Раньше постоянно заказывала доставки с этого филиала. До 2025 года все было отлично. Начиная с этого года сервис максимально ухудшился. Заказывала ко времени на мероприятие, спустя час от указанного времени до сих пор стоит статус готовится. Не первая подобная ситуация, в поддержке давали промокод, обещали принять меры, но ничего не меняется. Звонила на горячую линию, данный филиал не отвечает на звонки с вопросом по статусу. Не рекомендую больше заказывать отсюда
В том ям был обнаружен волос. Поддержка крайне долго и равнодушно давала ответ. Ничего кроме промокода на 20% от 1200 предложить не смогла. На вопрос о возврате денежных средств сообщили, что должно было сохраниться блюдо. Но ответ на жалобу давали несколько часов, суп был вылит. Очень разочарована, казалось, что это единственное заведение с вкусной едой…
Сайт для заказа не даёт полной информации, покупатель не может догадываться кто видит текст в заказе, если нет предзаказа, это должно быть указано на странице. Отдельное спасибо за "вежливое" общение. Впредь желания не возникает пользоваться подобными услугами независимо от качества еды.
Ждал заказ, спустя полтора часа прям перед закрытием позвонил оператор и сказал, что заказ отменен и доставки не будет по каким то техническим проблемам. Мои предложения вызвать Яндекс доставку и все оплатить просто отклонили. Если бы можно было поставить меньше единицы, воткнул -100
Заказала том ям с морепродуктами
Как то брала давно, не очень
В этот раз
Попросила
И сделали супер
Том ям
Молодцы!
Спасибо Вам!
Огромная благодарность
Девочкам
Кто работал сегодня!
Есть можно, но нам вообще не зашло!!!
Второй раз не закажем!!!
Show business's response
Дмитрий К.
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
Очень вкусно и сытно!! Качество отличное. Порции большие, не смотря на то что режут на 8 кусочков. Много где пробовали для сравнения, остановились на этом заведении. Хочется больше новинок ;-)
Здесь очень вкусно готовят роллы и большой выбор блюд паназиатской кухни. Часто собираемся с друзьями и заказываем роллы. На днях заказывали сет Филадельфия Лове на компанию, на четверых хватило с головой. Заказывали с доставкой, привезли через час в хорошем состоянии.
Роллы вполне достойного качества. Нaверное, в азиатских странах готoвят их вкуснее, но для Ульяновска, да еще и за такую цены очень даже хорошо. Увидела онигири – не знала, чтo это такое. Заказала на пробу. Для разнообразия вполне можно брaть, по вкусу отличаются от роллов
Ужасный вок, ужасный рамен, плюс к этому недоложили приборы, никому не советую заказывать здесь, деньги на ветер
Ко всему этому, после употребления всего вышеперечисленного, на утро отекли глаза
Конечно, возможно есть другие причины, но вероятнее всего это аллергия на водоросли в супе..
