Ужасное отношение к клиентам !
3
Show business's response
Ольга
Level 3 Local Expert
March 1, 2021
От самих роллов не в восторге, дело вкуса конечно. Но прозрачная красная рыба на «Филадельфии», через которую реально просвечивается рис! вряд ли кому-то понравится. Пробовали и доставку и самовывоз- и там и там провал. Доставка приехала только после повторного звонка диспетчеру через два часа ( холодные роллы и ледяная пицца не произвели впечатления), а самовывозом удалось забрать только с третьего раза -каждый раз просили зайти сначала через 10 минут, потом ещё через 15, хотя я пришла когда всё должно было быть готово. Сама девушка на выдаче не особо приветливая, кроме того что картавит, так ещё и говорит тихо и через маску вообще ничего не понятно, каждую фразу нужно переспрашивать. Ну и пока я ждала в зале из кухни периодически выходили люди, которых лучше бы я не видела! Лохматые, не опрятные , в каких-то застиранных футболках и грязных шлёпках. Вот правда я всегда нахожу оправдания людям, которых не знаю лично, поэтому всё это я оправдала тем, что они к готовке еды не имеют никакого отношения 🤦🏻♀️. В общем в приложении всё красиво да и отзывы знакомых не плохие были, но после первых двух заказов впечатления печальные... больше я не с ними. В городе есть гораздо лучшие и роллы и доставка...