SushiVesla
70 reviews
August 18
Всегда заказываю роллы тут, роллы вкусные. Но в этот раз просто разочарование с заказом. У нас вечером было мероприятие, специально утром оформила заказ заранее, так как заказ был большой. Выбрала время с 19:05 до 19:35, чтобы заказ доставили к столу. Итог: 1. До 19:35 заказ не привезли. Статус в приложении всё ещё «готовится». Написала в поддержку в приложении, девушка ответила, что через 15-20 минут заказ будет у нас. 2. Около 20:20 заказ мы так и не получили, звоню в поддержку, объясняю ситуацию, девушка сказала что уточнит информацию, поставила звонок на удержание, в итоге она просто бросила трубку. Статус заказа в приложении изменился на «ожидаем курьера». 3. Около 20:25 снова звоню в поддержку, другая девушка также уточняла информацию, сказала что курьер возможно уже около дома, не может мне дозвониться, хотя я оставила в комментарии код от домофона, пропущенных у меня не было и даже если бы звонок был, он бы перебил наш разговор. Далее она нелюбезно ответила, вроде того «что я могу сделать», хотя это конкретно и есть их работа и они должны решать эти проблемы. 3. В 20:34 третий раз звоню в поддержку, ответил молодой человек, снова всё объяснила, от злости уже просто закипало всё внутри, гости сидели всей толпой ждали роллы. Молодой человек быстро уточнил информацию и сказал, что курьер уже поднимается на этаж. Поблагодарила и через минуту заказ был у нас. Роллы приехали тёплые.
Итог: 1. Претензий к курьеру никаких, доставил тёплый заказ за 20 минут. 2. Третий оператор молодец, спокойно быстро сработал. 3. Для чего первая и вторая девушка сидят на своих местах непонятно, никакой помощи от них не получила. 4. Для чего делать заказ заранее ко времени, если те кто его готовят судя по всему вспомнят про него, когда он уже должен быть на столе и все будут сидеть голодные, тоже непонятно. 5. Такие большие заказы к мероприятиям тут точно оформлять больше не буду.
October 18
Отвратительное отношение к клиентам. Сделала заказ 18.10 в 19:20 на сайте, где указано время доставки 20:27-20:57. Никто не связался. В 20:40 когда начала звонить в ресторан, чтобы уточнить где курьер, мне сказали «ожидайте, сегодня доставим, много заказов» без какой либо конкретики, и звонок скинули. Повторно перезвонив другой оператор мне сообщила «ваш заказ начнут готовить только через 40 минут и потом доставят». У меня вопрос: а вы не хотите сообщать клиентам информацию о том, что у вас нагрузка и вы не успеваете? Почему мы ждём, а вы не соизволили сообщить, что информация не сайте не верная?
На мою фразу «отмените заказ и верните деньги» сказали «ок, отменили» и скинули.
Сервис 👍🏻👍🏻👍🏻
October 31
Прекрасное место приготовления всяческих суш и ролл и не только, возможен онлайн заказ, так же можно покушать близ самого места. Готовят хорошо
September 13
Отвратительный сервис, полностью согласна с предыдущими отзывами!!!! Сделала предварительный заказ в обед на 18 часов, подъезжая позвонил оператор и сказала ещё 40 мин, Ваш заказ не готов🤦♀️ хорошо, согласились подождать , спустя 40 минут, пришли его забирать, а его нет, отдали другому покупателю🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ это просто отвратительное отношение к клиентам!!!!!!!!!!
November 15
Плюсы: их нет
Минусы: Оператор колл-центра Николай вел во время разговора себя по хамски. Блюда приехали холодные, вместо 1 часа 20 минут, заказ везли 2 часа 20 минут. Даже не предупредили о таких задержках. Максимально не приятно, а самое главное - ноль реакций на данное событие.
October 12
Добрый вечер! Отвратительный сервис. Заказала еду самовывозом специально за 3 часа, чтобы не было задержек. Но они произошли. Сначала сказали, что задерживаются с отдачей блюд на 30 минут, в итоге через 30 минут никто ничего не отдал. Это крайне непрофессионально со стороны сотрудников.
