Сделал заказ в 21:30, ни где не указано, что в это время закрывается кухня .Позвонив лично сказав ,что я оставил заказ на сайте, на что мне сказали ,что они не успеют сделать заказ до свидания.
УЖАСНО ПРОСТО! Заказала на свой день рождения сет ”Симфония”, приготовили через 20 минут пришла, забрала заказ и когда пришла домой открыв пакет ЗАПАХ ПОШЁЛ УЖАСНЫЙ! Вообще невкусные, запах ужасный пошёл, слишком соленый соевый соус, рис вообще не приготовленный!! Испортили всё настроения ребёнку на день рождения, пришлось выкинуть. Больше не будем у вас ничего заказывать.
Не достойны даже одной звезды,заказали суши на самовывоз, сказали что перезвонят в течении 40минут, ждали час в итоги зашли сами спросить и тут они нам говорят что наши суши готовы уже как 20 минут и они забыли нам позвонить.
Пришли домой палочек нет, соуса одного не хватает, кстати часто у них такое бывает.
Вообщем мы больше не ваши покупатели, нужно быть внимательней.
Заказать не удалось!
Время работы до 22:00.
Но заказы принимают до 21:30…
При том, что на сайте заказ принимается, то на деле нет.
Поменяйте режим работы до 21:30!
Это просто ужас, не достойны даже одной звезды, заказывали два раза и два раза косяк. Первый раз забыли положить соус и сказали что довезти уже не смогут, что при повторном заказе сделают скидку 10%.
Второй раз заказал, написал даже комментарий к заказу, что б не забыли про соус, в итоге не привези пару видов ролл, позвонил им сказал что так и так не привезли 2 вида ролл, на что они мне сказали что б я прислал фото чека ,так как у них истории заказа нет, ну в итоге привезли эти роллы через 40 мин а обещали что привезут в течение 20 мин, роллы сделали как будто из остатков красной рыбы , один ролл разрезан на два куска , короче говоря вид ролл был так себе . Позвонил попросил трубку администратора , на что мне сказали что его уже нет на рабочем месте (время было 19:40 ) ну про скидку даже говорить не чего , сказали что она не распространяется на сеты . НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ ЭТО УЩЕРБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!!
Сделал заказ через сайт.После оформления заказа было написано, что заказ принят и ушёл в работу. Два часа ждал звонок для подтверждения заказа, соответственно его не последовало! Потом пошёл прогуляться и зашёл к ним в магазин. Поинтересовался, почему заказ не пришёл, на что был две ответ: Мы до Вас не дозвонились и отменили заказ!!!! Несут Бред и не Краснеют! Я всегда был на связи т.к. находился в ГОРОДЕ) И да же если бы так случилось, что у меня на какое-то время пропала связь, при ее дальнейшем появлении мне бы пришло смс уведомление о пропущенном вызове) Как то так) Культура обслуживания на высоте)
В последнее время роллы берем только там, один раз за всё время в заказ недоложили одну позицию, но привезли на следующий день, тк обнаружилось это к закрытию. Очень нравятся запечённые роллы, вкусненько. Вчерашний заказ был и вовсе идеален - и внешний вид, и вкус, и рыбки положили нужное количество. У всех бывают ошибки, я надеюсь, что руководство обращает на это внимание и роллы будут только вкуснее)
Хорошее ролл-кафе. В последнее время роллы берём только здесь, вкусно и недорого. Очень радует, что и в выходные и праздники время ожидания минимальное, когда в других кафе часа по 2 надо ждать, сушисты стараются, персонал всегда вежливый. Огромное спасибо, молодцы.
Негативные комментарии, как будто заказные, заказываю постоянно с этого места и на день рождения и в обычные дни. Выручала доставка и во время ремонта 😀 всегда вкусно и аккуратно. А главное цены хорошие, не завышают.
Испортили праздник тупостью персонала. Сделал заказ в 16.00 через сайт. В 17.00 приехал уточнить по заказу. Оказывается, мой заказ никто не рассматривал, все занимаются телефоном. Хорошо, уточнил, что подожду свой заказ ещё 2 часа. Приезжаю в 19.00, а мне говорят - если делали свой заказ через сайт, даже не рассчитывайте. Это как? Почему я прождал 3 часа и в итоге так ничего и не получил. Испортили праздник. Роллы вроде неплохие но вот персонал оставляет желать лучшего. Лучше бы сделал заказ в другом месте, хоть чего ни будь бы поел.
Сделал заказ 25.01.2021 года в 11-15.. Готовность к 18-20... Приезжаю в 18-35. Девушка с невинным взглядом.. Извитие.. Пять минут.. Что это??????? Заказ с утра!!!.. Не два часа назад, не час!!!!. Второй косяк.. За первый раз не стал писать... Пять минут растянулись на пятнадцать. Изготовитель лицо азиатской внешности сказал что много заказов.. Не стал спорить... Обидно.. Нравилось заведегие. За полгода второй косяк. Сегодня время было очень важно.
Тихий ужас . Очень испортились!!! Руководство обратите внимание на своих сотрудников!!!
В заказе указываешь время, в итоге ни кто не обращает внимание на указанное время ...
Дальше привозят не тот заказ, на претензию, чтоб исправили и привезли, то что заказывали... Ожидание 2 часа. И все это сопровождается хамством
Насторожило уже то, что с момента заказа до приезда курьера прошло всего 20 мин. Роллы были темпура люкс, запечённые. Как так быстро можно приготовить и доставить свежие, запечённые роллы?! Начинки в них было с пол горошины, хотя размер у роллов не маленький, то есть просто рис в кляре! И ещё имбирь совсем заветренный. Первый и последний мой заказ.
Раньше были очень вкусные роллы и быстрая доставка, в последнее время то рыбы мало, то рис жёсткий, и доставка 1,5 -2 часа, без предупреждения о задержках