9.09.24 допрлнение
К врачам как всегда притензий нет ,замечательный врач !!!Все помогла ,все разъяснила.
А вот к Администром вопросы
И так в очереди кучу времени сидим все в кабинет диагностики,а Администратор Ирина своих пропускает просит чтобы приняли без очереди, совсем уже ,все сидят и ваш знакомый бы посидел!!!Ничего бы сним не случилось ,а то побежала просить чтобы приняли без очереди.20.08.24 дополнение
1.Не дозвониться. Даже заявку оставляли не перезванивают.
2.Спорят ,спорят и ещё раз спорят.
Ситуация такая ,2 раза была на приёме под свой ФИО и со своим единственным номером который не менялся.Звоню записаться ,диктуют свой номер, мне говорят другую ФИО ,я им говорю не может быть этого ,они говорят ,что мы НЕ ЗАПИСЫВАЕМ на один и тот же номер несколько людей, как не записывайте если уже сами допустили ошибку и продолжает спорить со мной женщина .Если все 2раза была другая ФИО и вы не видите сами и записали туда другого человека то не нужно продолжать спорить.
Сразу скажу претензий к врачам пока что нет .Всё хорошо на мои вопросы ответили.В здании чисто. Минусы дозвониться до них не реально ,а если и до звонился то запись как обычно чуть ли не через месяц.
Сидеть ждать пока на диагностику примут долго ,хотя в кабинете никого не было сидят чешут языками своими о работе ,чтобы все знали о их проблемах .А потом говорят, А это ко мне.....Теперь по поводу рецепта на очки ,моё мнение он должен быть бесплатным ,а кто платно ходит темболее за данную услугу доплачивать не должен. Люди идут к вам не просто поболтать .
Мы ниже подписавшиеся выражаем сердечную благодарность медицинскоиу персоналу, за чуткое отношение, исулючителбную заботу, которую Вы оказали нам, за время пребывания в офтальмологисеском центре 21. 06.2024 года. Так же выражаем онгромную благодарность хирургу Найденову С. А., за качественное лечение, врачебную этику и профессионализм в своем деле. Спасибо Вам всем за доброту и теплое отношение. Желаем Вам всем самого наилучшего и только благодарных пациентов. Мельникова А. Н., Смирнова Н. П., Скворцова И
И., Разгулина А. А, Львова Л. А., Мустафина Р. Н., Мельникова А. Ф., Глазова Л. Л., Смирнова Л. Н., Царёва И. В.
Сегодня обратилась за экстренной помощью \ оперированный глаз будь-то иголками закололо и даже в помещении смотреть могла только сильно сощурясь\ - очень внимательно отнеслись девочки в регистратуре и в кабинете диагностики, очень быстро приняла ВРАЧ в 6 кабинете. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за оказанную помощь. Здоровья всем ВАМ, успехов в работе и счастья в личной жизни!!!
Ох, даже не знаю с чего начать. Записался к 11.00 на проверку зрения, услуга платная 1400₽, думая что все будет пройдено максимум за 20 минут, потому что интервал при записали был плюс/минус такой, но не тут то было, оказывается что на это же время записано еще 7 человек, якобы врачей несколько и они проверяют по несколько человек, но затем направляют в другой кабинет, где врач уже один, а очередь скопилась еще с других записей, итого начинаешь сидеть и ждать, после еще а один кабинет где снова очередь, и так все это длилось два часа, с таким же успехом можно идти в поликлинику!
По результатам проверки врач не дает рецепт на очки, для этого нужно дополнительно идти к оптометристу, как то вот так, остался не доволен оказанной услугой и потраченным временем
Не пойду сюда даже под дулом пистолета. Не правильно определили зренение) Сказали, что у меня -4, прописали очки -3(не понятно зачем). Сходила к другому врачу в другом месте, оказалось, что зрение у меня намного лучше. Один глаз у меня -2,5 , другой -2,75 , но никак не -4. Я просто в шоке... И из-за такой ошибки я теперь не смогу носить очки по своему зрению, так как проходила долгое время со своими очками на -3 из-за чего глаза уже привыкли. В суд за такое подать да и всё. Не заслуживает своего рейтинга - 4,6. Да, конечно, красивый и чистый центр, но такая ошибка не допустима в медицине, из-за этого зрение у человека может стать намного хуже. Ужасная ситуация..
Замечательное внимательное и отзывчивое отношение к пациентам. Откликаются на боль и оперативно решают проблему с которой обратился пациент. Изыскивают любую возможность принять больного. Выражаю огромную благодарность персоналу и рекомендую Вас своим знакомым и родным.
Огромная благодарность за помощь в клинике! Низкий поклон Вам большое спасибо🙏💕! Обратилась с тяжёлой форм болезни проявления аллергии и связанное с этим проявление на глазах, оказали помощь, полностью обследовали , дали назначения и рекомендации, видно какой профессиональной подготовки врачи! И очень доброжелательный персонал! Спасибо за Ваш труд!
