Заказывали много раз, было вкусно, но в последний раз пришли гости заказали много разных. Могу сказать, что почти все рассыпались, были не вкусные и риса было очень много а начинки мало, ребята, не надо начать экономить, так потеряете всех клиентов.
Раньше заказывали очень часто, все было свежее, доставка работала быстро.
Сейчас сервис и качество значительно испортились.
Доставка бывает забывает про тебя, один раз ждали аж три часа заказ. Качество упало очень сильно, в лапшу кладут не свежую курицу, ролы все сделаны тяп ляп, авакадо в ролах горчит, как будто недозрел, рис плохо сварен, сыр заветренный и т.д.
Поменяли заведение, в это больше не обратимся.
Вкусные суши, порции большие.
Но сервис-в лучших русских традициях.
Делала заказ себе на ДР (02.06.20) с доставкой на Авангардную (Красногорск).
Мне никто не перезвонил с подтверждением. Поскольку мне нужно было к определенному времени, а не рандомно в течение светового дня, я забеспокоилась и начала звонить сама. Звонила раз 5 с разным интервалом, трубку никто не взял.
Написала им в инсту с просьбой связаться.
В инсте никто не ответил, но перезвонили где-то через час. В итоге все доставили вовремя.
Сегодня сделала заказ, потом вводные изменились и мне нужно отменить заказ.
Но мне никто не позвонил даже для подтверждения! Звоню опять сама. Как вы думаете что? никто не берет трубку!!!
Ребята, какого хрена? Если вы не хотите с клиентами разговаривать, то напишите, что у вас глухонемые работают и связь только через мессенджеры! Я не знаю как в других филиалах, но делая заказ в Пойме, будьте уверены, что вам нужно будет пройти квест, чтобы вам подтвердили заказ!
Обидно, что такие вкусные суши, а сервис *овëнный!!!
3
Show business's response
Toseek
Level 14 Local Expert
February 8, 2022
Суши вкусные, быстро готовят (зависит от смены). Но некоторые администраторы меняют все отношение и желание снова возвращаться. Поговорите с ними, поработайте, пожалуйста (отправляют клиентов к конкурентам).
По кухне - добавьте в предложения Гребешок.
Сделали заказ роллы и суши. Я их вообще очень люблю. Но это было что-то ужасное в этот раз. Рыба безвкусная вообще. Рис разваливается и его столько много, казалось, что это рисовая каша. Раньше заказывали здесь и было норм, но в этот раз такое мы едим впервые в жизни. Что-то больше здесь покупать нет желания.
Несколько раз были замечены в разности цен в меню и чеке. Последний раз удалось поймать на месте. ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕК всегда. Деньги возвращать не хотели , объясняя простой фразой «так система считает». К слову , на сайте так же цены отличаются от чека.
Ацкие обманщики !!! Проверяйте состав !!! Кладут вместо лосося -мелкую креветку !!! Вместо авокадо - мягкий ( несвежий) огурец !!!!! Просто возмутительное отношение к клиентам
скорее да, чем нет - меню довольно обширное, правда, много что с угрем (для меня это минус). Роллы средней вкусности - бывают намного лучше; но не сказать, чтобы совсем безвкусно. Запеченые понравились меньше. персонал хамоват и соуса как украли - в больших по виду плошках его реально на дне! и он абсолютно пресный. Один раз делали большой заказ из 4 ролов - нам положили 3 этих плошечки с соусом на дне, в другой раз когда с работы заходила за роллом + лапшой, попросила вторую порцию соуса - отказались наотрез со словами "вот если бы у вас было 2 ролла..."
Не знаю кому тут невкусно или у кого невнимательно принимают заказ, нас на протяжении больше 2х лет все устраивает. Самые большие порции, все очень вкусно, ни разу не смущало качество приготовленных блюд. Всех гостей угощаем, советуем заказывать именно у этих ребят, все всегда остаются в восторге. 1 раз возникла неприятная ситуация, положили очень мало угря и очень много шкурок от него, оставила отклик на сайте, через 10 минут перезвонили, а через 30 минут принесли новую порцию в знак извинения. В общем, никаких нареканий. Все супер
Заказывали 20.05 запечённый набор. Качество очень испортилось. Роллы кислые, все разваливаются и абсолютно не соответствуют фото на сайте. Больше не обратимся в данное заведение и никому не советуем. Потому что даже элементарно решить вопрос с возвратом или переделкой администратор не смогла. Зато дала очень дельный совет - «не сильно давить палочками роллы». Хотя фото и видео этого набора отправляли.
Мы постоянные клиенты. Заказываем каждую неделю. Но последние два раза - это полный ужас. Роллы кислые. Есть невозможно. Курьер опоздал. Терминал не работает. Очень жаль (((
Заказали 2 сета, вышло 1015 рублей. На две персоны. Просто объелись и еще половина осталась. За свои день все очень вкусно(сет из 16 роллов за 365 рублей это просто космос). Рыба свежая. 4 упаковки соевого, но маловато салфеток. Место однозначно топовое по соотношению цена-качество. Удачи и процветания!
3
1
Show business's response
Михаил Р.
Level 8 Local Expert
January 12, 2020
Заказывали все лето, были хорошие порции и быстрая доставка, в последние 1.5 месяца порции стали уменьшаться, качество роллов стало тоже уходить, вместе с ними порции васаби и соевого соуса. Последний раз заказывали неделю назад, привезли отвратительного качества роллы, они даже до рта не доживали, тунец в суши был с ПЛЕСЕНЬЮ, на что менеджер вдумчиво ответила, -«извините». После оставленных там денег к Вам не проявят уважение, обратная связь с директором, который якобы отвечает на все ваши вопросы, отсутсвует. В итоге больше не пользуемся данной забегаловкой.
рис желает лучшего, достали с холодильника забыли подогреть, ну вообще правильно конечно отдавать рис свежим. Ещё раз убеждаюсь лучше не брать не известных сетей! Потраченные деньги в мусорку. Отдача хорошая но не свежая!
ДД. Заказывала у Вас суши - 7 октября в Павшинскую пойму - на адрес Авангардная, 6. (Виктория). Очень мне Вас рекомендовали знакомые в районе нашем. Звонила 5 раз, на Павшинской пойме никто телефон не берет, постоянно попадаю на Алтуфьево. Там уже девочка сжалилась надо мной - приняла заказ - обещали в течение получаса доставить, через 45 минут звоню - опять недозвон, говорят, что в Пойме телефон у Вас не ловит. Потом опять наконец дозвонилась до девочки из Алтуфьево - она говорит, Ваш заказ передала, должны были с Вами связаться. Опять тишина - звоню повторно, к нам уже и гости пришли - а суш все нет, прошел час, полтора, потом наконец позвонили, сказали, что через 15 минут принесут В общем, прошло 2 часа, а с момента моего первого звонка почти 2,5 часа, только потом принесли нам суши. Они очень вкусные, свежие - все понравились, но вот ожидание в 2,5 часа - это конечно не дело и выключенный телефон тоже, в общем итог такой - рекомендовать никому не буду. Если буду идти мимо, зайду - закажу - заберу с собой, но заказывать из дома у вас я больше не готова, извините.
Когда не хотят работать, тупо не берут трубку, оба номера, сейчас 21.03 2е сентября, и так уже не первый и не второй раз
Готовят вкусно и быстро, поэтому и звоню...