02.04.2024 оформил заявку отпредоставлении помощи малобильным гражданам ( инвалидная коляска, помощь грузчика и помощь пои посадке в вагон, т.к. в Екатеринбурге низкий пандус). Выезд 05.05.2024 в 00.15 по местному времени, на 055 поезде Екатеринбург-Казань. За 2 часа до отправления дежурный по вокзалу не позвонил. 2 раза позвонил на горячую линию РЖД. Отвечают, что деж.перещвонит мне в течении 10 минут. Деж. не перезвонил. Подьехал на такси к жд вокзалу. До отправления поезда еще 40 минут. Никто из сотрудников жд вокзала не встречает. Пытался снова позвонить. Бесполезно. Холодно, скользко… На руках кое-как донес маму 84 года до вагона. Добрые люди помогли донести багаж. Очень негативные впечатления от данной ситуации и работе РЖД. Все красиво только на картинках. Одни отрицательные эмоции. Безответственные сотрудники!!!

Адонин Алексей

Level 8 Local Expert

Большой чистый вокзал, но входы и выходы расположены неудобно, внутри здания удобная навигация, везде есть таблички с указанием направления или дежурных.