Sushiman
Directions
Mariino
1.85 km
Children's clinic
150 m
99 reviews
June 11, 2023
Раньше была хорошая доставка, всё было чётко и быстро, но последние заказы - косяк на косяке. Вчера оформила заказ около двух-трех дня, привезли примерно через час, но не положили одну позицию, позвонила, сказали, что сейчас привезут мне её. Проходит два часа - ничего не привезли, звоню, кое-как мне сказали ждать через час, проходит еще два с лишним часа, всё еще ничего не привезли, так еще к этому времени я обнаружила, что в воке был черный волос. Звоню снова, высказываю, что это не совсем адекватно, я почти 6 часов жду, чтоб мне привезли позицию, за которую я уже заплатила, на что в трубке одна только тишина секунд на 20, после чего мне говорят ждать еще полчаса. На волос в удоне - ноль комментариев и извинений, как и на то, что я жду весь день. Ни разу сотрудник не принес никакие извинения. Далее он кое-как выдавил, что ждать мне надо 40 минут (хотя 30 секунд назад было полчаса), а потом вовсе выдал, что ждать еще час. Проходит еще полтора часа, мне звонит всё тот же сотрудник и имеет совесть спросить: "А какую позицию мы вам не привезли?", хотя изначально сказал, что всё записал. Опять же, никаких извинений. Через 15-20 минут приехал курьер, да с терминалом в руке и вопросом: "У вас же не оплачено?", хотя я оплатила весь заказ ещё в обед. Естественно, новый удон мне не привезли, только ту позицию, которую я ждала весь день. Сегодня решила позвонить в коллцентр, спросила у девушки с кем могу поговорить о качестве обслуживания, она сказала, что могу поговорить с ней, начала рассказывать, на что меня перебили, сказали ждать звонка от заведения по моему адресу, не дав ничего сказать и скинув звонок на середине моей фразы. Вот прошло полчаса, мне никто не перезванивает. Молодцы, остались без постоянного клиента, который делал заказы по три раза в неделю, отношение к своим же потребителям, которые платят им деньги - хамское и мерзкое.
1
December 5, 2022
Неизменно высокое качество роллов и обслуживания. Уже 3 года заказываем роллы только здесь, они самые вкусные ! В крайний раз брали большой горячий сет и большой хрустящий сет, доставили быстро, всё было теплое, несмотря на мороз! Огромное спасибо за такое отношение к потребителю. Отдельное спасибо Фёдору за отличную работу сотрудников и качество продукции в данном конкретном месте на ул. Донецкая 23, стр.2 , а так же за скидку ко дню рождения! Вы классные, мы Вас любим!
1
April 26, 2023
Сделал заказ, привезли все вкусное, кроме креветок в темпуре, есть невозможно, очень много теста, пресное, за 490 рублей, позвонил по номеру телефона на сайте, попросил либо заменить, чтобы привезли хорошие, либо вернуть деньги, в итоге от одного ко второму отправили, от второго к третьему, а третья, как мне сказали управляющая, так и не перезвонила, отвратительный сервис, просьба разобраться и что то сделать с этим, я все ещё хочу либо вкусные креветки в темпуре, либо свои деньги назад, креветки я выкидывать не стал, лежат без 2 штук, которые попробовал я и моя девушка, могу отдать на пробу. Заказ был вчера, так никто и не перезвонил. Заказ № 37719 от 2023-04-25 16:27:18
1