Если коротко - очень плохо.
Заказываю роллы тут пятый раз и начиная со второго заказа становилось всё хуже и хуже.
Конкретно про последний (и, скорее всего вообще последний) заказ:
1. Восхитительный сайт, оценка 4 из 5 только потому что отсутствует (или не нашел) внятная кнопка обратной связи.
2. Быстро перезвонили и вежливо уточнили информацию (все пять раз одна и та же девушка). 3 из 5, потому что не предупредили о задержке доставки.
3. Время доставки. Вместо обещанных 60-75 минут курьер приехал ровно через два часа. При этом через полтора часа после заказа я сам позвонил уточнить "где?", заказ ещё формировался. 1 из 5. Ни разу не доставили с опозданием меньше 30 минут.
4. Качество доставки. Последние четыре раза один и тот же курьер. Ни здрасьте ни досвидания, всегда с грустным лицом. Оценка 5- из 5 потому что всегда (как я и просил) звонил не в дверь, а на телефон, спасибо.
5. Наконец сами роллы. Эстетически - 0 из 5. Прям очень плохо. Смотришь на них и перестает хотеться кушать впринципе. Трехлетний ребенок сделает аккуратнее.
6. Соответствие заявленному на 2 из 5. Ни разу не было, чтобы приезжало всё как надо. И если икра другого цвета это фигня, то один ролл вместо другого - не фигня. Трижды фила приезжала с тунцом вместо лосося. Два раза ролл приезжал тот, но просто без какого-нибудь компонента (лосося).
7. Вкус. Очень как повезёт. В целом на 4 из 5. Сегодня на 2 из 5. Возможно если распаковывать, брать и кушать роллы с закрытыми глазами будет вкуснее.
ОЧЕНЬ ВАЖНО
Это жалоба на руководство. Учитывая нагрузку точки к работникам нет и не может быть никаких претензий. Очень надеюсь что работники хотя бы получают много денег, иначе зачем это всё 🤷♀️
Отзыв не анонимно, заказ s1139566 от 18.09.20