В клинике чисто,красиво…
Но хамское отношение переплюнуло все….
Диагнозы половину установлены не правильно!!!!
Лучше сходить куда нибудь в другое песто чем туда!!!
Очень понравилось, вечером оставила онлайн заявку, утром перезвонили, пригласили, сказали какие документы взять. Приём бесплатный, сотрудники все очень вежливые.
Приезжали за неотложной помощью, покусали пчелы в лицо и началась аллергия. Приехали по совету родственников, приняли быстро, осмотрели, вкололи препараты, выписали капли и таблетки от аллергии, которые действительно помогли. За первый приём ничего не заплатили.
Были с ребенком на приеме у врача Акоповой. Очень милая девушка, быстро нашла подход к ребенку. Приём прошел увлекательно и интересно. Квалифицированный специалист!
Впервые столкнулась с проблемой глаза. Обратилась в клинику "Светодар" г Кинешма. Все красиво, чисто, персонал вежливый, приятный. Все испортил контакт с врачом Рогозиной. Кто бы не был пациентом- врач не может допускать хамского отношения по отношению к больным. Мы приходим за помощью, но не как НЕ за унижением. Надеюсь в Иваново на другое отношение. Еду туда для дальнейшего лечения.
Я хочу выразить свою благодарность клинике Светадар! За короткое время мне помогли с моим заболеванием, но и поддержали меня на каждом этапе лечения. Я настоятельно рекомендую клинику Светадар! Хочу выделить старшего администратора Шувалову Анну Николаевну,за ее профессионализм, грамотность. Человек на своем месте. Очень доброжелательная с пациентами, внимательная и четко отвечает на все интересующие вопросы. По больше бы таких сотрудников в клиниках, в поликлиниках. Всем желаю здоровья,спасибо за их труд.
Хорошая клиника, рекомендую! Квалифицированный персонал! Хочу выразить признательность к профессии регистратору Корниловой Марине Владиславовне, за доброе, чуткое отношение, за внимательность к пациетам, в частности к моей проблеме! Желаю ей здоровья! Всех благ! А клинике -дальнейшего развития!
Была в глазом отделение с мамой записывали на операцию в стационаре мне понравилось отношение девочек Оксаны Сергеевна и Марии Николаевны и профессионализм заведующей отделением РогозинойЛ В, очень внимательная и грамотная доктор. Спасибо Вам!!! С уважением Павличко И Н
- 1000 звезд , Не рекомендую, поберегите свою психику и нервы , Рогозина врач со стажем, позволяет себе проходить по личностям пациентов, в след кинуть свое мнение
Не уважительное мнение ......
Новикова врач , отдельный вид искусства ,на прием идешь как на унижение
Кабинет диагностики , одна всегда на телефоне ,лясы точит .Другая бегает с каждым по кабинетам одна за всех отдувается. Есть с чем сравнить , была в разных областях , но Вы просто переплюнули всех своим "скотским отношением" .
Клиника отличная, персонал дружелюбный, профи своего дела. Очень уважительные,внимательные к пациентам. Рады ,что в нашем городе теперь есть такая клиника. Спасибо.
Квалифицируемый персонал, регистраторы вежливые, особенно хочу поблагодарить Марину Корнилову очень внимательно и доходчиво объяснила, подсказала очень чуткое отношение
Работают как захотят. Уровень общения - обычная поликлинника. Дозвониться нереально, но запись только по телефону. Проверять профессиональные навыки уже не собираюсь. Отвратительное отношение.
4
N
Nikolay Kirillov
Level 5 Local Expert
September 21, 2024
Хуже обращения с пациентами на бесплатной основе (ОМС) я не встречал. Напыщенность и вседозволенность в диалоге с пациентом просто поражает воображение. Создаётся ощущение, что все кардинально поменяется если немедленно оплатишь в кассу денег
Очень хорошее впечатление сложилось о клинике. Отзывчивый персонал, доброжелательное отношение к пациентам, современное оборудование.
3
Show business's response
Дарья А.
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Ужасно общение оператора с клиентом.Я ей про ” белое,а она мне про черное”.Нужно было записаться на прием к лазерному хирургу,несколько раз оператор повторила,что записаться можно будет только на ноябрь.Я с первого раза поняла и запомнила.Но продолжала говорить что на сегодня записи нет….Так как я из Иваново ,лазерный хирург уехал в Кинешму из Иваново,поэтому хотелось попасть к нему же.Фамилию под забыла,назвала что то похожее,мне ответил оператор,что с такой фамилией не работает хирург,хотя я сказала,что я назвала не точную фамилию…Я попросила оператора назвать фамилии лазерных хирургов,на что она мне ответила,что ей некогда у нее очередь.Женщина общалась неохотно,без желания помогать людям.Сама работаю администратором,и отвечаю на звонки,много клиентов которые спрашивают фамилии врачей,неужели я откажу им в ответе?это занимает 20 секунд.Думаю нужно пройти курсы ,где ее научат,как общаться , и как правильно отвечать на звонки.