August 10
Заказала 2 сета, 09.08.24 в 21:30 В итоге через 2 часа только начали готовить. Ужасный сервис, раньше было лучше! Не берите заказы, если загружены! Вечер испорчен, настроение тоже! Обещали доставить в 00:10-00:20. Зачем?
1
August 9
Заказывала через приложение, написала в службу поддержки что хочу изменить заказ или можно его отменьть и перезаказать ничего не ответили , раньше были вкусные роллы, сейчас просто отвратительные
October 30
Купили «лимонад» со вкусом киви, ничего ужаснее я не пробовала. Лимонад состоит из полного стакана минеральной воды, карли сиропа со вкусом киви и пол стакана льда
December 7
Не рекомендую данный сервис.
Моё терпение лопнуло. В очередной раз мне привезли разваливающиеся роллы, и я решил обратиться в техподдержку с просьбой поменять точку приготовления заказа, надеясь получить продукт надлежащего качества. Но, к сожалению, этого сделать "нельзя". Вместо решения проблемы мне предложили промокод, который не решает ничего — в следующий раз мне снова привезут те же разваливающиеся роллы.
Тогда мне предложили возврат денежных средств в замен возврата заказа, который я получил. Простите, но я ждал этот заказ полтора часа, будучи голодным, а мне предлагают ещё несколько часов ждать другой. Это просто абсурд.
Техподдержка оказалась неспособной решить проблему. Вместо реальной помощи — увиливания и некомпетентность. Мы с оператором "пришли к согласному выводу", что и они, и сервис в целом не могут обеспечить качество и обслуживание.
Это был мой последний заказ. Больше сюда не обращусь и никому не посоветую.
April 6
Ужасные роллы , 6.04.24 заказали с мужем фунчозу с креветкой которая тоже была отвратительно соленой и не вкусной, но роллы за которые мы отдали 455 за порцию из 6 штук , были мало того что с отвратительным рисом мягким как каша так еще и пустыми , сыра не было от слова совсем , где то чуть белая точка светилась это и был сыр !!!!! Хочу добавить фото, но пишет что неподдерживается формат … сама работала в японской кухне и знаю граммовки ! 👎🏼
1
September 2
Заказал боул с лососем , порция лосося очень мала и сделана из обрезной. Скорей всего ещё и недовес по рыбе. Не рекомендую.
January 18
Почитала отзывы много плохих, я не испугалась) большие вкусные роллы. Рис, сыр, огурчики, лосось все свежее, рыбы не много да, но я наелась и довольна)
1
February 17
Лучшее кафе для семейного отдыха.
Всë на высшем уровне.
Блюда высшая оценка.
Персонал тоже.
5 из 5.
2
January 16
Заказали том ям за 475 рублей на Суворова, цена вообще не соответствует реальности. В супе должны быть морепродукты, по факту был только острый бульон, грибы и 2 безвкусные маленькие креветки, хотя в описании указано «тигровые», очень разочарованы, никому не рекомендую
November 14, 2023
максимально ужасные роллы,для меня сушивесла были номер 1
сейчас же вы падаете с максимальной скоростью
заказал доставку я хуже роллов просто не ел,панировка как будто облезлая кошка,рыбы практически нет,заказал далеко не дешевые,накидыли начинку как будто ребенок в песочнице лепит нелепо фигурки,я очень разочарован,заказывать больше не буду
2
June 26, 2023
Средние по вкусу роллы, могу сказать так, есть места намного лучше. По поводу их доставки: заказали еду 2.30 часа назад, а соужба поддержки может предложить лишь 100 икринок. Я никому в жизни не советую от сюда заказывать, отвратительное место, хочу что бы их закрыли, отвратительный сервис
2
March 7
Ужасное обслуживание.
Заказали роллы к часу, а в итоге даже спустя два часа не привезли заказ!!!
Поддержка плохо клиентоориентирована. Не рекомендую!
