заказал комбо обед в ~14:30 на 18:30 чтобы поесть попозже. За 10 минут до 18:30 мне звонят и говорят, что не приготовят мне его. Я конечно все понимаю, но можно было как-то заранее сказать мне об этом, что их готовят до 17:00 и не делать возможности в приложении заказать его после 17:00. Крайне разочарован, что отдал предпочтение именно этому заведению
Добрый день.Жду с нетерпением обратную связь,от вышестоящего руководства.Обслуживание стало ужасное,как в еде так и в поддержке чата!
Вечно нет топMix,говорят что нет ингридиентов , зато по отдельности,если платишь дороже,всегда есть!когда пишешь в чат,всегда одни ответы по шаблонам,вечно извиняются ,и всегда «решат вопрос»,и откупаются икринками,которые в итоге так и не присылают,по факту ни чего не меняется.Просто потребительское и Хамское отношение на той стороне,и еще указания раздают,как я должна разговаривать,когда пишу о том,что мне привезли кашу в место супа!Не закончив разговор,просто попрощались , на этом всё!Просто отвратное отношение,я постоянный покупатель,в неделю раза 3-4 заказываю,но с каждым разом все хуже и хуже!Если сотрудники имеют право так общаться со людьми которые им приносят деньги,то пусть в свинарнике работают,там и поорать можно и в ответ тебе ни кто не скажет ни чего!!Прилагаю фото супа,который якобы по стандарту должен быть таким,тоесть каша и без бульона как такового !Пазор,в итоге съела замеченные,которые с каждым разом становятся,все меньше!👌🏼
В меню указано, что на фото вариант сервировки блюда. Это означает, что в реальности вам подадут не такой аккуратный и красивый ролл. Большой вопрос к подаче на одном блюде. Совершенно не удобно есть вдвоем с одной тарелки. Учитывая как плохо свернуты роллы есть большой риск не донести их до рта. Начинки гораздо меньше, чем на фото в меню. Уж курицу могли не жалеть.
Очень достойное место, любим его посещать. Всё вкусно, вежливый персонал, что очень радует. Доставка быстрая, все оккуратно сложенно. Советую к посещению и к заказам.
С доставкой не советую связываться! Заказ был оформлен через приложение в 16ч, после звонка оператора для подтверждения, я озвучила заказ доставить к 20ч вечера! В итоге в 20.30 звонила, с уточнением где наш заказ!? Был получен ответ, что заказ только начали готовить, потом ждут курьера и перед вами, курьером будет доставлен еще один заказ!!! Кошмар! Привезли только в 21.45ч!!! Задержали почти на два часа доставку!
Прекрасное место, чтобы встретится с друзьями или близкими людьми и поесть вкусных роллов по доступным ценам. К тому же в заведении делают вкуснейшие напитки, которые можно взять с собой, советую!
Второй раз подводят по времени доставки. Обещано было полтора часа. Прождали указанное время, стал звонить, говорят что ещё готовят. Очень подвели. А в целом очень вкусно, заказываем только здесь. Пробовали в разных местах, с "суши вёсла" не сравнить. А с доставкой надо что-то решать. Если в какие то дни большая загруженность, нужно ставить дополнительно персонал. Потому что очень не приятно, когда при заказе тебе говорят одно время, а привозят намного позже.
Прикладываю фото, что точно был , качество роллов на 3.5 кушать можно , есть кусные роллы . Обслуживание ужасное медленно, сушисты крутят очень медленно, дают мало салфеток, не уносят посуду , персонал не приветливый от слова совсем. Больше не приду
Всегда заказывала в этой сети, было любимое место, но качество обслуживание оставляет желать лучшего, дозвониться на горячую линию не возможно, привезли только часть заказа, два часа разбирались,проверяли, в итоге гости остались голодные… Ребята наладьте работу, потеряете народ, я пожалуй больше заказывать там не буду…
С каждым днем все хуже и хуже отношение сотрудников к покупателям. Хамовитые, постоянно чего-то нет. Сегодня купила вок хит, в меню указано, что дополнительный соус в подарок, конечно же мне в этом отказали и уже не первый раз. Ну ребята, сервис и качество упали, клиентов вы теряете. Рядовому персоналу конечно плевать, а вот собственника жаль, порядок навести не может
5
Show business's response
Алла Сытник
Level 7 Local Expert
November 17, 2024
Отвратительный внешний вид , ролы рассыпаются . Делала заказ через Яндекс доставку. Мало того , что время было указано одно , по факту приготовление был на 20 мин дольше . Привезли по факту черти что . Давно у них не заказывала и не рекомендую это каша с начинкой , а не роллы
Самые вкусные роллы в моей жизни!
