Негативный опыт. Купил оригинальную запчасть для Ауди. Запчасть пришла в неисправном состоянии. Магазин возврат не принял, ссылаясь на необходимость в оформлении актов о неисправности для своего поставщика. По сути переложили на клиента обязанность по обоснованию возврата их контрагенту.
Здравствуйте, хочу поделиться опытом общения с данным магазином. Заказал редкую запчасть на свою элантру с доставкой в Ростовскую область в этом магазине, доставка СДЭКом, менеджеры вежливые и корректные. Запчасть пришла в срок, фото ее предоставили перед отправкой. Все прошло четко и без обмана. В общем рекомендую это магазин, не ***.
Запчасти есть и ценник норм, только выдача на след день минимум. Загруженность продавцов большая. Не справляются с потоком. Машину сложно поставить на парковке.
Не знаю кто что пишет здесь!!! Но скажу что не мог найти запчасти по России на Мерседес s500 везде сроки большие! Ребята молодцы сделали не возможное. Меньше чем через сутки все было у меня. Они в Екб, запчасть в Челябинске,а я в Тюмени! Работают оперативно! Особенно Сергей,что принимает заказы. Все оформил объяснил и как сказал так и сделал! 10 балов магазину!!!
Взяли предоплату, на ожидание потратил более двух недель, а по итогу запчасть не привезли. Сотрудники к клиенту относятся по-хамски, вместо конструктивного диалога получил лишь грубые высказывания. Не извинились.
2
Show business's response
В
Валерий Золотарев
Level 9 Local Expert
December 15, 2019
Врагу не пожелаешь. Обратился за подшипниками первичного и вторичного вала коробки передач на тойоту короллу. Магазин взял на себя обязательство поставить подшипники в течении 2-3 дней. В итоге выполнили обязательство в течении по сути 10 дней и не в полном объеме, привезли один совершенно не тот подшипник (обойма оказалась выше на 1 мм). Кроме этого подшипник гудел, и имел огромные, как поперечный, так и продольный, люфты. Менеджер стал утверждать, что это Японией сделано специально, якобы это тепловые зазоры такие. Я понимаю, на коробке автомат тепловые зазоры может быть и нужны, она греется. Подшипники были нужны на механику, которая точно не греется. Вывода в связи с этим 2: либо уровень квалификации менеджера - ноль, либо было нужно впарить невзирая не на что.
Нормальный подшипник был заказан в другом магазине, привезли через три дня, как и договаривались.
И того, потрачено 13 дней, чтобы раздобыть нужные подшипники. Все это время автомобиль стоял в автосервисе, в разобранном виде. За простой ремонтного места капали деньги, за сутки по 1000 р. Менеджера я изначально предупредил, что автомобиль стоит разобранный не бесплатно, когда уточнял сроки доставки. Но капают, по всей видимости, не их деньги, поэтому магазин не спешил.
Приехав магазин парковался около 20 минут. Свободных мест для парковки, с учетом того, что интернет магазин находится в торговом комплексе "Свердловск", нет.
Предложил вернуть стоимость подшипника, и возместить часть затрат на оплату простоя автомобиля в сервисе. Стоимость подшипника на следующий день на карту вернули. А над возмещением затрат связанных с простоем думают уже двадцать с лишним дней. Похоже, есть желание возместить еще и судебные расходы…
В общем, если есть желание полмесяца походить пешком и хорошенько раскошелиться, обращайтесь в Интернет магазин автозапчастей СВОИ ДЕТАЛИ...
После выложенного ответа добавлю: Не нужно лукавить, детализацию СМС, звонков и выписку со счета об оплате могу представить хоть сейчас. Работайте по человечески и оправдываться не нужно будет.
После заказа не перезванивают. Приходится самому звонить очень долго. Менеджер, который в итоге оказался руководителем, не умеет общаться с клиентами. Грубит. В итоге заказ самовольно сняли с размещения. Хотя изначально сказали, что деталь в наличии и можно заказывать.