1
February 27
Испортили др на работе, отменили заказ на 4 тыс в одностороннем порядке, даже не предупредив. Жду заказ, а он сбрпрайз отменен. Больше у вас заказывать не буду
January 2
Ужасные суши привезли безвкусные , один рис начинки нету , разломала ролл отправила в тех поддержку что начинки нет потребовала вернуть деньги до сих пор не ответили, был испорчен вечер и остались голодными
June 4
Ребенок купил роллы калифорния с лососем 3.06.2024 и отравился,не рекомендую там покупать роллы
1
June 29, 2023
Ужасное обслуживание и сами роллы. Ждали почти 2 часа доставку. Привезли роллы, которые и роллами назвать нельзя. Рис разваливается, даже взять невозможно. Ужас, а не роллы. Неужели нельзя относиться к своей работе и к клиентам с большим уважением. Больше щаказывать там не буду. Худшие роллы в Краснодаре. Раньше было лучше
April 10, 2023
СушиВесла на заподном обходе в Магните.
Персонал на гостей просто забивает.если человек поинтересуется чем-то ,в ответ получите ответ ,меню перед Вами
Поифакту работают с 10.00 но даже в 11 если прийти то,кроме ролов ничего не продают.В общем персонал На троечку.блюда на 1 так как только после обеда можно покушать. Больше нет желания ходить к Вам.
1
December 26, 2022
К сожалению, Суши Весла стали расстраивать. Стоимость роллов выросло, а их размер и качество ухудшились. Сеголня заказывалароллы на Красной, очень долго ждала заказ, хотя я была единственной посетительницей на тот момент. Ролл был выбран запеченный: роллы небольшого размера, соуса было недостаточно, он дпде не покрывал поверхность ролла, как это должно быть и, собственно, как раньше это делалось в Суши Веслах. Рис был свежий, и от этого ролл сразу же рассыпался после того, как его опускала в соевый. Имбиря тоже стали класть совсем щепотку. В общем, удовлетворения от еды не было получено. Заказывая, в Суши Веслах, не могу быть уверена, что роллы будут хороши. Огорчена тем, что придется найти замену моим постоянным роллам..
3
November 21
Не особо разбираюсь в роллах, но в прицнипе пойдет.
November 20, 2023
Рыба была протухшая в роллах , с рыбой не берите , до этого брали всегда было норм весь сэт в помойку и 1335 рублей в воздух улетели . Суши вёсла на Суворова.
December 8, 2022
Ролы не плохие для своей цены, но доставка одно разочарование ,на др заказал сет ролов, через два часа начали кормить 20ти минутами ,в итоге через 3 часа я отказался от заказа ,и перезванивает курьер и говорит что будет через 20 минут. Три раза мне говорили что через 20 мин будет курьер ,почему нельзя прямо сказать что он будет через 1.5 часа?я их заказал в стол пока горячее готовилось ,с пивком и пиццей поесть .а через три часа они зачем уже нужны .Лучше возле дома закажу в другом месте,вы не надёжные
3
October 26
Роль стали в два раза меньше и вкус испортился(
February 11
Скачала приложение и получила хорошую такую скидку на первый заказ. Курьер приехал вовремя, суп был горячим, рыба в роллах свежая, не перемороженная. Все очень вкусно. Порции большие. Поэтому пять !
December 27, 2022
Смело заказывайте, если вы никуда не торопитесь. Роллы вы получите минимум через 2,5 часа (или, как скажут на горячей линии «через 10 минут»). Если, конечно, вообще получите))) позвонила, чтобы отменить заказ, который задерживался на 30 минут. Пришли с оператором гл к компромиссу в виде промокада на следующий заказ и что курьер будет у меня через 5 минут, на что я согласилась. Спустя 40 минут картина не изменилась, ни промокода, ни курьера. А на гл сказали, что мой заказ отменён. Не удивлюсь, если через час он всё же приедет.
3
February 8
Приятно все-таки когда после тяжелого рабочего дня кто-то заботится о тебе и делает вкусный ужин. Ну и что, что этот ужин я забираю самовывозом и плачу за его приготовление, от этого он не становится менее вкусным.
