Посещаем данный отель уже 4 год и с каждым годом становится только хуже. Нацелен отель исключительно на прибыль, особо администрация сервисом гостей не заморачивается. Снимаем всегда один и тот же номер люкс (102) смеситель как болтался, так и болтается, мебель уже рассыпается от старости, под ней грязи и пыли полно, за неделю ни разу уборку номера не делали, освещение на первом этаже ни какое, полумрак. Для детей нет ни чего, кроме батута на улице, убогой песочницы, сломаных качелей и деревянной горки времён царя! Но, кухня хорошая! Кормят вкусно, большие порции. Официанты и администраторы отеля наверное единственные кто работает в отеле на все 100 процентов. Отношение очень вежливое и внимательное! Посмотрим какие перемены будут в следущем году.
Начало ноября 2021, всё супер! Охрана (Николай) , ресепшн (имена не помню) , ресторан - вкуснейший, всё по-доброму и качественно!
В номере чисто, даже полки в комодах в идеале. Первый раз были, надеюсь вернёмся.
Отдыхали не в горячий сезон, все устроило по полной программе, цивилизованные домики, с основным набором услуг. Все понравилось, нужно попробовать в сезон
Понравились только 3 вещи: расположение рядом с Нило-Столобенской пустынью, наличие парковки на территории отеля и возможность взять напрокат лодку. В остальном - ужас ужасный: от цены и грязного номера (проживал в номере 200) до раздолбанной сантехники. За 4000 за номер могли бы предоставить хотя бы завтрак. В Торжке за аналогичный номер стоимостью в 1700 руб. в цену включён и завтрак (шведский стол). Здесь же в номере за 4000 руб. нет даже чайника. Обратился за чайником к администратору, но она сказала, что в номерах комфорт чайник не предусмотрен. ))) Номер напоминает склад разномастной мебели. Персонала часто нет на месте, соответственно решать возникающие вопросы не с кем. И вообще отель работает "в чёрную": оплату принимают только наличными, картой оплатить невозможно. Чеки и прочие документы, подтверждающие оплату за проживание, не выдают. И ещё - бельё не меняют, номер не убирают, мусор не выносят! И это всё "удовольствие" за 4000 руб/сутки в номере категории "комфорт"!!!
14
3
Ю
Юрий А.
Level 9 Local Expert
June 12, 2024
Чисто, персонал дружелюбный. Претензий к обслуживанию нет.
1
Show business's response
Сергей Л.
Level 18 Local Expert
July 25, 2022
Сразу хочу отметить что внутри не был и про интерьер сказать ничего не могу, а расположение и внешний вид очень достойные. Курортная зона, магазинчики и рядом пляж. Мы отдыхали в коттедже неподалёку и часто проходили мимо. В следующее посещение Селигера скорее всего остановимся именно здесь.
На мой вкус хорошая гостиница, просторные номера с балконами, вкусная еда, большая территория. Близость Нило-Столобенской пустыни придаёт ей ещё плюсов.
Умирающий отель в великолепном месте. Чудовищные дома, отвратительная вода и замечательная тетя Таня на кухне, способная делать приличную еду из почти неприличных продуктов. Непредставимые закаты и сосны и напротив, через маленький пролив - Хачин. Чудо остров.
4
Оксана
Level 16 Local Expert
August 12, 2021
Были год назад, написали все свои претензии в комментариях на googl. В отзыве ставила только красивые фото чудесной природы и территории отеля. Действительно двоякое чувство. Насколько красиво снаружи, настолько убого внутри. Сейчас жили в люксе 107 до этого тоже в люксе. Уже после первого раза, возвращаться не хотелось, т.к. состояние номеров и сервис просто безобразный! Вся мебель, телевизор, ремонт морально устарели. Отваливается все, что возможно и невозможно. Wifi не работает вообще. Телевизор ловит пару каналов и работает с большими перебоями. Уборка отсутствует, хочу показать фото этого ужаса. Фото сделаны сразу при заселении. До такой степени грязи довести унитаз, это нужно его совсем не мыть. Уборщицы ходят с таким видом, как будто мы у них дома бесплатно живем.
К отзыву за прошлый год, руководство отеля написало комментарии, где говорилось о том, как мнение гостей для них важно, как они сделают все возможное и т.д. Приехали через год в надежде, что действительно станет лучше, руководство прислушается к комментариям гостей. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. В этом отзыве, хочу показать весь ужас, который повторился.