Я что-то не поняла.... мне вчера привезли разрекламированные Сушивёсла или похлёбку из риса расквашенного огурцом? Пихают эти огурцы везде где надо и не надо! Вкуса изза них совершенно не чувствуешь, кроме вкуса огурца! Вобщето в хороших заведениях в роллы кладут авокадо! Но огурцы это ещё полбеды... я в шоке от ,,свежести,, продукта! Это сколько надо было роллам пробежать, чтоб огурцы расквасились? А лосось на роллах Фиоадельфия был заветренный? Курьер привёз заказ с опозданием почти на полчаса, но за такое время с роллам бы ничего не случилось, т.к. знаю, не впервые их кушаю, а вот из Сушивёсел впервые! И очень приочень разочарована! Хотя не понимаю восторженных отзывов людей! Толи они проплаченные, толи люди никогда не ели настоящие вкусные роллы... Ну как могут нравится запечённые роллы если они не запечённые? Вот в каком месте стесняюсь спросить их запекли? Что за наглость выдавать варёный рис за запечёный? Ну такой отстой, что просто слов нет! Как так? А ещё такой момент: я заказала 3 вида роллов и 4й (Калифорния) шёл в подарок... Плюс заказала дополнительно соус... Так вот для 4 видов роллов, а каждый вид из 8 штук (всего получается 32 шт) положили имбирь и горчицу как для одного вида роллов! Ну это извините уже чрезмерная наглость! Экономят на мне за мои деньги получается! Если бы я пришла в Ленту и заказала бы всего один вид роллов то мне к нему приложили бы соус, имбирь и горчицу! А тут видать у сушистов арифметика хромает или глаза слепые? Они не видят, что положили горчицы всего чайную ложку? Получается если бы заказала 1 вид ролла, то мне горчицы положили бы тогда наверное размером с 2 горошины? Ну, а то, что типа ,,забыли,, соус, который дополнительно заказала, положить это уже просто издевательство над клиентом я считаю! Да, деньги небольшие, всего 25 руб, но они вероятно на этом и наживаются, что авось прокатит им их наглая забывчивость... не будут люди типа мелочиться и время тратить звонить и т.д... А мне просто вчера некогда было позвонить по этому поводу... Но вот сегодня время есть и я пишу отзыв. Получается я должна при курьере всё проверять, требушить весь пакет и упаковки на наличие соуса, имбиря, горчицы и т.д.? За задержку заказа мне сделали скидку 15 % на следующий заказ... Но у меня нет больше желания заказывать такие отстойные роллы, чтоб меня снова нахлобучили на деньги и привезли рисовую кашу?
Заказала вок "Том ям", получила по итогу жижу из лапши, две креветки( единственное, что было вкусно), два кальмара, которых жевать невозможно.. И это всё за 300 рублей!!! Вряд ли я что-то закажу там ещё!(
Если хотите за свои деньги потерять настроение и нервы, то тогда добропожаловать в данную компанию! В выходной день решила сделать заказ в данной компании, мало того что они задержали доставку так и привезли совсем не то что я заказывала. Вместо вок с креветкой привезли самый дешёвый вок. Я начала разбираться 30 минут я дозванивалась до менеджера по единому номеру, после переговоров отправила фото чека и то что привез курьер. Через полчаса со мной наконец то связались и тупо извенились, и посовещавшись они приняли решение заменить неправильный заказ. Алилуя!!!!! Ещё через полчаса мне всё таки привезли заказ, и обменяли! И так я ждала свой заказ 2.5 часа! И тут бы начать радоваться, но вот увы, то что они привезли нельзя назвать сьедобным: переваренный удон, креветки как резина! В общем настроение и аппетит испортили! Не советую данную компанию!
То что привезли нам на заказ, трудно назвать роллами!!! Компания видимо на грани разорения, поэтому наплевательское отношение к приготовлению. Качество продуктов под большим сомнением.Даже пытаться эту «жуть» соевым соусом полить не стоит, потому что соевый соус и палочки забыли положить.
Show business's response
Виктория Ш.
Level 3 Local Expert
May 23, 2022
23.05.22 в 18:00 делали заказ. Девушка была в наушнике, не поздоровалась, просто молча отдала заказ. Не сказала до свидания. Уровень клиентоориентированности ноль. Было очень неприятно. Сухо, как будто нам были не рады. Если не ошибаюсь девушку зовут Аня. Прошу принять меры. Так нельзя общаться с людьми.
Рядом с домом, удобно расположен. Качество товара нормальное, можно было бы и лучше.
Show business's response
A
Anonymous review
February 4, 2021
Заказали обед в организацию ко времени, курьер опоздал на час. Не смог найти нужный адрес. Вок приехал холодный. До горячей линии не дозвониться, отвратительный сервис, рекомендовать не буду и заказывать тоже
Курьер позвонил, сказал что стоит на парковке за пару домов и ждет там. А все потому что «у вашего дома нет парковки и я не хочу оставлять машину». Это неприемлемо для «доставки». Не могу рекомендовать заказывать у них и не хочу, чтобы вы прошли тоже через это :)
Покупали в первый раз.,не предоставили весь список сетов, продукции, приходилось выпрашивать всё о суши, ролах, продукция наверное вкусно, сравнить не с чем. Плюс это время приготовления, молодцы.