April 13, 2023
Отвратительно готовят. Взяли роллы, а они вонючие, кое-как саернуты, кривые-косые. Внутри какая-то жуткая горелая гадость. Однозначно не рекомендую. До этого брали, всё было сносно, я не говорю вкусно... А сейчас отвратительно!
April 13, 2022
Роллы с помойки и гнилой имбирь
На прошлой неделе я решила побаловать себя роллами Суши-вёсла. Имбирь был полностью прогнивший, а роллы с привкусом тухлой рыбы. Плохой отзыв в приложении, где я делала заказ, мне оставить не удалось. Там просто не работает эта функция. Спустя неделю мне звонит менеджер и предлагает промокод 100 рублей на следующий заказ.
У меня предложение - дать менеджерам этой конторы по 100 рублей, чтобы они пошли и покушали на помойке.
Да, мне жалко 1000 руб. Для меня это деньги. Я бы могла поесть вкусную и свежую еду на эти деньги. Никогда больше у вас ничего не закажу. Позор.
3
1
September 18, 2022
На Атарбекова сегодня взяли сет это кошмар все слипшееся вкус отвратительный такое чувство что его приготовили позавчера, так как отдали нам его через 3 минуты после заказа, последний раз брали сдесь же пол года назад были супер,
2
September 7, 2023
готовят долго, даже в доставке быстрее. персонал грубоват. нет сидячих мест.
December 30, 2021
Первый раз такое! Сделали заказ, заказ одобрили, ждать 30 мин, прислали смс подтверждение о заказе, но что-то пошло не так. Пришли забирать заказ, а нам говорят, что заказ не сделан. Девушка на кассе говорит, что нам некогда его готовить и что его отменили, Вам должны были позвонить! Я им показываю смс статус заказ одобрен! Вступает в разговор молодой человек и говорит что вам не смогли дозвониться, я показываю что звонков нет и на сайте вист информация о заказе, что он готовится и нас ждут, смс об отмене не поступало. Кто это отменил сам бар или меня не поставили в известность вопрос.
1
October 31, 2022
Искала место для вечернего заказа суши. Но после таких отзывов не буду рисковать. Тем более, никто из администрации, даже возврата денег за испорчен еду не предложил. Только мнимые обещания разобраться в проблеме.
2
1
January 4
Рис не свежий стал.. Икра поддельная.. Короче испортились очень!
September 12, 2022
Брала на ДР два сета – Сорри бабушка и Бегемот (как раз новинки, хотела попробовать). Гостям всем очень понравилось, по цене вышло вообще недорого, так как со скидкой в 20%.
March 22, 2023
Не попробовала(( сказали ждать 40 минут, которых у меня не было. Хотелось пообедать и бежать на поезд
February 17
Прекрасно готовят роллы!
July 29, 2022
Лично мне СушиВесла нравятся своими ценами. Платишь вроде и не дорого, а получаешь при этом вполне вкусные роллы, получше чем во многих крутых суши-барах. Захожу периодически, заказываю на вынос, доволен и кухней и обращением с клиентами.
February 17
Ужасное обслуживание. Кассира нет на месте. Время ожидания постаянно увеличивают не советую. Вкус роллов 👎👎👎😖
April 10, 2023
Не успел заказать, как уже нахамили. Качество итак ниже среднего, а еще разговаривать не умеют.
1
September 9, 2022
Не рекомендую. Начиная от спящих прям на рабочем месте работников и заканчивая санитарными условиями. Лучше поискать другое место.
September 15, 2022
Роллы колифорния, простите но это есть не возможно 🤢 рыба вообще, майонез какой-то положили .
1
September 1, 2022
Хорошие, но в молле красная площадь было вкуснее
1
April 3, 2021
Приятный персонал, очень вкусно готовят лапшу, вок. Всегда очень приветливы)
February 25, 2020
Всё время заказываю в этом пункте. Всегда свежая продукция. Заказы выполняются оперативно и во время. Удобное место расположения.
March 27, 2020
Всегда беру на вынос :
1-быстрая доставка
2-вкусные роллы .
Вот именно оттуда заказываем ,брали в других местах -не нравилось ,а на Суворова повара большие молодцы
1