Шикарный магазин крупной компании
В наличии и под заказ огромный ассортимент оборудования, музыкальных инструментов и аксесуаров.
Представлены как известные бренды, так и бюджетные аналоги. Дружелюбный и отзывчивый персонал
Заказывали в интернет магазине цифровое фортепиано ringway rp-30 (№11047).
Первая возникшая проблема это расхождение комплектации указанной на сайте и тем, что они имеют на самом деле. На сайте (как и других сайтах и на сайте производителя) указана комплектация фортепиано + стойка + педали. Но склад этого магазина другого мнения и нам сообщили, что в комплекте только фортепиано. На эту информацию отреагировал отказом от доставки и возвратом средств, которые в полном объеме уже были уплачены. Менеджер сообщил, что возврат будет осуществлен в течении 3х дней. Звоню по истечении 3х дней (кстати звонить всегда нужно самому, тк. ни после оформления заказа в течении более 30 часов, ни после подтверждения неправильной комплектации, ни о косяках возврата никто не перезванивает) на что слышу ответ - тот кто занимался вашим заказом уже уволился, перезвоните на следующий день до 13:00, потому что моим заказом занимаются в Иркутске. Перезваниваю на следующий день (уже четвертый по возврату это пятница) и слышу что скорее сего мне сделают возврат в понедельник (то-есть через неделю после моего обращения).
Отсюда есть некоторые вопросы к персоналу:
1 - Почему вы сообщаете клиенту ложную информацию о сроках возврата?
2 - Почему я сам должен вызванивать у вас информацию?
3 - Почему в самом начале вы не сообщили, о том что заказами из Москвы занимаются, люди из Иркутска с разницей в -5 часов( причем над этим угарают менеджеры, мол ну вы чего мы ничего не можем сделать в 13:00 по Москве, так как в Иркутске уже закончился рабочий день - почему меня вообще это должно волновать?!)
4 - Почему меня должно волновать, кто у вас уволился? У вас что нет старших менеджеров которым передается информация или нет базы учета с номерами заказов?
Короче это был первый и последний раз когда я покупал в этом магазине, крайне плохое отношение к клиенту. Если в понедельник возврата средств не будет - я подаю на компанию в суд.
Очень хороший магазин, с большим ассортиментом. Цены бывают иногда чуть выше, чем в других магазинах, но атмосфера и продавцы стоят того, чтобы покупать здесь!
отличный магазин, приветливый, но не назойливый персонал, можно просто тихонько поглазеть; если что - подскажут по любой мелочи, не воротят нос, мол, "чё припёрся за своим медиатором, на, иди". обстановка приятна, не какой нибудь там музторг. по инструментам выбор на первый взгляд неплох. Кому то может быть дороговато, но хорошая балалайка за гроши не продается. из минусов - хочется там купить что нибудь, но это уже вопрос самоконтроля.
Не покупал здесь, но заходил. Получил профессиональную консультацию по приобретению электронного пианино для ребенка. На глаз очень неплохой ассортимент.
Крутой магазин и очень квалифицированный персонал. Удобное расположение и хорошие акции.
4
1
Show business's response
Wood Goblin
Level 7 Local Expert
March 8, 2021
Купил электроакустику со скрытым дефектом грифа. Через неделю обратился в магазин с возвратом\обменом. В наличии оказалась такая же, поменяли без вопросов, помогли проверить. Все вежливо, быстро. Спасибо парням!
Пришёл купить струны для обычной гитары. По неопытности не знал какие именно мне нужны. Продавец любезно помог с выбором, при этом тактично продемонстрировал отличие аккустической гитары от классической. Спасибо
Около года назад покупал струны SIT для баса. Порадовала цена, поскольку в других местах эти же струны стоят в разы дороже. В помещении разбегаются глаза от обилия музыкальных инструментов и прибамбасов на любой вкус. Очень удобно найти. Скоро вернусь обновить струны.
Ужасный интернет магазин, товары которые на сайте в наличии на самом деле отсутствуют, а для формирования заказа требуется онлайн оплата, потом вашего товара оказывается нету в магазине и приходится выбирать что то другое аналогичное и дороже конечно же