Ребята приготовили такой кайф на тарелочке, что невозможно оторваться.
Захотелось расцеловать запястья кассира и поваров. Особенно хочу выделить подачу, как будто в ресторане Сити кушал, обслужили ПО ПОЛНОЙ
Спасибо за оргазм вкусовых сосочков💋
Доставкой лучше не пользоваться, однако зайти сюда лично однозначно стоит. Для быстрого и недорого перекуса есть воки (цена от 150). Для приятного обеда - огромный выбор роллов. Для полноценного ланча (вок, покэ, роллы и напитки) понадобился всего 801 рубль. Отдельное удовольствие - это интерьер. Много зелени, света и лаконичная икеевская мебель. Одним словом - восторг!
Отвратительное качество.самый невкусный том ям в мире .не советую никому
Show business's response
Е
Елена Животрева
Level 8 Local Expert
February 9, 2024
Здесь для меня самые вкусные запечённые роллы. Ингредиенты всегда свежие. Единственное, сварачивают не всегда аккуратно и качество и вкус васаби всегда разное
Хорошее заведение, довольно быстрая выдача заказов, вежливый персонал. Отдельное спасибо за столики, которые не "входят" в основной зал. В целом, атмосфера очень уютная и приятная, то самое кафе, в котором можно просидеть часами за разговорами с друзьями
Очень испортилось качество и отношение к клиентам.
8 марта сделала заказ в итоге получила отравление и полночи промывала желудок, весь следующий день 09.03.2023 пролежала с головной болью. Обратилась в компанию с претензией следить за качеством мне никто не ответил. Присылали промокоды как издевательство или ещё раз отравиться, но со скидкой?
Сегодня перезвонили наконец-то 13.03 опять предлагают промокод 🤣точно издеваются. Опять у нас все хорошо, несите нам справку от врача. Я сегодня уже себя хорошо чувствую сказала им про качество, что мне показалось что рыба частично была не свежей, плюс кости в заказе, но это проигнорировали. Также находясь в кафе я видела что сотрудники не меняют перчатки делая роллы, отдавая заказы, работая с кассой, на что сотрудник отдела качества никак не отреагировал.
Больше я роллы не ем. Данную компанию никому не рекомендую.
Отличное кафе в центре города. Удобная транспортная доступность. Вкусные блюда. Есть 2 тихих зала. Быстрое обслуживание. Разнообразное меню и напитков.
Брала самый большой сет для семьи. Огорчены его размером. Все позиции слишком маленькие. В коробочке 10 на 15 влезает 24 штуки. В составе использовалось везде большое количество огурца, практически без рыбы. Из плюсов красивая коробка. Лучше бы деньги, использованные на маркетинг, использовали на роллы и качество.
Очень посредственно. Съедобно, но не вкусно. Соус подают в пластиковом контейнере - неужели сложно перелить в соусник?..
Из напитков были только соки в стекле и вода.
Интерьер требует обновления. И элементарной чистоты: в углах грязь, пыль, цветы в пыли, просто неприятно находиться. В туалете темень.
Стулья тоже неудобные, на них нельзя облокотиться, ещё и подушка все время вываливается...
Это наша любимая доставка уже 5 лет. Мы никогда не заказываем другие роллы, потому что даже пробовать не хотим больше ничего. У нас есть дача в Красносельском динского р-на и мы настрадались там от местных доставок суши. Откройте пожалуйста филиал в Динской, потому что люди там считают вкусным то, что есть нельзя. Спасибо вам за то, что вы есть🥰
Тц галерея
Ни одного человека в очереди, подошли повара все в телефонах
Ок, сделали заказ
Продали суп и напиток 40 минут, от телефонов ни кто не оторвался
Три повара и один суп
Это просто жесть
Ведь руководство смотрит камеры или я ошибаюсь?
У этой компании одна цель - подешевле затратить, побольше взять. Заказала сет, привезли быстро, на такого дешевого состава я еще не видела, везде крабовые палочки, майонез сверху с непонятной консистенцией, кунжут с плесенью. Дешевый состав за большие деньги. Можно купить за 1500 тыс пол килограмма красной рыба и то больше пользы будет. И вишенка на торте от их роллов - расстройство желудка, 100% просрочено или антисанитария полная в производстве!!!