Заказывала суши с доставкой впервые и осталась очень довольна! Заказ пришел быстро, все было уложено аккуратно и красиво оформлено. Суши оказались свежими и вкусными, порции были достаточно большими. Отличный сервис и качество еды, обязательно буду заказывать еще! Спасибо за приятный опыт!
1
1
Show business's response
А
Анна К.
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Заказываем роллы в Сушилочке уже несколько лет, но за последние несколько месяцев сервис очень сильно снизился! К качеству блюд вопросов нет, все очень вкусно, как и раньше, но вот доставка и операторы работают просто ужасно! Последний раз заказывали суши на ужин перед поездкой, так как готовить дома времени не было. Сделала заказ по телефону заранее, в 14 часов, доставка была к 20:00, девушка-оператор все подтвердила. Заказ привезли на 50 минут позже, пришлось есть впопыхах. Вообще хотели отказаться от доставки, но тогда остались бы голодными до следующего утра. Оператор объяснила ситуацию тем, что в Сушилочке работает ОДИН курьер и они не справляются с количеством заказов. Ни извинений за большую задержку, ни скидки, ничего не было предложено, только сказано «курьер скоро приедет к вам». Мало того, операторы в последнее время общаются таким надменным тоном, будто это они позвонили мне, чтобы сделать заказ, девушкам сложно ответить на вопросы о времени доставки, о продукции, хотя это является их прямой обязанностью, на мой взгляд. Очень неприятно! Хотелось бы, чтобы руководство приняло меры и у Ваших клиентов снова была возможность получать удовольствие от Ваших блюд без таких вот нюансов🫶🫶🫶
Дополняю отзыв после ответа организации:
Ситуация не была исправлена никаким образом, со мной лично никто не связывался, на мой отзыв Вконтакте я увидела только ответ в виде обещания «провести беседу с персоналом», что же, будем верить, что это подействует🤞