Гостиница в общем хорошая. Только сильно уже поизносилась. Сантехника требует чистки и ремонта или замены. Номера убирают плохо. Балконы наверно совсем не убираются. Заселение было по плану в 15, не успели убрать и заселились только в 16. Из плюсов - кулер на этаже, вид очень красивый из окна) Белье вроде чистое, кровать удобная, широкая. Спится отлично))
Располагается рядом с монастырем в живописном месте. Как только приехали, были приятно удивлены красивой, ухоженной территорией. Убираются по требованию, это написано на листе информации в каждом номере. Любая просьба выполняется - дополнительное полотенце, одеяло, подушка, посуда и многое другое, исполняется тут же. Отель находится прямо на озере, нужно только спуститься по лесенке. В ресторане готовят действительно вкусно и сытно. У нас остались только положительные впечатления.
Уединенное место, расположено на полуострове, близ Нилова-Столбенской пустыни, в окружении озера Селигер, кормят хорошо, в номерах чисто, услужливый персонал, рекомендую посетить пустынь, ИСПЫТАЛ БЛАГОДАТЬ!!!
От куда такие хвалебные отзывы, для меня загадка!
Отель хвастается своими 8,6 на букинг 🤦♀️ а по факту даже 1 я бы не поставила.
Отдали 5000 за сутки, что мы получили?
1. Под кроватями сгустки пыли, как отодвинула, так чуть не упала!!!
2. Ковры все в песке. Под коврами, под диванами тоже песок. Будто там вообще никто не убирается!
Особенно тяжело это все видеть, когда у тебя ребенок ползает. Под кроватью вызвала уборщицу, протерла. А в зале пришлось самой хренчить.
Персонал, вы знаете что в 21 веке существует пылесос???
3. Еда. Платишь 3000 за сутки, а получаешь несъедобные харчи. Котлеты на ужин похожи на перекрученные отбивные с обеда. Еда оч посредственная. Но когда есть хочешь съешь и такое конечно.
Много знакомых хотят поехать на селигер, но этот отель я им рекомендовать не буду!
Ездим третий год, с каждым годом все хуже. Сначало о хорошем номера большие, с лоджиями, кровати удобные, санузел большой с душевой кабиной, в номере тепло, парковка бесплатная, територия ухоженая, сосны, воздух, тишина. Таперь минусы, телевизор всего четыре канала, нет чайника в номере (правда есть куллер на этаже), в номере на двоих всего три полотенца. К сожалению бассей с сауной не работает, хотя в предыдущие заезды все было хорошо. С питанием раньше было великолепно, сейчас не знаю, не пользоволис.Новый Сайт стал менее информативным.
Недавно я отдыхала в этом отеле. И все было бы хорошо(номер был замечательный, чистый, большие кровати, балкон с видом на Селигер), если бы не обслудивающий персонал, которому не было дела до туристов , на месте их никогда не бывает(в один из дней они замечены купающимися на озере) , ключи от номеров валяются где попало, меню ресторана где мне предлагают питаться персонал не знает. И расписание автобуса, который ходит из деревни до города Осташков так же отсутвует.
Что значительно осложняет отдых и портит хорошее впечатление об отеле.
Хорошая гостиница. Немного дороговато, видимо высокая цена из за её месторасположения. Находится отель рядом с известным мужским монастырем на Ниловой пустыни. Подойдет для 1-2 ночей в путешествие по красочным местам Селигера.
Понравилось:
Расположение: Нилова пустынь, магазины в деревне рядом, отель окружен озером
Территория: сосновый бор, ухоженная, кругом цветы, бкседки с мангалами, место для купания и свой пирс, лежаки на пляже но их не много
Сервис: русская баня, сауна с бассейном, еда (на выбор всегда два разных блюда, с одной стороны скромно но всегда вкусно, с другой стороны больше и не нужно оказалось, это не смотря на то что мы избалованы заграничными отелями), лодки на прокат и экскурсии на моторных лодках как в отеле так и ха пределами, рыбалка, отзывчивый персонал (не напряжный, налюбую просьбу найдут решение), настольный тенис, велики
Номера: двух этажный люкс в хорошем состоянии, не общарпаный, все работает
Цены на услуги: очень приемлимые особенно если сравнивать с Москвой и Московской областью
Минусы: в люксах нет кондея, хотя нам он и не понадобился т к с открытым окном было комфортно, лежаков на пляже не много, но нам их всегда хватало может народу было мало в наш заезд, в первый день в бассейне сауны воняло сыростью и сауна слабо грела, во второй день эти проблеммы устранили.
В целом осталось оцень хорошее впечатление от этого отеля. Даже не вериться что в этом ценовом сегменте да еще и в России есть достойные места для отдыха. Приятно удивлены!